保安部作业导手册.doc

发放号：发放号：保安部保安部作业指导手册作业指导手册编编 号：号：CKS-BA-2007CKS-BA-2007 受控状态：受控状态：持有人持有人/ /部门：部门： 版本版本/ /修改：修改：A/0A/0编编 制：制：审审 核：核： 批批 准：准： 北京城科第一太平物业管理服务有限公司北京城科第一太平物业管理服务有限公司一体化文件一体化文件版本/修订状态：A/0第 1 页 共 1 页文件修改控制页文件修改控制页修改内容修改内容序序号号文件名称、编号文件名称、编号页页码码修改前内容修改前内容修改后内容修改后内容修改日期修改日期修改人修改人审核人审核人批准人批准人1保安部作业指导手册保安部作业指导手册 版本/修订状态：A/0第 1页 共3 页目目 录录序序 号号文件编号文件编号文件名称文件名称页码页码0 0文件修改页及目录1-51 1组织机构图62 2职能分配表7-83 3部门简介94 4管理活动流程图4 41 1处置突发性事件流程图104 42 2开闭店流程图114 43 3启用封存钥匙流程图125 5岗位说明书5 51 1经理岗位说明书13-145 52 2副经理岗位说明书155 53 3消防主管岗位说明书16-175 54 4内保主管岗位说明书185 55 5外保主管岗位说明书195 56 6文员岗位说明书205 57 7消防领班岗位说明书21-225 58 8内保领班岗位说明书235 59 9外保领班岗位说明书24-255 51010中控员岗位说明书265 51111内保班长岗位说明书275 51212钥匙管理员岗位说明书285 51313商场保安各岗位说明书29-305 51414外保各岗位说明书31-336 6客、货梯岗位说明书346 61 1治安管理规定6 62 2CKS-BA-GD-001商城开场工作程序35-372保安部作业指导手册保安部作业指导手册 版本/修订状态：A/0第 1页 共3 页目目 录录序序 号号文件编号文件编号文件名称文件名称页码页码6 63 3CKS-BA-GD-002商城闭场工作程序38-406 64 4CKS-BA-GD-003人员进出管理规定41-426 65 5CKS-BA-GD-004起卸货及物品出入管理规定43-446 66 6CKS-BA-GD-005施工现场安全管理流程45-486 67 7CKS-BA-GD-006要害部位的安全管理规定49-526 68 8CKS-BA-GD-007钥匙管理规定53-596 69 9CKS-BA-GD-007商城租户燃气安全使用协议书60-616 61010CKS-BA-GD-008巡更管理规定63-736 61111CKS-BA-GD-009易燃易爆物品管理规定74-756 61212CKS-BA-GD-010保安设备及值勤用品管理规定76-776 61313CKS-BA-GD-011接到客人报失的处理流程78-796 61414CKS-BA-GD-012贵宾接待流程80-826 61515CKS-BA-GD-013保安部安全例会制度83-846 61616CKS-BA-GD-014请示报告制度85-867 7CKS-BA-GD-015保安部档案管理规定877 71 1消防管理规定7 72 2CKS-BA-GD-016消防安全管理规定88-1057 73 3CKS-BA-GD-017中控室管理规定106-1077 74 4CKS-BA-GD-018中控室操作管理规定108-1117 75 5CKS-BA-GD-019监控中心操作管理规定112-1147 76 6CKS-BA-GD-020中、监控室工作规定115-1167 77 7CKS-BA-GD-021动火证管理规定1177 78 8CKS-BA-GD-022明火作业管理规定118-1198 8CKS-BA-GD-023安全、防火检查管理规定120-1228 81 1突发性事件管理规定3保安部作业指导手册保安部作业指导手册 版本/修订状态：A/0第 2页 共3 页目目 录录序序 号号文件编号文件编号文件名称文件名称页码页码8 82 2CKS-BA-GD-024紧急情况下协调及指挥操作规程123-1248 83 3CKS-BA-GD-025发生刑事案件处理流程125-1268 84 4CKS-BA-GD-026殴打暴力事件处理流程127-1288 85 5CKS-BA-GD-027发生盗窃事件的处理流程129-1308 86 6CKS-BA-GD-028发生抢劫事件处理流程131-1328 87 7CKS-BA-GD-029各类可疑物及炸弹恐吓事件处理流程133-1358 88 8CKS-BA-GD-030发生自杀或企图自杀应急处理流程136-1378 89 9CKS-BA-GD-031商场罪案现场保护处理流程138-1398 81010CKS-BA-GD-032伪钞信用卡或伪钞的处理流程1408 81111CKS-BA-GD-033电梯困人的处理流程141-1428 81212CKS-BA-GD-034车辆事故导致设备破坏等事件处理流程143-1448 81313CKS-BA-GD-035水浸事件处理流程145-1468 81414CKS-BA-GD-036停电事件处理流程147-1488 81515CKS-BA-GD-037发现有人触电的处理流程1498 81616CKS-BA-GD-038受伤/急诊事件处理流程150-1518 81717CKS-BA-GD-039对推销、导购、闲散人员的处理流程1528 81818CKS-BA-GD-040顾客财物丢失处理程序153-1548 81919CKS-BA-GD-041发生商户经济纠纷的处理流程155-1568 82020CKS-BA-GD-042大型公共活动流程157-1588 82121CKS-BA-GD-043食物中毒应急操作流程159-1588 82222CKS-BA-GD-044自然灾害前的准备及灾害后的处理流程160-162 8 82323CKS-BA-GD-045初期火警处理流程163-1648 82424CKS-BA-GD-046火灾紧急处理流程165-1669 9CKS-BA-GD-047商城消防紧急疏散流程167-1729 91 1保安人员管理规定9 92 2CKS-BA-GD-048保安员行为规范173-1779 93 3CKS-BA-GD-049保安行政管理条例178-1829 94 4CKS-BA-GD-050各级人员每日工作程序183-1924保安部作业指导手册保安部作业指导手册 版本/修订状态：A/0第3页 共3 页目目 录录序序 号号文件编号文件编号文件名称文件名称页码页码9 95 5CKS-BA-GD-051对外包保安队伍的监督、检查及考核操作规 程193-1949 96 6CKS-BA-GD-052保安队业务培训和军事训练计划安排1951010CKS-BA-GD-053员工活动室管理规定196-1971111文件控制清单198-2031212记录控制清单204-2065保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共1页保安部组织架构保安部组织架构文员文员 1 1 人人保安部经理保安部经理 1 1 人人外保主管外保主管 1 人人保安部副经理保安部副经理 1 1 人人钥钥 匙匙 管管 理理 员员 2 2 人人消防主管消防主管 1 人人内保主管内保主管 1 人人商城商城管环廊管环廊购购 物物 中中 心心 领领 班班 4 人人康康 体体 中中 心心 领领 班班 2 人人步步 行行 街街 领领 班班 4 人人交交 通通 环环 廊廊 领领 班班 1 人人能能 源源 管管 廊廊 领领 班班 1 人人中控室中控室消消 防防 领领 班班 1 人人内内 保保 班班 长长 4 人人内内 保保 员员 36 人人外外 包包 康康 体体 27 人人外外 包包 队队 员员 9 人人外外 包包 队队 员员 8 人人中中 控控 员员 8 人人监监 控控 员员 8 人人外外 包包 队队 员员 25 人人花花 园园 路路 面面 26 人人外外 包包 金金 瑶瑶 17 人人外外 包包 保保 洁洁 11 人人6保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共2页保安部质量管理体系职能分配表保安部质量管理体系职能分配表岗位岗位分工分工工作内容工作内容部部 门门 经经 理理副副经经理理消消 防防 主主 管管内内 保保 主主 管管文文 员员消消 防防 领领 班班购购 物物 中中 心心 领领 班班步步 行行 街街 领领 班班综综 合合 环环 廊廊 领领 班班康康 体体 中中 心心 领领 班班内内 保保 班班 长长中中 控控 员员钥钥 匙匙 管管 理理 员员内内 保保 员员分分 包包 方方1部门及岗位职责（5.5.1） 2部门质量目标（5.4.1） 3治安管理规定(6.1) 4开闭店操作流程 5人员出入管理规定 6起卸货及物品出入管理规定 7要害部位的安全管理规定 8钥匙管理规定 9商城租户燃气安全使用协议书 10二装施工的管理流程 11贵宾接待方案 12易燃易爆物品管理规定 13电子巡更管理规定 14捡拾物品管理制度 15保安设备及值勤用品管理规定 16安全例会制度 17请示汇报制度 18档案管理制度 19消防管理规定 20消防安全管理规则 21中控室工作规程 22中控室管理规定 23动火证管理规定 24中控室值机人员岗位职责 25中控室规章制度 26监控室值机人员工作程序 27监控中心操作流程 28中控中心操作流程 29突发性事件管理规定(6.3) 30紧急情况下协调及指挥操作规 程 31刑事案件处理流程 32殴打暴力事件处理流程 33盗窃事件处理流程 34抢劫事件处理流程 ：主责任人 ：相关责任人 ：主管人员 ：相关人员7保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 2页 共2页保安部质量管理体系职能分配表保安部质量管理体系职能分配表岗位岗位分工分工 工作内容工作内容部部 门门 经经 理理副副经经理理消消 防防 主主 管管内内 保保 主主 管管文文 员员消消 防防 领领 班班购购 物物 中中 心心 领领 班班步步 行行 街街 领领 班班综综 合合 环环 廊廊 领领 班班康康 体体 中中 心心 领领 班班内内 保保 班班 长长中中 控控 员员钥钥 匙匙 管管 理理 员员内内 保保 员员分分 包包 方方35各类可疑物及炸弹恐吓事件处理流程 36企图自杀应急处理流程 37商场罪案现场保护处理流程 38伪钞或诈骗事件处理流程 39电梯困人的处理流程40车辆事故导致设备破坏处理流 程41水浸事件处理流程 42停电事件处理流程 43发现有人触电的处理流程 44受伤/急诊事件处理流程45对推销导购/闲散人员的处理流 程46顾客财务丢失处理流程 47发生商户经济纠纷的处理流程 48大型公共活动流程 49食物中毒应急操作流程50自然灾害前准备及灾害后处理 流程51初期火警处理流程52火灾紧急处理流程53商城消防紧急疏散流程54保安人员管理规定(6.4)55保安员行为规范56各级人员每日工作程序57保安员交接班内容58宿舍管理制度59保安行政管理条例60保安队业务培训和军事训练计 划61月培训计划62对外包保安队伍的监督检查及 考核操作规程63活动室管理规定：主责任人 ：相关责任人 ：主管人员 ：相关人员 8保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共3页部部 门门 简简 介介为加强公司的安全管理和基础管理工作，不断提高管理水平，确保所辖区域的安全，促进各项工作逐步走上规范化、标准化、科学化的管理轨道，结合实际情况，保安部制定了一系列的规章制度，并汇编成本册，供内部使用。本手册共分为四个部分，涉及保安部治安安全管理、消防安全管理、风险防范与紧急事件预案及人员管理等内容，旨在帮助大家正确地掌握和运用，以促进各项工作的制度化和规范化，提高工作效率和服务质量。在执行过程中， 手册中的内容如有与上级文件不相符之处，以上级文件为准。目前，本部分规章制度还不够完善、健全，在今后工作中，保安部将结合实际情况，不断完善和持续改进。在执行过程中，如发现错误或与实际不符时，请及时向保安部提出，保安部将以诚恳的态度虚心接受各方的建议和指导。建立一支素质优良、作风过硬、令行禁止的正规化安保队伍，这是公司为确保自身建设和业主人身、财产安全的重大举措，每位员工要把个人利益、地位与荣誉同公司的兴衰存亡紧紧地连结在一起，形成同舟共济、休戚相关的命运共同体，为实现公司发展的总目标而奋斗！保安部质量目标保安部质量目标客户满意率 96%以上（含）不发生可控性治安案件不发生重大安全责任事故9保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共3页部门管理活动流程图部门管理活动流程图否是突发性事件火灾事件发现并利用对讲机/电话/手动报警 报告反馈至中控火情情况边报边处置中控员现场 确认火情现场人员进行扑救向当值领导汇报人、地、时、事、利、因、果组织义务消防员扑救客服部现场控制、调查原因 保安部上报公司领导、启动应急预案工程部火灾扑灭火势蔓延、无 法控制报 119、110、120到达现场现场控制、调查原因总结上报总结上报10保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第2页 共3页开、闭店流程图开、闭店流程图分冬、夏季时间开店开场前会议、领取 钥匙 8：30 分9：00 点开启员工通 道进行验证店员凭证 入场10：00 点开启所有 通道门，进入营业 状态统计客流量，进行 日常工作的开展闭店准时关闭所有通道 门进行清场留 C 区车库口供员工 及施工单位出入清场后复查商城内 所有状态进入正常夜间 工作11保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第3页 共3页启用封存钥匙流程图启用封存钥匙流程图启用封存钥匙流 程图非营业时间租 户内报警中控室接到报警监控员向值班经理报告,值班经理与租 户紧急情况联系人取得联系,确认同意. 如通知不到紧急情况联系人,值班经理 下达启用钥匙指令,并通知上级领导。监控员通知钥匙管理员打开钥匙柜取 出所需钥匙。值班经理和监控员共同到现场进行报 警确认。如遇火情，按消防预案处理； 如确认误报，通知中控室恢复确认处理完毕后将钥匙放回原存放处， 并锁好钥匙柜。监控员、钥匙管理员在钥匙使用记 录上记录使用情况，值班经理签字 确认，并报告上级领导。如遇没通知到租户而使用其钥匙的， 由值班经理于次日营业时将情况通报 租户及客服部,并完善记录租户借用钥 匙营业时间非营业时 间 报值班主管或经理同意, 由钥匙管理员请租户填 写。钥匙管理员将钥匙交给 借用人，做好登记钥匙管理员做好钥匙收 回记录，借用时间不得 超过 8 小时钥匙管理员、客服助理 及商户三方，将钥匙封 存，放入钥匙柜向值班经理报告， 并与租户紧急情 况联系人取得联 系，确认同意后 执行。租户填写借用 申请单 ，值班 经理签字后交钥 匙管理员存档。钥匙管理员打开 钥匙柜取出所需 部位钥匙钥匙管理员和值班经理到现场开启门锁,完毕后负责锁 闭钥匙管理员客服助理及商户三方，将备用钥匙放回原 处并记录钥匙管理员负责每天清点、记录、发现异常情况及时向经理报告12保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共2页经理岗位说明书经理岗位说明书职务名称： 保安部经理 所属部门/项目：保安部/购物中心报告上级： 主管领导 督导下级： 副经理、主管、领班定员人数： 1 人 联系部门： 内部：各部门 外部：消防、公安、旅游、道路管理1.1.主要职责主要职责1.1 负责主持保安部的日常工作，组织部署、协调保安部各专业的工作，保障公司所辖区域内租/用户、员工的生命安全及财产安全；1.2 根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令及公司总经理有关安全的指令，建立健全各项所辖区域安全管理的规章制度；1.3 根据以“预防为主”的保卫工作方针，经常性的对员工进行防火、防盗、防治安灾害事故、保密及法制宣传教育；1.4 贯彻“谁主管，谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实；1.5 负责对涉外事件、治安事件和火灾事故的调查处理；1.6 配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪进行调查取证；1.7 做好重要事件和大型活动的警卫布署；1.8 认真贯彻消防法规，加强对所辖区域防火系统、设备、设施、器材的安全管理工作，定期组织义务消防队的技能培训和灭火演练；1.9 维护所辖区域的治安秩序，加强对警卫人员的管理和公共娱乐场所的安全控制工作；1.10 每月向总经理提交本部门工作报告；1.11 完成公司领导交办的其他临时性工作。2.2.任职资格任职资格2.1 学历要求大学本科以上，专业：消防、治安管理、工程管理相关知识；2.2 相关要求年龄：年龄 25-45 岁， 性别： 男13保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 2页 共2页经理岗位说明书经理岗位说明书工作经验：五年以上大型综合楼宇物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政策，良好的全面综合管理能力，丰富的实际操作经验。2.3 相关资历：具有物业管理师、物业企业经理上岗证等。2.4 特点与能力：听、说、读、写能力较好，良好的组织、协调、管理能力，良好的文字写作能力，熟悉安全管理。职务名称： 副经理 所属部门/项目：保安部/购物中心报告上级： 经 理 督导下级： 主管、领班定员人数： 1 人 联系部门： 内部：各部门 外部：消防、公安、旅游、道路管理1.1.主要职责主要职责1.1 在保安经理的领导下开展工作，对保安经理负责；12 制定完整高效的安全保卫和消防工作计划；13 建立完善的各项安全管理、消防管理规章制度所实施细则；14 强化内部治安管理工作；15 组织保安人员进行严格的专业训练，加强日常学习和管理；16 配合项目工程部、客服部等做好安全防范工作；17 协调与当地公安、消防、交通部门的正常工作关系；18 负责安排值班、检查，对发生意外情况做好现场指挥和疏散工作；19 组织抓好公司文件及会议精神的落实；110 积极做好安全、消防知识、及政策法规的宣传；111完成公司交办的其他工作。2.2. 任职资格任职资格2.1 学历要求大学本科以上，专业：消防、治安管理、工程管理相关知识；2.2 相关要求年龄：年龄 25-45 岁， 性别： 男工作经验：三年以上大型综合楼宇物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政策，良好的全面综合管理能力，丰富的实际操作经验。2.3 相关资历：具有物业管理师、物业企业经理上岗证等。2.4 特点与能力：听、说、读、写能力较好，良好的组织、协调、管理能力，良好保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共1页副经理岗位说明书副经理岗位说明书14的文字写作能力，熟悉安全管理。保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共2页消防主管岗位说明书消防主管岗位说明书职务名称： 消防主管 所属部门/项目：保安部/购物中心报告上级： 经 理 督导下级： 消防领班、中控员定员人数： 1 人 联系部门： 内部：各部门 外部：消防上级管理部门1.1.主要职责主要职责1.1根据消防法规的相关要求，协助各部门建立健全防火安全制度，落实防火安全责任制，确保消防安全。负责对本部门及公司各类消防档案的建立、分类存档，并确保齐全、完好；1.2负责消防中控室的日常管理工作，建立健全中控室的各项规章制度，熟练掌握火灾突发事件的处理操作程序，定期组织中控员和义务消防队对消防业务知识的培训；1.3对职工进行安全防火宣传教育，定期组织训练、演习、消防培训工作；1.4对防火重点部位要严密管理，做到“四有” ，即：有防火负责人、有防火安全制度、有义务消防组织、有灭火设施器材；1.5对消防器材定期进行检查，教育员工不准挪用消防器材，依据灭火器使用说明及相关要求，督促其各部门负责人保持灭火器完好有效；1.6负责所辖区域内动用明火作业的安全管理，严格审核，并实施动火证制度，按动火要求加强对动火现场的巡视检查，严肃处理违章动火作业的行为；1.7负责本辖区组织的各类大型活动的消防申报和安全管理工作；1.8负责本辖区内各项装修改造工程施工现场的防火安全监督检查工作；1.9负责本公司消防委员会各项决定的落实及检查工作；1.10负责和公安消防机关建立积极的工作关系，协助进行各项防火安全检查，落实火灾隐患的整改工作；1.11根据本公司消防安全管理的有关规定，对积极落实各项防火工作和违章违纪人员，分别提出奖励和处罚意见，并报告保安部经理；16151.12值班期间处理各类突发事件，保证所辖区域的安全。总结火灾原因，吸取经验教训，提高消防工作水平；1.13完成上级领导交给的其他工作。保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 2页 共2页消防主管岗位说明书消防主管岗位说明书2.2.任职资格任职资格2.1 学历要求大专以上学历。专业：消防管理、工程管理相关知识；2.2 相关要求年龄：年龄 25-45 岁， 性别： 男工作经验：三年以上大型综合楼宇物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政策，全面消防、安全管理能力，丰富的实际操作经验。2.3 相关资历：具有物业管理助师、物业企业经理上岗证等。2.4 特点与能力：听、说、读、写能力较好，良好的组织、协调、管理能力，良好的文字写作能力，熟悉消防安全管理。16保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第1页 共1页内保主管岗位说明书内保主管岗位说明书职务名称： 内保主管 所属部门/项目：保安部/购物中心报告上级： 经 理 督导下级： 内保领班、内保班长定员人数： 1 人 联系部门： 内部：各部门 外部：消防、治安上级管理部门1.1.主要职责主要职责1.1向员工和各部门进行安全、法制教育；1.2负责与公安机关联系，协助公安部门开展各项保卫工作及侦破案件；1.3处理所辖区域内租/用户违反安全制度和有关治安法规等事件；1.4负责对员工的违法、违纪事件进行调查并协助处理；1.5协助政府组织联防，搞好巡逻维护公共秩序，保卫要害部门的安全，检查督促各部位、各岗位的安全工作；1.6建立并管理公司保安部内部职工、入住人员情况档案；1.7对职工进行定期的安全防范意识培训工作；1.8对所属人员进行工作分工和评定；负责制订内保工作计划、安全防范措施等相关事宜； 1.9完成公安机关、国家安全机关的有关查控工作，负责对案件档案的建立和管理工作；1.10完成部门经理交办的其他工作。2.2. 任职资格任职资格2.1 学历要求大专以上学历，专业：消防、治安管理、工程管理相关知识；2.2 相关要求年龄：年龄 25-45 岁， 性别： 男工作经验：三年以上大型综合楼宇物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政策，全面消防、安全管理能力，丰富的实际操作经验。172.3 相关资历：具有物业管理助师、物业企业经理上岗证等。2.4 特点与能力：听、说、读、写能力较好，良好的组织、协调、管理能力，良好的文字写作能力，熟悉消防安全管理。保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第1页 共1页外保主管岗位说明书外保主管岗位说明书 外保主管岗位职责外保主管岗位职责职务名称： 外保主管 所属部门/项目：保安部/购物中心报告上级： 经 理 督导下级： 外保领班、外保队长定员人数： 1 人 联系部门： 内部：各部门 外部：消防、治安上级管理部门1.1.主要职责主要职责1.1 负责制定组织实施重要活动的外保警卫方案。1.2 检查保安员的工作情况，及时向经理报告。1.3 协助经理处理值勤期间发生的安全问题。1.4 负责处理、协调警卫的一般问题和对警卫人员的培训、考核。1.5 加强对警卫工作落实情况的督导，及时发现并解决存在的不足，确保各项安全措施的落实。1.6 积极做好与消防主管的沟通和配合，组织保安队员的消防培训和紧急情况的应急培训。1.7 保持与内保、消防主管的沟通和协调，必要时，配合实施商场的开场、清场、闭场工作。1.8 完成经理交派的其他临时性工作。2.2. 任职资格任职资格2.1 学历要求大专以上学历。专业：消防、治安管理、工程管理相关知识；2.2 相关要求年龄：年龄 25-45 岁， 性别： 男工作经验：三年以上大型综合楼宇物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政策，全面消防、安全管理能力，丰富的实际操作经验。182.3 相关资历：具有物业管理助师、物业企业经理上岗证等。2.4 特点与能力：听、说、读、写能力较好，良好的组织、协调、管理能力，良好的文字写作能力，熟悉消防安全管理。保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第1页 共1页文员岗位说明书文员岗位说明书职务名称： 文 员 所属部门/项目：保安部报告上级： 经 理 定员人数： 1 人 联系部门： 内部：各部门 1.1.主要职责主要职责1.1 负责本部门的办公自动化的管理并保持本部门与上级的联络；1.2 负责本部门公文、函件的收发及打印工作；1.3 负责与本部门相关证件的制作、发放和登记存档工作；1.4 负责本部门的考勤、各种统计报表及办公用品的申报、领取及发放等工作；1.5 负责本部门的档案的收集、分类及归档管理；1.6 负责协调本部门文化娱乐活动的组织、安排等事宜；1.7 完成公司领导及保安部经理交办的其他临时性任务。2.2. 任职资格任职资格2.1 学历要求中专以上学历；2.2 相关要求年龄：年龄 25-35 岁， 性别： 男女不限工作经验：两年以物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政策，丰富的文秘实际操作经验。2.3 相关资历：档案管理、办公室管理相关知识。2.4 特点与能力：听、说、读、写能力较好，良好的协调、配合能力，良好的文字写作能力，熟悉安全管理。19保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第1页 共1页 消防领班岗位说明书消防领班岗位说明书职务名称： 消防领班 所属部门/项目：保安部/购物中心报告上级：消防主管 督导下级： 中控员定员人数： 1 人 联系部门： 各部门 1.1.主要职责主要职责1.1 负责中（监）控员的日常工作安排，工作质量检查；1. .2 负责消防中（监）控的日常管理，并达到管理要求，严格执行各种规章制度；1.3 定期作好各种消防设备、设施、器材的检查，配合消防主管拟制年度消防计划，跟进灭火器材的配置、配备、维修和保养；1.4 建立设施、设备、器材台帐，完善消防档案；1.5 对消防设施、设备、器材进行定期巡视检查，发现问题及时汇报处理；1.6 协助经理、主管做好防火宣传、防火检查、隐患处理，定期组织训练、演习、消防知识培训等工作；1.7 随时了解中（监）控的设备运行情况，监督、指导中（监）控员做好机房、设备日常清洁、维护、保养，详细记录运行情况。如设备发生故障，及时上报工程部，配合工程维修人员及时修理，认真填写故障处理报告并存档；1.8 一旦发生火灾，积极组织扑救，协助领导组织火灾现场扑救处理事宜；1.9 完成领导交办的其它工作。2.2. 任职资格任职资格2.1 学历要求中专以上学历，专业：消防管理、工程管理相关知识；2.2 相关要求年龄：年龄 25-35 岁， 性别： 男工作经验：两年以上大型综合楼宇物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政20策，全面消防、安全管理能力，丰富的实际操作经验。3 相关资历：具有物业管理助师、消防中控资格证书等。2.4 特点与能力：听、说、写能力较好，良好的组织能力、熟悉消防安全管理。保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共2页内保领班岗位说明书内保领班岗位说明书职务名称： 内保领班 所属部门/项目：保安部/购物中心报告上级：内保主管 督导下级： 内保班长、内保员定员人数： 4 人 联系部门： 1.主要职责1.1 负责辖区域内的安全巡视、检查，注意发现治安隐患和不安全因素，并要及时提出建议和防范措施；1.2 负责查处各类丢失投诉、治安问题、治安案件，并协助公安机关调查内部发生的各类案件；1.3 当内部发生突发事件时，按照预案赶赴现场，并积极采取有效措施予以处理并上报；1.4 掌握要害部位人员的基本情况，对人员情况做到“四知” ，即知部位、知姓名、知基本情况，知过去及现实表现；1.5 负责对员工的安全、防范意识和法制教育，掌握员工思想动态，及时发现并妥善解决各种事故苗头；1.6 负责所辖区域内的安全巡视，检查，注意发现不安全隐患，及时就所发现的问题提出整改建议和防范措施，并监督实施；1.7 根据公司或保安部统一安排、调整所属内保巡视员的岗位、班次排定、出勤情况，以及工作表现的评定；1.8 检查内保巡视员的日常工作，并负责组织业务学习培训和传达部门领导的各项指示，带领班组成员共同完成好各项工作任务；1.9 要熟悉本岗区域内的环境和技防、物防及其他设施、设备情况，配合好本部门其他部位的各项工作；1.10 遇突发事件要以身作则，抢冲在前，敢于承担工作责任，模范遵守公司及本部门的各项规章制度；211.11协助上级领导完成日常的各项内保工作。2. 任职资格2.1 学历要求高中以上学历，专业：消防、治安管理、工程管理相关知识；保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 2页 共2页内保领班岗位说明书内保领班岗位说明书 2.2 相关要求年龄：年龄 25-35 岁， 性别： 男工作经验：两年以上大型综合楼宇物业管理相关工作经验，熟悉物业管理相关政策，全面的消防、安全管理能力，丰富的实际操作经验。2.3 相关资历：具有物业管理助师。2.4 特点与能力：听、说、写能力较好，良好的组织能力、熟悉消防、安全管理。22保安部作业指导手册保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共1页外保领班岗位说明书外保领班岗位说明