月度考核评分细则.xls

第 1 页，共 8 页市市场场管管理理部部绩绩效效考考核核评评分分细细则则（统统计计员员）考考核核项项目目工工作作标标准准评评分分办办法法月月度度工工作作完完成成 时时间间与与数数量量 (50(50分分）1、按时完成周/月报的录入、统计工作，及时将周/月报录入过程 中发现的问题反馈至终端主管。（1）、未在每周三前将周报表传递至公司总部，每次扣2-5分。（2）、对周/月报中的异常情况未及时反馈，每次扣2分。（3）、未统计专柜产品缺货/断货情况，每次扣2分。2、及时完成经销商库存及促销品库存的录入、统计工作。未在每月28日前将经销商库存及促销品库存汇总数据发送至公司总部,每次扣2-5分。3、及时完成超市月报的录入、统计工作。未在每月3日前将上月超市销售数据发送至公司总部，每次扣2-5分。4、按时进行销售、库存数据的分析未按时提供分析报表，每次扣3分。5、按时完成促销品核销。未按财务制度规定时间完成核销，每次扣3-5分。6、及时提供促销品分配建议。未及时将促销品分配建议提供给终端主管，每次扣1分。7、及时跟踪促销品调拔。（1）、未及时开具促销品调拨申请，每次扣1分；（2）、未及时跟踪促销品调拨是否到位，每次扣1分。8、及时完成市管部促销品帐目记录。未及时记帐，导致促销品帐实不符，扣1-5分。9、及时跟踪消费者投诉。未及时跟踪消费者投诉事件，对处理情况不清楚，每次扣3分。10、及时登记消费者投诉事件，按时上报投诉月报表。（1）、未及时登记投诉事件，每次扣2分。（2）、未在每月5日前上报投诉月报表，每次扣2分。11、及时完成市场发货通知单及其它文件的打印工作。（1）、市场发货通知单未在半个工作日内完成，每单扣2分；（2）、未按时完成总经理或部门安排的其它打印工作，每次扣1-5分。月月度度工工作作 完完成成质质量量 （3030分分）1、准确完成周/月报的录入、统计工作。在统计过程中出现错误，每次扣2分，被公司通报，每次扣10分。2、准确完成经销商库存及促销品库存录入、统计工作。在统计过程中出现错误，每次扣2分，被公司通报，每次扣10分。3、准确完成超市月报的录入、统计工作。统计过程中出现错误，每次扣2分，被公司通报，每次扣10分。4、准确完成促销品核销。核销不严格，未发现并反馈核销过程中的问题，经财务复核发现后，每次扣1-5分。5、提供促销品分配的合理建议。促销品分配的建议不合理，出现遗漏、差错，每次扣1分。6、跟踪促销品调拨。未跟踪促销品调拨，影响活动开展，每次扣2分。7、准确记录促销品台帐 。未按公司规定设置促销品帐目，每次扣2分。8、积极落实消费者投诉事件的处理，避免事态扩大。对消费者投诉事件未进行有效指导，造成因处理不当，导致媒体曝光的情况，每次扣5-10分。9、确保周报、月报和核销资料保管完好。周报、月报和核销资料无归档，每次扣2分；周报、月报和核销资料有遗失，每次扣5分。10、准确无误完成发货通知单制作和文件打印。制单错误，每单扣3-5分(并承担因此而造成的损失)。第 2 页，共 8 页硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧第 3 页，共 8 页市市场场管管理理部部绩绩效效考考核核评评分分细细则则（市市场场联联络络员员）考考核核项项目目工工作作标标准准评评分分办办法法月月度度工工作作 完完成成时时间间和和数数量量 （5050分分）1、及时接听市场来电。（1）、 未及时接听市场来电，每次扣1分；（2）、 接听市场电话时，态度粗暴，每次扣1-5分。2、所有市场来函必须于24小时处理。（1）、 未在24小时内处理市场来函，每次扣2分；（2）、 紧急函件未在当日处理，每次扣5分。3、及时处理营销中心来电、来函。（1）、 未及时处理营销中心来函、来电，每次扣5分；（2）、 未按营销中心要求的时间、方式提供相关信息，每次扣5分。4、及时按购销合同审核市场要货。（1）、 未及时发现超合同要货，每次扣5分；（2）、 未在一个工作日内处理完毕市场要货申请，每次扣2-5分。5、及时跟踪发货（调货、退货）及市场的收货情况。（1）、 未在一个工作日内跟踪营销中心的发货审核情况，每次扣2分； （2）、 未及时将配货站的发货情况在当天通知市场，每次扣5分； （3）、 未在规定时间内督促完成产品调货、退货工作，每次扣2分； （4）、 未及时督促财务部门开单，每次扣2分。6、及时反馈发货（含促销品、外包装等）及收货过程中 的异常信息。（1）、 对发货过程中的异常情况未在当天向营销中心反馈，每次扣3-5分；（2）、未在当天向配货站及营销中心反馈市场收货异常信息，每次扣10分；（3）、 不熟悉市场运输周期，对超出运输周期的发货,未及时向营销中心反馈，每次扣5-10分。7、对市管部安排的各项工作及时进行跟踪、反馈。不了解市场的工作执行情况，未及时将进展情况反馈至部门负责人，每次扣2分。8、及时完成销售科的档案管理工作。市场函件及营销中心发文未在处理完毕后三日内存档，每次扣2分。9、终端人员工资和市场费用初审。未在规定时间内完成初审，每次扣1-5分；对工资及市场费用中存在的虚假现象未发现每次扣1-10分。月月度度工工作作 完完成成质质量量 （3030分分）1、正确解答市场疑问。（1）、对来电反映的问题未给予正确解答，误导市场工作，每次扣3-5分；（2）、对来电反映的问题，超越职权给予承诺，每次扣5-10分。2、准确处理市场来函。对市场函件审批流程及权限不熟悉，造成工作失误，扣5-10分。3、审核要货品种的合理性及金额的准确性。（1）、接受市场口头订货或未经市场书面确认，增加市场要货品种及数量，每次扣5分；（2）、未发现银行汇票和电汇单存在的问题，每单扣10分；（3）、未将要货品种异常情况反馈、沟通，每单扣5分。4、负责所辖档案管理工作。（1）、档案管理不规范，扣5分；（2）、出现文件资料丢失，每单扣5分。第 4 页，共 8 页市市场场管管理理部部绩绩效效考考核核评评分分细细则则（市市场场联联络络员员）考考核核项项目目工工作作标标准准评评分分办办法法硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧第 5 页，共 8 页市市场场管管理理部部绩绩效效考考核核评评分分细细则则（人人事事行行政政管管理理员员）考考核核项项目目工工作作标标准准评评分分办办法法月月度度工工作作 完完成成时时间间和和数数量量 （5050分分）1、根据部门计划组织招聘工作。（1）、未按时预订招聘场地，发布招聘信息，扣1-3分；（2）、未及时将录用结果通知应聘人员，扣2分。2、按公司要求督促员工办理担保并进行核保。新员工上岗后，未在3个工作日内进行核保，每人扣2分。3、及时办理员工人事异动的相关手续。未在3个工作日内办理人事异动的相关手续，每人扣2分。4、认真检查、统计考勤记录。未在每月2日前完成各级人员考勤统计，扣3分 。 5、做好接待及会议安排工作。（1）、未及时妥善安排与会人员的食、宿，扣3分；（2）、会议场所安排不周，扣2分。6、资产管理。（1）、新购置资产未在当日内入帐，每次扣1分；（2）、未及时与财务科对帐，扣3分；（3）、资产帐帐、帐实不符，扣5分；（4）、资产出现异常情况未及时反馈至本部门负责人，扣5分；（5）、未按时出具盘点报告，扣5分。7、按规定采购办公用品，建立个人耐用办公用品台帐。（1）、个人办公用品费用超出控制额度，每人扣1分；（2）、未及时采购办公用品，导致工作受到影响，扣2-4分。8、员工行为规范和办公纪律维护。未对本部员工的着装、办公环境和办公纪律进行检查且未及时指正，每次扣3分。9、按时完成行政后勤工作。（1）、未按时交纳各项物业费用、通讯费用，每次扣2分； （2）、收到电话清单后，未在3个工作日内整理私话清单，每次扣2分。10、及时办理员工的劳动用工、社会保险等手续。（1）、新员工上岗未在规定时间内办理劳动用工手续，每人扣5分；（2）、新员工上岗未在规定时间内办理社会保险相关手续，每人扣5分；（3）、劳动用工合同期满前一个月，未办理续签或终止合同的手续，每人扣2分；（4）、员工离职15天内，未办理劳动合同及社会保险的终止手续，每人扣3分（承担因此而造成的损失）。11、按时核算各类员工的薪资。未在次月5日下班前将工资核算表及发放表报财务科，每次扣5分。12、及时检查工资发放并核实退汇工资。（1）、接到员工反映未收到工资，2个工作日内未落实原因，每次扣2分；（2）、未在每月底前落实退汇原 因，每次扣2分；（3）、每月未抽查美容护肤顾问、促销员是否足额收到工资，每次扣5分。第 6 页，共 8 页市市场场管管理理部部绩绩效效考考核核评评分分细细则则（人人事事行行政政管管理理员员）考考核核项项目目工工作作标标准准评评分分办办法法月月度度工工作作完完成成 时时间间和和数数量量 （5050分分）13、按时上报各类报表。（1）、未在每月2日前将审核后的人事月报发送至人力资源中心，每次扣5分；（2）、人事月报中出现数据错误，扣2分/处；（3）、未在每月26日前将部门资金计划报负责人审核，扣3分；（4）、未及时上报市管部要求的其它报表，每次扣2分。14、及时将收、发文归档。（1）、未在3日内将收、发文存档，每次扣2分；（2）、未在员工上岗3日内完成人事档案的建档工作，每次扣1分。月月度度工工作作 完完成成质质量量 （3030分分）1、招聘工作安排周到、有序。未能保障招聘工作顺利进行，每次扣2分。2、严格执行公司担保规定。（1）、新员工未办担保即上岗，每人扣5分；（2）、未按公司要求进行核保，核保不认真，每人扣3分；3、严格执行人事异动规定。未及时办理人事异动相关资料，每人扣5分。4、考勤统计准确无误。考勤统计有误，每处扣1分。5、资产帐实相符。（1）、新购资产编码错误，扣1分；（2）、员工交接时，资产交接清单出现错漏，每次扣5分（承担因此而造成的损失）。6、严格执行资金计划，确保办公费用合理，采购费用真实。 （1）、费用超计划支出，每项扣1分；（2）虚报采购费用，扣30分。7、准确核算人员薪资。工资核算表及发放表中，出现错误，每处扣2分。8、档案管理规范。（1）、文件管理未分类整理，扣2-5分；（2）、出现文件或函件丢失，每次扣5分；（3）、员工人事档案不齐全，填写不规范，每人扣3分；（4）、未经批准，将人事档案交与他人查阅或造成丢失，每次扣5-10分。第 7 页，共 8 页市市场场管管理理部部绩绩效效考考核核评评分分细细则则（人人事事行行政政管管理理员员）考考核核项项目目工工作作标标准准评评分分办办法法硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧第 8 页，共 8 页硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧