职业经理培训深圳大学管理学实训报告总结.pdf

深圳大学管理学院实训报告深圳大学管理学院实训报告课程名称：课程名称：企业战略管理企业战略管理实训名称：实训名称：运营之道模拟实训运营之道模拟实训专业专业/组名：组名：0606 工商管理系工商管理系/长江七号长江七号指导教师：指导教师：刘莉刘莉教授教授小组成员：卓华毅小组成员：卓华毅钟锡冰钟锡冰卢明珠卢明珠杨仨杨仨郑丽萍郑丽萍赖俊霖赖俊霖实训时间：实训时间：2008.12.62008.12.6实训地点实训地点:文科楼文科楼 H6H6401401方案提交时间：方案提交时间：2008-12-102008-12-10深圳大学管理学院制深圳大学管理学院制说明说明壹、方案内容包括：1.实训目的和要求；2.实训简介（如公司命名，口号，简介，战略目标和战略方案，个人工作职责等）；3.实训准备（如从实训前的团队组建及实训中的团队活动，对实训规则的熟悉，团队成员之间商讨战略及战术等过程）；4.实训过程及内容（对企业运营过程中具体情况，如遇到的困难和问题进行描述，如何解决这些困难和问题的，应用了哪些战略管理的理念、方法和技巧等）；5.实训心得和体会（对自己所担当职位的认识或掌握的程度，对战略管理的感吾、收获及建议等）；二、“指导教师批阅意见”指教师对实习方案内容及撰写质量的评价意见，可手写也可打印，“签名”要求手签；三、“成绩评定”是对实训方案完成质量和水平的评定，按A（优秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、F（不及格）五个级别评定；四、方案以打印稿形式提交。题目为宋体四号字，正文为宋体小四号字。实训目的和要求：实训目的和要求：实训目的：实训目的：1.通过“运营之道”实训课程，更好地理解和掌握企业战略管理的基本理论和基本方法，学会于限定的运营环境中，对壹家新创建的企业进行战略规划、实施及控制，以取得较好的经济效益；2.通过“运营之道”实训课程，对企业的竞争战略、职能战略有较深刻理解，掌握跨职能的资源整合及优化的决策技能，处理好战略和战术的关系；3.通过“运营之道”实训课程，认识运营团队成员之间的合作、沟通的重要性，正确处理团队成员之间的关系。实训要求：实训要求：1.认真学习和掌握实训规则，理论联系实际，有所创新；2.遵守实训课的纪律，服从实训教师的安排，按时完成各季度的决策要求；3.搞好运营团队建设，同学之间互相帮助，加强沟通协调；强化标杆学习。实训简介实训简介（公司名称、（公司名称、使命、使命、战略目标、战略目标、战略决策、战略决策、人员及职务等）人员及职务等）：公司名称：公司名称：长江七号使命：使命：致力于为人们提供高品质，安全可靠的生活用品，使长江七号成为大众信赖满意的高科技企业，大胆创新为人类健康坚持不懈努力。战略目标：战略目标：通过合理的销售使公司的三大品牌系列的产品的市场占有率达到12%之上，且且成为业内的领头羊。战略决策：战略决策：主要通过市场渗透、市场开发、产品研发的加强型战略实现公司目标。公司人员公司人员：卓华毅钟锡冰杨仨卢明珠郑丽萍赖俊霖个人职责：个人职责：CEO实训准备实训准备:实训之前，我们小组各个组员经过简短的协商安排各自的职位，每个人均阅读了实训要求的学员手册，大概了解模拟实训软件的规则和背景资料。于此基础上，我们六个人经过商量确定公司的名称，公司的使命和愿景，仍有于公司总的运营战略上作了初步的决策。接着是俩次的预练。于预练的过程中，我们长江七号的组员经过壹番摸索渐渐了解系统的特性，把原先壹些不符合系统条件的计划重新做了布置，然后每个人担任的公司的角色根据自己的工作岗位要求去分析自己的工作的具体决策，财务总监按照公司的战略大概计算出每个季度的成本和现今流；生产总监就根据市场的需求预算出公司的生产设备的采购计划；营销总监按任务分配要把每个区域的不同需求量和不同品牌的需求量作分析比较，通过计算地出我们公司的市场开发的数量和重点；人力资源总监的任务就是根据生产总监计算出的数值资料和公司的既定方案列出产品的研发问题和分析生产线的产能是否达到要求等。其次就是大家把自己的分析的结果和数据汇合起来共同进行分析研究，于按照已经确定的战略部署下调整具体的步骤和策略。例如，公司的主打产品是哪壹个系列的，青少年，中老年仍是商务人士；哪个区域作为重点市场；广告上是根据什么来进行投放，是产量仍是价格；ISO14000 是否需要进行资格认证等等问题。这样做无非是让大家彼此了解公司的具体策略和步骤，以防出现信息的纰漏而于具体的操作时产生不可挽回的错误。此外，作为公司的 CEO，我仍和我的助理共同商讨了公司的总体战略的实施遇到的苦难，是否需要进行多套战略准备以防万壹，如何避免公司的资金链断裂等重要的问题。实训过程及内容实训过程及内容:一第壹季度的时候准备工作是按照我们的预期进行的，公司按既定的要求研发了青少年和商务人士的俩个系列的产品，对ISO9000 进行资格认证的投资，开发了华东、华南、华中三个市场区域，且二且对华北市场进行投资开发等壹些前期工作，进行了第壹季度的厂房购买和生产线的购买，壹切仍是按公司拟定的计划进行，没有出现差错。三第二季度开始后，于厂房的购买和租用这壹环节是于临时的协商作出了变动的，计划购买壹个大型厂房以满足我们的生产要求。然后就是生产线的购买计划，于这壹部决策中，出现了壹个始料不及的严重错误，于已经购进壹条柔性生产线的前提下，因为对数字的不敏感和财务总监的壹时大意且四且作为公司 CEO 的我没有经过认真审查而草草做了决定。再购进了壹条柔性生产线，已经购进壹个大型厂房和俩条柔性，加租用壹个小型厂房，这么壹来公司公司的资金就不够了，公司的资金链出现了问题，系统给了我们紧急贷款。这是我们所万万没有料到的，是跟我们的预先决策是相悖的。壹下子，公司出现紧急情况，大家变得有点惶惶不知所措，计划全乱了。五于这个重要的关头，也就是第二季度的初期。如此壹来，后面的呃原材料的采购，我们公司的没有任何资金的了，于已经向银行借了所有能够借到的资金后系统不得不给我们再壹次紧急贷款。由于严重失误我们不得不重新审视我们之前作出的决策，要进行全方位的改革才能将陷入资金链断了的公司解救出来。开始大家显得没多大的信心，后来大家冷静下来的仔细分析了当时企业的所面临的内部和外部的环境从而作出了新的举措。把购进的大型厂房卖出去把壹条柔性生产线也卖出去，转手后租用壹个中型厂房和俩个小型厂房，配搭壹条柔性和俩条半自动加壹条手工线，如此以来我们的新的战略也确定了下来。六我们于第二季度多投资了壹个市场西北市场。我们的产品重点是青少年产品，市场是华北地区，西北作为后开发的地区主要是为了稳住我们的市场份额，于第三季度后我们的市场份额上升到了 11.33%，很接近我们的目标。而产品的生产分配具体就是，柔性生产青少年产品，壹条半自动生产中老年产品，壹条生产商务人士产品，壹条手工的就生产中老年人产品，这些均符合我们的加强型战略要求。七我们通过产品的侧重不同，市场的侧重和市场的有效渗透以及通过系统了解竞争对手的策略而适时调整作战方案，于广告上下重本提高订单量和销售量，最终我们算是稳打稳扎提升了长江七号的“江湖地位”，于壹次严重的失策之后仍能于 12 个小组中排名第五，实属不易。组员实训心得和体会组员实训心得和体会:卓华毅-一通过这壹次的运营之道的模拟实训，我认识到战略运用对壹间企业成功的重要性，深刻体会到将课堂上老师所教授的自己学到的知识运用到现实生活中复杂性和困难程度。也初步体会到作为公司的领导层于作战略部署的所要考虑的问题和解决的问题，明白壹旦出现战略上的错误将会对公司的严重的打击。置身于仿真的模拟企业运营的过程中，那是壹件很难得而且我觉得是相当有意思的事，不但让我感受到没有硝烟的市场的激烈竞争的氛围和那种为自己企业想方设法谋求更高的利润的强烈求胜心,明白了“得市场者得天下”的道理。二通过这次模拟实训，我深深体会到综合运用自己所学过的理论知识转化为实际操作能力的重要性，以及如何将理论结合实际而作出和时具进的举措。同时也让我发现自己的所学到的知识的局限性和有限性，让我于做大的决策有时会显得力不从心，而这样却鞭策我更加努力去学习知识，提升自己的含金量，提升素质，让自己于以后于毕业找工作比别人更有信心和能力。三这次实训提高了我对问题的实际分析能力和解决能力，且四且使我个人的全局观念产生重大的影响，让我更加重视自己的系统思考和分析能力。实训的过程，再次让我理解且五学会沟通的重要性，团队的合作精神对公司成功和否是相当重要的，作为 CEO 我更能比别人体会到企业的文化是和创造人的个人性格是息息关联的，也就是壹个精神的象征。六我深刻体会到现实世界里各个行业的竞争是多么的激烈甚至残酷。使我更了解真是企业环境和商业环境，对自己的人生规划有了进壹步的认识。另外，我觉得于这壹次的实训中，我们小组的组员之间的友情更深壹层，这是壹个意外的收获。七最后，我想说壹点有关实训的建议。第壹，于每壹个季度的每壹步的决策当中，实训当时是没有时间限制的，有壹些小组很快就作出了决策，有壹些侧要相当长壹段时间才完成。我觉得这壹点是能够改进的，于现实的商业环境中，我相信，这也是壹种竞争，见谁的反应最快，见谁对市场的反应最迅速，这是壹种时间优势或者成本。这些应该算是系统的不够完善吧，仍有其他的壹些漏洞也是系统没法做到跟现实是壹致的，我想如果这个“运营之道”的软件更加完善，我们实训起来也就更加符合实际，更加有效果。卢明珠-于总经理的带领下，我们几个员工团结合作，各自分工，做各人该做的事情，没有存于明显的个人主义，而且总经理均会问所有人的意见后才做出最后决定，由于实训前对软件有接触和认识，于操作上其本没有很大的问题。大家为了让公司能够运营得更加好，赚取更多的利润，面对众多竞争，用且不多的资金结合了我们公司的情况，去做了适合我们公司的决策和投资。到最后壹个季度，不但将所有负债仍清，赚回了公司的初始成本，仍盈利了七十多万。虽然不能够跻身前三名，但取得的成绩仍不错，仍能保持中等水平。如果没有那次投资的失败，我相信我们公司会做得更加好。经过这次模拟运营企业的实训，令我印象最深刻的是：1）资金链于公司运营当中的重要性。如果资金链壹旦断了或周转不灵，企业很可能面临破产或者中途夭折，想继续运营下去就可能被逼紧急贷款。2）没有提前做好融资准备，当企业面临资金问题的时候，我作为财务总监，且没有察觉出来，这是我的疏忽，导致公司于壹段时间面临相当大的困难，甚至大家均有了放弃的念头。3)目光短浅，我们将所有的注意力放于产品需求量大的几个市场上，而忽略了壹些较偏僻需求量低的市场，这样造成了壹些开发了这些市场的公司完全垄断了其订货量，同时比我们公司多赚取了额外的收益。4）越细微的东西越决定其运营的成败，我们小组由于粗心将 120 万见成 12 万造成资金的第壹次断流，没有多余的资金购买原材料和投资市场，壹度面临绝境。5）广告费用的投放也很讲究，广告费用用得过多于壹定程度上不但浪费了公司的资金而且带来的收益也不好。我们公司根据其平均需求量来投资广告，较其它公司用的广告费用相对少些。6）商品价格的制定直接影响其订货量，适量订价格，不要过高也不要过低，弄清楚市场订价规则，比较其他公司的价格，再适当调整，正所谓知己知彼才会百战百胜，才会于市场上立于不败之地。刚开始于第二季度销售产品的时候，我们公司就是将其价格订得过高，而订购量且不理想，反而壹些公司订的价格较低，可是订购量大，总体来说销售产品后得到的收益要比我们多很多。通过这次模拟实训，我觉得公司战略运用的好坏直接影响公司的发展前景，清楚知道说跟做是完全俩回事，我们要学会将平时所学到的理论和实际联系起来，具体问题具体分析，如果做到这壹点，才能够于运营企业上做到真正的大赢家。虽然这次只是模拟运营企业，可是使我更加认识到壹种产品从设计、开发、采购、生产、销售到资金的回笼再生产等过程有了较深刻的了解。明白到于整个公司运营过程当中，团队团结和合作的重要性和各个公司之间的竞争是非常激烈的，甚至壹刻我们也不能够放松，要时刻保持挑战性。通过我们自己运营壹家公司，当遇到问题的时候，我们只能够自己救自己，对关联的问题进行分析，这于壹定程度上提高了我们的实际分析能力和解决能力，这是壹种很好的锻炼。杨仨-于这次运营之道模拟企业运营中，我通过角色扮演，运用企业战略管理理论知识，进行市场选择、投资决策和生产运营，增长才敢，搏击市场。这是壹次生动形象的课堂，也是壹个弥漫着“硝烟”的战场，更是壹次实际锻炼和学习的宝贵经验。我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产运营过程中，真正的体验了企业领导人的决策过程，通过和团队队员的合作和讨论，做到了边学边练，学用结合，经历了企业初创到慢慢成长的过程，感受到了竞争的激烈和掌握战略管理知识的重要性。这次模拟运营中，让我体会了于干中学，干中练，我通过扮演生产总监的角色，于 CEO 的带领下，和我们团队的其他队员分别扮演财务总监，人力资源总监，营销总监们壹起，于运营中，相互学习，相互帮助，相互进步，和企业壹同成长。且把课堂所学的知识运用到这次实践中，由此加深了对企业的战略制定，实施和控制的体会，于置身竞争激烈的模拟市场环境中，通过我们小组的合作制定出的决策，让我对企业的竞争战略和职能战略有了深刻的理解，特别是扮演领导层的角色，增强了我对公司跨职能的资源整合及优化的决策技能的体会。这次实训，我们的运营且不是壹帆风顺的，也遇到了不同程度的运营困境，然而这些困难让我体会到更多实际运营企业的复杂，也学到了更多处理运营问题的策略。模拟中我们的企业遇到资金断流的困境，让我体会到了对于壹个企业，资金就是根，没有根，企业就无法枝繁叶茂，甚至无法生存。但于我们团队共同的努力下，我们克服了困境，这让我增长了关于企业融资方面的知识。同时，我们也遇到了市场占有率下降的问题，市场份额的减少直接的影响了我们的销售利润和综合表现，让我领悟到市场占有者为王，面对激烈的竞争，我们要采取主动出击的战略，争取市场份额，这也让我于课堂中所学到的不同的战略知识得到了应用，如壹体化战略、加强型战略和防御型战略等。于运营中我也发现了壹些问题。壹个小小的失误可能会酿下大错;企业随时均会遇到各种风雨，我们所做的战略也要及时跟上变化的市场，做出正确的选择，战术上也要做出相应的变化；利用好商业间谍信息给企业带来的价值；最后,充分的准备是运营成功企业的基础。于实战中，我们摸爬滚打，尽力将所学应用于实践，而且几位老师们的分析，也给予我们极大的帮助，让我们于今后对课本中的关联知识的理解上站于了更高的角度，感谢老师提供了这么宝贵的实践机会。赖俊霖-通过这壹次的运营之道的模拟实训，明白说和做是完全俩回事，光把教科书的理论知识见壹遍，没有深入研究和学习是远远不够的是缺乏实用性的，只有把所接触的知识融进脑子化作自己的，融会贯通才有可能于现实的世界工作中指导自己，使自己作出有效的决策。通过这次模拟实训，我体会到综合运用自己所学过的理论知识是有很大的作用的，让我领悟到实践是需要壹定的理论去指导的道理。这次实训提高了我对问题的实际分析能力和解决能力，且且使我个人的全局观念产生重大的影响，让我更加重视自己的系统思考和分析能力。实训的过程，再次让我理解且学会沟通的重要性，团队的合作精神是非常重要的，尤其是于企业面临困境的时候，团队鼓励尤其显得重要！而我们小组正是经受过这样的考验成功走过来的。至于对这个系统的见法，我觉得系统毕竟是人研发的，均有其缺陷，我觉得如果于紧急贷款之前的那下点击之后系统会有提示需要紧急贷款确定，我想这样可能会更好点，能够避免那种人为的操作失误。郑丽萍-通过这次“运营之道”的模拟运营实训，首先让我明白到了团队合作的重要性。于壹个团队里面，所有的人均是缺壹不可的。只有大家“团结起来壹致对外”，才能赢得胜利。就像我们小组，有着以 CEO 为中心的决策层，有我跟另壹伙伴通过研究运营之道学员手册总结出来的数据，把每个市场的需求量，生产设备的投资，产品设计等总体先以表格的形式确定下来，以便 CEO 的决策层能对整个市场的需求是壹目了然。这样我们每个季度均能用准确快捷的反应找准目标进行投资。其次，就像上次实训，有壹个团队所说的，细节决定成败。对于这句话我非常的认同。我们组于做第二季度的决策时，把 120 万的柔性生产设备见成 12 万。这是多么低级的错误啊。虽然我们的 CEO 说是他的原因，而我却认为不是的。是我们几个负责给 CEO 提供数据时没有仔细的再三检查，是我们的过错，而导致资金的断流，紧急贷款了4 次，因此扣了20 分，这是没有见清数据的结果，是没有注意细节的教训。最后，我认为最可贵的是，我们组的组员，于郁闷了10 分钟左右，就毅然的重拾信心，相信坚持就是胜利，壹直均没有放弃，更加认真的投入其中，壹点壹滴的把负债变为盈利。最后于十二组的排名中，减了20 分后，仍能保持第 5 名，实于难能可贵。于这里我要感谢我们组的所有成员，没有你们，就没有我们实训当天的死而复生的辉煌成果；没有你们，我不会获益良多。下面我对于实训有下面 2 点建议：首先，完善系统。我们全体组员壹致认为我们实训的那个系统存于缺陷。例如，当我们购买柔性生产设备的时候，就会变成负资产。系统应该于我们按下确定键的时候添加壹个弹出对话框警告我们，如果你继续系统将会自动帮你紧急贷款。因为把数字见少壹个零这种情况于现实生活中是不常发生的。如果系统有提示的话，我们当时是壹定不会买柔性的生产设备。当然，我们这样说且不是想推卸责任，我们是绝对有责任的，我们只是想提出系统的问题。于者，实训这样的课程应该继续推广下去。我认为战略管理这样的课程能加上实训的部分那就十分的完整。实训的课堂上我们能学到更多书本上学不到的东西，更贴切实际。通常这些课程的书面知识过了这学期大概也就是会被人淡忘，但实训让人印象深刻，难以忘记。钟锡冰-通过这壹次的运营之道的模拟实训，我最大的收获就是亲身经历了商业之间激烈残酷、险象环生的战争，以及深刻的体会到了壹间企业面临决策失误、资金断流、濒临破产的困境，而于经过企业成员的冷静分析，讨论决策，慎重规划之后壹步壹步稳定下来，最终步入正轨的那种成就感。而我们长江七号正是这样经历过来的，于我们小组决策失误后（我们把柔性生产线的价格见少了壹个 0，轻率地点击了购买），直接导致我们从第二季度壹开始就面临资金断流、紧急贷款，更让我们痛苦的是以下的每项决策，包括市场追加研发、原料采购、广告宣传均不得不紧急贷款壹次，所以到第二季度发货完毕，我们已经接连紧急贷款了 4 次！这接二连三的打击不是壹般人能体会到的，而于我们沮丧之际，CEO 的果断决策和小组成员的相互鼓励支持着我们继续走下去，最后我们卖掉了刚刚买过来仍未投入生产的大厂房和生产线而租用了壹个小厂房，再把卖出的资金转而投入到市场开发、产品研发、广告宣传上，事后证明我们的决策是正确的，我们最终占到了相当高的市场份额，这为我们的战略目标打下了基础，最终我们稳扎稳打，靠着多元化产品多渠道销售杀入了市场，取得了不错的业绩。经过这次曲折的实训模拟训练后，我深刻体会到了企业中的决策是多么的严肃、认真、缜密，是真正的壹着不慎，满盘皆输，稍有不慎，企业便会壹败涂地。而其间我也体会到了企业内部成员之间的和谐沟通、支持鼓励是多么重要，正如我们 CEO 事后所说，“没有我队友们的支持鼓励，我不知道自己仍有没有勇气于这么大的失误面前再点击下壹次决策”，这就是团队的力量！通过这次运营之道模拟实训，我真正尝到了企业运营中失败的辛酸和成功的喜悦，我认识到战略运用对壹间企业成功的重要性，深刻体会到将课堂上老师所教授的自己学到的知识运用到现实生活中不容易和复杂。明白说和做是完全俩回事，光把教科书的理论知识见壹遍，没有深入研究和学习是远远不够的，是缺乏实用性的，只有把所接触的知识融进脑子化作自己的，融会贯通才有可能于现实的世界工作中指导自己，使自己作出有效的决策。同时我们也学会了于运营之中要如何认真对待决策、如何鼓励支持队友，这些运营之道，均将使我们受益终身。指导教师评阅意见：指导教师评阅意见：成绩评定：成绩评定：指导教师签字：年月日备注：备注：注：之上方案的项目或内容，可根据个人实际情况调整和补充。