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网咖创业计划书网咖创业计划书一、公司简介 2二、公司人事及其管理者 3三、市场分析 4四、风险分析 6五、市场和竞争 7六、营销战略 8七、财务规划 9八、投资评估经济效益分析 10九、项目总结分析 10一、公司简介一、公司简介本公司主要进行网咖连锁店经营。网咖俗称网络咖啡厅，就是将网吧和咖啡、糕点等结合起来，给顾客提供舒适的休闲上网环境。和传统的网吧相比，网咖环境、服务有了质的提高，上网累了去休闲区吃点零食，看看电视，比网吧舒服多了。随着计算机的发展和普及，计算机成为人们日常生活中不可缺少的信息工具和娱乐工具，成为人们工作的学习的得力伙伴。随之，网吧也越来越流行，大街上铺天盖地的网吧如竹笋冒出。随着时间的推移，电子竞技游戏在国内的快速发展，各种大型的电子竞技比赛的增多，同时对电脑配置，上网环境的要求也越来越高。网吧就成为休闲竞技的最佳去处。这时网吧的上网环境、设备配备、网络质量就决定了网吧的生意的好坏。我们将“整合网吧、咖啡馆、水吧、图书等资源，将网吧发展成网咖、水吧等模式。”,我们相信网咖这类网吧的模式必定会成为未来网吧的主流。网咖内设有咖啡吧，啡吧设有散台、上网服务区、VIP 包厢、日式卡座、情侣卡座和商务卡座，以配合不同客户的娱乐休闲及商务需求。随着咖啡吧规模的扩大，以及客户上网需求的增加，原来的类似网吧提供的有线上网方式已经不能满足所有客户的需要，咖啡吧的管理者由著名咖啡连锁店-星巴克提供的无线上网服务得到启发，决定在自己的网络咖啡吧架设无线接入点。最终经过慎重考虑，比较了市面上的很多无线网络产品，最终选择了高锐电子的 CELL 无线网络产品。网咖店开设的业务有：社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐，或其他活动。本网咖提供饮品，桌游，小食等生活休闲服务。网咖经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。网咖与网吧区别在于，加入了休闲，餐饮，的活动项目，比网吧单一的上网功能，更加全面具有更强竞争力。二、公司人事及其管理组织二、公司人事及其管理组织（1）公司管理结构公司最高领导为总经理，负责总览主持所有工作，之后是副总经理负责落实各项工作，在下面分为，网管部，服务部，维修部。各部设置部门经理一名。现场经理：负责全店的经验管理问题技术员：负责网吧所有设备的正常运行，按要求安装，调试相关软件协助网管工作，对各种活动和培训提供技术支持。引导、协助网友上网，解决网友遇到的问题，记录，发现设备问题。收银员：收银，接待网友，宣传网吧活动介绍。服务员：保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘排放有序。保安：负责突然事件的处理，如打架、酗酒、闹事、盗窃等等以上各岗位经理除自己正常工作范围外，应负责管理下属及对下属的工作指导，听取下属的意见并转达。（2）内部管理制度1.安装摄像探头，全场有效监控。2.开放顾客投诉捷径，员工奖惩分明设立留言本、论坛 BBS、QQ 群、投诉电话、总经理电子信箱等投诉方式，不定期对顾客抽访，让顾客对网吧有什么意见能够第一时间通过公平、公正的方式直接对经营者有效反馈，配合相关的制度实施，奖惩分明。3.24 小时保持网咖的卫生，做到干净整洁。4,上班时间必须严格遵守时间，准时上下班，工作任务必须在规定时间落实。5.服务员待客一定要热情微笑，一切顾客至上。三、市场调查分析三、市场调查分析二十一世纪是知识经济的年代。随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可挡，网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。如今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为网络时代的权重服务业，网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时，也为自身获取了经济效益。网吧是当今青年的消费新宠随着近 2 年电子竞技的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的休闲竞技场所和商家的赢利手段。首先，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。其次，网吧作为游戏产业的最为重要的平台，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以早在 2005 年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许 14 岁以下的未成年人入内，节假日 14 岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了休闲时间的青年人新宠。电子竞技（ElectronicSports）就是电子游戏比赛达到“竞技”层面的活动。电子竞技运动就是利用电子设备作为运动器械进行的、人与人之间的智力对抗运动。通过运动，可以锻炼和提高参与者的思维能力、反应能力、心眼四肢协调能力和意志力，培养团队精神。电子竞技也是一种职业，和棋艺等非电子游戏比赛类似，中国第 99 个正式开展的体育运动项目。早在 2003 年，体育总局就将电竞列为了 99 个体育项目之一，但是对于中国电竞产业的发展，简单的为其开出证明的效果象征意义大于实际意义。此后的数年，整个电竞产业的发展一直不温不火。2009 年起，电子竞技的主管部门明确为国家体育总局信息中心，这为政策主管、扶持的出处厘清了源头。当年开始素有电竞奥运会之称的 WCG 世界总决赛落户成都，赛事十分成功，这也让整个中国电竞业从赛事运营商、选手、观众到体育总局都颇感振奋。此后的 2012 年，2013 年，WCG 又连续两次在中国举办世界总决赛。而在去年年初的时候，在韩国举办的第四届亚洲室内和武道运动会上，中国派出了一支 17 人组建而成的电竞国家队，更是表明了对电竞的态度。近 2 年间，随着大型 MOBA 类（大型多人在线竞技）游戏的走红，游戏玩家的整体趋势已经发生转变，随着各种游戏厂商，平台商等媒介的大力推广，各种大型比赛的接踵而至，竞技类的游戏已经成为了主力军。今年 4 月份的时候，腾讯的英雄联盟或许我们更喜欢称之为 LOL)宣布了同时在线人数突破 750万，游戏日均上线玩家达 2700 万，全球每月活跃玩家数 6700 万。2013 年在美国湖人队主场斯坦普斯举行的全球冠军赛总决赛有超过 3200 万人观看，2014年 S4 总决赛更是得到全球 7000 万人观看，创下电竞史之最。在总决赛过程中，游戏电竞报上关于#世界总决赛#的标签以高达每小时 20000 次的频率出现。研发商 Reddit 总经理埃里克马丁说，“英雄联盟的赛事热度已经能和美国橄榄球联盟，奥斯卡奖，甚至是国家选举相比了，更神奇的是，很多人没有玩过这个游戏，也会来看它的比赛。很多人放弃观看 MMA(格斗比赛)，Nascar(汽车比赛)和 NBA，也会去看 LOL 的比赛。”电竞粉丝的消费能力或者说是疯狂程度是完全不亚于娱乐产业当中的粉丝经济的，随着类似 DOTA、LOL 这类的在中国网民当中有着超大覆盖量的电竞游戏的走红，粉丝经济算是正式开始起步了。据统计，全球电子竞技界带来的收入达到 200 亿美元，已经超过了音乐界，正在赶超电影界。由此可见，随着电子竞技的狂潮到来，由电竞所带来的产业链慢慢显出雏形且前景良好。电子竞技首先离不开平台，也就是电视游戏和电脑游戏，对于电脑游戏而言，网吧依旧是游戏爱好者，电竞粉丝首选之地。四、风险分析四、风险分析任何创业都有风险，尤其网咖这一行业，初期投资成本远高出于一般行业，故在开店前的风险评估上就得格外的用心，无论是在资金的募集、地点的选择、店铺的装潢、设备的采购、人员的聘用、法令的认识及计算机软硬件后期的维护上，每一项都需要去深入地评估与认真的选择，而每一项都可能是日后成败的重要因素：1.相对量化的资金是长远投资的最佳方式网咖行业存在着极高的风险性，但高风险相对地带来了高利润，如何让自个的店家能稳健、持续地不断地成长，提供一个充足的备就是收现金，变现能力强，这是优势，但其隐藏性的风险如设备的故障汰换成本、游戏签约的公播成本、人员流动率高的人事成本及法令政策不明下的无辜牺牲者，这是除了明显的固定支出外，还随时可能出现的不确定因子，没有充足的资金，相信在大环境的残酷竞争下，走得会格外地辛苦。2 严密监控政府法令政策的走向无论是中央或地方，目前都尚未有正式的法源基础，以台北市与中央的网咖条例与草案，竟存在着极大的差异与争议，每一项法令不同的解释与规范范围就足以决定网咖业者的生与死，密切注意法令政策的走向，不断修正自己的经营方针与方向，以灵活的经赢手腕与应变能力，相信必能在任何的状况下取得同业间最大的优势。3.有效的的客源将是未来发展的关键因素网咖店属于另一种休闲服务业，良好而优质的服务质量就是您致胜的不二法门，从服务人员对顾客的服务态度、计算机软硬件的更新与维护、店内装潢与空间利用的感觉，店内舒适环境及顾客忠诚度的建立等，每一项都考验着您经营事业的能力，充分利用有限资源、结合整体作战能力，才能有效建立稳定的获利模式与建立永续忠诚的优良客户。五、市场和竞争五、市场和竞争网吧：是一个主要提供互联网连接服务的公共场所。网吧为那些没有电脑和上网条件的人们提供了一个经济、便捷的触网机会。网咖：通俗的称为网络咖啡厅。在欧美国家早已流行多年的网咖，最初的角色与功能，主要是为商务人士，提供一个舒适又快速的上网环境。不过，当网咖飘洋过海来到以后，却发展成以青少年为主要客户群的网咖文化。网吧与网咖的区别之处：网咖经营者：品牌连锁经营者网吧经营者：以个体老板为主环境：全苹果 IMAC 或一体机环境：脏、乱、差人群：各类人群均可享受人群：未成年人多安全系数：高安全系数：不安全服务理念：优质服务服务理念：无服务收入：单机收入高收入：单机收入低回报周期率：回报周期率短回报周期率：回报周期率长六、营销战略六、营销战略营销目标：1、维持现有的消费顾客(常客)。2、增加新的消费顾客(新客户)。网咖营业状况同样遵循“二八”原则，即 80%的盈利来自于 20%的消费顾客(常客)。由此可见，现有消费顾客对网咖经营状况影响较大，维持现有的消费顾客(常客)至为重要。若能在维持的基础上，逐步实现新客户向常客转化，网咖的盈利则会以一个几何倍数的成长。营销方法这个年代，网吧早已随处可见，靠高配置电脑以无法再引起消费者兴趣，更何况更多的消费者对电脑配置只是略懂一二。价格战只是一时之计，注重短期利益，而这类模式对网咖的长远目标来说有害无利。它会降低网吧在消费者心里中档次地位。所以，为长远考虑，网咖坚决不打价格战。要众多网咖丛林里独树一帜，就得走出网咖自己的差异化个性。有如下 3 个途径。活动一:追求时尚和喜欢夜色激情的玩家，只需要下载网咖手机应用的，每天晚上 6 点到 10 点到网咖旗下任何一家门店消费都有机会获得网咖 MMHIFI 体验卡一张此卡可享受网咖专业花式咖啡师调试的卡布奇诺咖啡一杯，再搭上可口的印度抛饼一份，不仅口感更佳，而且低糖营养健康，让您在奢华的网咖体验顶级网络冲浪的同时感受别样的夜色生活。活动二:注网咖的二维码，发放到旗下所有门店粘贴在门店每台客户机上和对网吧周边的商业圈进行联营(如：在周边酒吧，咖啡厅，高档餐厅，KTV 等商务休闲会所显眼处粘贴网咖的二维码，便于消费群体的使用),凡持用手机扫描网咖二维码并保留扫描后的信息到网咖旗下所有门店消费可享受 10 元畅享浪漫夜色套餐(卡布奇诺咖啡+花式印度抛饼一份)注册网咖的二维码，发放到旗下所有门店粘贴在门店每台客户机上和对网吧周边的商业。活动三:喜欢夜色浪漫生活的亲们，只要你们扫描网咖的二维码并转发扫描出来的信息给您 10 位好友，凭信息截图可晋升为网咖粉迷，每天可享受 2 个时段的体验卡及花式奶茶一杯。七、财务规划七、财务规划一、支出：以一个 300 台机器规模的中大型网吧预算 1、证照：网咖牌照是开网咖的首要条件。拥有工商、消防、公安、文化这四个部门的牌照就是一个合格的网咖了。办一个正规网咖，文化、工商、消防这四个部门的执照一个都不能少。各地区办证所需的钱不同，证照费大概在 5 万。2、机器投入机器单价按 5000 算、100 加上两台收银用的机器，共需 1025000=510000 元。3、服务器和交换机等这一项最终的预算投资为 70800 元。具体配件价格根据当地的即时情况来计算。4、空调由于管理部门规定网吧每个上网空间不得少于 2 平米，300 台机器大约需要至少750 平米以上的空间，这样的话最少需要 9 台空调，总价按 45000 元计算(空间和空调都按“最小化”计算)。5、装修和桌椅座椅按每套 220 元计算(302220=66440 元)、休息区沙发安每套(8006=4800 元)、灯箱广告(1000 元)、门窗、消防等配备设施、装修材料、装修施工费等，这些按 200000 元计算。这一项的总价则是：66000+40000=272240元。总计：100000+510000+70800+45000+272240=998040 元。八、投资评估经济效益分析八、投资评估经济效益分析网咖网费每小时收费从 4 元到 5 元不等，允许通宵营业(以每小时收费 4 元计算)。由于 300 台机器不可能全天运行，就按每天有 150 台机器在除了夜机的 16小时的“有效时间”内计算。这样算来每月可以收入：4 元/小时150 台16小时30 天=288000 元。(不算夜机)夜机按每天 150 台上机计算，价格 14 元，月收入：14 元包夜150 台30 天=63000 元。这样一个月的保守收入为288000+63000=351000 元。各个网吧都有不尽相同的其它收费服务，比如刻盘、小食品、饮料等，这一项由于太过繁杂不方便统计，每天咖啡、糕点纯收入以 1000 元计算，那么每月就是 1000 元30 天=30000 元。每月的经营成本支出大概要，租费：20000 元；水电费：15000 元；宽带网费：每月 2800 元；人员工资：30000 元；其它费用(如维护、配件等):2000 元。如此算来，每月的成本支出则为 69800 元。现在将每月收入减去支出，最后得到每月的收入是：351000 元-69800 元=281200 元。用投入的 1998040 元除以 281200 元：19980402812007。这就是说，整个网吧成本将在 7 个月时间内才能收回成本。九、项目总结分析九、项目总结分析在传统网吧走下坡路的今天，我们将改变原有的网络模式、调整消费人群定位，将融合了咖啡吧的休闲、饮品功能和网吧上网功能的复合型网吧新业态网咖推向了市场，给日渐低迷的网吧行业吹来一阵“新潮风”。在我们看来网咖不是独立存在的，而应该是多种经营的才能得到巨大的发展，网络应该有自己的文化，应该有自己的独特的经营方式。而这种文化和经营方式就需要人们去探索。这类模式的网络发展对于未来有很大的希望，希望能够创造出一个新的网络文化，我们的目标不在是简单的盈利，而转变为，一种意识，一种文化。他们的目标就是用这个文化去创造一个可口可乐那样的品牌。