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2023年班组长自我管理能力提升 第一篇：班组长自我管理实力提升 班组长自我管理实力提升 现代企业中，班组长的才能、素养对企业进展起着至关重要的作用。卓越的班组长，是班组有效运行的保障；卓越的班组，是企业长青的根基。 班组管理是实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的凹凸。班组长胜任力高，班组管理就规范、建设就有效；反之，建设管理就混乱、建设就无效。 一、驾驭班组管理的特点和内涵 1.班组管理的新特点 目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比方领导力、执行力、工作实力等。作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表如今三个方面： 人员新 现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管理带来确定影响。作为管理者，应当了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲，班组长及管理者是员工的心理询问师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。 观念新 人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的志向教化方式存在差距。 技术新 与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了转变。作为基层管理者，假如不懂硬件设备、新的管理软件，就难以胜任班组长岗位，这是现代管理给班组长带来的新挑战。 2.班组管理的内涵及规律关系 内涵 所谓班组管理，用西方概念描述就是支配、组织、协调、限制、监控。其实，班组管理可以用四个字概括：管人理事。也就是说，班组管理每天在做两方面工作：琢磨事和琢磨人。 琢磨事。主要包括改良现场、流程再造、完成支配等。 琢磨人。主要是指探讨人。事总是人干的，假如不探讨人，工作确定干不好。管事之前先管好人，很多班组长都认为管事简洁管人难。 图1 班组管理的内涵及规律关系 规律关系 班组管理分为两个方面：人和事。人和事又分为四个方面：做人、管人、做事、管事。与西方管理相比，中国有自己的管理特色。西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲；中国管理则强调从做人起先，即管好自己。中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下这个规律关系，在管理方面也如此，当好管理者之前，先要修身，管好自己。 做人和管人。做人分职业道德和业务技能，即“德和“才；管人分制度和文化。现代企业很留意制度管理，但是制度再健全，也不行能涵盖一切。著名管理大师彼得·德鲁克强调，管理的背后是文化。也有专家认为，管人包括两个方面：刚性制度和文化管人。 文化，即组织内部每个人的心态。在管理当中要留意两个方面：第一，用刚性的制度约束人；其次，靠文化感化、熏陶人。 做事和管事。做事，在企业中，班组长既要进行组织工作，又要完成自己的生产任务。班组长到岗之前，首先要明白自己的职责，不要越界，做好本职工作；管事，在工作中，班组长要严格依据操作程序工作，以工作流程和考核标准为规范，形成闭环的管理。 二、正确相识班组长的地位 班组长的地位，用西方组织行为学语言表述，就是角色转换实力或角色认知实力，即作为班组长，要想胜利首先要明白三个字你是谁，或者问自己我是谁。 1.从金字塔模式看“我在哪 老子的道德经中有这样一句话：“人贵有自知之明。作为班组长，要明确自己的位置，把本职工作做好。 图2 班组长所处位置 从以上组织结构金字塔图可以看出，班组长是最基层的管理者，对企业的整个管理工作起着基础性作用。 企业只有领导者有管理实力是不行的，班组长也要有良好的管理实力，组织才能运转灵敏、自如。班组管理的工作状态、环境，干脆折射出组织的整个管理水平；基层现场，干脆能反映出企业的管理水平；出现事故后，临场的反映实力及应变实力，反映出管理干部的整体素养。班组长作为基层管理者，要培育良好的反应实力、应变实力，不断提高精细化管理水平。 2.从乾卦说“你是谁 通过中国传统文化：易经里的第一卦乾卦，从社会哲学、人生角度，分析班组长所在的阶段。 图3 从乾卦说“你是谁 “爻是转变的意思，乾卦由阳爻组成，阳爻代表男性奋勉向上，阴爻代表女性温顺、大地等。乾卦，一共是六爻，阳爻一般用“九表述，所以九是中国最祥瑞的一个数字。从下到上，也就是从初九到上九，像组织的层级结构。与金字塔式不同，金字塔式是一种模型，而乾卦从下到上代表的是组织的各个层级。 初九：潜龙勿用 初九处在整个卦相的最下面，相当于单位里最基层的员工，代表刚入职的新员工。初九阶段讲究：潜龙勿用。 “潜龙，指员工是条龙，也就是在地底下的龙。用老员工的话说就是，员工刚入职时，确定要学会“夹着尾巴做人。“勿用，即不要乱说乱动，好好向老师傅学习，因为自己对现场的东西还不熟识，可能会说错话。 九二：见龙在田，利见大人 员工工作几年后，由初九进展到九二。作为有阅历的员工，“你这条龙出现到地面上来，叫做“见龙在田，这时“利见大人，即可能被某领导觉察。 九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎 经过几年努力，到了基层管理岗位，即九三这个位置。九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎有危机感、反思。九三这个位置正好处在下卦的最上面，上卦的最下面，兵头将尾，可以把它和班组管理结合到一起。九三其实就是基层管理者在这个位置上已经成为君子，君子主要指管理者。 “终日乾乾中的“乾不是指虚心，而是指每天要奋勉向上，更加努力工作；“夕惕若，即半夜睡觉时，还提高警惕；“若指样子，很多员工到了班组长的位置，会感到活得很累；“无咎不会有错误。概括来说就是，班组长在一线管理岗位上，每天都要提高警惕，不能有半点松懈，否则可能会出现错误。 九四：或越在渊，无咎 九四事实上是指中层。九四：或越在渊，无咎，指的是龙已经在水面上，可以腾云驾雾，也可以鱼翔浅底。对于这一级来说，也可用两个占辞“无咎。 九五：飞龙在天，利见大人 在这个卦中，九五是最好的爻。九五被称作君位，相当于企业的CEO或者董事长。九五：飞龙在天，利见大人。“飞龙在天，可以充分施展自己的才华，大展宏图，同时也利见大人。也就是说，当了董事长或老总，虽然权高位重，但是照旧被管理。在此位置上的管理者，确定要虚心、低调，否则就可能变成上九。 上九：亢龙有悔，盈不行久也 上九辞不好。上九：亢龙有悔，盈不行久也。 通过乾卦，我们可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有区分的，必需明确自己的位置；其次，时刻保持虚心、内敛、低调的姿态。 三、熟知班组长的使命和作用 1.班组长的使命 班组长的使命，即根本性任务，完成根本性任务也是班组长的工作职责要求。班组长的使命包括：多快好省、平安地完成任务与创建和谐班组两个方面。 多快好省、平安地完成任务 “多代表生产产量，“快代表生产效率、进度，“好代表质量，“省代表本钱限制。作为班组长，要“多、快、好、省地完成任务。 现代企业对人的生命、平安越来越重视，所以还要“平安地完成任务。 创建和谐班组 创建和谐班组是班组长的另外一项重要任务。 “和谐的“和由两个字组成：禾苗的“禾和“口，即保证每个人有饭吃，这是指物质上的；“谐字是由“言和“皆组成，即每个人都能说话，这是指精神上的。概括起来，即保证每个人都有饭吃，都能说心里话。 从易经上说明，这个“皆又可以拆分为“比和“白。“比事实上是易经里的比卦。卦与卦之间都有规律关系，比卦前面是师卦，师卦前面是讼卦。“讼指的是诉讼，就是打官司。“比字像两个人朝一个方向走，这就是中国最早的目标管理和团队管理，目标要一样。把这两个字反过来看，就是“北字，“北就是如今的“背字，人心向背。“比字告诫人们要说一样的话，因此为“谐。 任何人都离不开单位、组织这个平台，班组长要构建舒适的环境，让员工工作、生活快乐，生产过程确定要顺畅，不要暴起暴落。 2.班组长的作用 班组长不但在企业中担负重要使命，还起着特殊重要的作用，主要包括两个方面： 基础性作用 无论是制造业、服务型企业，还是机关里最基层的单位，都是国家的基础。离开企业，国家经济就不会兴盛发达，所以企业是基础，班组长是基础中的基础。 核心性作用 班组就像一个细胞，班组长就是细胞核。所以，企业确定要重视班组建设、班组管理和班组长的培训，否则再好的决策也得不到落实。培训和提高班组长的素养，应当成为企业的重要任务之一。班组长常常是生产管理中层的后备军，优秀的班组长会被提拔到车间主任、工段长，企业要提高其素养，为干部队伍的建设储存管理人才。 四、驾驭班组长的职责和权力 班组长要想提升实力，就要了解自己最基本的任务和职责，同时也要清楚自己的权力。1.班组长的任务与职责 任务 班组长的任务主要是：生产现场管理和人员管理。生产现场管理。无论是制造业、服务业，还是高薪技术产业，都和生产现场管理有亲热关系。生产现场管理主要是指生产作业、质量管理、本钱限制、原材料管理等。除此之外，还涉及设备保养、平安卫生等。 人员管理。班组长的人员管理工作，主要包括：第一，对下级的分工；其次，怎样分工比较合理；第三，负责日常考勤。 要点提示 班组长的人员管理工作，主要包括： 对下级的分工； 怎样分工比较合理； 负责日常考勤。 基本职责 作为基层管理者，班组长既要在业务上比其他员工强，又要教育下级如何工作。班组长要学会怎样教人，同时也要留意保健。保健包括：生理保健和心理保健两个方面。心理健康与心情有亲热关系，班组长要特别关注员工的心情。 班组长的职责除了岗位说明书的内容之外，还要关切员工工作时间之外的事情，激发其工作主动性，这样管理的组织才称之为团队。 2.班组长的权力 从理论上讲，班组长应当享有以下权力： 嘉奖权 即班组长拥有发奖金的权力。 惩办权 即班组长拥有惩办下级员工的权力。 法定权力 即依据企业的规章制度，班组长被给予的权力。 一般而言，班组长的法定权力主要有：奖金支配权、人员调整权、建议权、评价权等。 要点提示 一般而言，班组长的法定权力主要有： 奖金支配权； 人员调整权； 建议权； 评价权。 3.班组长的管理特点 班组长的管理特点主要有三个方面： 关注各环节 从管理概念的角度来看，环节即支配、组织、协调、限制和监控。作为班组长，要保证各环节的顺当进行。 管好九个方面 班组长需要管好的九个方面包括：传统的人、机、料、法、环、财、物、信息、时间。关注这些方面，就是要关注微小环节。 管理无小事 班组长的管理原则：管理无小事。对高层领导而言，班组里的事可能是小事，但对班组长来讲，每件小事都是大事。微小环节影响成败，假如在某个环节上出现失误，可能会出现大问题，这就是基层管理的特点。 其次篇：提升班组长管理实力会议 机加车间召开提升班组长管理睬议 3月6日，为响应公司“231进展战略，推动公司基层管理进一步完善，在机加车间会议室召开了关于提升班组长管理的会议。出席本次会议的有机加车间三位主任、各生产线及技术室班组长。 文主任主持召开本次会议，他向与会人员进一步传递公司新的一年的进展方向，结合公司当前和将来的进展形势，深化分析目前车间基层管理面临的困难与挑战。班组长们踊跃发言，提出目前存在的具体问题，大家主动探究解决方案。会上文主任提出标准化管理的概念，即将生产管理、平安管理、质量管理等一系列基层管理实施标准化作业。并将每日管理、每周管理均严格标准化。可以确定的是，在班组长认真贯彻执行标准化管理的前提下，基层管理的效率将大幅度提高，保证生产有序高效进行。 会议接着绽开治安保卫宣扬工作。为认真实行企业事业单位内部治安保卫条例、中国兵器装备集团公司平安保卫管理规定和相关法律法规，落实内部治安保卫责任制，加强内部治安保卫工作领导，各组均签订了治安保卫责任书。治安保卫工作将贯彻“主动预防、突出重点、强化管理、确保平安的方针，坚持“谁主管、谁负责的原则。 第三篇：班组长自我管理实力提升课后测试答案 班组长自我管理实力提升课后测试答案 测试成果：80.0分。恭喜您顺当通过考试！单项选择题 1.企业基业长青的根基是：× A B C D 卓越的班组长 卓越的班组 强大的资本市场 科学技术的飞速进展 正确答案： B 2.班组管理实践成就的大小取决于： A B C D 高级领导者的决策水平员工的自觉性 班组长自身胜任力的凹凸 外界环境的影响 正确答案： C 3.作为基层管理者，班组长面临的挑战主要是：× A B C D 观念新、制度新、技术新 观念新、人员新、制度新 技术新、人员新、制度新 人员新、技术新、观念新 正确答案： D 4.在企业管理中，用来感化人的是： A B C D 流程 职责 文化 操作程序 正确答案： C 5.在班组管理中，人的方面的工作不包括： A B C D 技能 考核标准 职业道德 制度 正确答案： B 6.与西方管理相比，中国的管理更强调： A B C D 从自己做人起先 从组织机构设置起先 从人员管理起先 从做事起先 正确答案： A 7.从乾卦的角度分析，班组管理者处于的层级是：× A B C D 初九 九二 九三 九四 正确答案： C 8.以下不属于班组长使命的是： A B C D 制定基层工作制度 多快好省地完成任务 平安地完成任务 创建和谐班组 正确答案： A 9.班组长的人员管理工作不包括： A B C D 对下级的分工 怎样分工比较合理 人事任免 负责日常考勤 正确答案： C 10.以下选项中，不属于班组长管理特点的是： A B C D 关注每个微小环节 管好九个方面 管理无小事 进行管理决策规划 正确答案： D 推断题 11.在组织结构中，班组长不是最基层的管理者。此种说法： 正确 错误 正确答案：错误 12.通常来说，班组长在组织中只发挥基础性作用，不具有核心性作用。此种说法： 正确 错误 正确答案：错误 13.设备保养、平安卫生等不属于班组长的生产现场管理范畴。此种说法： 正确 错误 正确答案：错误 14.作为基层管理者，班组长既要在业务上比其他员工强，又要学会教给下级技术。此种说法： 正确 错误 正确答案：正确 15.班组长的法定权利主要有：奖金支配权、人员调整权、建议权、评价权等。此种说法： 正确 错误 正确答案：正确 第四篇：班组长3P综合管理实力提升 班组长3P综合管理实力提升 培训背景： 人才的培育始终是企业制胜的关键。每一位班组长都应肩负这个重任，因为他们比起人力资源部门对员工的管理更为干脆和详实，著名的“木桶理论告知我们，一只沿口不齐的木桶其盛水量的多少取决于最短的木板，而不是最长的，因此全面提升班组长的各块实力木板变得特别重要。 课程目标： Ø 明确班组管理人员的角色定位； Ø 驾驭新老员工辅导、训练与激励技巧，提升管理层教练实力； Ø 驾驭分析、创建性解决问题的基本技巧； Ø 提高团队管理的规范化和精细化管理实力； Ø 驾驭内部沟通协调、分解部门或班组目标的方法与技巧； Ø 提高管理效率，塑造良好的内部气氛，以结果为导向，提高班组执行力。Ø 提升团队负责人二次培训的技巧与实力，主要在课程开发、现场讲解上进行重点训练。 培训形式： Ø 寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式； Ø 全部学员参演18个管理情景剧，环环相扣，规律严密，高度吸引学员留意力； Ø 提出“管理行为优化五步曲的概念：情景设计，学员参与，引导思索、管理共鸣，行为改善； Ø 授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回来以学员为主体； 培训支配： 1.培训对象：基层骨干成员，管理员等一线管理人员。 2.培训地点：培训地支配 3.培训时间：封闭式培训3天共21小时 4.培训方式：顾问式、互动、沟通 5.授课设施：电脑投影仪、白板、白板笔 6.授课教材：由本公司负责供应全部学员的教材，人手一份 7.培训流程：训前沟通+封闭式培训+训后追踪 8.版权：本次课程的全部学问产权归翼祺公司，受训公司不负责供应电子版的教材，授课过程中贵司不能支配全程录像 课程大纲： 一、全业务下班组建设的作用与意义 Ø 班组长位置的重新相识 Ø 班组长在组织中的作用： ü 细胞、神经、双手、眼睛、血液 Ø 班组长在组织中的意义 Ø 班组长建设的六大问题 Ø 班组长管理水平现状 Ø 组织中班组长进展的建议: ü 班组做好两推动 ü 做好三下移 二、班组长基本素养塑造与角色认知 Ø 班组长角色的重新定位 Ø 班组长角色重新认知的作用： ü 顾客满足创建销售进展团队管理优化 Ø 班组长角色重新认知的哲学层递意义： Ø 分别针对上司、班组下属和客户都存在以下层递意义： ü 客户满足创建价值增值价值持续改良CPIØ 班组长新角色之一客户顾问 1、客户满足的作用 2、我的客户是谁？班组长的内部客户和外部客户 3、客户的期望是？上级和下级对你的期望，客户对你的期望 4、如何让客户满足？标准化VS特性化、期望VS获得 5、让内部客户和外部客户满足的原则和方法 Ø 班组长新角色之二价值精英 1、客户价值的组成与重新认知 2、客户价值实现的销售流程向内部客户销售价值 3、价值实现的关键两步骤： 用心听VS用口听VS用眼听 用脑说VS用脚说VS用手说 4、为客户创建价值的技巧 Ø 班组长新角色之三影响教练 1、盖洛普的班组长定位模型 2、标杆企业和五百强企业基层管理者的角色定位 3、影响教练的意义 4、教练辅导的流程、技巧和实现工具 Ø 班组长新角色这四运营专家 1、优秀运营者需要具备的意识 2、运营专家思维和改良和方面： 财务VS客户VS 运营VS 人才 3、运营专家的CPI改良 三、高绩效班组长综合管理技能提升 Ø 班组长的沟通技巧 1、沟通的饼图模式 2、如何与领导沟通 3、如何与下属沟通 Ø 班组长的团队管理 1、团队理解 2、高效团队模式 案例：海滩求生 Ø 班组长的激励技巧 1、激励的六项原则 2、员工激励二十四法 案例共享：超级激励技巧 Ø 班组长的辅导技巧 1、班组长辅导员工的四种手段 2、实地指导的技巧 3、如何给下属做评估 角色扮演：我给你做考核 Ø 班组长综合绩效提升 1、走动管理 2、目标管理 3、绩效管理 四、创新性解决问题 Ø 现场问题冰山的开山法宝5W2H法 Ø 问题的觉察的两个按钮 案例探讨：你认为问题出在哪？ Ø 探寻问题技法抽丝剥茧法 案例探讨：用鱼骨图法分析客户投诉 Ø 创新中的头脑风暴法 Ø 发散思维与线形思维 Ø 班组管理老大难问题的突破性解决策略 五、团队协作与团队执行力提升 Ø 上级与下属的新型关系 Ø 优秀团队的五大特质 Ø 如何不做“和事佬，但能保证团队和谐？ Ø 团队中的感恩心态塑造 Ø 重视班组每位成员的价值 Ø 执行力的关键在于以结果为导向 Ø 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不协作、推责任 Ø 团队执行力提升的三大关键点 六、班组长工作现场管理实力提升 Ø 跳出指标看过程，跳出现场看管理 Ø 规范化管理的三要素：人员、流程、标准 Ø 坚持标准，形成职业习惯 Ø 现场的突发事务处理技巧 Ø 如何做好现场5S管理 Ø 现场环境与布局管理 Ø 精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建 Ø 如何看待与应对暗访人员或事务？ Ø 班组会召开的五大留意点 Ø 目视管理与走动式管理 案例研讨：假如你是班组长，你将如何处理此事？ 七、建立高效的团队文化 Ø 团队管理文化建立的必要性 Ø 团队文化的“五个一工程 Ø 团队长是气氛塑造的核心人物 Ø 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动 Ø 班组文化墙的作用 Ø 班组活动的组织：内容重于形式 第五篇：班组长管理实力提升培训心得 班组长管理实力提升培训心得 班组长管理实力提升>培训心得 卢瑞香 近期参加了工业企业班组长管理实力提升培训，十天的封闭学习很辛苦，但内心是充溢和快乐的，因为这次培训给我的收获很大。 师者，传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受，像指引迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑，让我内心的郁结豁然开朗，学会了一些真正好用的法宝，对将来的工作有很多的指导和关心，在企业班组长的岗位上会让我做的更好。 乐天，一个帅气阳光的年轻人，用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的实力模型，告知我们作为一个班组长必需具备专业技能和团队执行力，能到达心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御术，实力之道，内外兼修。在压力管理和心情管理学习中辩证压力形成的内因和外因，找到自己的压力死穴学会释放，对事务本身而言是解决的实力和事情的取舍选择，对个人而言是面对自己的抗压实力和释放实力的担当；在目标管理中做好当下，培育意志力，强化限制力，重视学习力，全面优化自己。 面对企业越来越多的年轻员工，作为班组长是第一管理人，乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能，因为生活环境不同造就的人生价值观不同，年轻人张扬与自我的特性更敢于表现自己的灵气和才华，也彰显了成就感意识强和合作意识薄弱的缺乏，因为阅历和认知不同，真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、制定策略，激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力，首先以敬业和专业增加个人职业魅力，以高度的责任感提高自己的吸引力；还要以关切和信念修炼自己的赢心力，以谈心和同理心加强团队的凝合力；建设班组执行文化，以赢家思维做结果导向，树立主子心态，拒绝借口，远离埋怨。 袁军，一位资格深、学识广、阅历多的询问师，本次班组管理与精益管理的讲师，以真诚和敬业感动了全部学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察，对班组长的职责有深刻的理解和怜悯，针对大家目前的困惑和障碍，他给我们支高招找对策，教育生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长，要做教练、舵手和指挥。用Smart法则设定明确的、可衡量的、实际能到达的、有时限的目标，学会运用八化管理工具，即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化，以到达目标共识、工作探讨和消退奢侈的优秀团队，从阅历管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式，班组长带好团队必备两大学问：业务实力和业绩实力，三大技能：改善实力、领导实力和指导实力。从管理对象的人、机、料、法、环到达量化的结果转换：质量、本钱、交货、士气、平安、效率。在班组建设中，最重要的工具就是班前会和班后会，驾驭四项内容：表扬与激励、指责与问题、辅导与训练、任务与支配；四大要领：人员、时间、标准、检查；四个关键：明确目的、内容支撑、充分准备、时间限制。这堂课对我很重要，我会慢慢再学习其中的奥妙和精髓，做好这一功课，对班组和车间的管理工作都是提升。 袁老师的另一课题就是设备精益管理，从设备管理基础认知起先：设备磨损、润滑、保养和深度维护的重要性，建立全员参与的生产维护管理模型Tnpm，实现八大目标：人才培育、自主保全、课题改善、支配保全、初始改善、事务改善、平安管理、品质保全。驾驭OPL三原则：一页10分钟，一次一件，一件一页，单点教化意义重大，既能培育员工成长和自我表达实力，又能共享成果和积累阅历，还能改善沉淀、觉察亮点、改善气氛。现场改善提案则是包括Tnpm在内的很多管理模式强调运用的工具，可以有高级管理层、中级管理层、工程师和现场督导员参与，建立有制度化的嘉奖机制、激励提案自主实施、不限定内容、格式标准化、不片面追求经济利益。现场持续改善能培育员工的问题意识和改善意识，创建主动进取、文明健康的>企业文化，增加员工解决问题的实力和满足度，提高技能水平和生产效率，从微小处消退奢侈和损耗，降低本钱。最终袁老师的课题是现场管理7S整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安、节省的内容、目的和阶段推行关键，实现最终追求：培育员工的主动性和主动性，创建适合员工和设备的舒适环境，培育团队合作精神。 期间学习了办公>自动化和公文写作课程，让自己看到了平常的缺乏之处，尤其是支配书和总结的格式更正了我以往的不当写作方式。拓展训练更是团队力气与自我挑战的双丰收，对我个人而言是一次超越性突破。感谢领导给我这样的学习机会，能始终自全国各地的烟草同仁们沟通学习，同时结识了很多烟草行业的挚友，以此和大家一起共享这次培训的全部收获。