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创 5A 景区的四大核心最近国家旅游局官网公示了新一批 5A 级旅游景区，全国共有20 个景区入选。很荣幸小编的家乡上饶又一个景区成功入选！上饶市将以 3 家国家 5A 级旅游景区的总量比肩直辖市上海!小编不由得充满了自豪！公示名单：1.河北省邯郸市广府古城景区2.河北省保定市白石山景区3.山西省忻州市雁门关景区4.内蒙古自治区兴安盟阿尔山·柴河旅游景区5.辽宁省鞍山市千山景区6.吉林省长春市世界雕塑公园景区7.江苏省常州市春秋淹城旅游区8.浙江省嘉兴市西塘古镇旅游景区9.浙江省衢州市江郎山.廿八都旅游区10.江西省抚州市大觉山景区11.江西省上饶市龟峰景区12.山东省青州市青州古城景区13.山东省威海市威海华夏城景区14.河南省永城市芒砀山汉文化旅游景区15.广西自治区桂林市两江四湖·象山景区16.重庆市云阳龙缸景区17.四川省甘孜州海螺沟景区18.贵州省贵阳市花溪青岩古镇景区19.青海省海东市互助土族故土园旅游区20.新疆生产建设兵团第十师白沙湖景区“国家 5A 景区”品牌是全国上千家景区追逐的目标，但是想创建 5A 景区并没有那么容易，在创建 5A 级景区的过程中，有些问题需要我们注意。四个核心认识四个核心认识1、树立信心，客观认知：树立信心，客观认知：深化对创建 5A 级旅游景区工作的认识，有利于客观评价自身条件，同时坚定创建工作的信心，把它当作是旅游品质提升的过程、途径，花大力气找准短板，深入挖掘核心竞争力，脚踏实地提升景区旅游品质。2、品质提升是根本：品质提升是根本：在创建工作中，杜绝跳板心态和应付心态，觉得创建 5A 是提升门票、吸引人气的跳板，不能解决景区实际问题，只做表面功夫。创建 5A 级旅游景区，是非常严肃的工作任务，是直接关系着地方社会经济发展、品牌形象的大事。落实好创建工作要求，提升旅游服务品质，才能保证地方财税实现其投资价值，为社会提供更好的旅游服务和旅游精品。3、有序组织，重在落实：有序组织，重在落实：一般拟参评 5A 级的旅游景区，资源禀赋品级比较高，资源单体较多，多是条块式管理。因此，建立一个强有力的创建工作领导机构，相关部门委派专人专项参与，统一管理，明确职能，发挥“集中力量办大事”的优势，确保创建工作顺利落实。4、以人为本，树立人性化服务观念：、以人为本，树立人性化服务观念：景区整体品质即文化性和特色性、人性化服务、资源吸引力与市场影响力这三个方面， 是旅游景区服务质量评定的主要内容。把游客体验放到首位， 提供人性化服务，对游客意见反馈引起高度的重视，这是创建工作的核心价值观。三大实施难点以及克服措施三大实施难点以及克服措施1、完善购物服务管理，提高游客评价、完善购物服务管理，提高游客评价很多条块分割的旅游景区，实行多部门管理，景区管理者与旅游部门、旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间最可能因为利益关系在购物服务管理方面发生摩擦，特别是那些商业化程度比较高的景区，购物服务管理是一个难点，必须完善规章制度。实践证明，提升人性化服务质量，在游客需要服务人员、管理人员介入的时候，能够得到及时、妥善的响应，不仅可以直接提高细则一、细则三的得分，同时将提升游客依赖度及评价。2、加强电子商务工作，促进旅游景区宣传、加强电子商务工作，促进旅游景区宣传加强电子商务工作， 虽然旅游景区都加大对营销的重视，但在规划实践当中，发现很多景区，往往常规性地选择在一些中央级媒体进行狂轰滥炸式宣传营销。比如在央视播放宣传片， 在中央级报刊登载广告，投资巨大，动辄数千万元，与营销的得分效果并不成正比。 所以，正确看待传统媒体营销方式与现代互联网营销的作用，是景区宣传评定项目分值提高与旅游景区提升的关键。3、确保规划的严肃性、确保规划的严肃性由于我国旅游景区特别是资源禀赋较好的景区大部分仍在体制内运营，规划管理人员由于还担负行政管理职能，实际上在业务方面的时间与精力不能得到保证。因此，确定创建工作之初，委托专业规划设计机构进行专项提升规划，有着重要意义。 因此，贯彻执行规划成果，首先要确保其严肃性。这就要求规划成果的评审公布要认真对待，其存废更要慎重，一些约束性、引导性条款往往经过专家的仔细论证，不应当轻易偏废。五个基础性提升重点五个基础性提升重点在规划实践当中，有 5 个方面评定项目，即游客中心、游步道、垃圾箱、厕所以及标识系统具有投入相对较长、长期作用、提升周期短等共同特点。1、完备游客中心功能、完备游客中心功能游客中心是一个综合服务枢纽，也是实施旅游低碳化的基地，具体措施包括配置生态停车场，优先安排零排放的环保车辆，建筑设计上采用生态科技、尽量选用环保科技含量高的设备设施等。2、统一风格，突出游步道特色、统一风格，突出游步道特色“游”以游步道为载体，在任何旅游景区，游憩行为与游步道发生联系的时间也最长。游步道的舒适性、艺术性，能够使游客的消费心理预期得到极大满足，直接影响到游客总体印象评价。游步道的设计，应当渗入生态系统保护理念，完整地结合标识系统的改造，充分尊重并统一运用原生文化， 采用生态环保材料，加分效果非常明显。3、垃圾箱、垃圾箱(桶桶)要有文化品味，有布局要有文化品味，有布局游客到景区与垃圾桶打交道的频率， 远远高于其他诸如电信、通讯、邮电、供水等其他基础设施。垃圾箱要强调文化性、艺术性，注意科学布局。根据容量测算结果，垃圾桶的布局与游客容量、使用频率相一致，避免出现垃圾箱使用失衡的情况。4、旅游厕所品质、旅游厕所品质厕所是游客对旅游品质的最为直观、印象最为深刻也最为重要的一个评价因素。厕所的品质提升主要体现在四个方面。一是要体现文化特色；二是要注重保持良好的卫生状况；三是务必要根据游客容量，科学估算，合理安排厕所密度；四是要强调人性化服务，对特殊人群的需求要有合理的考虑。5、建立健全旅游标识系统、建立健全旅游标识系统“旅游标识”是创建工作当中最为重要的一个内容。游客体验是一个科学而微妙的心理体验过程。一个地方旅游资源有可能并不十分优越，但标识系统如果能给游客留下正面印象，必定能够取得良好的口头营销回报。