经营理念和目标管理内训PPT下载优秀PPT.ppt

浙江浙江XXXX家饰有限公司家饰有限公司 管理培训沟通管理培训沟通2023/2/31 koj.cc 开场导入开场导入l主题:l如何形成公司的经营理念，以及使全体员工理解并朝一个方向去努力；l如何建立目标考核体系。l预期效果：l发觉一些问题；l引发一些思索；l供应一些思路。2023/2/32 koj.cc什么是公司经营理念？“领导作用领导作用”ISO9000：2005“八项管八项管理原则理原则”领导者应确保组织的目的与方向的一样。领导者应确保组织的目的与方向的一样。他们应当创建并保持良好的内部环境，使员工能他们应当创建并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。充分参与实现组织目标的活动。经营理念：由公司最高管理者发布的关于公司生经营理念：由公司最高管理者发布的关于公司生存和发展的方向、目的、宗旨和全部意图的表述。存和发展的方向、目的、宗旨和全部意图的表述。可以包括质量方针、责随意识、营销战略、团队可以包括质量方针、责随意识、营销战略、团队精神等诸多方面。精神等诸多方面。经营理念首先形成于以最高管理者为代表的高层经营理念首先形成于以最高管理者为代表的高层决策团队，如企业全部人、最高管理者、人力资决策团队，如企业全部人、最高管理者、人力资源总监等。它受五大相关方和经营环境的影响，源总监等。它受五大相关方和经营环境的影响，并不断地得到评审和修订。并不断地得到评审和修订。经营理念应得到真实表述，并且便于理解；保持经营理念应得到真实表述，并且便于理解；保持沟通，可以使全体员工理解上趋于一样。沟通，可以使全体员工理解上趋于一样。假如没有形成清晰的经营理念，会使整个企业的假如没有形成清晰的经营理念，会使整个企业的发展失去方向，包括目标的设定和业绩的评价。发展失去方向，包括目标的设定和业绩的评价。2023/2/33 koj.cc经营理念二例某酒厂经营理念 秉承公司历史荣誉，凭借品牌意识和持续改进的质量平安技术，坚持产品创新和管理优化，为公司积累财宝，为社会创建财宝。诚恳守信，与相关方和谐共赢。依靠充溢活力、团结、坚韧的技能型高素养员工团队，坚持民主科学、公允公正的管理原则，创建高品质的工作环境和福利保障，为社会供应能丰富人民生活的平安、绿色、休闲的？系列产品。杭州北航经营理念：吸引和团结有志于质量管理事业的优秀成员，以坚韧不拔的精神，传播基础性管理科学；通过培训和管理询问，与客户亲密合作，一起进步、一起成长；重视项目的好用性和可操作性，对待客户坚持务实、守信、公正、透亮、有效、低价的政策；关爱团队成员，关注服务水平。2023/2/34 koj.cc如何形成经营理念？调查阶段：考虑调查范围，调查主题，调查方式。整理阶段：文字编写，研讨、评审，形成初稿。全员参与阶段：下发初稿以征求看法。修订阶段：对征集到的看法进行分析、研讨、评审，最终由最高管理者定稿。宣贯阶段：沟通方式、范围、说明权等。应用阶段：比照经营理念，评价公司规划、支配、目标、要求和管理方案的符合性，必要时进行调整。管理评审。2023/2/35 koj.cc常见的调查主题价值观：我们为什么要办这个企业？作为一个团队，经营企业的意义和企业生存的价值有哪些？除了盈利的目的外，公司还有其它的存在价值吗？社会责任和公共责任道德观：企业在治理过程中体现哪些道德方面的观念？可通过与员工、合作方、顾客和社会之间的处理关系来描述远景：通过团队合作，公司最终发展成啥样子的时候，是最让团队感到骄傲的？团队终身的奋斗目标？优势：企业长远发展，应当以什么为核心竞争力和竞争优势？经营优势、产品优势等治理目标：通过不断的努力和改进，企业内部的治理机制应当朝哪个志向化的方向发展？这种志向化的状态有哪些特点？股东关系：如何看待股东与企业之间的关系？作为股东的权利和义务有哪些？如何协调企业生存和发展的须要与股东个人利益之间的关系？2023/2/36 koj.cc常见的调查主题员工关系：员工对企业生存和发展的作用和价值有哪些？对待员工、管理员工、评价员工可以考虑哪些原则？如何协调企业生存和发展的须要与员工权益之间的关系？市场关系：公司的主要盈利模式如何建立？主要的价值创建过程是哪几个环节？市场对企业发展方面的帮助有哪些？目标顾客如何界定、如何演化？顾客群如何分类？对待顾客可以考虑哪些原则？如何协调企业生存和发展的须要与顾客权益之间的关系？社会关系：企业生存与发展与社会的发展变更有哪些关系？企业在社会上应有的形象是啥样子的？企业如何为企业作出贡献？社会包括：政府、社区百姓、社团组织、合作方等。2023/2/37 koj.cc目标考核体系基础学问目标目标的存在价值：实现公司经营理念，如营销理念、质量方针等。有了远景、方向，还应当有步骤去实现它，如规划、支配。可以理解为某个时间段的发展方向或努力方向。目标实现与否与管理效率并不干脆对等。PDCA过程模式中，P中必需包含目标。目标应当明确、客观、可评价、可测量。目标是由指标组成的，指标是目标的细化。可行时，应有目标实现的进度要求。目标应与经营环境相适应，并应当得到持续的监督和评审，以不断修正。目标管理应当全员参与。问题一：探讨本企业目前的经营目标是否符合以上论点?问题二:设定和管理目标有哪些方面的作用?2023/2/38 koj.cc目标考核体系基础学问目标的作用实现经营理念的手段，满足全部者、员工等相关方的期望和要求；供应可供业绩评价的基础、标的；团队的指挥棒，使团队朝一个方向努力；指明工作的重心和关注点；持续改进的工具。2023/2/39 koj.cc目标考核体系基础学问目标管理体系的几大块内容：l目标管理的方针l目标管理的目标l目标管理的方案/措施l目标评价l目标考核2023/2/310 koj.cc目标管理的方针目标管理工作的总体思路：为什么要搞目标管理，想解决哪些问题？目标管理的原则目标管理与其它管理要求的相融性，如人力资源、项目管理、公司战略、年度支配、企业文化等目标管理工作的最终愿景2023/2/311 koj.cc目标管理工作的目标目标管理工作的近期目标：l过程业绩；l解决的问题或体系的覆盖面；l员工的认知程度和企业的认可程度；l内部管理的优化。2023/2/312 koj.cc目标管理方案目标管理要求目标分类：公司目标、过程目标、岗位目标等，不同的目标应有不同的管理要求。目标的策划、形成、审批、发布、数据供应、统计分析、监督、考核、修订等过程管理要求。指标管理：指标的设立、选择、数据供应、统计分析。目标管理的职责、权限分工说明。数据分析方法。2023/2/313 koj.cc常见指标举例总经理 营业收入总额重大事故次数资产增值率人均毛利率公司荣誉奖项员工满足度顾客满足度 2023/2/314 koj.cc常见指标举例营销部门销售额毛利润总额营销成本贡献率（含广告）订单履约率除质量问题外的业务损失应收款百分比坏帐损失额存量占用资金百万销售额业务员数量顾客满足率投诉事务处理失败事务违纪事务 2023/2/315 koj.cc常见指标举例生产部门生产量生产支配按时完成率平均生产成本原辅材料投入产出比物料损耗运输成本比例生产事故返工率质量损失工艺纪律违规事务违纪事务 2023/2/316 koj.cc常见指标举例技术部门新品开发数量工艺改进项目完成数量设备维护成本设备完好率与设备和工艺有关的生产事故和质量损失工艺纪律检查频次出具不符合数量技术培训支配完成率技术培训效果满足率 2023/2/317 koj.cc常见指标举例选购部门选购支配按时完成率选购产品合格率选购管理成本总额人力资源管理部门培训支配完成率培训效果满足率人才需求支配完成率管理部成本总额人均管理成本员工满足度违纪事务 2023/2/318 koj.cc目标评价和目标考核的区分目标评价目标考核目的分析原因、寻找改进机会、追求过程业绩职能/岗位业绩得到公正、客观地考评，并与相关方利益相联系。领域过程模式PDCA中的C（评价、评估、分析），如管理评审、项目验收等活动。管理部门如稽查办、人力资源部等日常行政工作。责任各职能部门考核主管部门2023/2/319 koj.cc某公司营销目标管理流程2023/2/320 koj.cc2023/2/321 koj.cc最终探讨就以上所沟通的内容，谈谈自己的看法。就公司日常管理，谈谈解决的思路。2023/2/322 koj.cc