2023年《台州市网上挂号预约系统》帮助文件.docx

2023年台州市网上挂号预约系统帮助文件 台州市网上挂号预约系统帮助文件（医院版） 一、系统说明 1、网上挂号预约系统是由台州市华顶网络技术开发的公共服务平台，市民通过该系统可以预约台州各主要医院的专家门诊，减少排队时间，确保及时就诊。 2、系统向医院、患者提供免费服务，医院应用本系统时应与本公司签订合作协议，并指定专人负责放号、预约等管理，具备对接HIS系统的医院，可通过系统接口直接将挂号结果输入医院内网。 3、本系统支持医院同步管理网上预约、电话预约，接受公众在线咨询、服务投诉等，是医院提升服务水平、塑造良好形象的重要窗口。 二、专家管理 1、系统授权医院指定的管理员负责编辑、发布、管理本院专家，包括专家姓名、职务、照片、简介等。 2、为提升专家影响力，医院可以为每位专家发布相关报道、论文、动态等，这些简绍文章自动显示在专家介绍页面上。 3、推荐为“台州名医”的对象，在医院介绍、系统主页上优先排列显示。 三、号源管理 1、授权管理权登录后，进入“门诊资源管理”即可对本院专家的一周门诊进行排班。为方便管理，系统目前按周进行，即显示每周一到周日的排班信息。 3、进入专家门号管理，点击“添加”系统会要求输入放号起止、每号间隔时间，系统则自动完成号源排列，并对外公布。点击“暂停”，则系统关闭该医生的全部挂号。 4、已经排列的号源，如需临时取消预约，可以点击对应的时间段，该号则可以关闭，不再对外显示；再次点击则重新开放。 四、预约挂号 1、系统后台能实时查看挂号预约的信息，并查看预约的患者信息。 2、每一注册用户可以管理多名亲属（患者）信息，并这他们提供挂号预约服务；用户登录挂号预约系统，须先注册“城市通”通行证，并通过手机验证。 3、用户提交患者信息后，即可获得系统分配的10位用户号，该号与身份证号对应，也可以与医保卡、便民卡、医院门诊卡号对接。 4、预约成功后，系统会分配给一个预约ID号，并同步通过短信通知用户。患者凭预约号、本人身份证到医院挂号窗口或服务点领取挂号单。 五、电话预约 1、系统支持医院同步提供电话预约挂号服务，包括预约挂号、取消挂号等。 2、管理员在接受电话预约时，可以通过管理后台直接查看号源，并根据患者提供的身份证号、手机号完成预约，然后告知或者短信通知对方相应的预约号。 3、通过电话预约的用户为临时用户，不分配给患者用户号。 六、HIS系统对接 1、网上挂号预约系统向合作医院免费开放数据库接口，有开发条件的医院可以利用本 1 系统提供的数据对接HIS系统，也可委托本公司提供技术支持。 2、暂时不具备对接HIS条件的医院，可从本系统导出挂号预约数据，包括患者姓名、身份证号、预约专家、时间等，通过人工或第三方接口对接HIS系统。 3、在全市区域卫生信息化系统建立后，本系统将按统一的标准对接各有医院HIS系统。 在系统应用中如需技术支持请联系本公司，电话：0576-88062325。 台州华顶网络技术有限公司 2023年12月8日 台州市网上挂号预约系统帮助文件（市民版） 一、系统说明 1、网上挂号预约系统是由台州市华顶网络技术开发的公共服务平台，市民通过该系统可以预约台州各主要医院的专家门诊，减少排队时间，确保及时就诊。 2、系统向医院、患者提供免费服务，凡注册台州都市网“城市通”用户并通过手机验证的用户，均可免费享受本系统提供的挂号预约服务。 3、系统授权各医院管理号源、预约及相应的服务；用户在应用中遇到服务不到位之处，可直接与各医院联系，也可告知本公司，我们将竭诚为您提供服务。 二、用户管理 1、用户需要注册会员才能获得本系统授予的挂号预约权限，注册时须填写真实信息，并通过本人手机号验证。预约结果会通过短信发送到会员手机号上。 2、会员可以为多位亲戚、朋友办理预约挂号，挂号时须先建立常用联系人基本档案，包括姓名、性别、身份证号等，系统按身份证授予用户号。 三、挂号预约 1、会员注册后，登录网站选择就诊的医院、科室、专家，然后进入专家信息平台，选择日期、时间段，即可提交预约申请。 2、预约成功后，系统会生成一个预约通知单。预约挂号单将通过短信或邮件通知会员。 3、医院按周公布专家门诊排班，会员预约门诊时须提前1天进行；目前系统不接受当天的预约（对接HIS系统的医院除外）。 四、取号就诊 1、用户须牢记预约号，患者须凭本人身份证、预约号到医院门诊窗口或指定的服务点领取挂号单。 2、患者应提前半小时到医院取得门诊号，请注意各家医院提示的取号窗口。 五、取消预约 1、患者因故不能如期到医院就诊的，就提前通过本系统取消预约，或者电话告知医院 2 挂号预约客服人员。 2、患者挂号预约后，连续两次爽约，系统会将该用户列入黑名单，下次无法再得到挂号预约服务。 六、友情提示 1、台州市网上挂号预约系统目前为测试版，请注意各合作医院的相关提示。 2、会员在使用中如需服务，请咨询：0576-88062325。 欢迎大家就全市医院门诊挂号预约的应用与推广提出意见，谢谢！ 附：协作医院名单 2023年12月8日 台州华顶网络技术有限公司 台州市网上挂号预约系统帮助文件 台州市国土资源系统 台州市建设规划局文件 台州市黄岩区教育局文件 台州市路桥区卫生局文件 中共台州市环境保护局党组文件 台州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则 台州市住房公积金管理中心临海分中心文件 台考发30号doc 台州市人事考试中心文件 台州市椒江区白云街道办事处文件