2019年某母婴护理中心商业计划书-.pdf

以人为本、科学护理、服务至上让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康1 母婴护理中心商业计划书2019 年 6 月以人为本、科学护理、服务至上让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康2 目录一、执行总结 2 二、服务项目 4 三、市场分析 6 四、竞争因素分析 8 五、公司战略 10 六、市场营销 11 七、公司体系及运营管理 13 八、财务分析 15 九、风险管理及退出 19 十、附录 20 以人为本、科学护理、服务至上让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康3 一、执行总结：1、全新的公司：拟建的“XXX”母婴护理中心是一个以“以人为本、服务至上，科学护理”为宗旨；以“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更健康”为使命，为广大孕妇、产妇等提供咨询、集中护理、产妇形体恢复、营养膳食搭配、产后心理疏导预防、以及外派月子护理等服务。中心将依靠先进的护理理念、先进的设备、科学的护理方法、合理的营养膳食搭配，为产妇和婴儿提供优质和科学的服务。2、优秀的团队：本中心创业团队均来自XX 工业大学。同时均为学生干部，有着一定的管理经验和不同的特长。创业团队姓名院系经历特长XXXX XXXX XXXX 组织能力、领导能力XXX XXXX XXXX 公关能力、交际能力XXX XXX XXXXX 策划能力、营销能力XXXX 安 XXXX XXXX 长应对能力中心还将邀请和聘任XX 工业大学相关教授和有关医科高校教授担任管理和以人为本、科学护理、服务至上让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康4 医学顾问。3、专业的服务：本中心为产妇和婴儿提供全方位、针对性、专业化服务，如母婴营养调配、产妇孕妇的产前产后咨询诊断、产后形体恢复、产后日常护理等专业服务。根据顾客的不同要求，分集中护理和外派护理。中心将营造温馨、舒适的护理环境，给产妇、婴儿及其家人以家的感觉。服务是中心的生命，质量中心的灵魂，中心的目标是让每一个顾客期盼而来，满意而去。4、庞大的市场：中国有将近 13 亿人口，按照现阶段 1.38%的出生率可以得出，这个每年有将近 170 万婴儿出生，也就是说，中国每年有将近170 万妇女将经历坐月子这一人生的特殊经历。假使每位妇女坐月子期间平均花费2000 元，那么中国每年在坐月子这一产业上将消费170 万*2000=340亿元的市场。然而，传统的坐月子是虽重视但不科学，传统的坐月子由于产妇和护理人员的专业知识和经验不够，往往造成产妇和婴儿在坐月子期间存在许许多多的不科学的地方，为产妇以后的生活和婴儿的发育、成长造成不良影响。“XXX”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切入口，通过科学的护理和育儿方法来赢取广大顾客，为产妇和婴儿提供专业、特色，优质的服务。同时，新型的月子护理中心作为一个新兴产业，市场潜力非常巨大。5、高效的管理：中心将根据发展阶段的不同，建立相应的组织机构，使中心的组织机构趋向于战略性和动态化。在管理过程中中心将以数据信息为基础，实行网络化管理，由此实现中心各部门的有效联结；充分利用网络技术，建立一条完整的服务信息链；建立人才招牌和人力资源评价体系，发掘人才、挖掘人才、留住人才。同时，以人为本、科学护理、服务至上让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康5 中心还将建立学习型和激励型组织，培养员工的企业价值观和归属感。6、市场竞争：作为有别于传统月子护理的新兴行业，中心面对竞争的策略是“立足于专业、完善于竞争”。本中心依靠超前的理念、优质的服务和合理的价格、以及独特高效的营销模式和管理模式等内部优势来弱化外部威胁，从而适应时代的发展要求，快速成长，健康发展，在竞争中独领风骚。7、财务、风险分析：中心注册资本：750 万。权益 100%、债务 0%。资金来源：创业团队自筹200 万元，风险投资550 万元。股权机构为：创业团队 40%（其中以劳务和技术入股13%）、风险投资 60%本中心属新兴产业，机遇大于风险，利润空间大，但由于跟进速度快，存在一定的潜在风险。中心将通过优化内部管理、提高服务质量、加大品牌宣传来防范市场风险。二、服务项目：（一）、项目背景：1、我国经济水平的提高和人民生活水平结构的调整：2004 年,城镇居民人均可支配收入9422 元,比 2003 年实际增长 77%，人均 GDP 超过 1000 美元.2004 年长江三角洲地区实现生产总值28775 亿元，人均 GDP(按户籍人口计算)达到 35147 元，按现行汇率折算为4247 美元，突破4000美元大关，步入中等收入国家水平.城市居民人均可支配收入方面，长三角地区 16 个城市收入均值达到13481 元，同比增长 13.7%。16 个城市人均消费性支出均值接近万元，达到9685 元，平均增长 11.5%(.北方网)。根据图说中国（2003 五洲出版社）资料统计，当前我国城市住院分娩率为 85%，东部发达地区为98%，同时，在坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和以人为本、科学护理、服务至上让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康6 专人照顾，受传统观念的影响，我国国民对坐月子非常重视。2、月子护理现状不够科学：在大陆，从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心，但是两者由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷，科学、专业的新型月子护理中心呼之欲出。我国的婴儿出生数量居世界第二，随着人民生活水平的提高以及人们对科学坐月子越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视，以及对婴儿健康等问题的重视，传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求，这已是人民健康问题上迫切需要解决的问题之一。3、传统月子护理行业利润空间高：现阶段，传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费情况：产妇在坐月子期间的消费一般由三部分构成，医疗费用、护理费用和日常消费。医疗费用：以马鞍山妇幼保健医院为例，产妇在住院和生产期间的费用在2000-3000元不等。护理费用：下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格：外派月嫂：1800 元/月（24 小时）1500 元/月（10 小时）外派护士：250 元/次2500 元/月（12 次）日常消费：按照中国人传统坐月子期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费如下：（以马鞍山为例）鸡：1 只/天、桂圆：250 克/天、红糖 2.5 千克/天、鸡蛋：8 只/天、米面：250 克/天、尿布：2 片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间以人为本、科学护理、服务至上让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康7 母婴的日常生活需求用品消费将在1500 元左右。由此可见，传统的月子护理并不便宜。4、国家相关政策支持：根据中华人民共和国医疗机构管理条例第四条规定：“国家扶持医疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构。”（二）、服务项目：“XXX”护理中心不同于传统的妇幼保健院和家政月嫂服务中心，中心首先会修建自己的疗养护理中心、根据传统月子服务的不足推出自己的特色服务项目，中心将注重中国人的传统亲情观念，为妇婴提供人性化的护理环境和高质量的护理服务，同时为满足不同层次和不同情况妇婴的需求，中心分集中护理和外派护理服务。服务项目如下：1、婴儿：（1）婴儿、胎儿体检；（2）新生儿观察、护理；（3）婴儿操、婴儿洗浴；（4）婴儿抚触；（5）婴儿营养调配；（6）婴儿营养品和药品；（7）婴儿服装和尿布经营；（8）婴儿早期智力开发；（9）婴儿养育指导。2、产妇：（1）产前孕妇咨询；