ASP酒店系统.ppt

中软中软ASP酒店管理系统酒店管理系统 北京中软好泰公司北京中软好泰公司 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰一、中软好泰公司简介一、中软好泰公司简介 中国软件中国软件(SH.600536)集团所属从事旅游饭店业信集团所属从事旅游饭店业信息化系统开发、推广、服务、咨询的专业化公司息化系统开发、推广、服务、咨询的专业化公司 1995年至今，凭借深厚的技术实力和丰富经验，致年至今，凭借深厚的技术实力和丰富经验，致力于为中国旅游饭店业提供全面的信息化解决方案。力于为中国旅游饭店业提供全面的信息化解决方案。获得了获得了1300多家酒店用户的认可，被誉为中国酒店多家酒店用户的认可，被誉为中国酒店业信息化系统领航者。业信息化系统领航者。中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰中软好泰公司发展历程中软好泰公司发展历程酒店酒店酒店酒店/集团集团集团集团/旅游业信息化全面方案旅游业信息化全面方案旅游业信息化全面方案旅游业信息化全面方案单体酒店信息化全面方案单体酒店信息化全面方案单体酒店信息化全面方案单体酒店信息化全面方案酒店产品多元化酒店产品多元化酒店产品多元化酒店产品多元化酒店前台单一产品酒店前台单一产品酒店前台单一产品酒店前台单一产品飞跃飞跃飞跃飞跃成熟成熟成熟成熟发展发展发展发展创业创业创业创业2002200220082008199919992001200119971997199819981995199519961996 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰中软好泰公司组织结构中软好泰公司组织结构董事会总经理副总经理副总经理开发部市场部系统部酒店系统电子商务新品研发全国分支机构项目中心支持中心财务部人事部总办市场拓展部 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰中软好泰公司团队构成中软好泰公司团队构成 中软好泰公司人才济济，目前员工总数达到中软好泰公司人才济济，目前员工总数达到160人，其中人，其中90%以上为以上为大学本科，理论、技术功底深厚，并且熟悉酒店管理业务流程。大学本科，理论、技术功底深厚，并且熟悉酒店管理业务流程。中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰中软好泰公司全国分支机构中软好泰公司全国分支机构呼和浩特成都西安广州海口长沙武汉厦门南宁南京乌鲁木齐济南上海南昌郑州太原北京天津重庆 遍布全国的销售网络和维护队伍，提供遍布全国的销售网络和维护队伍，提供7X24的日常维护服务和的日常维护服务和24小小时之内到达本地现场，时之内到达本地现场，2小时之内到达本地区现场的紧急维护服务。小时之内到达本地区现场的紧急维护服务。沈阳 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰二、中软投入二、中软投入ASP研发的原由研发的原由v作为中国酒店业信息化领航者，需要保持技术领先和作为中国酒店业信息化领航者，需要保持技术领先和持续的产品创新持续的产品创新v中软集团版酒店管理系统的业务需要中软集团版酒店管理系统的业务需要v适应互联网技术发展的需要适应互联网技术发展的需要 2005年年9月正式启动月正式启动ASP项目，率先进入项目，率先进入PMS系统系统的新领域。的新领域。中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰三、三、ASP模式的特点模式的特点ASP相关概念相关概念vASPApplication Service Provider，即应用服务供，即应用服务供应商。应商。vASP酒店系统采用当今最先进的微软酒店系统采用当今最先进的微软.NET 2.0架架构，集团下属酒店可以通过任何具备互联网连接的工构，集团下属酒店可以通过任何具备互联网连接的工作站登录到集团中心服务器，使用作站登录到集团中心服务器，使用ASP PMS系统处理系统处理相关业务。不仅使单体酒店以低成本实现高效的信息相关业务。不仅使单体酒店以低成本实现高效的信息化管理，也使连锁酒店能够轻松实现集中管理。化管理，也使连锁酒店能够轻松实现集中管理。中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰三、三、ASP模式的特点模式的特点国际国际ASP发展现状发展现状v国际国际ASP市场，尤其是欧美地区具有巨大的市场潜力市场，尤其是欧美地区具有巨大的市场潜力，未来几年内将有爆炸式的成长，未来几年内将有爆炸式的成长v提供专有解决方案的提供专有解决方案的ASP正取得成功正取得成功v软件厂商和软件厂商和ISP为推动为推动ASP出现了联合的趋势出现了联合的趋势v中小企业最愿意外包的应用依次是电子商务、中小企业最愿意外包的应用依次是电子商务、WEB网网站、远程学习、电视会议等站、远程学习、电视会议等 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰三、三、ASP模式的特点模式的特点中国中国ASPASP发展现状发展现状vASP市场启动比国外晚了近两年，但市场前景广阔市场启动比国外晚了近两年，但市场前景广阔 vIT大厂商（硬件厂商、电信行业）的积极参与大厂商（硬件厂商、电信行业）的积极参与 v有实力的行业应用服务提供商的出现有实力的行业应用服务提供商的出现 v国内网络基础设施的完善与发展国内网络基础设施的完善与发展 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰三、三、ASP模式的特点模式的特点ASP酒店管理系统的特点酒店管理系统的特点v节省集团整个节省集团整个IT系统建设及维护成本系统建设及维护成本v降低下属酒店进行本地维护的人工成本降低下属酒店进行本地维护的人工成本v简便快捷、易学易用，便于快速部署简便快捷、易学易用，便于快速部署v集中式的系统，便于连锁酒店的统一管理集中式的系统，便于连锁酒店的统一管理v结合结合CRS中央预订系统，实现实时预订中央预订系统，实现实时预订 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰三、三、ASP模式的特点模式的特点网络安全性网络接入IDC机房独享带宽，并可根据发展随时扩充，数据传输畅通无阻防火墙IDC机房顶级防火墙设备及入侵自动检测系统病毒防护Symantec AntiVirus企业级防病毒系统应用程序安全性身份认证机制成熟的加密锁技术保证连接来自可信任的区域；IP地址绑定，拒绝非法客户端访问操作权限控制严谨、细致的操作权限设置稳定性IIS 6.0的应用程序池技术为系统稳定运行提供强大的保障数据传输安全性数据加密技术SSL数据保密传输,确保网络安全和客户隐私保密VPN技术虚拟专用数据通道供电保障IDC机房双路供电，UPS电源及后备发电机的多重保障数据存储智能磁盘存储阵列，数据库热备份技术数据备份大容量自动加载式磁带机容灾机制系统关键数据的异地备份及快速恢复系统监控系统IDC机房无死角摄像覆盖其它保障系统运行效率专门设计的智能型客户端，可有效减少数据传输量，并且易于安装和部署。个性化需求中软酒店管理系统历经10余年的发展完善，融合了近千家酒店的管理需求，加上灵活的系统配置功能，为客户提供了个性化使用空间。中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰四、四、ASP模式的优势对比模式的优势对比 传统传统C/S 酒店管理系统酒店管理系统 ASP酒店管理系统酒店管理系统 成本对比（以成本对比（以20家下属酒店计算）家下属酒店计算）下属酒店的服务器、UPS电源2万元/家20家40万元下属酒店不需要下属酒店的软件环境Windows server 2003标准版SQL server 2005标准版各1套3.5万元/家20家70万元 下属酒店不需要下属酒店的专业IT维护人员（工资加福利2.5万元/人年）2.5万元/人年20家50万元/年只需总部数据中心配备专业IT维护人员，下属酒店不需要下属酒店的系统管理机房折合租金为2元/平米/天15平米365天5年5.5万元下属酒店不需要效能对比效能对比系统实施效率实施效率低、周期长，难以满足酒店数量迅速增长的需要。系统部署效率高、可自动更新，整体实施周期短，能够满足迅速扩张的需求连锁酒店的数据共享与集中数据分散在各下属酒店中，实施与管理复杂数据集中在总部数据中心，轻松实现汇总分析与CRS中央预订系统的连接半实时、手工连接实时、动态连接 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系v分布式的多层体系结构及面向服务的架构（分布式的多层体系结构及面向服务的架构（SOA）v先进的智能客户端技术先进的智能客户端技术vClick Once无接触部署技术无接触部署技术v基于全新的基于全新的Windows2003+IIS6.0v全新的数据库系统全新的数据库系统SQL Server 2005v可靠安全性设计可靠安全性设计v便捷的系统管理与维护便捷的系统管理与维护基于基于.Net技术的新一代技术的新一代ASP酒店管理系统酒店管理系统 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系v 多层结构的设计从框架设计上保证了程序的高稳定性、可扩展性多层结构的设计从框架设计上保证了程序的高稳定性、可扩展性和可维护性。和可维护性。分层的结构设计让每一层都具有相对的独立性，让测试能够深入到系统的内部，使得程序的稳定性得到很大的提升。分层的结构不仅仅是软件方面的，也体现在硬件层面，使得硬件系统扩容变得简单而自然，保证了前期的硬件投资。v 面向服务的构架将大大减少服务器的开销真正实现：面向服务的构架将大大减少服务器的开销真正实现：松散耦合的交互：从构架层面上减少层与层之间的耦合，程序设计更加独立，使得程序的质量控制更加有效，保证系统质量。一对一通信：减少并发产生的一系列问题，比如资源冲突、程序交叉错误等。基于用户进行触发：由服务使用者发起业务，保证了服务器资源使用的效率，避免了不必要的系统开销。中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系先进的智能客户端技术先进的智能客户端技术胖客户端胖客户端Rich Clientv充分利用客户端计算机充分利用客户端计算机的资源的资源v网络传输量小网络传输量小,数据传数据传输量大输量大v安全性较高安全性较高v安装、部署和维护工作安装、部署和维护工作较为繁琐较为繁琐v适合企业内部应用程序适合企业内部应用程序 瘦客户端瘦客户端Thin Clientv易于安装易于安装v易于部署与维护易于部署与维护v必须在线工作必须在线工作v不能充分利用客户端计算机的不能充分利用客户端计算机的资源资源v网络传输量大网络传输量大,数据传输量小数据传输量小v安全性较低安全性较低v适合电子商务或不要求严格控适合电子商务或不要求严格控制客户端的应用程序。制客户端的应用程序。智能客户端智能客户端Smart Client 智能型客户端应用程序模型结合了丰富型客户端模型智能型客户端应用程序模型结合了丰富型客户端模型（Rich Client）的强大功能与弹性，还有以浏览器为基础之模型（的强大功能与弹性，还有以浏览器为基础之模型（Thin Client）的）的容容易部署与稳定性。易部署与稳定性。支持Web 服务和Offline/Online兼容各种终端设备安装分发复杂较高的系统要求复杂的版本控制丰富的用户感受开发效率高实时响应易于管理易于部署与维护 胖客户端胖客户端Rich Client 瘦客户端瘦客户端Thin Client 智能客户端智能客户端Smart Client网络传输量大用户操作复杂丰富的界面设计 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系 方便快捷的应用程序安装方便快捷的应用程序安装申请用户申请用户处理申请，并开通服务处理申请，并开通服务登录网站登录网站下载并安装程序下载并安装程序自动更新程序自动更新程序运行程序运行程序Click Once无无接触部署技术接触部署技术让你一次点击让你一次点击完成下载、安完成下载、安装和运行装和运行 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰ClickOnce 无接触部署无接触部署Web Server 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系操作平台和数据库平台操作平台和数据库平台 整个系统构建在整个系统构建在.NET2.0平台之上。平台之上。基础平台为基础平台为Windows Server 2003操作系统，操作系统，WEB服务器采用服务器采用IIS 6.0。在基础平台之上的应用服务平台：。在基础平台之上的应用服务平台：vMicrosoft SQL Server 2005，提供数据库服务。，提供数据库服务。vCrystal Report，提供企业报表的储存、管理、展示，提供企业报表的储存、管理、展示 和发布等，并对企业的经营管理数据进行深入挖掘分析和发布等，并对企业的经营管理数据进行深入挖掘分析vVisual Studio 2005 微软公司最新开发工具微软公司最新开发工具vMicrosoft Team Foundation Server，提供协同开发及项目管，提供协同开发及项目管理的支持。理的支持。开发工具与环境开发工具与环境 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系系统应用安全保障系统应用安全保障v通过集成验证在保证了系统的安全性的前提通过集成验证在保证了系统的安全性的前提下，为用户提供方便的身份认证系统。下，为用户提供方便的身份认证系统。v加密锁技术保证连接来自可信任的区域。加密锁技术保证连接来自可信任的区域。vVPNVPN技术的支持保证了数据传输的安全性。技术的支持保证了数据传输的安全性。中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系 应用系统框架应用系统框架 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系登录登录 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系宾客列表宾客列表 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系 房态图房态图 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰五、中软五、中软ASP酒店系统的架构体系酒店系统的架构体系预定开房预定开房 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰六、中软六、中软ASP服务保障体系服务保障体系v提供统一的管理平台，配置酒店、管理酒店设置提供统一的管理平台，配置酒店、管理酒店设置v在管理平台上可以方便的更新各个酒店的程序，在管理平台上可以方便的更新各个酒店的程序，通过通过Smart Client技术实现自动的程序更新技术实现自动的程序更新v一键求助，用户可以将系统的问题方便的提交并一键求助，用户可以将系统的问题方便的提交并和系统维护人员进行及时的在线交流和系统维护人员进行及时的在线交流 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰 采用最先进技术，打造采用最先进技术，打造实时在线客服平台，实时在线客服平台，带来最佳的客户体验带来最佳的客户体验 1 1、为每位客户、为每位客户“定制定制”的客服系统的客服系统;2 2、客服人员实时处理客户提交的问题、客服人员实时处理客户提交的问题;3 3、内置即时通讯功能，随时沟通事件进展、内置即时通讯功能，随时沟通事件进展;4 4、具有、具有“需求线下提交需求线下提交”功能，客户可按需选择功能，客户可按需选择;5 5、处理结果形成、处理结果形成“知识库知识库”，便于经验积累复用，便于经验积累复用六、中软六、中软ASP服务保障体系服务保障体系实时在线的客服平台实时在线的客服平台 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰六、中软六、中软ASP服务保障体系服务保障体系 严格的管理流程，完善的客服体系严格的管理流程，完善的客服体系客客客客户户户户提提提提交交交交问问问问题题题题客客客客服服服服实实实实时时时时处处处处理理理理成功处理成功处理 验收通过验收通过客客客客户户户户审审审审核核核核验验验验收收收收需其他支持需其他支持开发部处理开发部处理开发部处理开发部处理成功成功知知知知识识识识库库库库归归归归档档档档 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰六、中软六、中软ASP服务保障体系服务保障体系 操作便捷、响应迅速，带来最佳客户体验操作便捷、响应迅速，带来最佳客户体验 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰七、数据中心配置方案七、数据中心配置方案（一）应用服务器组 初期可先配备一台应用服务器，随着业务量的增长还能够很方便的增加。当多台应用服务器同时工作时，IIS6.0具备的遇阻转移功能可以保证每一任务的顺利执行。（二）数据库 采用双机加磁盘阵列柜的热备方式，在充分保证数据安全的同时提供了可扩充的存储空间。（三）磁带备份 将磁带机直接连接到数据库服务器后面，通过备份软件将数据直接写到磁带上。建议设置为每周一进行一次数据全备份，之后每天使用一卷磁带进行增量备份，以此类推，定期清洗磁头，如此以一个星期为单位循环操作，保证数据的安全。应用服务器组应用服务器组应用服务器组应用服务器组internetinternet数据库数据库数据库数据库酒店工作站酒店工作站酒店工作站酒店工作站防火墙防火墙防火墙防火墙路由器路由器路由器路由器交换机交换机交换机交换机磁带磁带磁带磁带备份备份备份备份网站网站网站网站CALL CENTERCALL CENTERCRSCRS 服务器服务器数数数数据据据据中中中中心心心心配配配配置置置置示示示示意意意意图图图图 中中中中 软软软软 好好好好 泰泰泰泰七、数据中心配置方案七、数据中心配置方案(建议建议)项目设备数量需要的配置（50家酒店）服务器数据与报表服务器2INTEL双核心至强CPU1，8G内存（单条2G2），73G热插拔硬盘2应用服务器1INTEL双核心至强CPU1，4G内存（单条2G2），73G热插拔硬盘2CRS服务器1INTEL双核心至强CPU1，4G内存（单条2G2），73G热插拔硬盘2数据存储磁盘柜15块143G热插拔硬盘，2个服务器接口数据备份磁带机1自动加载式，压缩前容量320G操作系统WINDOWS4WINDOWS SERVER 2003企业版1服务器许可4WINDOWS SERVER 2003企业版外部访问连接器数据库SQL1SQL SERVER 2005企业版1CPU许可病毒防护诺顿4SYMANTEC ANTIVIRUS 企业版1服务器许可IDC机房电信机房120M独享带宽及机柜租用