前台主管.pdf

POSITION DESCRIPTIONPOSITION DESCRIPTION职位说明书职位说明书IDENTITYIDENTITY 确立ORGANIZATION机构：北京万通实业POSITION:职位：前台主管SUPERVISOR S POSITION主管职位：行政经理UNIT:PERSON任职者：SUPERVISOR主管名称：接受核准DATEDATE 日期：日期：20022002 年年 8 8 月月APPROVALAPPROVALPURPOSE (Why the position exists,within what limits and according to what objectives)目的（职位存在的理由，限制和目标）为了树立公司的良好形象，在行政经理的指导下，负责公司来访人员的前台接待和联系以及会议室、接待室的管理，并配合行政经理做好相关工作规模 Personnel AuthorizationNon financial 非经济下属总人数：财务直接下属：机构规模间接下属：类别：经理：专业人员：其他：OPERATING NETWORK 工作网络INTERNAL 内部1/4 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部行政经理、总办主任前台主管可以影响该岗位的外部职位/机构该岗位可以影响的外部职位/机构MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION 教育程度大专学历Experience 经验一年以上相关工作经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特殊知识掌握电脑操作，人际沟通、礼仪服务知识和技巧；一般秘书知识Competencies 技能了解公司各部门及人员情况，以便做好前台接待和服务工作2/4POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期:2002 年 8 月前台主管AREAS OF RESPONSIBILITY责 任 范 围Header名称Definition定义IN ORDER TO，what results该职责所要达到的结果/目标1、监督检查外包服务工作根据公司规定，对物业公司的服务进行日常的监督，检查以及相关的协调工作。2、办公用品购置负责公司办公用品、汽油票的购置、保管、发放及有关费用划帐工作；负责会议室、接待室的管理；协助公司出差人员预订机票、车票。3 来访接待负责前台来访人员接待和联系4、图书报刊的管理负责公司阅览室和内部图书的管理与借阅登记；负责报刊的预订及信件的收发以及公司宣传资料的管理发放。LEVEL OF RESPONSIBILITIES级 别Full全 部Partial部 分Supporting协 助MEASUREMENT CRITERIA衡 量 标 准Quantitative数 量Qualitative质 量全责及时准确帐目清晰手续齐全；服务优质全责满意度管理有序书目清晰手续齐全收发及时准确全责3/44/4