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第第11章章 供应链管理供应链管理o11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o11.2 供应链的构建供应链的构建 o11.3 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o11.1.1 供应链概述供应链概述o1供应链的定义供应链的定义o自从人类社会诞生之日起，就有了供应者与需求者之间的自从人类社会诞生之日起，就有了供应者与需求者之间的供需关系，也就存在供应链供需关系，也就存在供应链（Supply Chain，SC）的问题。的问题。o供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。出发给出了许多不同的定义。o美国供应链协会对供应链的定义是：供应链，目前国际上美国供应链协会对供应链的定义是：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客最终产品生产与交付的一切努力。顾客最终产品生产与交付的一切努力。o我国我国2001年发布实施的物流术语国家标准（年发布实施的物流术语国家标准（GB/T 18354-2001）对供应链的定义是：生产及流通过程）对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。游企业，所形成的网链结构。下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o在研究分析的基础上，我们给出一般意义上的供应链定义：在研究分析的基础上，我们给出一般意义上的供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。的功能网链结构模式。o供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o2供应链的结构模型供应链的结构模型o供应链从供应链从80年代初提出概念到现在，已经有了很大的发年代初提出概念到现在，已经有了很大的发展，按涵盖的范围可分为三个层次：展，按涵盖的范围可分为三个层次：o1）内部供应链）内部供应链o内部供应链局限在单个企业内部，强调企业内部市场、销内部供应链局限在单个企业内部，强调企业内部市场、销售、计划、制造和采购等部门之间的协调。售、计划、制造和采购等部门之间的协调。o2）链式结构双向供应链）链式结构双向供应链o链式结构双向供应链由原材料加工、制造、组装、配送、链式结构双向供应链由原材料加工、制造、组装、配送、零售商、客户等组成的串行系统。零售商、客户等组成的串行系统。o3）网状结构供应链）网状结构供应链o网状结构供应链是以网状结构供应链是以“核心企业核心企业”为中心节点的双向树状为中心节点的双向树状结构所组成的网链系统，供应链的网链结构模型见结构所组成的网链系统，供应链的网链结构模型见图图111。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o从供应链的结构模型可以看出，供应链实质上含从供应链的结构模型可以看出，供应链实质上含“供供”与与“需需”两方面，也可理解为供需链。在供应链上，物流两方面，也可理解为供需链。在供应链上，物流从供方开始，沿着各个环节向需方移动；而由客户获得从供方开始，沿着各个环节向需方移动；而由客户获得的需求信息同物料流动方向相反，从需方向供方流动；的需求信息同物料流动方向相反，从需方向供方流动；由需求信息引发的供给信息，同物料一起流动；使企业由需求信息引发的供给信息，同物料一起流动；使企业不断获利的资金流则由需方向供方流动。其中每一环节不断获利的资金流则由需方向供方流动。其中每一环节都存在都存在“需方需方”与与“供方供方”的对应关系，形成一条首尾的对应关系，形成一条首尾相连的供需长链，即为供应链。相连的供需长链，即为供应链。o供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o3供应链的特征供应链的特征o供应链具有复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性四个供应链具有复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性四个主要特征。主要特征。o（1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。杂。o（2）动态性。供应链因企业战略和适应市场需求变化的）动态性。供应链因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。具有明显的动态性。o（3）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、服务流、资金流运作的驱动源。资金流运作的驱动源。o（4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。增加了协调管理的难度。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o4供应链的类型供应链的类型o根据不同的划分标准，我们可以将供应链分为以下几种类根据不同的划分标准，我们可以将供应链分为以下几种类型。型。o1）稳定的供应链和动态的供应链）稳定的供应链和动态的供应链o根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o2）平衡的供应链和倾斜的供应链）平衡的供应链和倾斜的供应链o根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），但括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。态。o平衡的供应链可以实现各主要职能（低采购成本、生产规平衡的供应链可以实现各主要职能（低采购成本、生产规模效益、低分销运输成本、产品多样化和资金周转快）模效益、低分销运输成本、产品多样化和资金周转快）之间的均衡。之间的均衡。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o3）有效性供应链和反应性供应链）有效性供应链和反应性供应链o根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为两种：有效性供应链（把供应链划分为两种：有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（）和反应性供应链（Responsive Supply Chain）。有效性供应链主要体现供应链的物）。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。两用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。两种类型的供应链的比较见种类型的供应链的比较见表表11-1。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o4）推动式（）推动式（Push）供应链和拉动式（）供应链和拉动式（Pull）供应链）供应链o根据供应链运作方式，可以把供应链划分为推动式和拉动根据供应链运作方式，可以把供应链划分为推动式和拉动式，如式，如图图11-2所示。所示。o推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。拉动式供应库存量较高，对需求变动的响应能力较差。拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业的要求较高，对供应链运作的技术基础要求也较高。而的要求较高，对供应链运作的技术基础要求也较高。而推动式供应链方式相对较为容易实施。企业采取什么样推动式供应链方式相对较为容易实施。企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其他企业的成功做法，因为不同关系，切不可盲目模仿其他企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。o11.1.2 供应链管理概述供应链管理概述o1供应链管理的含义供应链管理的含义o供应链管理是在全球制造（供应链管理是在全球制造（Global Manufacturing）出现以后，在企业经营集团化和国出现以后，在企业经营集团化和国际化的趋势下提出并形成的一种新的管理理念与模式，际化的趋势下提出并形成的一种新的管理理念与模式，近年来在物流研究及应用领域越来越受到重视。近年来在物流研究及应用领域越来越受到重视。供应链供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，它是物流理论的管理的研究最早是从物流管理开始的，它是物流理论的延伸和最新理念。延伸和最新理念。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o从系统化的观点出发，物流管理是指通过从从系统化的观点出发，物流管理是指通过从“市场市场企业企业供应商供应商”的整个过程中物资流与资金流、信息流的协的整个过程中物资流与资金流、信息流的协调，以满足用户的需求和充分实现用户的商品购买价值。调，以满足用户的需求和充分实现用户的商品购买价值。传统的或狭义的物流管理主要涉及到实物资源在组织内传统的或狭义的物流管理主要涉及到实物资源在组织内部最优化的流动，但从供应链的角度来看，只有组织内部最优化的流动，但从供应链的角度来看，只有组织内部的合作是不够的。要获得供应链理论所要求的这种企部的合作是不够的。要获得供应链理论所要求的这种企业内外的广泛的合作，需要一种与传统组织观念大不一业内外的广泛的合作，需要一种与传统组织观念大不一样的、创新的组织定位，从而形成一套科学的、相对独样的、创新的组织定位，从而形成一套科学的、相对独立的功能体系立的功能体系物流、商流、信息流和资金流的统一体物流、商流、信息流和资金流的统一体系，即供应链管理体系。系，即供应链管理体系。o所谓供应链管理，就是为了满足客户的需求，利用管理的所谓供应链管理，就是为了满足客户的需求，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的商流、物流、信息流、产和流通过程中各个环节所涉及的商流、物流、信息流、资金流等进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最资金流等进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，以最小的成本为客户提供最大的价值。大的效益，以最小的成本为客户提供最大的价值。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o供应链管理是一种集成管理思想和方法，它执行供应链中供应链管理是一种集成管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。它实质从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。它实质上是在现代科技条件下，在产品极其丰富的条件下发展上是在现代科技条件下，在产品极其丰富的条件下发展起来的一种新的管理思想，它涉及各种企业及企业管理起来的一种新的管理思想，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力的贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力的结果。它强调核心企业委托合作伙伴完成一部分业务工结果。它强调核心企业委托合作伙伴完成一部分业务工作，自己集中精力和各种资源通过技术程序重新设计，作，自己集中精力和各种资源通过技术程序重新设计，做好本企业能创造特殊价值的、比竞争对手更擅长的关做好本企业能创造特殊价值的、比竞争对手更擅长的关键性业务工作。键性业务工作。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：要体现在以下几个方面：o1）以客户为中心）以客户为中心o在供应链管理中，顾客服务目标的设定优先于其他目标，在供应链管理中，顾客服务目标的设定优先于其他目标，它以顾客满意为最高目标。供应链管理本质上是满足顾它以顾客满意为最高目标。供应链管理本质上是满足顾客需求，它通过降低供应链成本的战略，实现对顾客的客需求，它通过降低供应链成本的战略，实现对顾客的快速反应，以此提高顾客满意度，获取竞争优势。快速反应，以此提高顾客满意度，获取竞争优势。o2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险险o在供应链管理中，企业超越了组织机构的界限，改变了传在供应链管理中，企业超越了组织机构的界限，改变了传统的经营意识，建立起新型的客户关系，使企业意识到统的经营意识，建立起新型的客户关系，使企业意识到不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，提高经营效不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，提高经营效率，而要通过与供应链各方进行跨部门、跨职能和跨企率，而要通过与供应链各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，追求共同的业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，追求共同的利益，发展企业之间稳定的、良好的、共存共荣的互助利益，发展企业之间稳定的、良好的、共存共荣的互助合作关系，建电一种双赢关系。合作关系，建电一种双赢关系。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o3）供应链管理是对物流的一体化管理）供应链管理是对物流的一体化管理o物流一体化是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物物流一体化是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的目的，供流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的目的，供应链管理实质上是通过物流将企业内部各部门及供应链应链管理实质上是通过物流将企业内部各部门及供应链各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传统各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传统观念，在整个供府链范围内建立起共同利益的协作伙伴观念，在整个供府链范围内建立起共同利益的协作伙伴关系。供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流关系。供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。在供府链管理模式下，库实现供应链整体物流最优化。在供府链管理模式下，库存不是必需的，库存变成了一种平衡机制，供应链管理存不是必需的，库存变成了一种平衡机制，供应链管理更强调零库存。供应链管理使供应链成员结成了战略伙更强调零库存。供应链管理使供应链成员结成了战略伙伴，他们之间进行信息交换与共享，使得供应链的序存伴，他们之间进行信息交换与共享，使得供应链的序存总量大幅降低，减少了资金占用和库存维持成本、还避总量大幅降低，减少了资金占用和库存维持成本、还避免了缺货现象的发生。免了缺货现象的发生。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o4）集成化管理）集成化管理o供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。供应链仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。供应链通过应用网络技术和信息技术，重新织织和安排业务流通过应用网络技术和信息技术，重新织织和安排业务流程，实现集成化管理。离开信息及网络技术的支撑，供程，实现集成化管理。离开信息及网络技术的支撑，供府链管理就会丧失应有的价值。可见，信息已经成为供府链管理就会丧失应有的价值。可见，信息已经成为供应链管理的核心要素。通过应用现代信息技术，如商品应链管理的核心要素。通过应用现代信息技术，如商品条形码技术、销售时点系统、电子数据交换、电子支付条形码技术、销售时点系统、电子数据交换、电子支付系统等，使供应链成员不仅能及时有效地获得其客户的系统等，使供应链成员不仅能及时有效地获得其客户的需求信息，并对信息做出及时响应，满足客户的需求。需求信息，并对信息做出及时响应，满足客户的需求。信息技术能缩短从订货到交货的时间间隔，提高企业的信息技术能缩短从订货到交货的时间间隔，提高企业的服务水平。信息技术的应用提高了事务处理的准确性和服务水平。信息技术的应用提高了事务处理的准确性和速度，减少了人员，简化了作业过程，提高了效率。速度，减少了人员，简化了作业过程，提高了效率。o总之，供应链管理可以更好地了解客户、给顾客提供个性总之，供应链管理可以更好地了解客户、给顾客提供个性化的产品和服务，使资源在供应链上合理流动，缩短物化的产品和服务，使资源在供应链上合理流动，缩短物流周期，降低库存，降低物流树用，提高物流效率、从流周期，降低库存，降低物流树用，提高物流效率、从而提高企业的竞争力。而提高企业的竞争力。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o2供应链管理的内容供应链管理的内容o供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、）、生产计划（生产计划（Schedule Plan）、物流（）、物流（Logistics）、）、需求（需求（Demand），见），见图图11-3。供应链管理是以同步。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足顾客需求来实施的。供物流（主要指制造过程）、满足顾客需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。工程、会计核算、人力资源、市场营销。o由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本（从原材料链中的流动，供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。体获益的目的。上一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o11.2.1 供应链构建的原则供应链构建的原则o在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。贯彻的要求。o1自下而上汇总与自上而下分解相结合的原则自下而上汇总与自上而下分解相结合的原则o在供应链系统建模设计方法中，存在两种设计方法，即自在供应链系统建模设计方法中，存在两种设计方法，即自上而下和自下而上的方法。自上而下的方法是从全局走上而下和自下而上的方法。自上而下的方法是从全局走向局部的方法，自下而上的方法是从局部走向全局的方向局部的方法，自下而上的方法是从局部走向全局的方法。自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种法。自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先由高集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先由高层主管在下层部门收集信息的基础上做出战略规划与决层主管在下层部门收集信息的基础上做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自下而然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自下而上和自上而下的结合。上和自上而下的结合。下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o2简洁性原则简洁性原则o简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是简洁活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是简洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供应商的选择就应以少而精为原则，通过和少数的供应商应商的选择就应以少而精为原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，减少采购成本，推动实施建立战略伙伴关系，减少采购成本，推动实施JIT采购法采购法和准时生产。生产系统的设计更是应以精益原则为指导，和准时生产。生产系统的设计更是应以精益原则为指导，努力实现从精益的制造模式到精益的供应链这一目标。努力实现从精益的制造模式到精益的供应链这一目标。o3集优原则集优原则o供应链各个节点的选择应遵循强供应链各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，达到实强联合的原则，达到实现资源互补的目的。每个供应链企业只集中精力致力于现资源互补的目的。每个供应链企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，就像一个独立的制造单元，这些各自核心的业务过程，就像一个独立的制造单元，这些所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、动态运行和充满活力的特点，能够实现供应链业务的快动态运行和充满活力的特点，能够实现供应链业务的快速重组。速重组。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o4协调性原则协调性原则o供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。和谐是描述系统是否形成了充分发链最佳效能的保证。和谐是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的总体协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效总体协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。能。o5动态性动态性(不确定性不确定性)原则原则o不确定性在供应链中随处可见，由于不确定性的存在，导不确定性在供应链中随处可见，由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供应致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，减少信息传递过程中的信息延迟和失真。链运作的影响，减少信息传递过程中的信息延迟和失真。增加透明性，减少不必要的中间环节，提高预测的精度增加透明性，减少不必要的中间环节，提高预测的精度和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o6创新性原则创新性原则o创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式。因此在供应链的设计过程中，可能有创新的管理模式。因此在供应链的设计过程中，创新性是很重要的一个原则。要产生一个创新的系统，创新性是很重要的一个原则。要产生一个创新的系统，就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆地创新设计。视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆地创新设计。进行创新设计，要注意几点：一是创新必须在企业总体进行创新设计，要注意几点：一是创新必须在企业总体目标和战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；二目标和战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；二是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势；三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与势；三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链整体优势；四是建立科其他企业共同协作，发挥供应链整体优势；四是建立科学的供应链和项目评价体系及组织管理系统，进行技术学的供应链和项目评价体系及组织管理系统，进行技术经济分析和可行性论证。经济分析和可行性论证。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o7战略性原则战略性原则o供应链的建模应有战略性观点，通过战略的观点考虑减少供应链的建模应有战略性观点，通过战略的观点考虑减少不确定影响。供应链建模的战略性原则还体现在供应链不确定影响。供应链建模的战略性原则还体现在供应链发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构发展应和发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。o11.2.2 基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计o设计和运行一个有效的供应链对于每一个制造企业都是至设计和运行一个有效的供应链对于每一个制造企业都是至关重要的，因为它可以获得提高用户服务水平、达到成关重要的，因为它可以获得提高用户服务水平、达到成本和服务之间的有效平衡、提高企业竞争力、提高柔性、本和服务之间的有效平衡、提高企业竞争力、提高柔性、渗透入新的市场、通过降低库存提高工作效率等好处。渗透入新的市场、通过降低库存提高工作效率等好处。但是供应链也可能因为设计不当而导致浪费和失败。但是供应链也可能因为设计不当而导致浪费和失败。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o产品寿命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务的产品寿命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务的市场标准等都是影响供应链设计的重要问题。供应链的市场标准等都是影响供应链设计的重要问题。供应链的设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么，才能设设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么，才能设计出与产品特性一致的供应链，也就是所谓的基于产品计出与产品特性一致的供应链，也就是所谓的基于产品的供应链设计策略（的供应链设计策略（Product-Based Supply Chain Design，PBSCD）。）。o供应链的设计不仅应该考虑与产品类型之间的匹配，还应供应链的设计不仅应该考虑与产品类型之间的匹配，还应考虑产品生命周期的特征。考虑产品生命周期的特征。o1产品的类型与特征产品的类型与特征o一般来说，产品具有两个比较突出的特性：物理功能特性一般来说，产品具有两个比较突出的特性：物理功能特性和市场中介特性。物理功能特性主要是指产品满足其基和市场中介特性。物理功能特性主要是指产品满足其基本需求的功能特性，例如手机的接听功能，食品的食物本需求的功能特性，例如手机的接听功能，食品的食物功能，桌椅的使用功能等。市场中介特性是指产品突出功能，桌椅的使用功能等。市场中介特性是指产品突出的市场价值功能特性，例如高端手机的品牌价值，多功的市场价值功能特性，例如高端手机的品牌价值，多功能配置，高端营养食品的保健价值，红木家具的稀缺价能配置，高端营养食品的保健价值，红木家具的稀缺价值等。不同的产品，其主要特性不同。我们把物理功能值等。不同的产品，其主要特性不同。我们把物理功能特性突出的产品称为功能型产品，把市场中介特性突出特性突出的产品称为功能型产品，把市场中介特性突出的产品称为创新型产品。的产品称为创新型产品。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o由此可见，功能型产品是满足基本功能需要的产品，有较由此可见，功能型产品是满足基本功能需要的产品，有较为稳定且可预测的市场需求，生命周期较长，不经常更为稳定且可预测的市场需求，生命周期较长，不经常更新换代，竞争激烈，边际利润较低，如日用品。创新型新换代，竞争激烈，边际利润较低，如日用品。创新型产品是增加了特殊功能的产品，或技术与外观上具有创产品是增加了特殊功能的产品，或技术与外观上具有创新性的产品，边际利润较高，需求较难预测，生命周期新性的产品，边际利润较高，需求较难预测，生命周期较短，在市场上容易被竞争者模仿，如时尚品。较短，在市场上容易被竞争者模仿，如时尚品。o正因为这两种产品的不同，才需要有不同类型的供应链去正因为这两种产品的不同，才需要有不同类型的供应链去满足不同的管理需要。满足不同的管理需要。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o2基于产品的供应链设计与管理策略基于产品的供应链设计与管理策略o1）基于产品的供应链设计策略）基于产品的供应链设计策略o不同的产品类型对设计供应链有不同的要求，高边际利润、不同的产品类型对设计供应链有不同的要求，高边际利润、不稳定需求的创新性产品的供应链设计就不同于低边际不稳定需求的创新性产品的供应链设计就不同于低边际利润、有稳定需求的功能性产品。利润、有稳定需求的功能性产品。o对于功能型产品，生产这类产品的企业，主要目标在于尽对于功能型产品，生产这类产品的企业，主要目标在于尽量减少成本。企业通常只要制定一个合理的最终产品的量减少成本。企业通常只要制定一个合理的最终产品的产出计划，并借助相应的管理信息系统协调客户订单、产出计划，并借助相应的管理信息系统协调客户订单、生产及采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，生产及采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期从而增强竞争力。缩短提前期从而增强竞争力。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力也场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力也就成为必要之举。就成为必要之举。o在确定了产品和供应链的类型之后，可利用供应链设计与在确定了产品和供应链的类型之后，可利用供应链设计与产品类型策略矩阵为企业选择理想的供应链策略。供应产品类型策略矩阵为企业选择理想的供应链策略。供应链设计与产品类型策略矩阵见链设计与产品类型策略矩阵见表表113。o任何一种产品的类型都不是固定不变的，而是随着市场的任何一种产品的类型都不是固定不变的，而是随着市场的变化在功能型产品和创新型产品之间转换。例如，一款变化在功能型产品和创新型产品之间转换。例如，一款新手机上市时可能是创新型产品，需要为其设计反应性新手机上市时可能是创新型产品，需要为其设计反应性供应链是匹配的，这正是策略矩阵的右下角的情况。但供应链是匹配的，这正是策略矩阵的右下角的情况。但是随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，新款手机成是随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，新款手机成为了大众品，由创新型产品转变成为了功能型产品，这为了大众品，由创新型产品转变成为了功能型产品，这时如果不改变供应链类型，就是策略矩阵左下角的情况。时如果不改变供应链类型，就是策略矩阵左下角的情况。如何改变这种状况呢？有两种方法可以实施。一种方法如