正职副职的区别.docx

外联经理职位说明书件职位名称：外联经理职位编号：FZ-WL-001职位等级：所在部门：外联部直工作地点：福州市7福建省内填写日期：2006/07/26接上级：总经理职位制定者：严敏审核者：郑长胜概要描述：负责处理项目前期工作，组织办理公司开发项目所需要的各类报批报建、办证工作及项目的验收手续，维护相关外部 单俗、靓门的¥条.卜理前HJ1T他的难占、市占事词.确俣顼目顺利布丁理附职位关系：直属上司应对1k务领导限1群公关副总1:曲位相关职位2'多区钟h力行前区钾第血如出外雄怒网k直接下属：外联副经理工作内容与主要职责：重要性主要职责丁作内容QT作任务丁作权限1前期工作协作参加顼口掇体策划.柳划相关的各种会议.了解各师目的前期丁作弊求方与负责评估各项目前期T作的雅咫掌握各顼目前叫工作的前点事项确定各项H的¥储时间节占.制订部门总体丁作计划乃进度M求制订召开部门会议-组织制订各项目的前期I:作计划并指导瞥促下属落实监督2维魏蕊部负贡主导福州公司各项目所在地房地产开发相关政府管理部门和专业配套 单俗的甘徐州:护活动建议权上加各项外联活动,磋立与相辛单位的人际多系费用中洁权酣合公关部讲行各师公关活动，提升企'IL杉依和知幺席4项目协调丰功堂樨公司&顼日讲座.和.秘相根久加日丁作济座讲行人证前却准备协调堂梅为瑜日济庶.确定和指导幺而日外鹿丁作笛睢伯击去桃乃调海外联人员丁作.确保公司名个顼日需求乃时满FT捺涸敕如5难点事项处理伟奇前加T佐中难占仆理.1九曲外U¥兜Li公司iAi部4£它朝门的米痣廿卜应如然下尿公桁前期丁住所避翎的难占同颜，中:指导解.海指导小，而 解 决 前叫丁作中 的所 遇 到的难 题向公司衡导卜向前期T作所诩到的琲点事项一请求隼团公¥部古特KfirW.6部门管理命古木能门作计划的玄旃、陈智、管理.协调都门向关系中1wtx上怦排调用导员丁口南丁作行力、职W川仪.摞离期门曷TIK象和职'止化水平指导对本部门员工进行专业技能培训与指导，培训人员协作意识、沟通技巧和自Th 八左 ST J- 30 一士田"二 ML1 d.0” 士 H _培训我/理技H匕,地过招效词地、做励提也J!A!工茶灰负责协助人力部门组织本部门员工考核、培训、管理工作，负贡部门职位的+H曲外抨T件审核7其他1H4号、迫侬，J卜总经理交办的其他工作条职此和1位基本理相的学历及年龄、考、1人 经历和特能装求,任 儿学勿及年龄1 专业经切（或经验）技能备注客服副经理职位说明书职位名称：客服副经理职位编号：FZ-KF-101职位等级：所在部门：客服部工作地点：福州市填写日期：2006/08/16直接上级：客服经理制定者：林清平审核者：王文清职位概要描述：负贡组织实施各项售后服务工作，提高业主满意度和口碑职位关3 k服经壬艮：血属上司错告警理笨黄IJ经理客服副经即本职位直接下属：产权员报备员拣揭员工作内彳孕与主要职责：重要性主要职希工作内容/工作仟冬工作权限1证照办理组织办理标识、预侑证、产权总登记、土地总登记等相关证照组织2按揭服务伊击组织收住、整理抵押白记咨料.亦理祇押手续组织桧杏格耨侪栽.棉高外理效率榆杏遍第门落室每月的例行裕福同教招标乃完成怙况.保证落令准确百效向物椅杳3合同管理由核合同机尔、江错、由新答:东合同.陆1卜同颜山即宙核桧杏网卜名室条结.防卜品祀和根错漏椅杳4产权服务绢织办理幼上房屋产机训：州织裕杏加抻产权证准备工作检杳蛤杏九理+地证准备作检杳5销售信息管理负责公司销售软件维护与管理，确保信息及时准确检查鱼青公司电脑网络维护与管理-确保谕畅检查6其他协调部门关系、雉系。政府相并限邰潮门的合作关系协调怒顶方办的苴仙下他任职条件此职位基本/理根的学历乃年龄、专业、经历和牯能要求，基本学历7白年龄专W纭用（nV纭聪）技能备注中专昔销或会计 专业人员2年以上工作经验，具 有1年财务工作的经 验，熟悉房地产按揭各 项规章制度具备一定的沟通、人际交 住、协调能力具有较强的主动性、 责任心和客服意识理想大专35岁以下同上3年以上工作经验，具 有地产企业客服经验， 熟悉客服流程及标准具有较强解决问题、说服 他人和谈判能力具有变革意识总经办主任岗位基本信息岗位名称总经办主任所属部门总经办岗位职等直接上级总经理直接下属总经办副主任、人力资源专员、文秘岗位概要：负责公司是日常行政事务、综合管理及人力资源管理职责描述重点工作1 .计划管理：根据公司的发展战略、项目总体规划及开发计划，组织拟定本集团公 司的年度经营计划、集团公司人才资源发展规划及用人费用预算，审核人力需求、 招聘计划、培训计划，负责组织计划、预算执行情况分析；负责制定本部门工作 总结、工作计划；2 .组织领导：主持部门日常工作，根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职 责和任务要求，并组织、指导下属开展人力资源管理、行政事务和综合管理工作； 及时处理工作中出现的问题；根据公司考核管理制度，负责做好对下属绩效考核 管理工作；3 .信息管理：负责总经理及总经理助理指令的传达贯彻，督办、催办各部门完成总 经理或总经理助理批示或交代的重要工作，了解集团各部门及项目（部）公司各 部门指令、制度执行情况；及时处理公司内部出现的矛盾和冲突；4 .人力资源管理：组织开展员工招聘、人事管理、培训管理、考核管理等工作，参 与中、高层领导招聘面试工作；根据人力资源管理制度，审核人力计划、员工录 用、离职审批、薪酬核定，负责组织部门考核及经营层考核工作及人才梯队建立；5 .文化建设：组织对外宣传材料的起草并负责集团公司对外宣传内容的审定，负责 在集团公司内外企业文化理念的宣传；兼管工作：杭州*项目前期工作一般工作1 .制度建设：组织拟订和完善项目公司管理制度及操作流程、计划管理制度，并做 好制度的宣传解释和贯彻落实工作；.法务工作：负责收集、整理、研究与房地产开发相关的各种法律文件、资料；根 据顾问协议，负责与法律顾问的联系沟通工作；2 .协调支持：负责做好与公司相关部门之间的协调，并根据公司各部门的工作需要, 组织做好对各部门的配合与服务，对项目公司综合办提供人力资源及综合管理方 面的支持与服务；3 .其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务；主要责任.保证本部门所提出各项制度、计划、预算的形式符合规范，内容完整，数字准确、 合理；1 .确证满足因发展需要而提出的人力需求；.保证公司领导下达的各项指令的有效贯彻执行，确保本部门所传递信息的及时性 和准确性；2 .保证公司各项工作的逐步规范化、制度化，保证计划体系和考核体系的正常运作;3 .为公司各部门提供及时、可靠的后勤保障。4 .确保本部门的经费开支合规合理；5 .保证本部门提供信息资料的及时性和准确性；6 .保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；岗位权力1 .根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算的权力；.要求和督促各部门按本部门所传达的上级指示做好相关工作，并要求相关部门及 时反馈执行情况的权力；2 .根据上级授权，组织或召集公司其他部门和项目公司有关部门或人员协调开展一 些综合性工作的权力；.要求和督促各部门做好相应的计划制定、绩效考核等工作，对不合规范的部门有 要求整改并提出处罚建议的权力；3 .根据工作需要，要求各部门按本部门要求提供相关信息、资料的权力；4 .依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力；.根据公司人力资源管理制度，对下属工作进行调配、检查、考核并提出奖惩建议 的权力；5 .根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；6 .在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；7 .按公司制度享rr的其他权力；任职资格资 历：管理、经济类相关专业，大专及以上学历，具有三年以上行政管理或人力 资源管理工作经验；能 力：具有一定的组织协调能力，较强的沟通协调能力，较强的外联与公关能力, 熟练运用各种办公软件的能力，较强的分析、解决问题能力；品 质：有强烈事业心和责任心，严谨敬业、吃苦耐劳、积极进取；知识结构：备扎实的综合行政管理知识，熟悉国家相关法律制度，对房地产行业有一 定的了解：关键指标 计划达成率、关键人才到位率、费用差异率、重大差错次数总经办副主任岗位基本信息岗位概要：负责行政事务、后勤、车辆管理及对外事务联络岗位名称总经办副主任所属部门总经办岗位职等直接上级总经办主任直接下属文员、车队队长职责描述重点工作.组织领导：根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组 织、指导下属开展工作；及时处理工作中出现的问题；根据公司考核管理制度， 负责做好对下属绩效考核管理工作；1 .行政管理：根据上级要求及职责权限，组织下属做好办公室日常行政事务、后勤 管理工作；实施集团公司印章及介绍信的管理，确保公司印章使用安全无误；.后勤工作：负责组织集团办公环境的维护、检查及办公用品的采购、保管、分发; 负责集团总部车辆的维护、调配；2 .公共关系：负责工商年检年审，房地产信用管理申报，公司其他类型资质的年检 年审或申报；负责与政府、新闻媒体等有关部门沟通联络；组织公司对外宣传报 道；负责做好来客接待、参观工作；协助公司党组织开展各种活动，组织企业内 外的社会公益活动，协助领导处理突发事件；负责与各大饭店、宾馆的外联工作;.项目公司筹备：负责办理项目公司工商注册手续，并向项目公司移交相关资料， 协助项目公司做好前期筹备和启动工作；3 .固定资产管理：负责固定资产之编码、标识制作、固定资产卡建档、固定资产申 购和处置审核，主导固定资产盘点及出具盘点报告；一般工作.制度建设：参与拟订和完善项目公司管理制度及操作流程、计划管理制度，并做 好制度的宣传解释和贯彻落实工作；1 .沟通协调：负责做好与公司相关部门之间的协调，并根据公司各部门的工作需要, 组织做好对各部门的配合与服务2 .其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务；主要责任1 .为公司各部门提供及时、可靠的后勤保障2 .为公司创造良好的外部环境；3 .确保信息传递的及时性及准确性；岗位权力1 .根据工作需要，提出人员配置、费用预算的权力；2 .根据公司相关制度，获取与本职工作相关的信息资料的权力；.要求各部门配合本部门做好外联公关、重要来宾接待、综合事务协调等工作的权 力；3 .根据财务管理制度享有一定额度内行政后勤办公费用的采购审核权；.根据公司人力资源管理制度，对下属工作进行调配、检查、考核并提出奖惩建议 的权力；4 .依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；5 .根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；6 .在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；7 .按公司制度享有的其他权力；任职资格资 历：行政管理、经济管理等相关专业，大专及以上学历，具有三年以上行政管 理工作经验；能力：具有一定的组织协调能力，较强的沟通协调能力，较强的外联与公关能力,熟练运用各种办公软件的能力，较强的分析、解决问题能力；品 质：有强烈事业心和责任心，严谨敬业、吃苦耐劳、积极进取；知识结构：备扎实的综合行政管理知识，熟悉国家相关法律制度，对房地产行业有一 定的了解；关键指标 计划达成率、费用差异率、员工投诉次数、重大差错次数岗位名称工程管理部经理所在部门工程管理部直接上级主管副总经理直接卜.级工程管理部副经理、工程建设管理、项目管理、项目资料管理岗位定员工资等级本职：负责组织招标与采购管理；负责组织公司工程施工管理，对项目进度、质量、成本、安全进行控制职责与工作任务职责一职责表述：负责建立本部门管理制度，完善工作流程工作任务组织拟定本部门规章制度和实施细则建立、完善工作流程和各岗位职责督促检查各项规章制度、实施流程在工作中的具体落实职责职责表述：根据公司总体目标组织制定部门发展目标和年度工作计划，并完成工作总结工作任务根据公司中长期发展规划，制定部门管理发展目标依据公司年度经营目标和工作计划，组织制定部门年度工作计划和阶段性工作计划，并完 成工作总结分解年度工作计划和阶段性工作计划，并监督指导下属员工执行职责三职责表处!：负责组织工程招投标、材料设备采购管理工作 任务组织制订招标书及合同标准文本组织制作施工、监理及材料设备采购的招标文件负责组织开标、评标、定标等工作根据预算，组织提供材料设备的规格、型号、数量、参考价格，以编制材料设备采购标底提出材料设备选型意见，组织制定材料设备采购计划及分类采购中属于公司层面采购的实 施监督检瓷甲供材料设备中属于项目部采购范围的采购行为组织向项目部派驻材料审核岗人员并指导、监督其业务工作职 责 四职责表封i:负责组织工程合同管理相关工作工作负责组织工程承包、监理及材料设备采购等合同或协议的谈判任务参与工程项目的委托调研、建设用地、委托设计等合同或协议的谈判负责组织工程建设合同的履约工作，并协同合同预算部监督合同的执行职责五职责表述：负责组织项目运营管理，监督项目部完成项目责任目标工作 任务组织项目经理竞聘相关工作向项目部下达项目的质量、成本、进度和安全、文明施工等管理目标审查项目总体实施方案，明确项目建设过程中各项工作的有效组织、计划和控制对项目的运行状况和工作成果进行阶段性检查和监督，提供支持与指导组织处理项目出现的重大问题和突发事件组织对项目部的目标完成情况（阶段与整体）进行考核职 责六职责表述：负责组织项目全工程的项目管理相关工作工作 任务公司组织项目全过程涉及的委托设计、施工承包、监理等合作方的资质信息系统建设和口 常管理负责组织项目运作期间相关档案、技术资料的集中管理和项目结束后整体归档参与项目前期的定位、建筑设计、结构设计、预算编制、项目决算等关键节点工作组织项目的竣工验收组织项目整体评估职责七职责表述：负责组织工程技术服务与技术支持工作工作 任务组织参与施工图会审核技术交底组织对工程施工中相关技术问题提出修改、解决意见；主持召集各项目部相关人员解决工 程建设的带木难题等,为项目建设阶段棉供R常的技术支持组织工程施工相关报建等手续的办理职责八职责表述：负责部门的内部组织管理工作工作任务负责工作任务分派，指导下属完成各项工作负责下属员工的绩效考核和评价帮助解决下属工作中的困难，协调处理下属之间的工作纠纷负责下属员工职业生涯指导、能力开发指导和内部业务技能培训安排负责制订部门费用预算计划，审核和控制费用开支协调本部门与其它部门、单位的关系职责 九职责表述：完成领导交办的其他相关工作权力对工程项目规划设计方案的建议权对工程施工计划的审核权对项目运行情况的监督检查权对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报有对部门副职和部门直接下级人员调配的建议权，对所属下级的工作有监督、检查权、考核评价权和奖惩建 议权对本部门预算内的费用有使用权工作协作关系内部协调关系投资策划部、设计部、合同预算部、项目部等外部协调关系政府相关主管部门任职盗格教育水平大学本科及以卜.学历专业舜筠学、丁民舜、房地产、管理学及其他相关专业培训经历T程端丁管理、询日筲将、招招标、界版笺相¥培训经验10件以卜工作”8名.5件以卜席加产管理经蛤.R尔以卜麻曰管理经8令知识通感房他产开方管理.精通施T管刊二 施可管I8、盾量体系.旦备期本计算机应用知识牯能牯巧且右相用的笞现能力.科力;乃府理能力、沟通协调和计和绢织能力工作环境一般工作环境和施工现场工作时间特征正常工作时间，偶尔加班，偶尔出差同需汨吊十档招投标文件，工程合同，工作计划，项目阶段工作记录岗位名称副经理所在部门工程管理部直接上级工程管理部经理直接下级工程招标管理、采购管理、采购员岗位定员工资等级本职：协助经理工作，分管工程招投标管理和采购管理等职责与工作任务职责一职责表述：负责协助建立本部门管理制度，完善工作流程工作任务组织协助拟定本部门规章制度和实施细则协助建立、完善工作流程和各岗位职责协助督促检查各项规章制度、实施流程在工作中的具体落实职责职责表述：根据公司总体目标组织制定部门发展目标和年度工作计划，并协助完成工作总结工作 任务根据公司中长期发展规划，协助制定部门管理发展目标依据公司年度经营目标和工作计划，协助组织制定部门年度工作计划和阶段性工作计划， 并协助完曲工件也结协助分解年度工作计划和阶段性工作计划，并协助监督指导下属员工执行职 责职责表达S：负责协助组织工程招投标、材料设备采购管理工作任务协助组织制订招标书及合同标准文本协助组织制作施工、监理及材料设备采购的招标文件负责协助组织开标、评标、定标等工作根据预算，协助组织提供材料设备的规格、型号、数量、参考价格，以编制材料设备采购提出材料设备选型意见，组织协助制定材料设备采购计划及分类采购中属于公司层面采购 的比旃协助监督检查甲供材料设备中属于项目部采购范围的采购行为协助组织向项目部派驻材料审核岗人员并指导、监督其业务工作职责四职责表M<:负责协助组织工程合同管理相关工作工作 任务负责协助组织工程承包、监理及材料设备采购等合同或协议的谈判负责协助组织工程建设合同的履约工作，并协同合同预算部监督合同的执行职A职责表述：负责协助部门的内部组织管理工作工作 任务负责协助工作任务分派，指导下属完成各项工作负责协助对下属员工的绩效考核和评价帮助解决下属工作中的困难，协助协调处理下属之间的工作纠纷负责协助对下属员工职业生涯指导、能力开发指导和内部业务技能培训安排负责协助制订部门费用预算计划，审核和控制费用开支协助协调本部门与其它部门、单位的关系职责 九职责表述：完成领导交办的其他相关工作权力对工程招投标和采购管理的建议权对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报有对直接下级人员调配的建议权，对直接下级的工作有协助监督、检查权、考核评价权和奖惩建议权对本部门预算内的费用有建议权工作协作关系内部协调关系杓盗笛划部、设计部、合同询篁:部、项目部等外在加年土皆知门.俳命商.设;+绘.照啊!公司存职盗格教育水平士学木科乃U卜学历去W工弘L 宿柚六一普理学乃正他相生专'11/培训羟历_工程施工管理项目管理招投标采购等相辛培训经验只年U上作经验.8年U上房地在管理经验. 2年”上招投标而采购管理经验知二通喀岛地产开发管研精通旃工管再 血目管,甲 而早体系，具备基木计算机而用仰m法的玷底目右汨曲?的特湘他力 升力：后山亦依出 珈福H心国工g4-川如如依甘士工作环崎一般工作环境和施工现场工作时间特征正常工作时间，偶尔加班，偶尔出差本大专 35岁以下营销或经济 类3年以上行业经验，至少3个项 目的全程参与经验，熟悉地产 法规及政策及相关部门人事关 系具备很强的口头表达能 力、人际交住能力、具备 较强的组织协调能力具有良好形象气 质、较强的主动 性、责任感：理想本科 35岁以下同上5年以上行业经验，5个以上项 目的全程参与经验，具有良好 人际关系网络具有较强分析能力、过程 控制、文字表达能力具有全局意识、服 务意识所需记录文档招投标文件，工程合同，工作计划备注：职位名称：外联部副经埋所在部门：外联部直接上级：外联经理职位编号:FZ-WL-101工作地点：福州市/福建省内制定者：辛晓玲职位等级：填写日期：2006/07/26审核者：严敏职位概要描述：协助外联经理处理项目前期工作，组织开发项目所需要的各类报批报建、办证工作，正确应用政策知识和法律-不的.匕相笑就门生冲.确保宜i H相关下”：片：成职位关系： 直属上司际联部猛相关职位 羟理k律顾问外联副经理直接下属：叫珊拱工作内彳年与主要职责：重要性主要取者工作内容/T作任务工作权限1前期工作协作参加项目整体策划坤划相第的各种会W, 了解各项目的前叫工作要求参与制经力n斯门丁伟人一密耐T保常加曰M前HHT作小龙il*拓1他根不届鼓立订负责收集、整理项目地块的前期现场信息资料，负责从公司其它部门取得、的珏 华即人济 批才所需由甘伯材料资料索取权乂矛、 jy.史eyj we.、zi nn th u组织办理选址意见书、方案审批意见、项目批文等项目决策阶段的批文、证组织2外联业务管理参 y 理注奏的vr IS1批才知51!沿工程地工建阳知布者协洞公司苴2W门孙东才卜证一卅5所美柏美的材料弓旦去切负责组织办理选址、立项、规划用地、建设用地许可证、征用土地批准通知 书、土地使用权证、人防审图批准书、消防设计防火审核意见、建设工程规 划许可证、工程交易报件、质量监督备案、施工许可证、建筑工程防宙设计 穴个证书地名手册等批文 证件证照的办理监督权名再加用蚀.用五切力安地地拉 T如望/、扭曲&qT拉m 4n缶冷知如1 ：1工丁后会右向的2 ； 1 由阳 B的U的丁后加辛柏城蚁门仪1必必 下加3难点处理超洪外晓早办工过理中的兮理的各种问题正确应用政策知识和法律手段，与相关部门交涉，维护公司利益，降低运营交涉权4其他1巩斗*外联经理交办的苴仲T件比基本凄想的学历及年龄、专1业, 经历和技能要求,技能j "J ZiC I 口：大专以上35岁以下赢产、营 销或相关 专业3年以上行业经验，至少1个 项目的全程运营经验，熟悉地 产法规及政策，了解合同法 及相关法律知识，具备很强的翼最达能力、人 际交住能力、具备较强的组织 协调能力、具有良好形象、 较强的责任感：任职条件理想本科35岁左右同上5年以上行业经验，2个以上 项目的全程参与经验，与专业 公司的多次合作经历，熟悉住 宅及商业地产的运营模式具有较强分析能力、过程控制、 文字表达能力具有服务意识工程部经理职位说明书职位名称：I:程部经理职位编号：FZ-GC-001职位等级：所在部门：工程部工作地点：福州市填写日期：2006/07/26百楼卜筋：福州公司M经理制定者：陈元濡由核者，林朝阳职位概要描述：通过对工程质量、成本、安全、进度的监督与管理，保证工程项目如期竣工验收并交付使用职位关系：口属上司晶州地产电经理务领导加发、成木副总裁111U相关“只位：k以经理名联经理外联经理人力行政经理财务经理t程部羟理A职位111质H经理工程部副经理水电主帘土建主算1工作内容与主要职责：重 要性主要职责工作任务/内容工作权限1项目前期参 与参与松鹿的前日评估、项目定位叁与叁与T程琬目的可行性研容参与缶贵的目的计划/刘算评审丁作绘与卷U招格标小组的作察与参与外包设计斓TT作的审定绘与参与施T网仟令审，并提出合理化建议参与参与T程验收参与2施工管理确定项目组卬系统 明确各主要人身的胪有分工编制旃生谄日密加五经便1日+工 的日白拱山冲出11 ih咕懵抽行编制组织实施施T前朋准备，保证施工现场让到“二通一平”组织编制旃工进哩计划，招百属领导审批组7 口角贵项目的预算执行 捽制时目成木 立期项日的利润是士住寸旃依照权限审查批淮与工程项目建设有关的物资采购活动桧杳控制工程项目投资额实涌有由对旅工图印进行审议 作钳旃丁询洋用力冲舒 对比 并向旃工单信提出“1行姓苛议审核鱼青也时咫踪落需施T图纳的变事*I* IX组织组织下属依据公司项目建设的实际情况，编制、跟踪并实施工程实施计划、资金计划，海9IH4-g1执“，附幺亦由在汨Ill V, I1J，力方 向/ 匕；此先以卅？组织俗 啬对府口明品讲行褥杏 确保丁彩后呆 T拜讲府tt有关押主游行怆杏怖浪白施工单侪 监押单待的朱君负贲施工交底工作，保证工程质量、进度、安全、文明施工并妥善处理影响到工程质组织、改进里、A£LT乂、女里IIJ事咏遇到施工中的技术问题及其他难题，及时组织提出解决方案实施解决组织、检查负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工监督负责及时、妥善处理施工现场的各种质量事故并及时汇报实施负货及时审核隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性审核负责在项目终结后对施工单位及材料供应商进行评审总结编制参与会签工程款拨付单参与3项目竣工移交参与并组织工程竣工验收及竣工手续的办理，移交楼盘并配合物业管理公司进行现场 维修组织组织收集、整理、归档工程项目的全部技术资料，并移交相关部门进行管理组织4部门管理负责本部门工作计划的实施、监督、管理，协调部门间关系监督协调制定完善本部门的组织架构、流程及管理制度，明确职责，经审批后执行指导传达、宣导公司政策、措施、精神，强化工程人员H常责任、安全意识，提高工程人 同笆理能力指导对本部门员工进行专业技能培训与指导，培训人员协作意识、沟通技巧和自我管理技 能，通过有效沟通、激励提高员工素质培训负责协助人力部门组织本部门员工考核、培训、管理工作，负贵部门职位的招聘、选 拨工作审核5其他上级交办的其他工作话 利山山HU后 H础树以1呼仔;_±JI，心、口 J J J、Y *一、任职基本专科工民建、建筑、工程建设管理等相关专业具备8年现场施工管理经 验；了解房地产相关工程 技术规范、标准，掌握土 建、水电施工等相关专业I文He具有一定的组织协调、评估 下属、过程监控、表达能力、 计划能力、解决问题能力、具有较强责任心条件理想本科以上工民建、建筑、工程建设管理 等相关专业本职工作8年以上工作经验具有较强组织协调、评估下 属、过程监控、表达能力、 计划能力、解决问题能力具有较强的变革 意识工程部副经理职位说明书职位名称：工程部副经理职位编号：FZ-GC-101职位等级：所在部门：工程部工作地点：福州市填写日期：2006/07/26直接上级：工程部经理制定者：陈元潘审核者：林朝阳职位概要描述：协助部门经理开展相关工作并通过对工程质量、成本、安全、进度的监督与管理，保证工程项目的竣工验收 交付使用 职位关系：直属上司频出地区谭您理加务领导M力一成困耻总裁J相关职位.：愉算终阳/ |州经理外联经网人行政"押时等经阳1 .:程翔”即m目经理工程部副经理工作内容与主要职责:重要件主要职责工作任务/内容工作权限1项目前期参 与参与楮舟的骑口评估、项n密位参与卷1.i t超加日的田行杵研弁参与负责项目的计划/预算评审工作参与参与招柑标小组的T作参与参与外何讲什、油TT作的甫定参与参与怖丁图纸会巾，并根出合理化律议参与参与丁程聪收容与2部门管理协助部门经理就项目土建、水电工程质量、成本、安全、施工进度进行监督管理，确 停项目初期蜿T方付协助俏击对水由T程的好第丁作讲行审议诈痛结果想全制门经理讲行由核确认由议3苴柚丁作市成郎门”理衣加的H仙作室满任职条件请列;HU基木二职位基本/理低的学历，专业专J1经历和技能要求”专科工民建、建 筑、工程建设 管理等相关上、山具备6年现场施工管理经验组织协调、评估下属、过程 监控、表达能力、计划能力、 解决问题能力、责任心了解房地产相关工程技术 规范、标准，掌握土建、水电施工等相关专业知识理想本科以上工民建、建 筑、工程建设 管理等相关 专业本职工作8年以上工作经验组织协调、评估下属、过程 监控、表达能力、计划能力、 解决问题能力、责任心职位名称：客服经理所职位编号：FZ-KF-001职位等级：在部门：客户服务部直工作地点：福州市填写日期：2006/08/16接上级：总经理制定者：王文清审核者：郑长胜职位概要描述：配合公司产品变革及营销策划，组织客服意识和客服体系提升，确保客服对公司产品品牌有利支持职位关系：口总经理1直属上司力行政经理财务部经理策划经珅销得经理71邵治理1本职位,宜接下属：则经理项口实员收款买吴工作内彳年与主要职责：重要性主要职责工作内容/工作任务工作权限1客户服务体系建立及 整体提升根据集团/公司的目标和计划，确定客户服务提升的工作目标和中长期计划，并规划套'i公司募销策略的制订.积极必会地产营销策划部门开屣T件检；。向请部门常眠制席/流理的建退与不断弄善制定理.7<4-白潴白 右后依M例H1伽在才由以马 士垃左向跳白 生出升活/力士娃/如如有m调杏专户满看懂 #恪1t反悻哈公司和* 都门讲行缔液老核后伸2对销售代理监督管理如I如 1像住彻冬般兄I例住iM麻也洲U仲那公司令件¥率负贡各项目的周、月、季、年报销售业绩统计上报，提出销传政策及价格调整建以建议珀韦销售合同答宗，审核冬案公证.稳行按揭审核妙招油隹处“ 口；万山1 In右加”向知壬迎L右槌攵处内华伟信户监拚名毒组绢项R苜销文件的档率管理组舛料行负贡营销业务合同执行的全程监管，组织客户档案资料的归档管理，确保档案落料的李教件和A本神组织执行拌市山 掘沟涌 俯月片借件样理公司 丁 伟对怏 低P11高效右岸泊诵出调3售后服务 监督外Ffl手上住R HB %格近 摊护和席启人讨住后腐公休手T*VTC£ 17/ W吝 Qk AL3B177父f少处JBL快内部im h rd J口 JJU 方汪 I r，£ELX/s Ki>j S aj U J rr ti 版 7T -L11-忆 Wr 古 ra r-ATZ U- XI.小临；工 旬什泡；冷 M rL ¥ ； 1 41ini h4客服意识提升有核且偶F级开协助网力 和笑她颉双发香Tt划叫 R贝贝rr尸投诉井坝啊蜘物；/洛英，及艾齐厂段亦或足以，以定马施行小1处宜权-Hi ；用七/处理业至啊里人投诉，及町初1旃件田”J为业王解状问题组织制订和实施服务管理和考核标准、组织制订售后服务人员行为规范并督导WJ'WJIX制定贯彻执行4*H 4G1在也目后服方1”忠苜理力三洗<眼方门茉、/贝JiliHU亭/反.以1组织5部门管理制卜J国后服分人贝坛训计划笄决施羊击木制f IT件;计划的宝施、监科、笆啊.排涸制门向孝系组织对本部门员工日常工作检查与指导，强化人员日常责任、服务意识mi & WWO指导对本部门员工进行专业技能培训与指导，培训人员协作意识、沟通技巧和自我 管理技能，通过有效沟通、激励提高员T素质培训负贡协助人力部门组织本部门员工考核、培训、管理工作，负贡部门职位的招 腮、诜指作审核6其他总经理交办的其他工作此职位基本/理想的学历及年龄、专业、经历和技能要求:基 本学历及年龄专业经历（或经验）技能备注大专 35岁以下营销或会 计专业人 员3年以上工作经验，具有1年财 务工作的经验，熟悉地产法规及 政策，对房地产客服工作有定 了解，效悉房地产按揭各项规章 制度具备较强的沟通、人际交住、协 调能力具有较强的 主动性、责任 心和客服意 识理想本科同上5年以上工作经验，具有2年以 上规范地产企业客服经验，熟悉 客服流程及标准具有较强过程控制、解决问题、 说服他人、谈判能力具有变革意 识