操作教程2--百事通酒店管理客房系统客人在店操作.pdf

百事通酒店管理软件客房系统客人在店操作在之前的文档中，我们已经介绍了客人来店开房我们该如何在百事通酒店管理软件客房系统中进行开房操作，包括散客开房，免费房，钟点房，和团队/批量开房等等，开房的操作比较简单，简单练习练习都应该没有什么问题。在客人入住之后，客人在店的一些操作，在本次文档将为大家讲解。一 首先，开房之后的预付金操作；1比如登记时实收押金我们没有修改成正确的金额就点击了快速入住；这时我就要对预付金进行冲减231.预付金的冲减比如登记时实收押金我们没有修改成正确的金额就点击了快速入住；这时，我们可以右击该房间，点击预付金A若是登记时的预付金金额小于实际收到的预付金金额，这个时候我们需要在录一笔预付金，比如如下所示我们登记金额比实际金额少 100 元，就要在金额中输入 100，付款方式选择真实的付款方式，然后点击确定。再打印预付金单据，如下图所示客人入住之后要进行续住，续交押金如何操作；预付金退付B若是登记时的预付金金额大于实际收到的预付金金额，这个时候我们需要对预付金进行冲减，比如如下所示我们登记金额比实际金额多 100 元，就要在金额中输入-100，付款方式选择真实的付款方式，然后点击确定。再打印预付金单据，如下图所示2.预付金收取客人登记入住之后，要进行续住押金已经不足，我们要求续交押金的操作，操作方法和前面预付金冲减中 A 情况操作一样，右击点预付金在金额中填入收入的金额，付款方式选择实际的预付金付款方式即可；区别在于，前面的操作不需要收取客人的押金，但是在续交押金时我们要收到客人的预付金之后才进行这个操作。3.预付金退付登记入住如果在住时客人交了比较多的预付金，可能因为某些原因要退一些押金给客人这时的操作和押金冲减中 B 的情况操作是一样的，区别在于冲减押金时只在软件操作不需要退钱给客人。而预付金退付时在软件商操作时，也要退钱给客人相应的金额。二 修改登记假如某个房间登记时登记的客人信息错误，可以右击该房间点击“修改登记”弹出如下的窗口，在登记信息中填写登记信息，点击“修改”三 钟点房转住客房若是某个客人住的是钟点房，住了一段时间打算改成全天房，可以右击该房间点击“钟点房转住客房”，弹出如下界面：在新离店时间选择离店日期和时间，转住客房后房间价格点击确定。点击确定后会提示是否需要重新制卡，点击“是”，重新制卡。四 房间续住客人入住之后，需要续住的操作；右击该房间，点击“房间续住”选择“新离店时间”点击确定如果押金不足，会提示这时可以通过二次授权的工号密码授权续住，否则需要先收取客人押金，收取方法同之前的预付金收取的操作。收取预付金之后再续住续住成功，提示是否需要制门卡，续住之后离店时间延后了需要重新制卡点击“是”重新制卡。五 更换房间右击需要更换的房间，点击“更换房间”弹出如下图所示对话框；默认是和原来的房间类型相同，选择新的房间编号。如果更换到不同类型的房间，可以在“新房间类型”哪里选择新的房间类型。然后在信访件编号那里选择新的房间编号，然后点击确定弹出更换房间成功，是否需要制门卡；更换房间后需要重新制卡。六 调整房价客人登记时有时我们忘记将优惠房价改成真实开房的价格就点了快速入住，或者有时客人开房一段时间之后跟酒店商量把价格调低一些等等情况，我们需要用到调整房价的操作。右击该房间，点击“调整房价”。弹出如下界面在“新优惠房价”填入新的价格，点击调整，提示“是否该账户以前的房费也进行调整”，这里的意思是该账户以前入住的时间已经产生的房费是否也改成现在的价格。是则把已经产生的房费也变成现在的价格，否则以前的房费不变。七 拆房联房有的时候客人来开房的时候是先后来的，各自登记之后结账要在一起结账；或者在酒店相遇发现认识要一起结账等情况。这时候我们右击房间，点击拆房联房，弹出如下界面左面是已经入住的房间列表，右面是联房的房间；可以在左面选择房间点击联房，或者直接在左面双击某个房间加入联房；点错需要拆房的话在右侧双击某个房间取消联房，或者选中某个房间，点击拆房按钮。八 客房留言若是有留言服务，可以在客房留言中进行留言，也是右击某个房间点击“客房留言”，点击“新增留言”，在弹出界面留言类型选择留言类型，选择提示时间，填写留言的内容。九 物品借用右击房间，点击“物品借用”；弹出如下界面输入事由点击“设置”。借用来还的时候点击“物品借用”，将事由删除，在点击“设置”。十 物品寄存右击房间点击“客房留言”，弹出界面点击“新增”，填入寄存信息然后点击保存。客人来取件的时候选中要去件的寄存记录，点击取件。取件之后可以删除记录。如下图所示：十一 保密法、锁定方右击房间点击“设置保密房”，“设置锁定房”，都弹出如下界面输入事由，点击“设置”分别可以看到保密房和锁定方状态。上面所讲的就是百事通酒店管理软件客房系统在客人入住之后产生的需求所要在软件之中进行的操作。其中房间的续住，预付金冲减和续交，房价更换，调整房价，拆房联房等都是十分常见的操作，我们需要多多练习一边熟悉掌握这些操作，之后还会有百事通酒店管理软件客人离店结账的操作文档推出，大家多多关注。谢谢大家的关注，下次再见！