绩效管理多选题记答案.doc

专业技术人员公需课绩效管理课程考试多专业技术人员公需课绩效管理课程考试多选题部分题目选题部分题目多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）A选择考评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求答案：ACDE2、公司员工申诉系统的主要功能有（ ）A使考评者了解员工意愿B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性考试大编辑E使考评者重视信息的采集和证据获取答案：BCE3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈答案：ABCD4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）A真实性B针对性C及时性D主动性E适应性答案：ABCDE5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ ）A目标比较法B水平比较法C纵向比较法D横向比较法E组合比较法答案：ABD6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）A明确性原则B及时性原则C同一性原则D预告性原则E开发性原则答案：BCDE7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ ）A员工目标矛盾B管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾答案：CDE8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ ）A品质导向型B目标导向型C行为导向型D过程导向型E结果导向型答案：ACE9、目标管理法的优点包括（ ）A结果易于观测考试大编辑B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较答案：ABCD10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ ）A系统分析法B座谈会C问卷调查法D查看工作记录法E总体评价法答案：BCDE11、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（ ）等方面考评。A 生产量 B 客户投诉率 C 销售量 D 原材料消耗率 E 销售费用答案：DE12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（ ） 。A 薪酬调整 B 建立有效的激励机制 C 薪酬总水平的控制D 建立员工绩效管理体系 E 建立工作标准与薪酬的计算方式答案：BCDE13、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括（ ） 。A 不可抗拒力造成的费用B 预付成本C 考评者定时观察的费用D 改进绩教的成本E 考评方法的研制开发的成本答案：BDE14、分析工作绩效的差距的具体方法（ ） 。A 行为比较法B 目标比较法C 水平比较法D 纵向比较法E 横向比较法答案：DE15、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ） 。A 形成考评结果的分析报告 B 对企业现存问题的分析报告C 对业绩优异的员工给予奖励D 提出调整和修改绩效管理体系的具体计划E 制定下一期人力资源管理各方面的调整计划答案：ABDE16、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ） 。A 解决问题式面谈 B 单向劝导式面谈 C 绩效考评式面谈 D 双向倾听式面谈E 综合式绩效面谈答案：ABDE17、绩效考评的效标主要包括（ ） 。A 行为性效标B 优越性效标c 特征性效标D 一般性效标E 结果性效标答案：ACE18、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（ ） 。A 闭环原则B 比较分析原则c 不断优化原则D 控制成本原则E 设定目标原则答案：ABC19、宽厚误差产生的原因可能有（ ） 。A 评价标准过低B 考评标准主观性太强C 指标太多涉及而 D 主管为了缓和关系，给下属过高的评价E 考评者与被考评者进行多次沟通答案： ABDE 20、绩效考评指标体系的设计原则包括（ ） 。A 简洁性原则B 科学性原则c 经济性原则D 明确性原则E 针对性原则答案：BDE 21、绩效考评标准的设计应遵循的原则有（ ） 。A 定量准确B 先进合理c 突出特点D 简洁扼要E 公平民主答案：ABCD22、战略导向的 KPI 体系与一般绩效评价体系的区别主要为（ ） 。A 前者以战略为中心，后者以控制为中心B 前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主c 前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D 前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高E 前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生答案：ABDE23、关键绩效指标的可测性是指（ ） 。A 数据资料要准确可靠B 数据资料具有公正性C 数据资料要易于采集D 各指标标准有明确的界定E 各指标标准有简便易行的计算方法答案：ABCDE24、KPI 指标体系的设计主线包括（ ） 。A 组织结构层级B 区域人事布局c 主要业务流程D 主营业务种类E 产品生命周期答案：AC25、关于 360 度考评，以下说法正确的是（ ） 。A 强调客观考评员工B 下级评价比上级评价更重要C 强调全方位对员工进行考评D 注重考核员工的行为结果而非行为过程E 如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的答案： ACE26、 影响和制约员工工作绩效的因素包括（ ） 。A 发展前景空间B 个人体力条件 C 智力 D 能力经历阅历E 性别年龄来源答案： AD27、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益,需从以下方面做好考评的组织实施工作（ ）。A 提高考评结果的权威性 B 提高绩效考评的准确性C 保证绩效考评的公正性 D 保证信息及时传达E 保证绩效考评的平等性答案：BC28、绩效考评过程中，考评形式可以为（ ）A 上级考评B 自我考评C 同级考评D 下级考评 E 客户考评 答案： ABCDE29、绩效管理系统设计的基本原则有（ ）A 公开与开放原则 B 反馈与修改原则 C 定期化与制度化原则D 可靠性与正确性原则 E 可行性与实用性原则答案：ABCDE 30、绩效反馈影遵循的原则是（ ）A 经常性B 强调具体行为C 反馈只针对工作不针对个人D 把握反馈的良机E 确保理解答案：ABCDE31、绩效面谈的内容有（ ）A 工作业绩B 行为表现C 改进措施D 新的目标E 绩效结果答案：ABCD32、绩效面谈中应注意的问题有（ ）A 建立彼此信任B 说明面谈的目的C 单向沟通D 适当做记录E 主要谈缺点答案：ABD33、下列是绩效面谈的失误的是（ ）A 偏见为主B 期待预期效果C 同情对方D 诱导发问E 同时问两件事答案：ABCDE34、绩效改进的步骤包括（ ）A 达成关于绩效问题的共识B 分析绩效问题的原因C 绩效评估D 确定改善的目标E 绩效反馈答案：ABD35、绩效指标权重确定的方法有（ ）A 主观经验法B 德尔菲法C 头脑风暴法D 加权法E 冰山测量法答案：ABD36、建立绩效考评指标要遵循 SMART 原则，下列是 SMART 原则内容的是（ ）A 明确具体的B 可量度的C 可实现的D 切实可行的E 有限的答案：ABCDE37、绩效考评指标体系构建的原则有（ ）A 针对性原则B 科学性原则C 明确性原则D 普遍性与特殊性原则E 有效性原则答案：ABCD38、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的的客观公正性，绩效考评指标应满足的基本要求有（ ）A 词意清晰B 内涵明确C 独立性D 针对性E 可操作性答案：ABCDE39、下列属于平衡计分卡的角度的是（ ）A 财务角度B 客户角度C 内部流程角度D 学习角度E 行为角度答案：ABCD40、下列属于绩效考核的内容的是（ ）A 业绩B 能力C 潜力D 态度E 行为答案：ABCD