构建企业知识管理系统.ppt

构建企业知识管理系统构建企业知识管理系统 企业成功关键：如何创造、积累和使用知识 如何迎接知识经济的挑战？如何创建知识型企业？21世纪世纪知识经济时代知识经济时代什么是知识什么是知识知识知识=（人（人+资讯）资讯）分享分享 企业推行知识管理可以构建企业知识资讯企业推行知识管理可以构建企业知识资讯网，通过企业内知识社群的运作，强化知识分网，通过企业内知识社群的运作，强化知识分享的文化与行为规范，促使员工归集、存取、享的文化与行为规范，促使员工归集、存取、分享与应用分享与应用 知识知识企业知识管理金字塔企业知识管理金字塔适合的资讯工具适合的资讯工具人员的互动式交流人员的互动式交流良好的组织文化环境良好的组织文化环境企业知识内部网企业知识内部网企业社群企业社群知识分享的文化知识分享的文化与行为规范与行为规范 知识资源（包括业务内容、积累的经验、内部电子化培训资料、人员资料以及业务管理用电子文档样式等；）新闻公告；知识内部网中可以存放的相关内容知识内部网中可以存放的相关内容 社群联系类及讨论专栏等；知识社群是由一群专业工作者所组成的正式知识社群是由一群专业工作者所组成的正式或非正式的团体，社群因为共同的兴趣或目标而或非正式的团体，社群因为共同的兴趣或目标而结合在一起。企业设立知识社群，知识社群中的结合在一起。企业设立知识社群，知识社群中的员工不断创造及分享，集成彼此共同的知识，从员工不断创造及分享，集成彼此共同的知识，从而大大激发员工的参与感。而大大激发员工的参与感。知识社群知识社群分享与应用分享与应用工作工作将文件载入系统将文件载入系统文件制作文件制作提供反馈并提供反馈并更新文件更新文件整合文件整合文件互动互动筛选与检视筛选与检视 尊重个人；鼓励创新；鼓励团队精神；知识型组织应该具备的文化特征知识型组织应该具备的文化特征 相互信任；员工热衷于分享新知；持续学习与发展；认知；策略；设计；导入知识管理系统导入知识管理系统 开发测试；全面导入；维护评估；提供企业内部知识的完整定义及分类规划，大大促进公司知识的积累与发展；节省作业时间（寻找资料、研究方法的使用、撰写报告、避免不必要的重复等）；将组织内优良案例分享给组织内所有成员，促进成员间的学习；企业导入知识管理系统后获得的好处一企业导入知识管理系统后获得的好处一企业导入知识管理系统后获得的好处二企业导入知识管理系统后获得的好处二 通过知识资源中的人员资料内容，快速找到能提供解答的专家；通过知识资源中的电子培训资料对员工进行培训，节省了教育训练成本；有效深化成员与产业技术分析所需要具备的知识与技能；有效整合分散与各系统相关知识，提供系统浏览分类搜寻的系统能力；企业导入知识管理系统后获得的好处三企业导入知识管理系统后获得的好处三 通过知识资源中的业务方面以及新闻公告等内容，员工可即时获取工作上所需的信息；通过知识资源平台有效提供员工于工作时所需的相关技术文件与经验心得；通过社群与资讯系统协力运作有效提升知识的品质与管理成效，建立组织知识资源管理体系；通过社群运作，协助创造知识分享环境，加速组织学习；总结总结知识管理知识管理人人资讯（技术）资讯（技术）共享的文化共享的文化