乡(镇)信访工作制度.docx

乡(镇)信访工作制度 乡镇信访工作制度 一)乡(镇)人大信访工作应效劳党的中心工作，促进人大职权行使，维护人民合法权益，确保全乡(镇)社会稳定，经济进展; (二)乡(镇)人大信访工作坚持以法律为准绳，以事实为依据，分工负责，归口办理和领导亲自办信访的原则; (三)乡(镇)人大信访承办以下信访事项： 1、对乡(镇)人大选举产生的政府工作人员的控告和检举， 。 2、对乡(镇)人大代表和上级人大代表的控告和检举。 3、对乡(镇)行政区域内重大事项提出的建议、批判和意见。 4、上级人大机关或领导交办的信访案。 5、依法应由乡(镇)人大受理的其他信访案。 (四)乡(镇)人大信访到达以下要求： 1、对信访案，乡(镇)人大在接待、登记后，7天内作出处理意见，并着手查办或转交有关部门办理; 2、凡直办的信访案，在受理之日起30天内办理完毕，特别状况不得超过90天; 3、交办案在90天内办结，并将办理结果书面回复交办机关，同时书面答复信访人; 4、发觉对承办结果适用法律不当，处理有误的，应退回重办，不属本单位承办的自受理之日起7天内退回; 5、信访承办人员与信访事项有直接利害关系的应回避; 6、信访承办人员要爱护信访人的合法权益，不得泄露信访人隐密，不得扩大范围，不得遗失、损毁信访材料，不得压报、滞报、舞弊、受贿、打击、报复; 7、信访人可以向乡(镇)政府的办理机关或向上级机关申请复查，复查机关应在30天内复查答复，特别状况不超过60天; 8、乡(镇)人大信访案的有关登记、调查、处理的各类资料应标准完善，妥当保存，年底整理入档， (五)乡(镇)人大信访工作领导小组，分析信访工作状况，处理重大信访案件。 (六)对信访案承办有以下行为的，应通报批判或依法作出处理。 制度大全网-，为您细心编辑整理本文，转载与引用请注明出处。 1、接到交办案通知后拒不供应状况或材料的; 2、接到交办单位交办的信访案后顶着不办或拖着不办的，在规定时间内既不说明缘由又不报告结果的;3、在信访工作中玩忽职守，徇私舞弊，给工作造成损失的。 篇2:某医院信访工作制度 一、信访工作治理规定 (一)为加强信访工作流程治理，爱护信访人的合法权益，提高效劳水平，依据国务院颁发信访条例，制定本方法; (二)信访分来信、电话、走访、上级交办多种形式。对于上级部门交办的信访工作由党委办公室、院办公室(以下称两办)负责登记、处理、督办、反应、归档; (三)对于上级机关交办的信访任务，两办逐项登记、交信访工作组组长审批后，将处理意见转发至相关部门处理，并切实做好督办工作。紧急事项跟踪督办;重要事项重点督办; (四)承办部门接到交办事项后要仔细讨论、准时办理、按时反应;承办部门负责人对承办事项负责。承办的事项办结后准时反应交办部门; (五)对交办事项不属于本部门职权范围或者不宜由本部门办理的，承办部门应将文件和有关材料马上退回两办并说明缘由;对涉及多个承办部门的，各承办部门应加强相互沟通，两办进展协调; (六)群众的来信、电话、走访由各相关职能处室负责处理。能够当场答复的，无需填写信访登记单;不能当场答复的，应准时填写信访登记单，并于收到信访事项之日起15日内将结果反应信访人; (七)对已经或者通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出; (八)信访事项反映的问题可能造成重大影响的，应准时报送主管院领导，必要时可特地召开会议或提交院领导班子会或院行政办公会决议。 二、上级交办信访工作的处理流程 对于上级机关或院领导交办的信访案件，由信访工作组统一处理。为加强治理，特制定工作流程如下： (一)两办接到来信后须准时拆封、认真阅读、仔细登记、准时上报; (二)根据上级要求及信访工作组的指示，准时下发相关部门，各相关部门依据要求妥当处理，进展答复，并向两办反应处理意见; (三)如需向上级机关报告处理结果的，承办部门应向信访工作组提交书面报告报，由医院统一向上级机关报告; (四)处理过程由两办工作人员负责协调、督办，处理完毕后进展归档; (五)对于特殊重大的案件，向其主管院领导报告，必要时提交院领导班子会或院行政办公会争论。 三、信访工作人员守则 信访工作在医院领导主持下，坚持属地治理、分级负责，就地解决问题与疏导教育相结合的原则，准时化解冲突和纠纷。信访工作人员需履行以下职责： (一)仔细学习马克思列宁主义、*思想、*理论和党的方针政策，熟识把握国家法律法规，实事求是、坚持原则、合理合法、秉公办事，不得不负责任地随便答复，不得推诿、敷衍、拖延; (二)热忱接待来访人员，仔细处理信访信件，照实反映他们的意见和要求，合理解决他们的问题。文明礼貌、急躁热忱、仔细听记、适当处理; (三)对于信访工作中反映的问题，要切实做好调查讨论，不行偏听偏信，对于持有不正确意见和过高要求的人员，要敢于或擅长做好教育和疏导工作; (四)顾大局、识大体、主动、热忱搞好同有关单位和部门的团结协作、相互敬重，亲密协作; (五)对于信访相关材料、记录、文件等，要整理归档，并建立健全保密制度，不得将检举、揭露材料及有关状况透露给被检举、揭露人员或部门; (六)注意时效性，对于上级部门交办的信访工作，须在15日内办理完毕。特殊简单的应在对方规定的时限内办结，并留意准时的沟通，汇报进展状况。