20193设备运行管理协议书.pdf

设备运行管理协议书 甲方：乙方：地址：地址：负责人：负责人：联系电话：联系电话：为充分发挥专业化管理的优势，为业主提供更高水平的服务，甲、乙双方经过协商，确定由乙方承包甲方管理服务区域内的设备日常运行管理等技术服务工作。为规范甲乙双方之义务并保障双方的权益，特制定以下协议条款：1.设备运行技术服务范围：乙方为甲方的如下设备系统提供技术服务：供配电系统、安防系统、消防系统、给排水系统、中水系统、集中供暖系统、中央空调系统、泳池循环净化系统、电梯系统、BA 系统（根据现场实际情况增删以上系统）1.1 供配电系统设备 1.1.1 主变电设备：入户 10KV 电缆、高压环网柜、变压器、设备房内的配电柜、出设备房的电缆或母排等配电房内的设备由乙方负责；发电机及发电机房内的所有设备由乙方负责，发电启动电池及备用电池的检测由乙方负责，购置由甲方负责。1.1.2 配电设备：从配电房输出电缆到电表配电箱分户表前开关出线分支处由乙方负责（住户部分均由甲方负责，包含：强电井内到住户家电缆、电表箱的分户开关）；从配电房到公共用电设备最后一个配电箱分支开关上端（公共区域包含动力柜、双电源柜、公共配电箱/柜）由乙方负责,配电间（负一楼或一楼）及地下车库内配电柜、箱门锁的上锁及运行管理由甲方负责，楼层的电表箱负责到主开关出线。1.1.3 发电设备：甲方管理区域内发电机房的发电机组、控制系统、发电切换设备、送排风设备、供油系统等的运行、维护及故障处理（需特定分包的除外）。1.1.4 配电设备房辅助设备与设施：供配电系统设备房内的照明（含应急照明）、灭火器材、报警设备、通风排气设备、排水设备等的运行、维护及故障处理（需特定分包的除外），并负责专属设备房的清洁卫生打理。1.1.5 其他服务约定：1.1.5.1 定期对供电电缆的检测需由具备资质相关单位检测的，检测涉及相关费用由甲方承担，乙方负责联系检测单位提供给甲方并配合检测工作实施。1.1.5.2 发电机组的启动电池及备用电池的检测由乙方负责，电池的购置由甲方另行承担费用，由乙方组织实施。1.1.5.3 设备房漏水或本体墙面开裂等由乙方检查书面反馈，甲方负责整改乙方应配合实施，如乙方管理期间未向甲方反馈本体隐患，造成损失的由乙方负责。1.1.5.4 所有涉及供配电系统的计费、资质等与供电部门的联络处理由甲方负责，乙方予以技术支持协助。1.1.5.5 房屋本体防雷设施年度检测由乙方负责，如需第三方检测的由甲方承担相关检测费用。对检测不合格点位，维修的费用由甲方承担。1.2 弱电（安防）系统 1.2.1 弱电系统有：停车场管理系统、门禁管理系统、住户对讲系统、闭路监控系统、周界红外报警系统、出入口闸机系统、居家报警系统。1.2.2 停车场管理系统及北方车库防风门（堆积门）的日常运行正常、安全、稳定、计费正确无误，技术服务由乙方负责。堆积门门扇及轨道由甲方负责；1.2.3 门禁管理系统的运行技术服务由乙方负责，涉及非乙方维护的门扇及闭门器由甲方负责维护。1.2.4 住户对讲系统：对讲系统室外部分即指挥中心至各楼栋公共对讲机线路及设备、楼栋至楼层弱电井线路及设备由乙方负责；住户对讲楼层模块（或隔离器）设备出线端到业主家分机的运行技术服务由甲方负责，乙方负责配合提供对讲相关技术服务。1.2.5 闭路监控系统日常运行技术服务由乙方负责，需确保图像清晰、云台控制灵活、录像存储满足 30 天要求（硬盘由甲方提供）；需另增加光源或抗干扰器的，费用由甲方承担。1.2.6 周界红外系统：报警灵敏、无设备原因误报，报警联动其它设备的功能应正常，该运行技术服务由乙方负责；日常测试属于甲方，红外对射或电子围栏防范区域内的绿化植物修剪，由甲方负责。1.2.7 人行出入口闸机系统的日常运行技术服务由乙方负责，如因乙方维保原因导致闸机、堆积门砸车伤人的责任由乙方负责，闸机被撞或人为损坏的由甲方负责；1.2.8 居家报警系统：居家报警系统室外部分即指挥中心至各楼栋公共报警线路及设备、楼栋至楼层弱电井线路及设备由乙方负责；楼层模块（或分配器）设备出线端到业主家报警主机（指独立系统，不与对讲系统合并）的运行技术服务，由甲方负责。1.3 消防系统 1.3.1 电消防：消防主机、联动柜、消防广播、警铃、风阀、烟感、温感、手动报警按钮、破玻璃按钮、消防广播等消防设备，防火卷帘门控制器（含电机）及其它消防模块箱（柜）由乙方负责；消防疏散指示灯及非设备房应急灯运行技术服务、非乙方责任更换防火卷帘门扇及轨道产生的费用由甲方负责。1.3.2 水消防：消防泵房内的设备，泵房外的湿式报警阀、设备房及以外的天台稳压泵及水箱、各类压力表、各类报警阀设施、阀门的日常运行技术服务、状态管理由乙方负责；设备房以外管网运行技术服务、漏水补漏、刷漆、翻新等工作由甲方负责，消防水池的清洗由甲方负责乙方配合。1.3.3 气体灭火系统：设备房内的相关设备（含室外气体灭火控制系统）由乙方负责；1.3.4 排烟送风系统（控制箱、风机）运行技术服务由乙方负责；排烟送风系统风机房日常管理、卫生清洁、上锁管理、设备房以外风管由甲方负责。1.3.5 消火栓、喷淋结合器日常检查及维修由甲方负责，乙方每年至少对所有消防管网分区设备检查测试一次。1.4 给排水系统 1.4.1 生活给水系统：生活水泵房内的所有设备的运行及相关联控制设备的技术服务由乙方负责；设备房以外的各类压力表及阀门的日常运行技术服务由甲方负责，设备房以外管网漏水补漏、刷漆、翻新等工作由甲方负责，生活水池及水箱的清洗由甲方负责乙方配合。1.4.2 泳池：泳池设备房内各类循环泵、过滤泵、风泵等泳池泵、沙缸、阀门开关、控制柜和管道的运行技术服务由乙方负责，设备的日常管理与使用由甲方负责。1.4.3 水景：控制箱、水泵、阀门的运行技术服务由乙方负责，设备的使用管理由甲方负责。1.4.4 排水：控制箱、水泵、阀门的运行技术服务由乙方负责，设备的使用管理由甲方负责。1.4.5 中水系统：控制箱、水泵、阀门的运行技术服务由乙方负责，设备的使用管理由甲方负责。1.4.6 地下热水系统：控制箱、水泵、阀门的运行技术服务由乙方负责，设备的使用管理由甲方负责。1.4.7 太阳能热水系统：设备的运行技术服务由乙方负责，设备的使用管理及损坏配件费用由甲方负责。1.4.8 地源热泵空调系统：设备的运行技术服务由乙方负责，设备的使用管理及第三方维护保养由甲方负责。1.5 空调系统 1.5.1 空调机房内的设备及电气控制系统的运行技术服务由乙方负责，机房外的管道、阀门和主机、蓄冷设备的使用管理及第三方维护保养由甲方负责。1.5.2 冷却塔的日常运行技术服务由乙方负责，冷却塔及水处理的第三方维护保养由甲方负责。1.5.3 通风系统（控制箱、风机）运行技术服务由乙方负责；通风系统风机房日常管理、卫生清洁、上锁管理、设备房以外风管由甲方负责。1.5.4 辅助设备：设备房内的照明、卫生、应急照明灯、灭火器、报警设备等由乙方负责。1.6 电梯系统分包方管理 1.6.1 监督电梯外包方对电梯设备的保养，含机房的设备、电梯对讲、轿厢照明及应急照明，机房照明、排风扇、空调、卫生、应急照明灯、灭火器、报警设备等运行情况；1.6.2 负责与电梯外包方沟通、协调；1.6.3 负责跟进电梯问题整改落实；1.6.4 设备更换、年检等费用由甲方负责。1.7 其他 1.7.1 项目安装有 EBA 系统的，由乙方对系统进行日常检查及运行技术服务，该类设备不含在日常运行技术服务报价清单但仍属乙方负责范围。1.7.2 设备房漏水或本体墙面开裂等由乙方检查书面反馈，甲方负责整改乙方应配合实施，如乙方管理期间未向甲方反馈本体隐患，造成损失的由乙方负责。2.责任与义务 2.1 乙方技术服务必须使用甲方新设备设施管控系统（包括但不限于 FM系统、“助这儿”手机APP，不限于周期性与临时性事件），乙方每月中旬前提供下月周期性维护计划，并与甲方在月底一周前确认录入系统的工作计划。2.2 乙方应确保甲方设备得到规范的、标准的维护技术服务，保障设备正常、可靠运行。2.3 当设备出现异常时乙方在接到通知后以最快方式到达现场并妥善处理，当出现停电、停水、消防系统性异常或火灾、停车场收费异常、道闸砸车时的处理时间（详见附件）2.4 乙方应确保设备房干净、整洁，设备房配置的照明、消防对讲、报警设备、工具等功能正常。2.5 特种工具的年检由乙方组织实施及开展，费用由甲方负责。2.6 乙方应确保供电系统运行可靠、稳定，按约定周期进行技术服务，不得出现故障性停电、设备烧毁，具备自动投入功能的发电机组应置于自动状态，当发生停电时发电机能在 5 分钟内启动。2.7 乙方在检查中发现消防设备设施存在问题和故障的，实施检查的人员必须知会乙方消防安全管理人和甲方消防负责人，并填写故障维修记录。2.8 乙方应按照约定周期进行服务，确保供水系统正常运行，供水压力波动在正常范围，设备房安装有报警设备的，应定期测试，水泵、阀门等无渗漏水。由于乙方服务原因导致的停水，乙方应承担相应责任，因频繁停水、长时间停水未能快速及彻底修复的乙方应承担相应责任（甲方收到乙方提供合理的解决方案给予确认，但甲方未实施的除外）。2.9 乙方应按照约定周期进行服务确保泳池系统正常运行，控制柜漏电开关保护功能正常，水泵运行无异响、设备房内管网无渗漏。如因乙方维保原因导致的设备停机引起客户投诉的，乙方应承担相应责任。2.10 排水、中水系统、地下热水系统、太阳能热水系统、地源热泵空调系统的控制设备、水泵运行管理由乙方负责（具体参照原合同约定的服务范围执行），管网维护及渗漏修补由甲方负责。2.11 项目安装EBA监控系统的，EBA数据准确无缺失时由EBA系统对设备进行监控，可不安排每日巡检；如EBA系统监控数据缺失、不准的应安排人员进行日巡查，未按要求进行服务的由乙方承担期间发生事故的责任。2.12 设备房及乙方服务范围设有水位检测、跑水检测、超温检测等报警的，乙方应定期进行提供技术服务，确保报警功能可靠、有效。2.13 乙方有责任和义务为甲方相关人员提供专业技能操作培训。2.14 甲方根据部门设备情况和业主意见提出改造要求时，可选择乙方或其它供方实施，同等条件下业委会无特别要求时应首选乙方，改造需求应以书面形式提交给各供方（含乙方），相关改造要求与费用另行约定。2.15 甲方承担乙方运行技术服务等工作过程中的水电费用，并提供相应办公场地供乙方人员办公或值班之用，如对上述场所进行改造或翻新，费用由乙方自理。（住宿及就餐）2.16 乙方运行技术服务的设备因甲方人为原因造成的故障，产生的费用由甲方负责；乙方运行技术服务范围内的设备因乙方人为或过失造成故障的，产生的费用由乙方负责。2.17 设备房增设的辅助设备，辅助设备费用由甲方支出，乙方负责实施；乙方为工作提效增设相关设备的，费用由乙方支付，且增设的设备需符合国家相关规范、标准要求。2.18 设备使用时间超过其使用寿命，不能满足正常使用的，乙方应出具相关标准、规范的要求与设备当前状况的分析报告及建议，甲方收到报告后进行评估，确实需要进行更新改造的应按照公司相关要求及本体维修资金管理规范相关要求进行操作。2.19 设备相关技术资料由甲方保管，乙方由于工作需要需借阅技术资料时，应按照甲方管理要求进行借阅，借阅后应在规定时限内及时归还。2.20 乙方应提供所服务的设备所有质量记录，纳入 FM 系统管理的设备设施应使用助这儿 APP 进行作业，已纳入 FM 系统管理的设备设施记录以系统记录为准，不用提供纸质质量记录（政府相关部门对消防、电梯等有明确要求的应另按月提供纸质记录），其它仍以纸质记录为准，相关记录由甲方保存。2.21 甲方设有员工食堂的，乙方员工同甲方员工一样可在食堂就餐，乙方员工就餐按甲方员工餐费标准收取（提前扣除的员工餐费为甲方员工餐费的一部分）。2.22 双方在正式签订合同之前还存在的问题，双方列出清单，属遗留问题的乙方应主动协助甲方督促责任方整改，属过质保期的甲方可根据工程量按公司工程相关采购流程进行操作、修缮，整改完成之后再交由乙方提供服务和支付服务费用。2.23 设备房内的一切设备由乙方负责运行技术服务，墙面翻新和渗水补漏由甲方负责。2.24 乙方在设备运行技术服务过程中的重大问题及需更换零配件等内容提前知会甲方，并保留现场作业照片及更换的零配件给甲方查验。2.25 乙方应每年 12 月 20 日以前将审批过的甲方管理服务区域内的机电设备年度运行技术服务计划发送甲方。2.26 乙方应配合甲方编写服务中心每季度业务管理报告中的设备管理部分，并根据设备的运行状况提出建议。2.27 乙方每月向甲方提供设备运行技术服务报告，包含但不限于上月工作完成情况及下月工作计划。（详见设备维保履约评估报告模板）2.28 因乙方维保原因造成的长时间停电、停水或消防故障导致事故扩大并对客户造成影响的，乙方应以公司名义，向甲方业主/客户出具书面致歉函，由甲方负责知会客户。2.29 乙方现场工作人员应遵守甲方相关管理制度，爱护甲方财产，运行管理甲方良好的公众形象，对有违反甲方管理规定的乙方承担相应责任，同一名员工一个月内发生两次类似事故的不得安排在甲方管理区域工作。2.30 乙方人员需要提供与专业相符的国家认可的上岗资质证书，并在甲方备案；政府检查、报修报检等环节需要提供的资质证书的，供方须提供上岗证原件供使用。2.31 有特种作业要求的，乙方人员应持对应的有效证件上岗，并严格遵守安全操作规程，乙方员工若未持有效证件作业或在工作过程中发生工伤事故由乙方自负，在社会上造成不良影响的由乙方负责消除影响及承担相关费用。2.32 配合并完成其它特殊事项，如遇台风、洪涝等意外情况，有义务在甲方指挥下参加抢险工作。2.33 乙方现场工作人员有责任维护运行服务区域内的安全，发现安全隐患或可疑人员应及时通知甲方处理，并配合甲方做好安全防范工作。2.34 双方按照双方确定的备件清单采购备品备件，甲方负责定期或不定期监督乙方备品备件的使用；乙方负责向管理中心提供备品备件清单，并负责备品备件的管理和领取，编制备品备件管理制度及监管制度。2.35 乙方根据设备运行情况提出改造要求时，应以书面形式将改造原因、方案和费用预算知会给甲方，甲方按相关程序予以评估，根据工程采购管理制度要求确定施工方及费用。2.36 乙方在设备运行服务期间应自觉接受甲方及甲方公司管理人员的监督、指导，积极协助甲方参加系列评优、创优活动。2.37 甲方每年的服务计划需与乙方进行确认，乙方对服务计划安排有异议的提前两周与甲方沟通，可根据甲方管理要求适当调整，如未提出的则认为是接受甲方安排的服务计划。2.38 乙方在公共空间进行服务作业的，必需遵照甲方管理要求设置围档或标识（围挡及标识由甲方提供，乙方应妥善使用与保管）。2.39 如设备运行管理范围发生变化时，应对价格进行相应调整。2.40 对外事务联络及政府相关部门的沟通，由甲方负责。2.41 甲方拟接管滚动开发区域，乙方应配合甲方进行承接查验或尽职调查，查验的问题作为后期乙方接管的责任划分依据。因工程施工质量、产品质量引起问题由开发商或合作方负责处理，乙方协助监督；乙方服务范围问题乙方积极配合与督促开发商或合作方完成。乙方承接责任范围内工程遗留或施工质量问题，如需乙方进行整改涉及费用的甲乙双方另外约定。2.42 乙方提供服务项目属滚动开发的（含全委及全资收购项目），乙方应与甲方同步进行设备接管。2.43 乙方维保项目安装有 EBA 的，应确保数据完整，报警功能不漏报、误报，定期输出体系要求的电子格式记录。3.奖惩条款 如乙方违反下列情形之一，应向甲方支付违约金，甲方有权从每月支付乙方的服务费中扣除，违约扣款内容：3.1 有特种作业要求的，乙方人员未持对应的有效证件上岗，扣违约金 1000 元/人/次；3.2 乙方在公共空间进行服务作业未设置围档或标识的：扣违约金 1000 元/次，若因乙方安全预防措施不到位而导致的事故，均由乙方承担责任；3.3 每月未按时向甲方提交下月工作计划的，扣违约金 100 元/次 3.4 因乙方维保原因造成一个月出现三次及以上停水、停电、消防主机瘫痪或管网无水的，每项扣违约金1000 元；3.5 一级响应未达标：违约金扣款 300 元/次；二级响应未达标：扣违约金 100 元/次；3.6 乙方应向甲方提供 24 小时紧急联系电话，并保证联系畅通，如联系不上责任人，扣除当月服务费 100 元/次；3.7 因乙方人员工作质量、工作态度、个人言行引起业主投诉，情况属实的，每出现一次，甲方有权扣除乙方当月服务费 200 元/次；3.8 乙方未按保养计划，当月 FM 工单完成率低于 10%的，扣当期服务费的 50%，当月 FM 工单完成率介于 10%（含）-50%（不含）扣当期服务费的 40%，当月 FM 工单完成率介于 50%（含）80%（不含）扣当期服务费的 30%，当月 FM 工单完成率介于 80%（含）-95%（不含）的扣当期服务费的 5%（FM 工单完成率=（当月已完成的 FM 工单数/当月应完成的 FM 工单数）100%）；3.9 乙方使用甲方提供的系统进行服务时，存在作假、舞弊的，每发现一次扣当期服务费 50 元；3.10 因乙方保养不善，导致同设备同故障一个月内重复出现两次：扣违约金 100 元/次；3.11 乙方服务记录、报告填写不规范或未按要求填写、故障原因不实偏差五单以上，扣违约金 100 元/次；3.12 乙方员工与甲方员工或业主发生打架的，属乙方责任，每发生一起扣违约金 500 元；3.13 甲方检查设备发现设备故障或隐患问题属乙方维保不当的，依据问题每条扣违约金 100 元；3.14 因乙方原因导致主管部门检查通知罚款的或造成客户经济损失的，承担罚款或经济损失（甲方收到乙方提供合理的解决方案给予确认，但甲方未实施的除外）；3.15 由于乙方服务不当造成设备故障，并引发社会负面影响的，乙方必须全力配合甲方消除影响，负责由此产生的所有费用；另行向甲方支付赔偿金 2000 元/次；3.16 EBA 系统因配件、安装、参数设置、维护原因导致的报警功能误报率超过 5%的每超 1%扣款 50 元，漏报的扣款 100 元/次，电量、压力值与实际误差超过 5%的扣款 50 元/点；3.17 奖励：4.承包方式：4.1 采用半保方式，乙方提供设备运行技术服务，设备运行技术服务所需主辅材料及设备由甲方提供，日常技术服务耗材由乙方承担。5 费用相关：5.1 服务费用 5.1.1 根据日常运行技术服务报价清单确定。5.1.2 甲方每月 5 日前完成对乙方上月服务的评估（含奖罚费用），双方确认后出据评估报告，并作为付款依据。乙方根据评估报告奖罚费用开具票据交给甲方，当月服务费用于次月 25 日前完成付款手续。如乙方未在付款截止之日前一周提供票据的，导致费用不能支付的责任由乙方承担；甲方原因拖欠支付，每延误一天收取 1%的滞纳金(是否为拖欠支付有分歧的可由住运判定)。5.1.3 甲乙双方税务信息如下 甲方名称：乙方名称：纳税人识别号：纳税人识别号：类 型 考 核 标 准 额度 即时奖励 1、当月现场维保人员得到业主认可，业主通过表扬信、400 电话、APP、网络向甲方提出表扬的 每次奖励 200 元 2、当发生自然灾害、爆管跑水等非乙方服务范围内事项时，乙方积极参与抢险的 每次奖励 200 元 3、当月供方提供合理建议被采纳，为服务中心实现节能降耗的 一次性节能的，奖励可节约费用的 30%；可持续节能的奖励前 3 个月可节约费用的 100%。季度考核-奖励 按季度为周期，在考核周期内同时满足以下三项条件时：1、无业主投诉乙方所提供服务范围的问题。2、无同设备同类型故障重复发生。3、季度 FM 工单完成率98%。当季奖励当月维保费的 3%说明：1、以上奖励款甲方在每次合同付款时支付给乙方，乙方开据发票提供给甲方。2、甲方提供奖励名单给乙方，乙方应于当月对员工进行奖励。3、如甲方发现乙方未将奖励款项发放给乙方员工，甲方有权在下次合同付款时扣除已发奖励金额。4、中具体奖励金额可由项目与当地乙方负责人协商确定。5、季度 FM 工单完成率=（当季完成维保的工单数/3）/(当季应完成维保的工单数/3）*100%）。户 名：户 名：开 户 行：开 户 行：帐 号：帐 号：地 址：地 址：联系电话：联系电话：任何一方如需改变上述账户，应提前 30 日以书面形式通知另一方。如一方未按本合同规定通知而遭受损失的自行承担，若使另一方遭受损失的，应赔偿相应损失并承担当期付款金额 20%的违约金。5.2 对合同协议价格、税率等约定。为配合国家“营改增”政策的实施，甲乙双方特此确认，乙方一般纳税人，应向甲方提供税率为 6%的【增值税专用发票】【增值税普通发票】。乙方在收到甲方月度评估报告确定应收金额后 20 日内向甲方出具正式发票。甲方应付款项的计算标准按以下第 5.2.3 种方式确定：5.2.1 本合同价格为不含税价款。甲方承担应纳增值税及附加费，并按税务主管机关要求提供税务相关资料，否则乙方有权不予开具发票或有权直接从甲方保证金中抵扣相应税款。具体标准：甲方应付款项=（合同价格当期奖罚金额）（1+增值税及附加税税率）。5.2.2 本合同价格为不含税价款。甲方承担 应纳增值税及附加税税率，并按税务主管机关要求提供税务相关资料，否则乙方有权不予开具发票或有权直接从甲方保证金中抵扣相应税款。具体标准：乙方应付款项（合同价格当期奖罚金额）(1%)。（备注：如适用两个及以上不同税目税率，应分别计算。合同会签时注意区分一般纳税人和小规模纳税人，根据不同的税率要求对方承担一定的税率）5.2.3 本合同价格为含税价款，甲方应付款项为本合同价格及当期奖罚金额，具体标准：甲方应付款项=合同价格当期奖罚金额。其它由乙方垫付但应由甲方承担的款项，另以运行技术服务费支付。5.3 甲方每月应向乙方交付设备运行技术服务费用为人民币 元（大写：元）说明：1、以上费用是日常的运行技术服务费用，所有配套改造或新增加的设备设施费用、特别服务费用等另外单独立项收取。2、根据甲方需要可采用计划内采购的设备运行技术服务配件和辅材等由甲方自行采购，日常技术服务耗材由乙方承担。3、设备运行技术服务或更换零配件按以下 1、2 方式另外支付费用：1）由甲方自行负责与供方完成运行技术服务费用审批及支付流程；2)需送第三方维修的设备，费用由甲方承担。特殊情况下，经双方协商并书面确认后，可由乙方先垫付，经过验证后甲方应支付相关费用。3）在影响到客户正常生活或会造成财产损失的紧急情况下，乙方首先应对突发事件，以保证设备的正常运行，将损失降到最低，乙方应在处理完毕后及时向甲方说明情况，需要甲方支付费用的，经过验证后甲方应在次月支付相关费用。4）滚动开发项目根据设备交付使用情况，甲、乙双方进行协商增加设备的运行技术服务费用。乙方根据协商后的设备运行技术服务费用，及时调整运行服务人员保证甲方接管区域的设备正常运行，并协助进行设备设施的承接查验和接管验收。5.4 甲乙双方应在项目入伙或进驻前按已既定的标准费率确定费用，并签订合同，双方同步对新项目进行接管服务。5.5 付款方式：甲方收到乙方提供的票据后十五个工作日内，通过转账方式进行付款。5.6 费用上调：次年设备维护维保单价上调，不高于当年住宅项目所在城市基层员工薪酬调整的比例。6.协议期限 6.1 本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，协议期满经双方协商可再行续签。6.2 合同续签：合同到期前的 2 个月双方确定续签价格，并在合同到期前 1 个月签订新合同。7.合同解除 7.1 甲、乙双方如因业务调整，可在提前一个月书面知会对方的情况下，提前终止本协议，双方互不承担相关责任。知会方式包括但不限于以下方式：7.1.1 双方以快寄形式将通知寄出（地址以甲、乙双方在本协议中列明的地址为准。如地址变更，须书面通知对方，否则不影响对方向本协议列明地址发送通知的有效性）；7.1.2 双方签收该通知；7.1.3 双方任一现场工作人员签收该通知。7.2 甲、乙双方在履约过程中，因不满对方服务或基于自身经营影响，提出终止协议的，需求方提前三个月向己方总部提交设备服务协议终止报告，经总部审批同意的提前一个月书面知会对方终止协议。终止协议报告内容需包括：设备运行情况与维保质量、影响客户频次、乙方响应及时性、各方责任履约异常情况、终止原因。另：甲方提出的需提供终止协议后设备运营管理可行性方案，设备运营目标不低于本协议设备运营管理要求；乙方提出的需提供甲方终止协议后甲方设备运营管理建议，设备运营目标不低于本协议设备运营管理要求。7.3 乙方连续 3 个月 FM 工单完成率低于 50%的甲方有权扣除相应款项，并提前一个月书面知会乙方终止合同。（FM 工单完成率=（当月已完成的 FM 工单数/当月应完成的 FM 工单数）100%）8.其它事项 8.1 甲乙双方应加强联系、紧密合作，共同作好设备的运行技术服务工作，出现问题不能互相推诿；如果因运行技术服务费用或服务范围、质量等产生分歧的，双协商无果的处理流程：管理中心专家发起至设备设施专委会评估、协调，（#）楼宇机电（城市）至（#）楼宇机电事业部评估、协调，经协调仍有分歧的由双方总部负责人协调。8.2 其他未定事宜，双方协商解决，并可另行签订补充协议。9.附件：9.1服务价格清单 9.2XX 项目技术服务报价清单协议附件9.2XX项目技术服务报价清单.9.3日常服务免费耗材清单协议附件9.3日常服务免费耗材清单.xl 9.4备品备件库存清单及报价协议附件9.4备品备件库存清单及报价.9.5设备内包履约评估报告协议附件9.5设备维保履约评估报告模板 甲方：乙方：代表签字（盖章）：代表签字（盖章）：日期：日期：附表 1：应急响应及时性要求 系统类型 一级响应范围 一级响应动作 二级响应范围 二级响应动作 响应时间 30 分钟到达现场（无法达到的列清单）24 小时到达现场 给排水 1、市政停水、生活水池高或低水位报警、住户供水没有压力；2、台风暴雨天气。1、检查水箱水位，水泵运行情况，立即着手排除故障。2、派人在现场值班，确保设备房不进水。日常检查时，发现单台水泵、阀门故障。进行处理维修。供电 1、配电房内开关跳闸、市政停电；2、台风暴雨天气。1、查明跳闸原因；市政停电时，启动发电机；2、派人在现场值班，确保设备房不进水。日常检查时，发现双电源故障。进行处理维修。发电机 市政停电时，不能启动。查明原因，确保发电机启动。日常检查时，发现发电机不能启动。进行处理维修。消防 消防主机瘫痪或出现联动误动作、消防主管部门突击检查 立即进行处理维修或采取临时替代措施，检查的需到场配合与协助。出现局部故障。进行处理维修。停车场系统 整个停车场系统不能收费，道闸不能使用 查明不能收费的原因与维修。单机出现异常。现场维修，直到修复。闭路监控 突发局部或全部故障 查明原因、修复。单机出现录像、监控异常。进行处理维修。周界防越系统 监控中心报警系统故障，无法正常布防 立即进行处理维修。围墙红外防区局部不能使用。进行处理维修。门禁 7:00-0:00 时，园区、楼栋主出入口故障 立即进行处理维修。单元门禁故障 进行处理维修。住户对讲 7:00-22:00 时，涉及整个单元及以上的对讲不能使用 立即进行处理维修。楼道弱电井设备故障 进行处理维修。