第九组物流设计方案.pptx

总论营销策略设计绿色物流的对策设计 人力资源配置的方案设计结束语第1页/共29页总论总论1方案的写作角度3安吉汽车物流有限公司目前面临的问题2企业背景 第2页/共29页 总论：安吉汽车物流有限公司，是上汽集团旗下的全资子公司。安吉物流是全球业务规模最大的汽车物流服务供应商，但是其在发展过程中依然遇到了许多制约和瓶颈。1企业背景 安吉汽车物流有限公司（以下简称“安吉物流”或“公司”）成立于2000年8月，是上汽集团旗下的全资子公司。安吉物流是全球业务规模最大的汽车物流服务供应商，共有员工17,000人，拥有船务、铁路、公路等10家专业化的轿车运输公司以及50家仓库配送中心，仓库总面积超过440万平方米，年运输和吞吐量超过570万辆商品车，并且全部实现联网运营。公司以“服务产品技术化”的理念，从事汽车整车物流、零部件物流、口岸物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理培训等服务。提供一体化、技术化、网络化、透明化、可靠的独特解决方案的物流供应链服务。安吉物流作为一家为汽车及零部件制造企业提供服务的第三方物流公司，下属业务包括整车物流、零部件物流、口岸物流等三大业务板块，客户包括上海大众、上海通用、上汽通用五菱、一汽丰田、广汽丰田、比亚迪等几乎国内所有主机厂。2011年汽车物流量达574万辆，营业收入达132亿元，取得了业务量、收入、市场占有率均排名国内同行第一的骄人业绩，在国际同行中也名列前茅。目前，安吉物流是中国物流与采购联合会汽车物流分会轮席理事长单位，5A级物流企业，“安吉”品牌荣获上海市服务类现代物流名牌称号。第3页/共29页2安吉汽车物流有限公司目前面临的问题（1）面对汽车行业与政策环境的约束，营销问题的解决。（2）节能降耗，合理运输问题需要解决。（3）专业人才的匮乏，人力资源的合理配置。第4页/共29页3 方案的写作角度 本方案从安吉公司的内部管理角度出发，通过对第一个案例进行分析发现其内部管理的若干问题作为研究对象。然后需找科学的解决方法，形成一个完整的方案。本方案包含以下三个主要内容：针对市场与政策的问题，提出较为合理的营销方案。（2）针对“低碳”环保问题，提出节能降耗，开展合理运输方案。（3）针对专业人才的匮乏，提出人力资源合理利用的方案。以上的三个方案互相依托、相互衔接成为一个整体方案，要求安吉公司走节能低碳之路，发展绿色物流等新的业务模式。总之通过对安吉公司的问题的分析，方案的设计会根据所要解决的问题给出合理的解决方法。第5页/共29页营销策略设计营销策略设计 客户关系管理 5安吉汽车物流风险防范策略 6发展方向 3部门信息反馈不及时4安吉汽车物流的市场竞争的服务战略设计 4营销方案设计原因1市场环境的分析2第6页/共29页1营销方案设计原因 薄弱的基础设施、不健全的物流标准体系、市场环境的不统一都对中国汽车物流行业的发展带来了极大的阻碍。2市场环境的分析 利用SWOT分析将物流企业的战略与其内部资源、外部环境有机地结合起来，把物流企业和竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行比较，以便扬长避短，趋利避害，化劣势为优势，化挑战为机遇，从而可以降低企业的经营和投资的风险，保证企业稳定健康发展。根据案例来看，安吉汽车物流公司在许多方面都取得了骄人的成绩，同时，随着社会的快速发展，市场对企业的要求也越来越高，发展遇到了许多问题！对这些问题而进行分析，提供一些可行的措施。第7页/共29页（1）中国经济的高速增长，带动汽车产业发展。（2）政策鼓励汽车工业发展，且投资额不断增长。（3）具备良好的信息基础和研发能力，可以更好运用物流新技术和模式，从而会有更多的发展空间。（4）发展绿色低碳物流，降低企业的利润，加大对水运和铁路运输方式的投入，努力提高铁路水路运输的比例。（5）拥有较为完善的运作流程和顺畅的运营管理。（1）自主研发及品牌塑造能力不足。（2）规模效益仍远低于国际知名汽车制造商。（3）汽车物流企业的信息化程度低。（4）汽车物流基础设施不完善。（5）汽车物流业人才匮乏。（6）零件供应商缺乏竞争力。（7）服务依赖外包。第8页/共29页3 3发展方向发展方向（1）中国公路基础建设增速，尤其是高速公路增长迅速随着经济快速成长，国内近几年逐步 加强了基础建设。（2）经济增长、进出口贸易增加。（3）物流需求扩大，行业物流市场空间巨大。（4）国家有相关的促进物流发展的系列措施出台，安吉物流要从政策中寻找发展机遇。（5）响应国内客户的物流服务需求由成本向价值转变，创新增值服务模式，增加客户价值。（1）外资物流公司涌入中国市场，虽然短期内威胁不大,但外资公司拥有雄厚的资源优势,应提前准备应对措施，既竞争又联盟。（2）传统物流企业的转型。安吉物流从以前的传统型物流已经过渡到了第三方物流，拥有国内大多数的物流硬件资源，转型后其竞争能力会显著增强。（3）价格竞争的压力。第9页/共29页第10页/共29页 从SWOT分析可看出，安吉物流公司良好的客户网、较具规模的网络及优秀的团队为其今后的转型奠定了良好的基础，而其大部分的内部弱势与外部威胁可以通过优化财务板块和业务板块，构建信息服务平台得以解决，因而将公司定位于（如图1）SO增长型战略的企业，通过对公司的各个方面的优化，将弱势转化为优势，充分利用自身优势，抓住机遇实现快速发展。第11页/共29页5安吉汽车物流的市场竞争的服务战略设计 确立服务战略，建立自我增值系统，塑造自身的核心竞争。扩大建设规模，必须考虑扩大建设规模对社会造成的影响，维护企业形象。6客户关系管理（1）对信息资料的收集、整理、分类和分析，这一部分可以通过CRM系统来实现。（2）交流与反馈，构建物流信息平台，可以运用互联网、在线服务、意见反馈等多种形式。（3）服务管理。新客户的开发(1）建立良好的物流服务体系，主要包括物流硬件平台与软件平台的建设。(2)及时有效的反馈机制，只要通过物流信息平台实现.(3)进行精准的物流市场定位。第12页/共29页（4）市场推广。开展多种形式的物流促销活动，例如网络营销、VIP客户维护物流客户忠诚：建立物流服务品牌 提高客户满意度 实施忠诚客户计划 强化客户管理 开发物流新产品第13页/共29页绿色物流的对策设计绿色物流的对策设计 1安吉汽车物流业在实现低碳化过程中存在的问题 2难以形成低碳物流原因.3发展安吉汽车低碳物流的对策 第14页/共29页1安吉汽车物流业在实现低碳化过程中存在的问题（1）缺乏相应政策引导。目前我国还没有专门的物流部门来规划物流业的发展和监督物流活动的实施。（2）能源消耗大污染排放大。在交通运输业中，公路运输一直是我国最重要的物流运输方式之一。但其运量小，成本高，对能源消耗大，且不可避免地存在着汽车尾气污染。（3）公路设施不够完善，加剧了碳的排放量。如西部地区道路建设与东部的差距。（4）技术相对落后，缺乏低碳汽车生产研发的专业人才。第15页/共29页2难以形成低碳物流原因（1）法制不健全（2）政策不到位（3）企业自身短期行为（4）宣传力度不强 3发展安吉汽车低碳物流的对策（1）碳税：碳税通过对燃煤和石油下游的汽油、航空燃油、天然气等化石燃料产品，按其碳含量的比例征税来实现减少化石燃料消耗和二氧化碳排放。（2）财政补贴：政府对有利于低碳经济发展的生产者或经济行为给予补贴，从而促进低碳经济发展。（3）税收优惠：对低碳经济发展实施税收优惠政策，对个人投资的风电项目则免征所得税等。第16页/共29页（4）能源低碳化。对能源依赖较大的物流行业要低碳化，表现在对新能源的利用和革新新能源利用方式两方面。首先，鼓励开发利用太阳能、风能、地热能、生物质能等新能源和可再生能源。逐步采用新能源交通工具和环保低碳型物流设备，如混合动力汽车的开发和利用，电动叉车对内燃叉车的替换。（5）排放低碳化 利用低碳运输方式，国家发改委正在积极研究发展铁路物流的政策，如未来500公里以上的货物运输尽可能用铁路，实现低碳物流。使用低碳能源机动车。消费低碳化，让消费社养成良好的消费习惯。第17页/共29页人力资源配置的方案设计人力资源配置的方案设计 1体系结构 2解决方案 第18页/共29页1 1体系机构体系机构第19页/共29页2 解决方案（1）建立以绩效为中心的薪酬福利管理体系确保人才“归属感”。（2）建立以人为本的人性管理体制保障人才“创造力”。（3）建立规范化人力资源机制致力人才竞争机制“市场化”。（4）建立创新的契约化用工方式着眼人力资源“国际化”。（5）加大培养员工的技能开发与能力塑造组织的“能力基因”。（6）建立员工职业生涯规划机制铸就员工“目标感”。(7)建立“企业的核心能力体系”深化企业竞争优势。（8）建立企业政工文化强化员工的“认同感”。（9）合理授权尊重人才才能发挥的“成就感”。第20页/共29页(10)建立科学激励体制 做好人力资源管理，仅是建设企业文化和以人为本远远不够，重点在于一套完善的激励体制。科学的激励体制要首先了解员工需求。马斯洛将人的需求分为五个层次。需求层次表明：人的需要是从低到高依次得到满足的。管理者要站在员工的角度，了解他的需求。管理者只有了解了员工的需求，并给予相应的满足，才能帮助员工自我提升。因此，下面按照由下往上层次提出解决方案。马斯洛的需求层次图第21页/共29页(11)(11)薪酬福利规划薪酬福利规划 薪酬薪酬分配的目的绝不是简单地“分蛋糕”，而是通过“分蛋糕”使得企业今后的蛋糕做得更大。因此，设计薪酬体系，不仅是局限于解决企业眼前的薪酬问题和人力资源部的专业工作，否则，眼前问题暂时解决，薪酬制度也建立起来了，但新的问题一旦出现，薪酬制度又无法适应了，甚至于会阻碍企业的发展。薪酬体系包括基本薪酬、津贴和奖金三类。第22页/共29页 薪酬体系设计根据企业的实际情况，并紧密结合企业的战略和文化，系统全面科学的考虑各项因素，并及时根据实际情况进行修正和调整图，与员工绩效考核制度相结合，与员工的业绩挂钩，随市场调整，才能充分发挥薪酬的激励和引导作用，为企业的生存和发展起到重要的制度保障作用。特别要注意在薪酬等级和薪酬差距设定上，一般最高与最低薪酬的差距以不超过一个固定百分比为宜，避免不公平的现象出现，打击员工积极性。第23页/共29页 福利 广义的福利是指能够改善员工生活，提升生活情趣，促进身心健康的各种措施。狭义的福利指政府规定。员工在企业工作，他需要有安全的工作环境，完整的保险和退休金制度才能让员工无后顾之忧，才能全身心的投入到工作中去，发挥最大的效用。第24页/共29页（12）建立有效沟通体制 沟通是用语言、书信、信号、电讯进行交往,是在组织成员之间取得共同的理解和认识的一种方法。沟通在一个企业中是必不可少的，上下级之间需要沟通，普通快递员工之间需要沟通，高层管理者也需要沟通。无论是领导者还是普通员工首先明确，沟通的实质：1沟通是一种社会活动。2沟通是信息的传递。3沟通要达到一定效果。建议完善原有沟通体制，从以下三方面入手：合理领导者决策。为员工提供更多情报。建立合理反馈体制。第25页/共29页（13）建立合理员工绩效考评制度明确考核原则 确定考核机制 设计考核指标 选用考核方法第26页/共29页结束语结束语 随着我国经济发展水平的不断提高，物流业的发展越来越受到人们的重视，物流企业间的竞争也愈发激烈。企业必须提高自得竞争力，从内部管理入手，降低运营成本，合理优化人力资源配置，开展合理运输，节 能降耗。本方案最终的目的是通过营销设计、人力资源优化设计、运输优化设计来实现。在“节流”的基础上安吉公司也要注重“开源”，不断提高企业的综合竞争力。第27页/共29页第28页/共29页2023/3/勇于实践，跃动未来LOGO感谢您的观看！第29页/共29页