售后服务方案3769修订稿.pdf

售售后后服服务务方方案案 3 37 76 61 19 9 WEIHUA system office room【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-售后服务方案售后服务方案项目名称：项目编号：一、一、售后服务宗旨售后服务宗旨公司经营秉承“负责、精进、协作、务实、创新”的精神，以 诚信经营、高效服务、追求卓越、开拓创新 的经营理念，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统的测试和调试，并保证工程符合规范。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。二、二、售后服务方案售后服务方案（一）保修说明：1）LED 灯具我司承诺对 LED 路灯整灯在正常使用条件下，质保期为自安装试用之日起三年，同时我司会在招标需求 150WLED 路灯 116 盏、90WLED路灯 60 盏的招标数量上按照不低于 2%的比例额外提供 150WLED 路灯3 盏，90WLED 路灯 2 盏作为备品。在质保期和免费维修期内，路灯因质量问题所导致的故障，招标方可以先替换备品，保证亮灯率。替换下来的故障 LED 路灯以到付的形式邮寄到我司指定收货地址，我司会在收到故障 LED 路灯后维修正常后以现付的形式邮寄到招标方指定收货地址；2）灯杆在质保期二年内，灯杆因质量问题导致的如有外漆脱落或生锈，视情况而定进行免费更换或重新刷漆。3）其他故障我司 LED 路灯除灯具整灯质保三年外，其余质保二年，在质保期内，如因其他故障导致的路灯不亮，我司会在 10 个工作日内进行故障排除。(二）其他说明质保期内路灯因非质量问题引起的故障，质保期后的故障我司将不承担故障维修而导致的例如邮费、维修费用、相关人员到场鉴定等相关费用。法定代表人签字（或盖章）：投标人（盖章）：日期：