2022年干部竞争上岗考试面试.doc

竞争上岗考试面试第一章        面试的含义与测评要素是什么  h1 y% y8 j4 G# V, H' W$ h3 B8 i7 A3 面试在各类组织的人员甄选工作中得到了特别广泛的应用，并已成为领导干部公开选拔与竞争上岗考试的重要环节，是决定应试人员能否在竞争中胜出的重要关口。关于税务干部来说，不管是已经参加过公选和竞岗笔试并获得成功，正预备参加相应职位的面试，计划在不远的今后参与竞争上岗，都有必要从理解面试的含义入手，熟悉并掌握面试的方式、方法与技巧，为在面试中获得好成绩奠定坚实的根底。6 L1 P" o 2 G2 : r: t, h* R! h! R7 d' c, v0 l w0 r" F. z" f第一节 什么是面试0 A* y# u, f8 M7 w4 k" J+ L一、面试的含义4 q' s' t( L7 z* Q' H: v面试顾名思义，简而言之，确实是面对面的考试。假如要对面试下一个相对严谨的定义，能够说面试是一种在设定的场景下，考官依照测评目的与要求，通过提咨询、倾听和观察等手段，与应试者进展面对面的交流，评价其素养特征、才能情况以及公选和竞岗动机的直观测评方法。目前国内学者与专家对面试定义的表述虽不尽一致，但其根本内涵是大致一样的。9 u: H/ b" R( l7 0 P x, y上述定义中有几个要素是不可或缺的。* ?* T2 w, 3 m3 m7 U+ M4 L3 f2 Z一是测评目的与要求。面试不是随意的、不精心的或漫无边际的谈话，而是依照测评的目的与要求设计的，包括面试采取什么方式方法，设定哪些内容，如何组织施行等，都是围绕测评的目的与测评的要求确定与展开的。# k% ( B0 o! o G) J二是提咨询、倾听和观察。孔子说，听其言，观其行。面试不能只咨询不听（只有考官在咨询），只听不咨询（只有应试者在说），更不能只有咨询与听而没有观察（看应试者的举止仪态等）。在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率也最高。不仅仅局限于知识面与举止仪表，还包括品德、才能、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面。面试的效应就在于通过有咨询、有答、有察，能对应试者做出一个综合的评价，给出能够反映其真实水平与才能的分数。; c0 m$ L. h+ ?5 g/ ?: Q3 " x1 S三是面对面交流。 “面对面”是面试方式应有之意，否则就不能称之为面试，包括在模仿现场的测试和无领导小组方式的考试，尽管考官与应试者在方式上没有完全面对着面（应试者之间面对或应试者面对要完成的任务），目光也不直截了当进展交流或不常直截了当交流（应试者之间互相交流），但仍然具有“面对面”的性质，考官们是在一旁看着、听着与观察着应试者的表现，并具以分析和评价。+ x0 t2 n" - a四是素养特征、才能情况以及公选和竞岗动机。这是面试所要测量的核心内容。在面试过程中，考官要依照应试者当场对所提咨询题的答复和表现，观察他的根本素养与个性特征、综合分析与组织协调等才能以及参加公选竞岗的动机等，以此做出客观的评价。" U9 f3 H/ l9 * b* e! F/ b5 n  W从下列图能够看出，在对11种才能的测试效度看，面试主要调查笔试难以测量出的素养和才能，是笔试的有效补充。$ F0 O$ w* t. I  f3 O9 i1 J, D6 a1 Y' o! l6 ?1 b) N材料国家行政学院公共治理教研部刘旭涛公开选拔与竞争上岗公共科目面试辅导。; M4 p3 H- I, - Y6 二、面试的特征! N4 # X( J , p7 c（一）场景特定性, L* % g! y# F" |$ l. S6 ?这是面试的一个主要特征，这一特征与平常交谈、观察、调查以及与笔试都有较大的区别。日常生活中人们也常常会进展面对面的交谈与观察，组织上也会有不同方式的调查，但一般都是在自然场景、自然状态下进展的。笔试除了因遵照公正公平原则以及技术特点对考场有一般性的要求外，没有对考场特别的要求。而面试不管是特定的考场依然模仿的环境，甚至是有意安排在工作、学习或生活的场所，都能够说是一种人为设定的特定场景。# j. j2 C3 ?# N+ B, s$ u$ k（二）手段特别性, % d* * b" F在面试过程中，咨询、听、察是这一考试方式所采纳的三个特别手段。, ' K0 q1 f$ t  ' 0 一是提咨询。考官向应试者提出有关咨询题或布置某项任务时，其提咨询方式、方法与技巧等，会构成不同的面试气氛，对应试者答复下列咨询题或完成任务的质量与水平也会产生不同的妨碍。 3 2 t7 l$ B7 o, k4 8 O二是倾听。考官专心倾听应试者的答复，并有适度的反响。一般来说，来自应试者语言的信息量大致包括五个方面的内容：是否听明白了主考官的提咨询，是否抓住了咨询题的要害，是否具有逻辑性、层次性、精确性，具有什么样的性格特征，是否具备相关职位的素养与才能，等等。/ R6 v2 w# H# * g/ L! F三是观察。有关研究说明，在面试过程中，应试者面部表情中反映出来的信息量可达50%以上。考官会观察应试者的这种非语言行为，并能够指明应试者的行为类型，推断应试者深层次的心理素养和性格特征。3 q9 V, M" w. X3 w（三）咨询答灵敏性 1 E1 J! e c7 h5 H面试是一种特别灵敏的考试方式。一是提咨询的灵敏性。面试提咨询的内容与方式因公选和竞岗的职级职位不同而无法固定。不同的职位，其工作内容、职责范围、任职资历条件等都有所不同，因而，其面试提咨询的内容和方式也各不一样，面试标题及调查角度各有侧重。同时，尽管在考试前对面试方法、试题内容、提咨询方式、测试程序、评价标准等都已设计安排妥当，考官原则上应按照标准好的要求提咨询，但标准化并不等于完全固化，主考官能够依照实际情况补充少量的提咨询，以获取对应试者足够的评价信息。二是答复的灵敏性。面试试题一般没有固定的答案，考官手中的试卷注明的也是评分参考或参考答案。即便是内容方面界定特别明晰的标题，也不要求应试者字斟句酌地答复。应试者可依照个人对咨询题的理解，灵敏阐述本人的看法和观点。这一点是区别公选竞岗的另外两种考核方式笔试与调查的关键点。. d5 H6 U0 f" f; v$ J; q能够说，笔试是考核你如何写的，调查是考核你如何做的，面试主要是考核你如何说的。应试者说的过程（而主要不是指说的内容）是展示才华的过程，也正是考官观察应试者是否具备有关职位所要求的素养和才能的过程。 2 L/ i$ C% n  R7 l# h- U（四）对象单一性   O. O* X- . u3 I面试确实是对应试者面对面的考核，是对每一位应试者面对面的观察，从这个意义上说，面试的对象是单一的。即便是在集风光试中，即多位应试者同时位于考场之中，但考官也不是同时向所有的应试者提咨询，而是逐一提咨询并逐一测评；在集风光试中引入讨论或辩论方式时，考官们也是通过应试者在集体活动中的表现逐一对应试者进展单一性的观察的。$ o2 x% F, A5 a ?! 5 k（五）时间持续性。 # T- s4 g8 D" x. N7 e , 由于面试要对应试者进展“多对一”或尽管是“多对多”但实际依然“多对一”的观察，因而，面试一般不能像笔试那样在同一个时间段同时展开（极特别情况除外，如只考核一组应试者或只考核一位应试者），而是逐一（组）依次进展的。当应试者较多时，整个面试工作会特别长时间。如在选择构造化面试方式时，面试方案设计为每套试卷为5道题，包括个人陈述题和4道咨询答题，考试时间为30分钟，每个半天能持续考核68人。如有100位应试者需要参加面试，只设一个考官组，则一般需要6天左右的时间；设两个考官组，会节约一半时间，但要结合分组考试可能会出现的评判标准不一致等咨询题综合考虑，统筹安排。1 h( Q5 1 ; o) （六）交流互动性 + r; G1 - T3 y8 W: 面试与笔试、心理测验等人员甄选方式明显区别之一，确实是面试过程中考官与应试者的语言及行为的信息交流是互动的，而且是直截了当的，并伴随面试活动的全部过程。从面试开场到完毕，考官与应试者的目光交流、语言交流及行为交流不断处于互动的状态。考官在观察应试者表现的过程中，能够依照面试方案的总体要求以及竞岗职位的特点，以及应试者对咨询题的理解情况、答复情况等，主动调整提咨询的方式方法及内容，调控考场的气氛，在互动过程中掌握应试者更多的信息；应试者依照考官提咨询的方式方法及内容要求，特别是伴随内容的变化（如追咨询某一个咨询题），随时调整答复下列咨询题的方式方法及角度，更好地展示本人的才识与才能，从而提高面试考官与应试者之间信息交流与反响的效果。面试方式在交流中互动，在互动中交流，有利于全面获得应试者的信息，较为精确地考核出应试者的真实素养与才能。 . k% K, ) e$ 7 a1 z（七）评价主观性 7 w) A" T" b+ e% j3 D由于对人的素养与才能考核是一项十分复杂的工作，因而面试方式特别难有一套像笔试那样对绝大多数人都适用的客观标准，使得面试过程的评价工作往往带有较强的主观性。一是即便同样的面试试题与方法，面对不同应试者不同的答复，考官的评判结果会有较大的区别；二是即便偶然出现不同应试者答复的内容完全一样的情况，考官对其评价也不同；三是对同一位应试者的评价，同一个考官组的不同考官也不尽一样，而且各有各的评价依照。其中，既有应试者在语言、行为（包括气质）等方面传达给考官信息不同的要素，也受考官的知识、经历和对人的评价标准等诸多要素的妨碍。能够说，面试评价的主观性既是面试的一个弱点，也是这一方式的一个优点。在面试工作组织得当，考案、考题、考官、应试者、考场这五大要素安排缜密的条件下，考官能够把本人长期积累的对人的观察与评价的经历运用到面试工作中，能够更为综合地评价应试者的素养与才能，从而得出恰当的结论。* j( J  f# / L4 ? t三、面试的作用 B8 v2 e- c' R7 M在党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试中，包括在税务系统各级领导干部的公选与竞岗过程中，面试是被普遍采取的、而且是独立于笔试等方式之外的自成体系的重要考试方式，在考试诸环节中起着承上启下、不可替代和举足轻重的作用。  i G6 O6 b6 f* B6 m（一）面试能够调查到其他考核手段难以检测到的内容, o; |+ W9 l% 5 N0 t8 ?1 B笔试一般以文字为媒介，通过应试者对试卷解答的情况评价他的知识与才能。由于笔试试卷是静态的，应试者的特别多素养特征与行为才能特别难通过文字表现出来，而且评卷人员是依照应试者答复的结果评判成绩，看不到应试者的行为表现过程。因而，单靠笔试难以全面调查应试者是否具备领导干部必须具有的素养和才能，如仪表风度、语言表达才能、应变才能、决策才能、组织协调才能、自控力等。有些素养和才能尽管能够通过文字方式来表现（如阐述题、辨析题等），但由于遭到笔试方式客观上的限制，无法通过试卷传递应试者这方面更多的信息。考核阶段主要是理解应试者的业绩与各方面的反映和评价，也是一种考核结果的方式，但检测不了应试者面对不同情况、不同任务、不同环境时的状态与言行。这些在选拔领导干部工作中必须理解和掌握的内容，能够通过面试手段，在考官与应试者面对面交流的全过程中，得到更为直截了当、真实、精确的检验，为领导干部的选拔任用提供比拟可靠的依照。5 d/ e* t* t- Q6 b/ N, I5 V（二）面试能够有效防止笔试工作中可能会出现的咨询题6 F- w$ G2 Q+ m2 _/ p1 y6 M u一般情况下，笔试是面试的前置环节，特别多单位都规定只有笔试合格者才有资历进入面试程序。在这种情况下，有可能会出现三个咨询题：一是“高分低能”，有的应试者笔试成绩特别高，但在面试时却表现欠佳，如有的言语木讷、观点幼稚、缺少深度，有的死记硬背，分析咨询题和处理咨询题的才能不够。二是“低分高能”，有的应试者实际才能特别强，可笔试发挥得不好，尽管合格但分数偏低，假如仅以笔试成绩作为录用依照，也会埋没一些人才。三是违规违纪，个别时候可能会存在有的应试者考前明白笔试内容，有的应试者不恪守考试纪律，有的甚至冒名顶替，笔试可能合格但做领导干部不合格。可见，假如仅凭笔试成绩选人用人，就有可能漏选真才，错录庸才。采取面试方式，对应试者的行为作多视角的观察与评价，给应试者再次表现的时机，从中发觉人才，不用庸才，也能够有效处理笔试过程中可能出现的违规违纪咨询题。 3 S6 W  h9 u. g* F（三）面试能够检测到相关领导职位所必需的特别才能素养) u7 W  Y$ * p2 T/ 1 除了党政领导干部应具备的一般性的才能与素养外，不同的领导职位由于其对应的职责与任务不同，因而，对拟任的领导干部的才能素养以及个性特征的要求也是不一样的。要使被选用的领导能够“各司其职、各履其责、各成其事”，就必须检测应试者是否具备不同职位所要求的特别才能素养。这种检测是笔试方式不好做到的，只能通过面试方式加以处理。需要有针对性地按照相关职位对领导才能素养的特别要求，分门别类地设计不同的面试内容与方法，特别是对业务领导岗位、技术领导岗位和综合领导岗位，要在面试试题与方法上做出恰当的安排。假如在面试中引入无领导小组讨论、角色扮演、治理游戏等情景模仿手段，还能够调查应试者的组织协调才能、突发事件应对才能等。同时，在面试过程中，考官通过观察应试者的言谈举止和掌握到的信息，并依照公选与竞岗职位的要求，适当采取顺势追咨询、压榨式反咨询、个案分析等方法，也会尽可能多而且是全面地调查到应试者在特别才能素养方面的情况，提高岗位的匹配程度。7 % " e* i8 _  O# n! u' u% s3 ! f$ ' : g第二节 面试的测评要素有哪些' q- S  A$ ?- A6 Y7 c. 9 . b* ?) j+ a: U; K在参加公开选拔和竞争上岗面试前，首先要明确在面试中都要测评哪些内容，各项内容的比重如何确定，对应试者的答复如何评分等。弄清晰这些咨询题，提早做好相应的预备，做到心中有数，打有把握的仗。! G6 o* o  u. A依照党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲第十六条的规定，面试的测评要素有10项，即：综合分析才能、言语表达才能、组织协调才能、人际沟通才能、决策才能、创新才能、应变才能、鼓舞才能、选拔职位需要的特别才能、个性特征。由于前9项均属于才能范畴，因而又能够把10项测评要素分为两类：即才能类要素和个性特征要素。详细的测评要素及比例，要依照所选拔职位的要求，通过职位分析进展确定。近年来税务系统各级机关组织的领导干部公开选拔和竞争上岗面试，都是按照这一规定，并结合本单位实际和竞聘岗位的情况进展设计的。' I5 G( Y  B: E* z) K4 V在面试过程中，对上述各个要素的测评方式方法与评价标准有所不同，我们来依次分析。     : j) T4 E# |, C4 U  1 b* L% i一、综合分析才能的测评 i3 f( Y' C7 G w2 _* w# ?综合分析才能，是指通过分析与综合、归纳与概括、推断与推理，提醒事物的内在联络、本质特征及变化规律的才能。作为一名领导干部，每天需要面对各种各样的咨询题，假如综合分析才能不强，是难以圆满完成各项任务的。) W' ( c) - 8 R7 B+ t' o8 U+ A3 面试中对综合分析才能的测评主要是调查应试者能否把握住咨询题的本质，对咨询题的认识是否深化，目光是否敏锐，思维是否紧密，分析是否辨证，考虑是否全面，推断是否精确等。, W- K5 a# |) p R/ Q3 l一般来说，测评综合分析才能的试题内容多项选择取在某一时期、某一方面社会以及税务系统关注的热点、焦点或难点咨询题，也有的选取政治、经济（包括税收）、哲学等方面的命题。这是由于，这些方面的咨询题与我们的工作与生活紧密相关，每一个人都会有本人的推断与考虑，而且这些咨询题往往都没有法律、经济或道德等方面的定论，个人从不同角度和立场发表不同见解的空间特别大，考官能够从应试者答复下列咨询题的过程中，调查其思维的条理性、逻辑性、深化性及发散性，推断其是否具有较强的综合与分析咨询题的才能。9 X, I: p5 H3 c; ( |  P: a例如，有如此一道面试题：“有人说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；又有人说一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。你如何对待这个咨询题？”一个说人多力量大，一个说人多难成事，看起来互相矛盾，就属于这种命题。如何答复？要看应试者的思辨才能了。如，应试者能够说：这两种现象在实际工作和生活中都存在，但这两句话并不矛盾。咨询题的关键在于，要对工作任务进展构造化分配和制度化安排，对资源进展合理调剂，有效地协调组织关系和人际关系，操纵群体活动。另外，人力资源能否用好，关键在组织和领导。组织有序，任务分配合理，就会众人拾柴火焰高；各自为政，缺乏团队合作的制约机制，人多反而误事。' b+ d$ B* u" ' j+ b2 j; A5 O, o此外，作为领导干部，应博学多识，经常关注国家大事和百姓生活，通过调查应试者对社会咨询题的认识，也能够从侧面评价应试者的综合素养。 7 h* L# O5 L6 a) W应试者在答复综合分析才能测评的试题时，除了平时要有较为丰富的知识积累外，需要把握以下几点： ' f9 l0 y5 D8 G  k i. i一是从咨询题的宏观方面进展总体考虑；二是对咨询题的微观方面-主要是各个组成部分或各个层面进展详细分析；三是留意总体和部分或层面之间的互相关系（特别是辩证关系），同时留意各部分或各个层面之间的有机协调或组合。 8 v4 e" _) t' 2 n我们来分析下面两道面试题：! P  s$ O6 a* e例1：“班门弄斧”是一句成语，请咨询你如何评价“弄斧须到班门”?# w3 J4 O6 |9 h H" w. W这是一道不好答复的试题。它重点调查的是应试者的综合分析才能，同时也调查其自决心、创新和竞争认识。按照常识，“班门弄斧”属于贬义词，“弄斧须到班门”又确实有道理，特别是在当今社会条件下，需要人们积极面对挑战，勇于参与竞争。* R8 J. U) w2 p/ b9 O+ c  J如何答复这个咨询题呢？有如此一篇短文可供大家参考。+ p# P. m' e3 R, 9 x7 k略有文化知识的人都明白“班门弄斧”是一个贬义词，意思和“关公面前耍大刀”差不多。其原意是指在鲁班家门口摆弄木工的斧子，后常被用来表示在行家面前夸耀本人本领。这种做法的结果往往只能碰一鼻子灰，因而常常遭人嘲笑，为大家所不齿。0 U4 : _/ r. ! t( _! k不过窃以为班门弄斧又何妨！连华罗庚先生早年都说过：“下棋找高手，弄斧到班门”。因而，假如换一个角度想一想，我觉得应该为“班门弄斧”者叫好！理由有三：6 u- _ w) 4 z' l+ K首先，我们必须佩服其勇气和胆识。敢于到“班门”去“弄斧”不是随随意便谁都做得到的，试想“班门”是何许地点？是祖师爷呆的地点！一般的人到了这种地点必定是毕恭毕敬，甚至作揖叩拜。“弄斧”者内心不是不明白这个道理，他更是清晰此去“班门”必须承担特别大的风险和压力，其要面对的是业内最顶尖的高手，假如本人“弄”得不好结果只能是自取其辱，被人嘲笑。但这一切他都不惧怕，他要做的是“明知山有虎，偏向虎山行”!6 p9 a2 I2 w! i2 # j其次，我们应该佩服其不迷信权威，敢于向传统挑战的精神。“弄斧”者除了有着顶住压力、不怕嘲笑的勇气外，还有着敢于打破权威，敢于挑战传统的精神。在一般人看来，“班门”代表了技术的最高水平，关于“班门”他们向来是崇敬和热爱的，向“班门”学好技术是他们追求的目的，“班门”是如何说的、如何做的，本人就如何去学，学好了也跟着如何去说、如何去做。“弄斧”者则不然，尽管他也师从“班门”学习技术，但他决不全盘照抄，他擅长考虑，敢于挑战传统做法，甚至本人还制造了“两把刷子”，因而他敢于到祖师爷门前来摆弄一番。8 E, o- r' 4 t f, |第三，我们还应该佩服其智慧和方法。“班门弄斧”本身确实是一个聪明绝顶的好方法。我们都明白只有和高手交流、与行家商讨，才会拓宽眼界，提高水平。就像体育竞赛，假如你常与水平特别高的人在一起过招，你本人的水平也会特别快加强。但假如你总和水平低于你的人过招，你就特别难有什么进步，甚至还会渐渐退步。“弄斧”者深知这一道理，他特别清晰本人的“斧头”耍得好不好，有没有水平，“班门”里面的人看了最为清晰，提高本人技能最好的方法确实是多与“班门”进展商讨。也只有与之进展交流和商讨，才有可能在技术上超越“班门”。正是有着如此的智慧与雄心，他才敢于“弄斧”于“班门”。 u9 Q" A4 o# j) l, K因而我要为敢于“班门弄斧”喝彩叫好！（注：）6 w5 n; S H) E9 a- b- * A% C9 q% b% p; 例2：家政学家说，“要节俭持家”；经济学家说，“要刺激消费”。这两种说法是否正确，你是怎么样理解的？( k% T9 ! T( ?, |% e$ Z6 v这道题重点调查应试者综合分析才能中的逻辑思维才能。乍一听，这两种说法是矛盾的，一个说要节约，少花钱；一个说要消费，多花钱。但只要认真分析就会发觉，这是从不同的角度阐述的观点，两者都是正确的，并不矛盾。应试者能够从以下四个方面进展分析：; ; Z6 3 b" 7 g1家庭是社会的细胞。就家庭而言，节俭持家，有利于家庭的稳定，对社会也是有利的。- J$ |$ D7 Z% f" A I0 R% Z2 y- U      2节俭持家是指不浪费、挥霍家庭可支配收入。但家庭对文化、教育、社会保险和居住条件等方面的投入，是开展性的文明消费，不但不应减少，还应逐步加大。7 k7 L* y5 f6 3 Y) q        3刺激消费是政府保证全社会再消费良性循环、加快经济开展、扩大就业的重要调控手段，是我国政府目前采取的严重经济政策之一。* o, Z7 h' K3 $ m, v        4从家庭看，应该加大文明消费支出，减少奢侈性消费支出；从社会看，应该增加文明消费品的消费，扩大就业，增加家庭收入。如此做，两者之间就能够特别好地协调起来。7 o, a6 f0 S# p7 O  c下面这篇短文可供参考：4 V$ N! 2 : A) E; v1 k要正确理解刺激消费与节俭持家的关系。家庭消费，尽管是个人家庭行为，但却是涉及到国家、社会的大事。健康、合理、文明的消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益。因而必须高度注重消费，树立正确的消费观。那么什么样的消费观是正确的呢？即：不抑制消费；不超前消费；注重精神消费；科学消费；发扬艰辛奋斗、节俭节约精神。要适度消费，确实是使消费与国情及家庭收入相习惯，量入为出，既不滞后，也不超前；既不人为抑制，又不盲目攀比，超前消费。依照消费力开展水平和家庭收入的多少，来合理进展消费。“不顾消费开展的可能提出过高的消费要求，是不对的；在消费开展许可的限度内不去适当增加消费而一味限制消费，也是不对的。”5 P" Z9 7 Q3 M7 Y5 t; H; ?今天，我国处于社会主义初级阶段，消费力水平总体较低，必须发扬艰辛奋斗、节俭节约的精神，节俭持家。由于，节俭持家不仅是中华民族的传统美德，荣耀传统，而且能够熏陶情操、磨炼意志，加强人的责任感、进取心，还能够减少耗费和浪费。但是，节俭持家，并不是抑制家庭消费，成为“守财奴”。由于消费是消费的目的和动力；消费使产品的消费过程真正完全；消费带动新的产业的出现和成长；消费为消费制造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的消费积极性。因而，必须正确处理好刺激消费与节俭持家的关系，树立正确的消费观。! . M. i6 M0 R2 s5 b' 1 节俭持家是让人们在能够把家务事安排好的前提下尽量节约,不花没必要花的钱;而扩大内需、刺激消费是国家引导人民花该花而没有花的钱。（注：）8 |+ Z2 c# F3 H( n/ H1 二、言语表达才能的测评. H" c- v8 v( z% R7 C言语表达才能，是指清晰、流畅、精确地表达本人的思想和观点的才能。比方，能否比拟精确地理解别人的意思，表达是否流畅明晰，阐述咨询题是否富有条理和逻辑性，并为别人理解和接受，用词是否精确和贴切，并有分寸，等等。9 6 I/ Q1 b+ e. x言语表达才能是面试的重要测评要素之一。不过，在公开选拔和竞争上岗面试中，一般不会单独出题调查言语表达才能，而是通过观察应试者对每个咨询题的答复，综合测试和评价其言语表达的才能。正由于如此，应试者在答复下列咨询题的整个过程中，要一直留意本人的言语表达，以充分展示这方面的水平和才华。2 P6 w' w; x) f/ F一般来说，下面几种言语表现情况能够被考官评价为具有较强的言语表达才能：  R; Q: _, Z* V/ H r一是层次和条理明晰，有条不紊，口齿清晰；$ U0 2 # n6 x* K2 f二是阐述观点时语气坚决，表述精确；( b$ q$ Z5 8 n6 Q三是语言比拟生动，真诚诚恳，感染力强；, e) 2 N" Y1 N# x; O四是感情丰富，善解人意，关怀别人；# O+ 0 k* g9 I2 y Y! S五是能够摆事实讲道理，有说服力；: e8 d2 Z- G( Q) V' n六是语速适中，态度沉着，简明扼要。7 x) w( H: o( k3 f6 X  Y: 5 _3 t3 R2 M9 i0 G( U如何在言语表达才能的测评中获得较好的评价，除了对试题的内容要心中有数，表达比拟流利以外，还应该掌握答复下列咨询题过程中的言语表达技巧。4 s$ W. U/ L) r( A第一，慎用和巧用“我”字。0 p5 u  6 T+ z2 y面试中特别多标题的语义环境都涉及应试者本人，如个人陈述时要谈本人的工作经历、优势和优势以及对竞争上岗的认识等，在答复下列咨询题（包括构造化面试、无领导小组讨论等面试方式）时要讲到个人对某一事物的看法、如何处理好与同级、上级、下级的关系等，客观上会使“我”字频频出现。“我”字一多，尤其是使用不当，会使人觉得应试者平时在工作中过于突出个人，“以我为中心”的认识强，合作精神差。因而，要留意减少“我”字的使用频率，尽可能多用“我们”、“大家”、“同志们”等复数词语；少用强调意味特别浓的“我认为”、“我建议”、“我提出”等，可用有弹性的词语，如“我觉得”、“我想”或“我个人的办法”、“仅是我个人的看法”来替代，以起到缓冲语义的作用。1 K6 a+ p, C# 2 ?; H3 o试比拟下面两种个人陈述的表达方式：        9 L3 i% r- U9 q+ B2 b; H) r应试者A：“在我主持征管处工作期间，由于我的努力，使单位各项工作成效明显，同时在我的严格要求与治理下，健全了制度，完善了流程，圆满完成了工作任务，局领导表扬了我，这使我特别欣慰。”      # n' e6 u/ k/ i/ L  y4 n, m! j应试者B：“在我主持征管处工作期间，由于全处同志的共同努力，各项工作成效明显。在局领导的关怀和有关部门的支持下，按照科学化精细化治理的要求，我们健全了制度，完善了流程，圆满完成了工作任务。局领导的表扬，使征管处全体同志深受鼓舞。”1 r) a1 E" S/ 4 w# s% L" 2 x% Q你认为，哪位应试者会得到较高的评价？    : 3 U) G) W+ r2 Q第二，言语表达明白无误。           0 t6 x4 J9 s+ ) + g一是防止表达模糊或有歧义。如有的应试者谈到工作情况时，笼统地用“组织收入”多少来介绍业绩，既没有明确是省、市或应试者所在的单位，也没有界定是国税收入、地税收入依然财政收入。还有对税收根本知识表述有歧义，如在谈到个人所得税时，有的应试者将工资薪金费用扣除标准说成是“起征点”，这是错误的。由于起征点是税法规定的开场征税的数量界限，征税对象在起征点以下的不征税，到达起征点的要对其全部数额征税，如税法规定的增值税的起征点。个人所得税工资薪金费用扣除标准是“免征额”，它是税法规定的免于征税的数额，征税对象没有超过免征额的不征税，超过的只对超过的部分征税，如现行个人所得税法中关于工资薪金每月扣除1600元的规定。       4 x- E: _) w  " x7 二是防止使用语义模糊的词语。如尽可能少说或不说“也许”、“可能”等听起来比拟模糊的词语，也尽量不要说“假如条件同意的话，我就能”等。 " 7 I1 d3 u- h. Y; q三是注重语言表述的逻辑性。在个人陈述和答复下列咨询题时条理必须清晰，层次感要强。能够适当使用一些连接词，加强句与句之间的连接。每个咨询题最好分成并列的三个部分或五个部分（不宜过少或过多），各部分之间务必要有内在的逻辑性，要有承上启下的语言或序号，如“第一点，第二点，第三点”等。; U$ E d5 A0 A1 5 c% ?' D# O0 Y2 E4 n三、组织协调才能的测评4 K1 a5 q/ n% m! ! f/ y组织协调才能，是指围绕工作任务，对人财物等资源进展合理配置，协调各方面关系，保证工作顺利完成的才能。组织协调才能是领导干部必须具备的根本才能之一，直截了当妨碍到治理者的工作效益和质量优劣，是成功有效地完成工作任务的根本条件。: N  l1 B0 W+ h% _1 C) m, d! _5 j7 K顾名思义，组织协调才能包括组织才能和协调才能两个方面。其中，组织才能是指组织人们的意志去完成组织目的的才能。一般包括：组织发动群众的才能、受权与合理使用权力的才能、统揽全局的才能、健全和完善组织建立的才能、科学决策的才能。美国治理学家W.J.鲍莫尔认为，组织才能是指能开掘部属的才能，擅长有效地组织人力、物力、财力的才能。日本著名治理学家占部都美认为，组织才能是指识别人、培养人和使用人的才能。协调才能是指通过一定的方式、方法或手段，使各方面要素协调一致、互相配合，从而提高整体效能的才能。包括组织之间纵横关系的协调、组织内外关系的协调、领导班子内部成员之间关系的协调、领导者与被领导者关系的协调、各种领导职能之间关系的协调等，其中最根本的依然人际关系的协调。减少或防止内耗，维护内部团结，调动各方面积极要素，是使整个领导活动顺利开展的重要保证。+ u; F5 d4 |5 h o在面试过程中，考官对应试者组织协调才能的测评主要围绕以下几个方面的要素展开：一是在看似纷繁复杂的咨询题面前，能否理清思路，分清主次与轻重缓急，突出工作重点，提纲挈领，抓住要害；二是在目的明确以后，能否适时地把握工作的进程，忙而不乱，有效推进各项工作的开展；三是当工作任务施行过程中发生“失调”或者“梗阻”情况后，能否及时地协调各方关系，积极化解矛盾，保持政令畅通。这三个方面都特别重要，它们互相联络、互相作用，缺一不可。   0 B# L( L8 A3 Q9 0 g2 C; G: A# g应试者在答题时，除了有要留意上述详细测评要素外，还应该把握以下几点：一是依照工作目的，考虑有关今后的要求、时机以及不利要素，迅速作出安排；二是确认各方面的关系，特别要看清冲突各方互相依赖的关系；三是依照现实需要和长远利益进展选择，及时作出决策；四是调配好人、财、物等有关资源。 0 I . c" G5 d: r我们对下面这道题进展分析： O/ b* M, # . 例：你作为某局的一位处长，这个月你有好几项工作任务需要完成，但是主管局领导又给你安排了一项任务。你感到本人完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?' ( * g- ; R1 X- 这道题属于情境试题。主要调查应试者在组织中处理权属关系的才能。在面试中应试者对这个咨询题的详细答复尽管不尽一样，但考官会从你处理咨询题的思路中评价你在这方面的才能。2 E. a$ 9 z: P6 L- m/ O我们来看它的参考评分标准： 1 H6 U  n: E+ f: z" 8 A5 p! 好：能够特别好地与人沟通，有特别好的交往方法和技巧；能够在尊重别人的前提下恰当地表达本人的意见。如，能用适当方法让局领导理解到本人现有任务已经特别重，并能向局领导提出完成该项任务的可行性建议。   b' X b0 e  O: w2 Z( B中：能与人沟通，交往中有一些方法、技巧，能适当地表达出本人的意见。如：能让局领导认识或理解到本人的困难。 3 s5 k% * y3 # c% 差：不能与别人沟通，交往中缺乏技巧；难以表达本人的意见。如，无法让局领导理解本人的困难，或在局领导分配任务时直截了当顶撞领导。 / q2 s0 Q3 B9 ( N, C, x2 t, H四、人际沟通才能的测评 , V0 |8 H- 9 k/ C ' K# Q9 f人际沟通才能，是指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的才能。! C! B9 i. i8 O$ B" w % R2 I. F( H人际沟通才能也是领导干部必须具备的才能之一。在实际工作中，不管是哪一级别的领导干部，都要与方方面面的人打交道，包括你的上级、同级、下级以及相关部门的人员等，是否具有较强的人际沟通才能，会直截了当妨碍到工作能否顺利开展，任务能否保质保量地完成。( m" Z/ A% n3 S依照近几年各地的面试情况，对人际沟通才能的调查主要是观察应试者在答复这品种型的标题时能否做到如下几点： " x/ o8 k9 ' J3 x; A一是与上级的关系：要服从而不盲从，尊重而不奉承，请示而不推诿。7 P0 k( d$ T1 G二是与下级的关系：要坚持组织原则，起好表率作用；一视同仁，保持同等、适度的间隔；对下级信任与关怀。' P! s7 7 5 |1 N+ x, j! o三是与同事的关系：要主动承担任务与责任；擅长发觉别人的长处，不计较个人得失，有忍让精神；发生分歧时要及时沟通，不背后谈论；促进和谐、舒服环境的构成。 3 w X) d! e. a# x四是与群众的关系：要全心全意为群众效劳，急群众所急，想群众所想，为群众办实事。: L8 ?1 G2 ) C1 Z' W五是与其他单位的关系：要熟悉兄弟单位的根本情况；接待来人来访要热情周到，留意迎送礼节，讲究说话艺术；真诚协助兄弟单位处理困难。 . w% H9 L/ ?6 B6 R" S$ l  z9 l; e3 z; r. P9 P例：你作为某局一位新上任的副局长，最近有几位同事向你反映局里的一位干部长期遭到不公正的待遇，而他的不公正待遇是局长所造成的。对这个咨询题你应该如何处理？/ w" ?: o/ Y9 l7 T2 R8 , Q这道题属于情境性试题。主要调查应试者的人际沟通才能，特别是在组织中处理权属关系的才能。我们能够尝试从以下这个角度来答复：)   p2 J8 S! A2 g对这个咨询题，我会慎重处理，做到既不损害主要领导的声威，又到达维护干部正当权益的目的。详细说来，能够从如下三个方面做工作：2 t: c( N# 0 u: l6 + F) f一是维护“一把手”的威信，不急于下结论。当我本人发觉这个干部遭到不公正的待遇时，或者群众向我反映“一把手”因某种缘故此给