演讲与口才之职场口才.docx

演讲与口才之职场口才演讲与口才之职场口才你想避开无日不有的办公室冲突?你想在错综困难的工作中让你的专业实力被了解?你想在部门分工中让你的绩效被望见?在这个日益困难的现代职场中，驾驭沟通的魔力正是让我们工作开心、职场升迁发展的关键。长嘴就要说!可有人会说-说得比唱得好听;有人嘴笨-磨子也压不出一句话来。人生一世，沟通至关重要。下面是第一范文网小编为大家收集关于演讲与口才之职场口才，欢迎借鉴参考。一是要驾驭说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要，同样的话会因时机不同而效果迥然不同。成事不说是指领导已经确定的事情就不要去评价了，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司确定以前肯定要把自己的想法说出来，这是你的职责，确定事情是公司领导的事，人在职场要相识清晰自己的职位和存在的价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到损害的是自己。工作中，这样的事情也常常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他肯定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?假如你说了，莫非就能变更总部的确定吗?假如变更了，总部的权威何在!说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最终受害的是你自己。生活中也是一样。所以说要在事前，而不是事情已经确定了以后。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业常常是没有决策或者是有错误的决策。假如比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。究竟是有错误的决策好，还是没有决策好呢? 一般认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是短暂损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以常常可以看到企业中有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的确定!而不是去说，去评论。二是对不同事情，要有不同的说法。好事情，用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过指责别人来帮助别人成长，其实这个想法是错误的，赞美比指责带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完备的人际关系，才有以后胜利的基础。而对坏事情，则要先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。三要明白说的特别功效。说的正面效果有益于心理健康。对离职者而言，说，是一种倾诉和发泄。人心里的各种心情总要有一个发泄的渠道，即使不在工作单位说，也会跟家人、挚友倾诉;即使说的不是事情本身，也会通过一些载体把这些心情发泄出来。从心理学的角度看，假如不把这些心情发泄出来，那么它很可能转化为身体的某些病症，比如失眠、焦躁、愁闷、郁闷等等。所以，说把负面心情发泄出来，是一种对心理健康有益的自我爱护过程。说的负面效果放大负面心情。有些人在说的过程中心情激烈，越说越生气，越说越想说，把本应当思索的过程以一种不正确的方式表达出来，强化了一些非理性的东西，反复通过这种非理性的方式解决压力，进而使理性思索渐渐削减。但其实这个说的过程对解决问题没有丝毫的帮助，反倒放大了负面心情，使自己更加不快乐。这时的说，就是一种损难过理和生理健康的做法。不说的正面效果有利于理性思维的成熟。假如不说是基于理性的思索，觉得这些问题没有必要说。即使不说，公司的相关领导也了解状况，多说反而会影响他们的推断和确定，那么不说的确定就会成为一次理性反思过程，有利于人的理性思维的成熟。不说的负面效果可能对自己和亲友造成损害。假如不说是因为胆怯，或者不知道跟谁说，那么内心的问题既没有化解，又没有倾诉渠道，这些负面心情很可能会积累成疾，或者以其他方式发泄出来，对自己和亲友造成损害。在现代职场中，你学会沟通，工作起来就能比别人华蜜，当然也会比别人杰出。往往只是一句话，就让工作变得开心，也成为职场升迁发展的关键。让你的实力被望见我们来到一个人力资源供过于求的世界，供过于求的结果将引起过度竞争。前英业达副董事长温世仁在供过于求的世界一书中早已点出今日职场的人力困局。104人力银行行销总监丘文仁则进一步诠释：沟通是一种行销的过程，一个上班族空有一身武艺，却无法透过适切的包装来呈现，你的努力很可能会被埋没。让你的专业实力被了解，让你的工作绩效被望见，这是沟通在现代职场中的主动意义。二次大战名将麦克阿瑟已为现代职场的须要做了预示：沟通的目的不是为了增加了解，而是要避开误会。日益常见的职场误会，并不只发生在一般办公室，现在连专业性崇高的医生都难以幸免。今年39岁的台北万芳医院肠胃科主治医师吴明顺，还因此特地跑去花钱学沟通。缘由是，有一次他帮病人进行胆胰管摄影时，没想到检验并发了一万人才会出现一例的罕见并发症。病患的父亲特别生气，认为是他医术不佳，还在病房公开责骂吴明顺。我为他女儿做了那幺多，他一点感谢都没有。吴明顺心情非常郁闷。现在吴明顺除了和病患沟通外，也有更纯熟的实力和病患家属沟通。本位主义摆一边沟通是一种专业，更是一种心态。明基电通计算机营销总部总经理洪汉青回想自己刚入职场时，由于特性很急，总觉得大家的想法应当都和他一样。这样做啊，Let’s go!虽然他这样说，结果发觉大家都不动，当时年轻嘛!思索比较不周详，少帮别人想。洪汉青后来了解别人未必和自己想的一样，沟通必需先把自己的本位主义摆一边。中国台湾雅芳公司总经理王子云初出社会时的沟通失败事例则更惨烈。她曾在公司重要客户的要求下，一起去pub应酬消费。喂，你第一天来上班啊?去玩乐的门票还拿来报帐?财务部人员不客气地说。我牺牲自己的时间带客人去，连加班费都没报。王子云则觉得很委屈，但她还是跑了一趟pub请对方开立发票。那样开不对，你应当要含税价。财务部承办人员又质疑，王子云听了火冒三丈：上面都有地址，你可不行以寄给他们，请他们改完之后寄回来。对方回答：我为什幺要帮你做这件事?双方爆发冲突，在办公室严峻口角。王子云事后回想，自己当时若能清晰对方的期盼，并依其思路和特性变更说话的看法，不难达到双赢的沟通。职场上最简单造成沟通失败的元凶就是本位主义。良好的沟通要以对方的角度谈事情，不然花多少倍力气可能都没用。明基电通总经理李锡华颇观赏年轻人裸地干脆表达，然而他以多年的职场阅历建议，事前花时间做足沟通，之后做事才会顺当。怎样沟通最有效?没有人天生就会沟通，所幸沟通很简单学习，但关键是要不断地练习。闻名的沟通专家、中国台湾卡内基课程负责人黑幼龙强调，沟通不是一种学问，也不是一种学问，而是一种习惯，没有练习就学不会。那么该从哪些方面练习沟通的技巧呢?台积电人力资源副总经理张秉衡认为，好的沟通应当将自己要表达的意思说清晰，还要懂得听到别人什幺地方看法不同。的确，沟通就是一种双向的互动，是表达与倾听的艺术，但是怎幺说、怎幺听，却各有奇妙不同。倾听大多数人都多说而少听，然而让自己主动、耐性地倾听，会有令你意想不到的收获。即将派驻哥斯达黎加的外交官朱怡静，在国内负责支配外宾的接待与参访机构的行程，工作非常劳碌又不容出现丝毫错误，以免贻笑大方。有一次她在接洽的过程中，对方一位自称X先生的人来电，问了很多细微环节的问题。依据朱怡静平常的阅历，没有人会问得这幺具体，而她手上待办事项还有一大堆，心里实在焦急。她快要失去耐性了，可是她告知自己还是好好听完对方的问题，能当场回答的就回答，其余的经查明后再回复。最终，对方满足地挂上电话。朱怡静松了一口气，同事这时候告知她，X先生是国外对口单位的高阶主管。我特别庆幸耐性地倾听，没有得罪他。朱怡静主动地倾听，不用多说话，就完成一次绝佳的沟通。提问你想问，对方未必想答，如何问出症结、解决问题，也是一大挑战。美商安码商务系统公司中国台湾区总经理吴玉龙就有类似的阅历。他以前说话都采吩咐式，有位业务同仁觉得向他报告是件很苦痛的事，因此都报喜不报忧，以免面对一连串的质问。吴玉龙发觉自己提问语气的毛病后，起先用软性的话家常方式，询问对方的工作状况，再问问最近有没有遇到比较难缠的客户?有没有什幺须要支持的?某次这位业务同仁好不简单在激励下说出问题，他没有责怪和怪罪，而是先认同业务同仁的努力，再一起探讨补救的方式，最终并赞许对方能英勇地说出问题。从今，就像施了魔法一样，他们之间原本的沟通落差就消弭了。说故事说故事是最有效的沟通。华尔街日报有一次访问了两百位副总经理以上的高阶经理人，问他们对于听演讲有什幺感觉，结果46%说很乏味，44%说听了想睡觉，可见如何说得让人印象深刻又深受启发，实非易事。亚都丽致饭店总裁严长寿则有他一套独特的沟通方式，他最常说起自己年轻时候的故事，来和年轻员工共享他的人生哲学。譬如，严长寿最常共享自己的垃圾桶哲学。他说，年轻的时候他只是收垃圾、倒茶水的小弟，他请同事教他英文、运用终端机，没有人情愿。有一次他在收垃圾的时候体悟到，假如要从人家喜爱的、正在做的事情学，也许没有机会，或许最好的学习，就是从人家不喜爱做的事情学起。每个听到这个故事的员工都能了解，老板想传达的道理是只要有机会去做，就是一种学习。说故事的实力，让严长寿能有效地向员工沟通、传达他想建构的企业文化。多练习就像沟通达人黑幼龙一再强调，沟通力的培育重点就是不断练习，沟通和游泳一样，看多少本书、听多少场演讲，没有下游泳池游过，还是不会游。接下来，就让我们一起练习，在做完沟通力测验、了解自己的沟通类型后，再就职场最须要的沟通力、倾听力、提问力、演示文稿力，来为你的职场加分，让你找回久违的职场华蜜感!主动出击老板须要为下属的作为负责，更必需扛起业绩压力，他有权知道工作的一切进度，因为这就是他的工作，试想假如你无法驾驭你的工作状况，结果充溢了不确定性，那会是多幺地担心?切记，在执行任务的过程中，主动回报进度也是下属的职责之一。王子云以雅芳公司为例，夏季原本5亿元的目标，因为今年大太阳到6月中才露脸，影响美白和防晒产品的销售，现在只能卖到4亿元了。然而当下属只跟她说业绩没问题，却未告知她剩下1亿元的营收哪里来，她实在无法放得下心，这不是信不信任的问题，而是负责任。