品质部绩效考核工作表.xls

品品质质管管理理部部绩绩效效考考评评 部门：品质管理部 岗位： FQC 被 考评人： 考评人： 部门审核: 考评时段：考评模块指标名称目标KPI过程指标客户退货0行Q验货合格率100%验货及时率100% 关键6S达标率95% 行为 报表准确及时100% 其它管理符合要求 工作态度符合要求 工作态度/服务承诺服务承诺符合要求 合计 绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的 ，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成 正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。 品品质质管管理理部部绩绩效效考考评评 部门：品质管理部 岗位：IQC 被考评人： 考评人： 部门审核: 考评时段：考评模块指标名称目标过程指标来料检验准确率100%KPI来料检验及时率100%关键行为6S达标率95% 报表准确及时100% 其它管理符合要求工作态度/服务承诺工作态度符合要求 服务承诺符合要求 合计 绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的 ，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成 正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品品质质管管理理部部绩绩效效考考评评 部门：品质管理部 岗位：IPQC 被考 评人： 考评人： 部门审核： 考评时段：考评模块指标名称目标过程指标成品合格率99.50% KPI客户退货0品质成本100%关键行为6S达标率95% 报表准确及时100% 其它管理符合要求工作态度/服务承诺工作态度符合要求 服务承诺符合要求 合计 绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的 ，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成 正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品品质质管管理理部部绩绩效效考考评评 部门：品质管理部 岗位：主管 被考评 人： 考评人： 部门审核: 考评时段：考评模块指标名称目标过程指标成品合格率99.50% 客户退货0 KPI品质成本100%关键行为客户验货信息反馈及时 率100% 客户寄样及时率100% 6S达标率95% 报表准确及时100% 其它管理符合要求 工作态度符合要求 工作态度/服务承诺服务承诺符合要求 合计 绩效总结： 审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的 ，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成 正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品品质质管管理理部部绩绩效效考考评评 部门：品质管理部 岗位：文员 被考评人： 考评人： 部门审核: 考评时段：考评模块指标名称目标过程指标资料收发及时率100% KPI 资料收发正确率100% 公司ISO9000文件保管 按要求按要求关键行为报表准确及时100% 上司指派任务及时完成 率完成任务 其它管理符合要求工作态度/服务承诺工作态度符合要求 服务承诺符合要求 合计 绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的 ，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成 正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。过程指标品品质质管管理理部部绩绩效效考考评评 部门：品质管理部 岗位：经理 被考评人 ： 考评人： 考评时段：考评模块指标名称目标关键指标成品合格率99.50% KPI客户退货0品本成本100%关键行为6S达标率95% 报表准确及时100% 人员流失率8% 其它管理符合要求工作态度/服务承诺工作态度符合要求 服务承诺符合要求 合计 绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的 ，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成 正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。权重考核标准实际值得分数据来源20退货一次扣10分，投诉一次扣5分；界定：经 调查为FQC责任或索赔。PMC/国际营 销部401、行Q验货异常（不导致返工）一次扣3分。品保部/国际 营销部2、行Q验货异常一次（损失500元以下）扣5分 ，500元以上每超出100元另加扣1分。（失误 为FQC责任，按标准没有查到异常的。）10验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部 开单后40分钟内必须检查完毕，并作好记录， 不及时一次扣3分。物流部/生产 部 4计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%， 每降低1%扣2分。人力资源部6界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 上司工作进程为准。直接上级一次不及时、不准确扣2分。 6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理 ；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工 作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工 作事项。直接上级/公 司领导4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极 、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象 10违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺 等相关规定，每次扣2分。服务对象 100权重考核标准实际值得分数据来源40界定：每一批次须符合公司检验标准的要求为 合格，（包括供应商来料、外发回厂、外发加 工，以及后道发现的来料品质异常）每失误一 次扣5分。品保部/生产 部20供应商来货必须及时检验，因自身原因不能及 时检验，每异常一次扣3分。物流部/ 界定：一般物料当天验收，紧急物料15分钟内 完成。生产部 6计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%， 每降低1%扣2分。人力资源部 10界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分 。直接上级 6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理 ；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工 作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工 作事项。直接上级/公 司领导8包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极 、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象 10违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺 等相关规定，每次扣2分。服务对象 100权重考核标准实际值得分数据来源20每下降0.25%扣5分。计算方式：成品合格批次 ÷成品检验总批次×100%。品保部 10客户批量性退货一次，扣10分，投诉一次扣5 分。营销部/PMC品品质质管管理理部部绩绩效效考考评评绩效总结：审查： 审核： 批准：年 月 日 年 月 日 年 月 日绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日451、制程异常一次（损失500元以下或失误的） 扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（ 10分）PMC/品保部2、返工/返修/报废一批（损失500以下）扣5 分，500元以上每超出100元另加扣1分。（15 分）3、首检失误一次扣5分（损失500以下或失误 的），导致损失金额达500元以上的，每超出 100元另加扣1分。（20分）4、不按制度、流程、标准执行导致的异常按 营运异常管理规定处罚。5、损失金额由品保部或采购部核算为准。 4计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%， 每降低1%扣2分。人力资源部 6界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分 。直接上级 6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理 ；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工 作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工 作事项。直接上级/公 司领导4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极 、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象 5违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺 等相关规定，每次扣2分。服务对象 100权重考核标准实际值得分数据来源 20每下降0.25%扣5分。计算方式：成品合格批次 ÷成品检验总批次×100%。品保部 10退货一次扣10分,投诉一次扣3分。营销部381、行Q验货异常一次扣3分。（10分）品保部/PMC2、制程异常一次（损失500元以下或失误的） 扣3分，500元以上每超出100元另加扣0.5分。 （8分）3、返工/返修/报废(含外加工成品)一批（损 失500元以下）扣3分，500元以上每超出100元 另加扣0.5分。（10分）4、首检失误一次扣3分（损失500元以下或失 误的），导致损失金额达500元以上的，每超 出100元另加扣0.5分。（10分）6、不按制度、流程、标准执行导致的异常按 营运异常管理规定处罚。7、损失金额由品保部或采购部核算为准。 6界定：在接到验货任务或完成验货后及时作出 反馈，在规定或约定时间内完成。计算方式： 不及时一次扣3分。部门经理 4界定：给客户寄的样品必须及时，如有问题需 事先提出，否则每延迟一天扣2分；营销部 4计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%， 每降低1%扣2分。人力资源部 4界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 上司工作进程为准。一次不及时、不准确扣2 分。直接上级 6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理 ；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工 作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工 作事项。直接上级/公 司领导4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极 、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象 4违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺 等相关规定，每次扣2分。服务对象 100权重考核标准实际值得分数据来源20界定：在规定时间或上司指定时间内完成准确 收发，以不影响生产或部门相关任务进程为及 准。相关部门计算方式：一次不及时、不准确扣5分。20界定：本部门所有文件资料须妥善分类保管并 正确记录，以不影响相关事情进度为准。品保部/ 计算方式：发现一次遗漏、一处错误或不准确 的扣5分。接收部门20界定：按公司要求对文控中心的所有ISO9000 文件进行分门别类保管，以因保管不善影响相 关事情进度或耽误为准。品保部计算方式：每失误一次扣5分。10界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 上司工作进程为准。直接上级计算方式：一次不及时、不准确扣3分。 15界定：在上司指派时间或计划内完成的，以不 影响上司相关事务为准。计算方式：没完成或 不及时一次扣3部门经理 6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理 ；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工 作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工 作事项。直接上级/公 司领导4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极 、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象 5违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关 规定，每次扣3分。服务对象 100绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日绩效总结： 审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日权重考核标准实际值得分数据来源20每下降0.25%扣5分。 品保部计算方式：成品合格批次÷成品检验总批次 ×100%。10批量性退货一次扣5分,投诉一次扣2分国际营销部381、来料检验异常一次扣2分。（10分） 2、行Q验货异常一次扣2分。（8分）品保部/国际 营销部3、返工/返修/报废一批扣2分。（10分） 4、首检失误一次扣2分。（10分） 5、不按制度、流程、标准执行导致的异常按 营运异常管理规定处罚。4计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%， 每降低1%扣2分。人力资源部 6界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分 。直接上级 6计算方式：当月本部门流失人数÷本部门总人 数×100%，每增加0.5%扣2分。人力资源部 6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理 ；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工 作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工 作事项。直接上级/公 司领导4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极 、不主动）等相关事项, 每次扣2分。服务对象 6违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺 等相关规定，每次扣2分。服务对象 100绩效总结：审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日