年终绩效考核方案.doc

年终绩效考核实施办法第一章 总则一、考核目的 1、根本目的：为正确评价与总结员工 2013 年度的绩效，更好地激励与挖掘员 工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业 共同发展，特制订本办法。 2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员 工培训的参考。 二、考核范围 2013 年 12 月 31 日前已正式通过试用期考核的在职员工。 三、考核原则 1、以提高员工绩效为导向； 2、定性与定量考核相结合； 3、公平、公正； 4、多角度考核。 四、考核组织和责任 1、人力资源部 1）负责考核办法的制定、通知和组织实施； 2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考； 3）负责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。 2、各部门 1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值； 2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有 监督责任。第二章 普通员工的考核一、考核方法 1、考核内容年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一： 员工综合考核表（员工级）。 2、评分标准根据不同项目分值也不同，打分分差为 1 分。详见附件三：指标的评分标 准 二、考核程序 程序程序内容内容日期日期执行人执行人直接上级考核进行考核评分、评语与 被考核者面谈，并签名 确认，将考核表交于人 力资源部2014.1.41.6被考核者的直接上 级用人部门、各部门 主管副总签署意见人力资源部收集汇总各 部门的绩效考核情况， 填写员工绩效汇总表，2014.1.91.11人力资源部/各副总报用人部门主管副总签 署意见成绩统计人力资源部统计考核成 绩并将结果报总经理审 批2014.1.121.13人力资源部/总经理情况分析人力资源部总结本次考 核情况，向总经理汇报2014.1.161.18人力资源部三、考核结果处理 按照下表基本工资从 2014 年元月开始做相应调整，考核分值考核分值考核级别考核级别工资调整比例工资调整比例备注备注96 分以上A10%86 分-95 分B8%76 分-85 分C6%60 分-75 分D4%59 分以下E0四、绩效投诉与处理 如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的 要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并 于 2 个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向 公司总经理提交书面申诉。总经理将于 3 个工作日内进行调查并提交书面调查 意见并与员工沟通。第三章 中层管理者的考核1、考核内容 部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二： 员工综合考核表（主管及以上）。 2、考核程序 程序程序内容内容日期日期执行人执行人直接上级与人力资 源部主管共同考核进行考核评分、与被考 核者面谈，评语并签名 确认2014.1.41.6被考核者的直接上 级/人力资源部主管汇总人力资源部收齐考核表 格，并上报总经理审批2014.1.91.11人力资源部/总经理绩效汇总人力资源部汇总本次考 核情况，向总经理汇报2014.1.121.13人力资源部第四章 附则一、保密管理 1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。 2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。 3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。 二、本办法的解释权归人力资源部。 三、附件 附件 1：员工综合考核表（员工级） 附件 2：员工综合考核表（主管及以上） 附件 3：指标的评分标准表（员工级） 附件 4： 指标的评分标准表（主管及以上） 附件 5：员工绩效考评申诉表 附件 6：员工绩效考评汇总表人力资源部2013 年 10 月 17 日附件 1： 员工综合考核表员工综合考核表（员工级） 姓名： 部门： 职位： 年 月 日 一级 指标二级指标满分直接领导评分目标达标率10工作质量10工作效率10工作数量10工作 绩效 50%工作成本意识10专业基础知识5岗位工作技能5创新精神5工作 能力 20%综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）5迟到（次） 事假（天） 病假（天） 旷工（天）全年出勤4责任心4工作主动性4团队精神4工作 态度 20%服务意识4自我学习能力5学习 成长 10%发展潜力5评定 等级总计评等标准评等标准ABCDE96 分及以上9586 分8576 分7560 分59 分以下自我评价直接上级 评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级 评语签字：日期：附件 2：员工综合考核表员工综合考核表（主管及以上） 部门： 姓名： 职位： 一级 指标二级指标满分直接领导/人资主管 评分部门工作目标达标率10部门工作质量10部门工作效率10部门工作数量10部门 工作 绩效 50%部门工作成本意识10沟通能力5组织能力5协调能力5计划能力5培养后备人才5综合 能力 30%发展潜力5责任心5工作主动性5团队精神5工作 态度 20%服务意识5评定 等级总计评等标准评等标准ABCDE96 分及以上9586 分8576 分7560 分59 分以下自我评价直接上级 评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级 评语签字：日期：附件 3： 指标的评分标准表指标的评分标准表（员工级）评价指标评价指标评价分数评价分数工作绩效工作绩效108642目标达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后工作质量很完美完美尚可欠佳很差工作效率很高高尚可差很差工作数量很多多尚可较少太少工作成本意识很高高尚可差很差工作能力工作能力54321专业基础知识很丰富丰富普通不足很差岗位工作技能非常熟练熟练尚可差很差创新精神有新构想求新尚可欠佳不愿多想综合能力很强强尚可差很差工作态度工作态度43210全年出勤情况满勤出勤率 95%出勤率 90%出勤率 85%出勤率 85% 以下责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差很差服务意识很好好尚可差太差学习成长学习成长54321自我学习能力举一反三良好尚可欠佳不思进取发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就附件 4：指标的评分标准表指标的评分标准表（主管及以上）评价指标评价指标评价分数评价分数工作绩效工作绩效108642部门工作目标 达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后部门工作质量很完美完美尚可欠佳很差部门工作效率很高高尚可差很差部门工作数量很多多尚可较少太少部门工作成本 意识很高高尚可差很差综合能力综合能力54321沟通能力很强强尚可差很差组织能力很强强尚可差很差协调能力很强强尚可差很差计划能力很强强尚可差很差培养后备人才很强强尚可差很差发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就工作态度工作态度54321责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差很差服务意识很好好尚可差太差附件 5： 员工绩效考评申诉表员工绩效考评申诉表申诉人所属部门申诉时间申诉内容申诉内容及 其依据申诉依据调查情况建议解决方 案调查情况及 其处理措施协调结果部门负责人 签字： 年 月 日申诉人 签字： 年 月 日人力资源部主管 签字： 年 月 日附件 6： 员工绩效考评汇总表员工绩效考评汇总表部门参评人数评等姓名人数备注ABCDE主管副总 意见总经理 意见