礼仪学习总结分析题.doc

''2015 年 3 月护士礼仪练习题一、 护士仪表行为规范: 护士按要求佩戴工作牌于左胸前，护士不佩戴外露首饰，如吊耳环、耳钉、手链、足链、手镯、戒指; 护士头发符合要求: 长发需盘发，头发需戴发套，长、短发均应前不得过眉，侧不掩耳，后不得过领。举行会议室，参加会议人员按规定或依次由前往后坐满; 会议中，将手机置于震动或关闭状态，不在会场接听或拨打手机; 不要与邻座人员交头接耳，不看与会议无关的书报等。 二、 单项选择题1.关于站立时， 双手垂握于小腹前的姿势描述中， 哪种说法不正确( )A.两臂基本垂直 B.双手几乎平展 C.一手轻握另一手的指尖 D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘 2. 在与病人交流时， 及时反馈是一种交流技巧， 下面对于及时反馈理解错误 的是( )A. 及时提出一些相关问题 B. 对于有疑问的问题应当及时沟通 C. 不断的提出问题 D. 提出一些适当有益的问题 3. 下面关于鞋的说法中， 错误的是( ) A. 凉鞋不适合正式场合 B. 鞋的配色原则是宁深勿浅 C. 靴子是女性冬日的良好选择 D. 护士鞋只能是平跟4. 西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范， 下面对刀叉使用的描述中， 不正确的是哪一项( ) A. 刀放在右手， 叉放在左手， 刀叉总是成对使用 B. 吃一道菜就要换一副刀叉， 使用时按照顺序从内侧向外侧取 C. 餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D. 吃牛排时， 应用刀从左侧开切， 切一块就用叉吃一块 5. 最基本的职业要求是( ) A. 谦虚谨慎、 不骄不躁 B. 宽以待人、 严于律己 C. 尊重同仁、 举止文明 D. 追求上进、''努力工作 6. 我国的传统礼仪在( ) 时期飞速发展以至成熟。A. 夏商周 B. 春秋 C. 战国 D. 南北朝 7. 握手是人们最常见的一种礼节， 下列关于握手的说法哪种不正确( ) 。 A. 握手的时间一般持续在 5 秒以上 B. 握手有一定的姿势要求 C. 外交式握手可以体现领导者的亲和力 D. 握手是人际交往必备的基本功 8. 下列关于自我介绍的分寸的说法中， 哪种不正确( ) 。A. 自我介绍的内容应当真实而准确 B. 自我介绍的态度应当大方、 亲切、 和善 C. 在自我介绍时， 应当全面具体地介绍个人的基本情况， 使对方很好地了解自己 D. 自我介绍时若同时递交名片， 可以加深对方对自己的印象 9. 在夏商周时期， 我国的传统礼仪的思想基础是( ) A. 君臣、 父子、 兄弟等等级关系 B. 对上帝、 鬼神、 天命的迷信 C. 对美好生活的向往 D. 对自然界无法科学解释现象的恐惧 10. 真正的真诚， 应当从( ) 出发， 避免伤害别人 A. 爱心 B. 理解 C. 同情 D. 宽容 11. 礼节性拜访不可逗留太久， 一般以( ) 分钟为宜， 即可告辞A. 十五分钟 B. 三十分钟 C. 六十分钟 D. 九十分钟 12. 交谈中的适可而止不具有下面哪种作用( ) A. 节省时间 B. 少讲废话 C. 加深印象 D. 获得信息 13. 护士在出入房门时有较多注意事项， 下面描述不正确的是( ) 。 A. 进入房门前先通报 B. 用肘轻轻推开房门 C. 进出房门要面向他人 D. 后入后出 14. 语言得体文明是护士的基本要求之一， 护士在进行护理治疗时， 应采取 ( ) 的口吻最合适。A. 询问 B. 命令 C. 请求 D. 商量 ''15. 基本站姿中有一个要领是“挺” ，对于做到“挺”的要求描述不正确的 是( ) 。 A. 头扬 B. 颈直 C. 肩夹 D. 背挺 16. 古语云“己所不欲， 勿施于人” ， 这是指礼仪基本原则中的( ) 原则。A. 遵守的原则 B. 平等的原则 C. 自律的原则 D. 真诚的原则 17. 服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要， 下面哪种情况并不适用于服装的角色功能( ) 。 A. 穿着护士服的护士 B. 穿着军装的军人 C. 穿着套裙的女士 D. 围着肚兜的小孩18. 下列哪种礼仪产生相对较晚( ) 。A. 宗教礼仪 B. 婚庆礼仪 C. 政治礼仪 D. 祭祀礼仪 19. 无论应聘何种职业， 面试着装的要求最好为( ) 。 A. 新潮前卫 B. 青春可人 C. 朴素典雅 D. 活泼大方 20. 护患之间建立良好信任关系的基础是( ) 。 A. 信任 B. 友好 C. 真诚 D. 体谅 21. 护患之间互通信息交谈的主要目的是( ) 。 A. 获取或者提供信息 B. 缓解患者的精神压力 C. 增进护患之间的感情交流 D. 有利于患者积极配合 22. 根据妇产科病人的心理特点， 妇产科的护士人员应当重视对他们的( ) 护理。 A. 心理护理 B. 饮食护理 C. 基础护理 D. 整体护理23. “三礼” 是中国最早的礼制百科全书， 对后世的礼仪有很大影响， 下列 ( ) 不属于“三礼” 。 A. 仪礼 B. 周礼 C. 礼记 D. 表记 24. 坐姿端庄， 不仅给人以文雅、 稳重、 冷静、 沉着的感觉， 而且也是展现自我气质良好的重要形式。 因此不应该( ) A. 臀部占满座位， 避免落空或摔倒 B. 双膝靠拢或微分开 C. 双脚并齐 D. 双手分别放在座位两侧的扶手上 25. 站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是( ) A. 双手垂握于下腹部 B. 双手相握于中腹部 C. 一臂垂于体侧， 一手置于腹侧 D. 双臂交握叉于胸前 26. 穿着服装时，应注意服装色系和肤色的搭配， 下面哪种描述不正确( ) A. 肤色偏黑的''人避免穿过于黑暗的衣服 B. 肤色偏黄的人可以穿黄色系的衣服 C. 肤色偏黄的人应该穿蓝色或者浅蓝色上衣 D. 健美的肤色应当是白里透红、 柔泽光亮、 富有弹性27. 在护患关系交往中， 建立双方信任关系的基本要素是( ) A. 尊重患者 B. 爱护患者 C. 理解患者 D. 帮助患者 28. 眼语也是一种富有表现力的“体态语” ， 其构成不包括下面哪个方面( ) A. 注视时间 B. 注视角度 C. 注视对象 D. 注视部位29. 内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时， 应当尤其做好病人的( ) 护理 A. 饮食护理 B. 生活护理 C. 心理护理 D. 基本护理 30. 护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因( ) A. 方便读取时间 B. 不易被污染 C. 保护自己 D. 美观的需要31. 假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明( ) A. 想结婚或者求婚 B. 正在恋爱 C. 已经结婚 D. 独身者 32. 措辞委婉是交流的技巧之一， 下面哪种不属于措辞委婉的范畴( ) A. 运用婉转的口气 B. 间接提示 C. 转移话题 D. 直接询问 33. 护士作为从事护理工作的专业技术人员， 与病人的接触的特点不包括下面哪一种( ) A. 连续性 B. 广泛性 C. 直接性 D. 间接性 34. 皮包的选择也要注意与服饰搭配的选择，下面说法不正确的是( ) A. 夏季应选择小巧的包 B. 注意和服饰的搭配 C. 冬季应选择深色的包 D. 出门郊游可以选择体积大的背包 35. 出席宴会时的着装应根据请柬上注明的服装要求而确定， 下列叙述错误 的是( ) A. “Causual“要求来宾穿便装 B. “Informal“说明来宾不必穿隆重的礼服 C. “Blacktie“要求来宾穿隆重的小晚礼服 D. “Whitetie“要求来宾穿稍微隆重的晚礼服( 指燕尾服 )36. 坐在正式场合一定要遵守的就座规则为( ) 。 A. 左进左出 B. 左进右出 C. 右进右出 D. 右进左出 ''37. 下面对于菱形脸的修饰， 说法不正确是( ) A. 修饰重点是缓和生硬的脸部线条 B. 腮红涂在颧骨上并自然匀开 C. 眉毛最好呈现棱角感 D. 额头下巴上浅色粉底38. 消除病人顾虑的最重要的因素是( ) A. 娴熟的技术 B. 自然的仪态 C. 亲切的问候 D. 舒适的环境 39. 赠送鲜花时，要注意其不同的寓意和赠送时不同的场合，下面哪种说法不正确( ) A. 结婚适合赠送颜色鲜艳、花香浓郁的鲜花 B. 生子适合赠送色泽艳丽、花香浓郁的花束 C. 乔迁适合赠送稳重高贵的花木、盆栽 D. 丧事适合用白玫瑰、 白莲花或素花 40. 若站立时，一臂垂于体侧，一手置于腹侧时，置于腹侧的手前不超过( ) A. 前正中线 B. 锁骨中线 C. 腋前线 D. 腋中线 41. 下列选项中， ( ) 最能代表一个国家、一个民族、一个地区的文明程度 A. 社会政治文明情况 B. 人民生活水平情况 C. 社会公共秩序情况 D. 经济发展情况 42. 你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的( ) A. 浅色 B. 透明色 C. 色泽鲜艳 D. 鲜艳度低43. 在对病人进行护理操作过程中， 整体护理强调以( ) 为中心。 A. 服务对象 B. 护理人员 C. 护理操作 D. 医疗机构 44. 下面对护士持病历夹的姿势描述中， 不正确的一项是( ) 。 A. 用手掌握病例夹的边缘中部 B. 放在前臂内侧 C. 持物手靠近胸部 D. 病历夹的上缘略内收45. 面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是( ) A. 眼睛 B. 口部 C. 手 D. 鼻子 46. 共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确( ) A. 共情就是设身处地的意思 B. 共情就是同情 C. 共情就是换位思考 D. 共情帮助有利于护患关系的改善 47. 在上下楼梯时，应坚持的原则是( ) 。 A. 左上左下 B. 左上右下 C. 右上右下 D. 右上左下 ''48. 在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确( ) 。A. 尽可能地使病人处于卧位 B. 能步行的采取辅助步行 C. 不能行走的用轮椅或者平车接送 D. 注意病情所需的卧位49. 荀子认为“礼” 的中心内容是( ) 。 A. 礼是个人实践的自觉要求 B. 达到礼的标准，根本问题是主观反省 C. 礼的中心内容是区别贵贱、 长幼、 贫富等等级 D. 礼是治国安邦的基本法度 50. 你认为老年女性最适合( ) 发型。 A. 花型大而简单的短发 B. 花型大而复杂的短发 C. 花型大而简单的长发 D. 花型小而复杂的长发51. 在中国漫长的封建历史时期， “三纲” 、 “五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列( ) 提出的。 A. 老子 B. 董仲舒 C. 孟子 D. 王阳明 52. 下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是( ) 。 A. 双腿必须靠拢 B. 男护士允许双膝稍稍分开， 但不许超过肩宽 C. 双脚踝前后放 D. 女护士可以架腿53. 急诊护士应当具备严格的( ) 观念。A. 时间观念 B.道德观念 C.爱心观念 D. 服务观念 54. 护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象， 你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当( ) 。 A. 健康端庄的面容 B. 自然传情的表情 C. 迷人美丽的长发 D. 恰到好处的修饰化妆55. 棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装( ) A. 黑色系 B. 白色系 C. 棕色系 D.蓝色系 56. 外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是( ) 。 A. 恐惧担心 B. 压抑烦闷 C. 术后疼痛 D. 耐受力低 57. 在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是( ) 。 A. 专业性的讲座 B. 随意性的调侃 C. 自然真诚的讲述 D. 简练精短的概括58. 站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔 有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿( ) A. 正脚位小八字步 B. 侧脚位丁字步 C. 正脚位丁字步 D. 侧脚位小八字步''59. 你认为服装色彩中， 给人最文雅、 最平易近人感的颜色是( ) 。 A. 白色 B. 灰色 C. 黄色 D. 红色60. 注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的 2/3 以上， 你认为这是表示( ) 。 A. 表示友好 B. 表示重视 C. 表示轻视 D. 表示敌意或兴趣 61. 在正式场合中， 可以穿着( ) 以给人以庄重正式之感。 A. 双排扣西服 B. 单排扣西服 C. 衬衫 D. 夹克装62. 在为患者办理入院手续时， 护理人员应当体现的工作作风是( ) 。A. 速度越好越好 B. 程序最简化 C. 耐心细致 D. 对人冷淡 63. 护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持( ) 。 A. 操作前 B. 操作中 C. 操作后 D. 操作前、 操作中和操作后 64. 下面哪种类型的互通信息交谈是护士向患者提供信息( ) 。 A. 入院交谈 B. 患者评估交谈 C. 出院指导 D. 护理操作前交谈 65. 领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带， 下面哪种情况最适宜( ) 。 A. 在隆重的场合佩戴花色领带 B. 在肃穆的场合佩戴无花的单色领带 C. 正式场合解开领带 D. 将领带放在羊毛衫外66. 国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是( ) 。 A. 守时的原则 B. 不妨碍他人的原则 C. 及时纠正的原则 D. 维护个人隐私的原则 67. 中国的现代礼仪开始于下列( ) 历史事件。 A. 五四运动 B. 义和团运动 C. 洋务运动 D. 太平天国运动 68. 医学模式已由过去的“生物” 医学模式转变为下列( ) 医学模式。 A. “生物-心理” 医学模式 B. “生物-社会” 医学模式 C. “心理-社会” 医学模式 D. “生物-心理-社会” 医学模式 ''69. 就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、 礼貌、 优雅及教养， 就座时应注意避免( ) 。 A. 讲究先后顺序， 礼让尊长 B. 自己先找个位子坐下 C. 女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下 D. 无论落座、 移动座位或调整座位都应悄然无声70. 下列关于着装的适度性原则的描述中， 叙述不正确的是( ) 。 A. 一般服装的颜色搭配不超过四种颜色 B. 适当的款式应注重与周围环境的搭配 C. 装饰要有分寸， 简繁得当 D. 首饰的佩戴以少为佳71. 护士在交接班的工作礼仪中，不应当( ) 。 A. 保持发型整洁和衣帽整齐 B. 保持良好的精神面貌 C. 在交接中整理衣帽 D. 对其他同事表示尊重 72. 在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握， 你认为下面哪种描述不正确 ( ) 。 A. 人们一般讲究服装颜色上浅下深 B. 人们一般讲究服装颜色上深下浅 C. 体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装 D. 暖和的浅色可以使得人更加丰满 73. 护士对患者的面容表情礼仪是以( ) 为基础的。 A. 对患者是否有好感 B. 职业道德情感 C. 公德心 D. 道德与感情 74. 关于坐姿中，腿部不雅的动作是( ) 。A.勾脚尖 B.双腿内收 C.双脚靠拢 D. 不乱抖动75. 面试礼仪中最基本的礼仪是( ) 。A. 遵时守信 B.得体大方 C.待人真诚 D. 文明礼貌76. 为现代礼仪的产生直接创造了条件的是( ) 。 A. 洋务运动 B. 五四运动 C. 新文化运动 D. 新中国成立77. 护士在日常的护理工作中， 应当采取下面哪种微笑方式最为适合( ) 。 A. 一度微笑 B. 二度微笑 C. 三度微笑 D. 四度微笑78. 下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是( ) 。 A. 采取一个放松、 舒适的姿势坐着 B. 表情专注并且很严肃 C. 倾听中不做小动作 D. 倾听中不东张西望 79. 丁字式站立时，两脚中间的间隔为( ) 宽。 A. 半个拳头宽 B. 一个到两个拳头宽 C. 三到四个拳头宽 D. 对间隔没有要求''80. 下面哪种不属于急诊护士的工作礼仪( ) 。 A. 充分做好急救前的准备 B. 积极主动有效地配合诊治和抢救 C. 妥善处理好和家属的关系 D. 繁忙中不必过多考虑礼节 81. 手势是其中最丰富、 最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势( ) 。 A. 自然搭放 B. 垂放 C. 背手 D. 鼓掌 82. 面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利( ) 。 A. 注意眉形的修理和清洁 B. 注意耳部清洁 C. 避免口腔异味 D. 在工作中佩戴漂亮的墨镜83. 下列( ) 是儒家学派的创世人。 A. 老子 B. 墨子 C. 孔子 D. 孟子 84. 护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是( ) 。 A. 充分发挥个人的主观能动性 B. 注重理论联系实践 C. 善于发现自身不足并努力改进 D. 采用多种途径进行礼仪规范的学习 85. 儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色( ) A.蓝色 B.粉色 C.白色 D 绿色 86. 在日常生活中，人们常常选择鲜花作为礼品赠送，下面关于送花形式的说法哪种不妥当( ) 。 A. 探亲访友时适合赠送花束 B. 乔迁之喜适合赠送盆花 C. 恭贺新婚时适合赠送花束 D. 道喜道贺适合赠送花束 87. 护士在推治疗车时， 应位于手推车的( ) 。 A. 无护栏的一面 B. 有护拦的左面 C. 有护拦的右面 D. 任意一面均可88. 社交礼仪中的一条重要原则-“不得纠正” ，它在交谈中的具体运用是指( ) 。 A. 不要导致冷场 B. 不要始终独白 C. 不要否定他人 D. 不要随意插嘴 89. 假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是( ) 。 A. 点头致意 B. 上身前倾致意 C. 由坐姿改为站姿 D. 微笑致意 90. 双方在交谈时，若能表现出( ) 就是对对方最大的尊重。 A. 真诚自然 B. 神态专注 C. 若有所思 D. 微笑致意 91. 你认为稀少的头发适合什么样的发型( ) 。A. 短发 B. 卷发 C. 蓬松的发型 D. 长发 ''92. 在原始社会的礼仪中， ( ) 礼仪最为突出。 A. 婚姻 B. 丧葬 C. 敬神 D. 建筑 93. 护士在抢救患者时， 应采取的行姿为( ) 。 A. 行步 B. 快行步 C. 跑步 D. 小跑步 94. 若要表示对对方的轻视， 你认为你注视对方的时间应在( ) 左右。 A. 占全部相处时间的 1/3 左右 B. 占全部相处时间的 2/3 左右 C. 不到全部相处时间的 1/3 D. 超过全部相处时间的 2/395. 操作中的礼仪不包括下面哪种( ) 。 A. 和蔼的态度和真诚的关怀 B. 娴熟的操作技术 C. 无微不至的照顾 D. 诚恳的致谢96. 护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的准确性( ) 。 A. 发音准确 B. 语速适度 C. 内容简明 D. 常使用土语 97. 你认为蓬松柔软的发型最适合下面哪种脸型， 以使脸型饱满( ) 。 A. 圆脸型 B. 方脸型 C. 长脸型 D. 椭圆形脸 98. 在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确( ) A. 热情地对病人予以问候并自我介绍 B. 双手接过病历以示尊重 C. 尽可能多的详尽地做入院指导 D. 多使用礼貌用语 99. 当患者病情严重时， 应采取怎样的方式进行提问( ) 。 A. 提问闭合性问题 B. 提问开放性问题 C. 不提问，自己判断 D. 使用姿势语言提问 100.人与人相处是一门微妙的艺术， 下列礼仪的基本原则中， ( ) 应当是人与人相处的基本原则。 A.适度的原则 B.平等的原则 C.真诚的原则 D.宽容的原则101 护患关系的发展过程中最融洽的阶段是 A开始期 B工作期 C结束期 D复诊期102在正式场合应穿着正装选择正装色彩应遵循的基本原则是A 单色原则 B双色原则 C三色原则 D四色原则 103 “你这几天的气色好多了脸色也红润了” 护士使用的是何种语言A疏导性语言 B安慰性语言 C暗示性语言 D鼓励性语言 104工作式自我介绍的内容一般不包括 A 姓名 B 供职单位或部门 C 职务 D 个人兴趣和爱''好105公务通话的最佳时间是A 上午 7 点以前 B 晚上 10 点以后 C 用餐时间 D 工作时间 106 服装最首要、最基本的功能是 A实用功能 B装饰功能 C表达功能 D 角色功能 107鼓掌的做法正确的是 A右手、左手掌心相对与地面垂直 B右手掌心向下左手掌心向上 C左手掌心向下右手掌心向上 D以上都不对 108标准的握手方式规定，握手双方相距的最佳距离约 A0.5 米 B1 米 C1.5 米 D2 米 109当患者行为不当时护士应采用何种语言与之交流 A指导行语言 B解释性语言 C劝说性语言 D鼓励性语言 110 在公共场合下蹲时正确的姿势是 A 面对他人 B 背对他人 C 双腿平行叉开 D 单膝点地 111 用名片介绍时下列哪项有错 A起身站立，用双手将名片交给对方 B名片正面面向对方 C口头表示“请多指教” D 双方交换名片时应由位尊者首先把名片递给位卑者 112 在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是 A 右进右出 B 左进左出 C 右进左出 D 左进右出113 双边活动中的位次排列错误的是 A两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 B三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 D迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 114 下列哪项不是现代护士的角色功能 A照顾者 B协调者 C 个案管理者 D 计划者115 护患关系的非技术性关系中最重要的是 A 道德关系 B 法律关系 C 利益关系 D 价值关系116 在人际交往中，适用范围最广的笑容是 A含笑 B微笑 C轻笑 D浅笑 117 上下文语境属于 A客观语境 B主观语境 C大语境 D小语境 118 在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为A钝角 B直角 C锐角 D以上都不对 ''119 手套式握手不适用于 A老同学 B战友 C初识者 D故友 120 公务场合不适合的服装款式是 A套装 B工作服 C运动服 D制服 121 陌生人异性共处时应避免采用的人际距离是 A 私人距离 B 社交距离 C 礼仪距离 D 公众距离 122 行走时应双肩平衡，两臂摆动。双臂摆动的幅度以多少为佳 A15°B30°C45°D60° 123 最常用最适当的握手方式是 A 平等式握手 B 死鱼式握手 C 控制式握手 D 手套式握手124 适合探望病人选用的花卉是 A红玫瑰 B黄月季 C红石榴花 D合欢花125 行走时应脚尖前伸，步幅适中，正常步幅应相距 A 半脚长 B 一脚长 C 一脚半长 D 两脚长126 工作时每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长应限制在 A1 分钟以内 B2 分钟以内 C3 分钟以内 D5 分钟以内 127 自我介绍时，应注意时间最好不超过 A1min B 2 min C3 min D5 min 128 研究人际交往动机的自我呈现理论的提出者是 A 戈夫曼 B 霍曼斯 C 斯奈德 D 菲斯汀 129 总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为A “试玉要烧三月满辩才须待七年期” B “士别三日当刮目相看” C“用老眼光看人” D “年年岁岁花相似岁岁年年人不同” 130 人们交往中最主要的信息交流方式是 A 口头语言 B 文字语言 C 表情语言 D 动作语言 131在较为正式的场合，或有尊者在坐时，通常坐下之后臀部应占据椅面的:（ A ）A1/3 B1/2 C2/3 D3/4 132关注型注视，其注视部位为:( A ) A 双眼 B额头 C眼部到唇部 D眼部到胸部133在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：( B )A右进右出 B左进左出 C右进左出 D左进右出 134护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：（ C ）''A15° B30° C45° D90°135 人际交往中，人们采用最多的人际距离为：( B ) A0.5 米以内 B0.5-1.5 米 C1.5-3 米 D3 米以外 136每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳 ，宁短勿长，应限制在：( C ) A1 分钟以内 B2 分钟以内 C3 分钟以内 D5 分钟以内 137.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（ A ）分钟为宜，即可告辞 。 A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 138.下面哪一项不是见面的礼仪 （B ） A 握手礼 B 拱手礼 C 点头礼 139.护理人员的手姿应该是（ B ） A 手臂稍弯曲 B 自然垂放140燕式帽的帽檐距前额发际（ B ）CM 。A 2-4 B 2-3 C 3-4D 2-5141护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B )。 A. 挺胸、收腹，目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部 D. 腿脚并拢或呈现“丁”字形 142握手的时间应控制在（ A ）秒钟之内。 A.3 B.4 C.5 D.6 143女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，但下列哪种饰品 可以佩戴( C )。A.戒指 B.耳坠 C.项链 D.手链 144社交型注视的注视范围是（ B ）。 A.注视对方额头至双眼位置 B.注视对方双眼至唇部 C.注视对方双眼至胸部 D.注视对方双眼至腰部145.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述 不正确是( D )。 A.双腿必须靠拢 B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽 C.双脚踝前后放 D.女护士可以架腿146.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是( C )。A.点头致意 B.上身前倾致意 C.由坐姿改为站姿 D.微笑致意 ''147 按照电话礼仪的惯例，一般要由（ A ）先挂电话， 以示尊重。A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士148.接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当( D ) A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听 D、接起第二部电话先说明原因，请其稍等149.行握手礼时，正确的是：（ D ） A、上司与下属握手，应由下属首先伸出手来 B、主人与客人握手，应由客人首先伸出手来 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来三、多项选择1、礼仪的原则有（ ABDE ）A敬人的原则 B自律原则 D宽容原则 E真诚原则2、乘电梯应注意（ ABCD ） A.先出后进 B.依次进出 C.不要大声喧哗 D.爱护公物 C热情原则 E.四处张望3、以下哪项是沟通的三个层次（ ABC ） A 信息沟通 B 感情沟通 C 行为互动 D 情感共鸣 E 情感排斥4、化妆的主要禁忌包括（ ABCD ） A.当众化妆 B.异性面前化妆 C.出现残妆 D.评论别人的化妆5、交流式自我介绍的内容一般为：（ AC ）A.姓名 B.籍贯 C.职务 D.兴趣爱好 E.学历 6、护理礼仪吸收了包括（ ABC ）等多门与护理学密切相 关学科的研究成果，逐渐形成了具有宽泛理论基础 的一门综合应用学科。 A.心理学 B.人际沟通学 C.伦理学 D.美学 E.传播媒体学7、与人交谈时，下列哪些动作是不尊重别人的举动 （ ABCD） A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖8、与他人见面握手，应该做到（ AC ） ''A、注视对方，微笑致意 B、戴帽子和手套 C、握手时间以 3 秒左右为宜 D、站立和坐着都可以9、应用公共礼仪，应掌握好的三条基本原则是:(ABC ) A、遵守公德 B、无碍他人 C、以右为尊 D、女士优先10、我国人民在人际交往中普通应用（ ACE ）等见面礼。 A.握手 B.注目 C.点头 D.鞠躬 E.微笑11、人际沟通的类型中，（ D ）沟通的优点是沟通效果好，信息具有权威性，约束力较强；缺点是沟通速度慢，互动性不 足。（ E ）沟通的优点是方便，速度快，更能体现感情交流 ；缺点是信息容易失真。A.单向沟通 B.横向沟通 C.语言沟通 D.正式沟通 E.非正式沟通 12、男性头发要求（ ABC ） A前不及眉 B旁不遮耳 C后不及领 D可留大鬓角四、填空题1、表情礼仪中“微笑”是指 心 笑、 眼 笑、 嘴 笑。 2、优雅的蹲姿中要求：上身挺直、双脚前后分开、膝蹲位，两膝贴近、护士服下缘不能触地。3、护士语言的原则： 礼貌性 、 规范性 、 、 情感性 、 保密性 。 4、护士头发长度宜前不遮 眉 ，后不搭 肩 ， 侧不掩耳 。5、护士仪表中要求女士发型：短发侧不掩耳，长发需盘发 ，头发周围固定 。6 沟通距离礼仪中：护士为患者进行静脉输液属于（ ）距离，该距 离要求与患者距离（ ）米。答案：亲密；<0.57 医患关系的模式包括 模式、 模式、 模式。答案：主动-被动型、指导-合作型、共同参与型。''8 在乘车位置礼仪中，若主人亲自驾 驶： （ ）为上、（ ）为下、 以（ ）为尊。 答案：前排、后排、右9 电话礼仪中，电话响铃时长应 遵循“ ”原则，要求主动 友 好、（ ）。答案:铃不过三、自报家门。10 握手时应由主人、（ ） 、（ ） 、（ ） 、身份高者先伸手，待他们 伸手后再握手。答案：领导者、年长者、女同志11、护士礼仪中要求站立时双足：靠拢夹角 15°20° ， 重心在足弓 。五、判断题1 通常情况下，引路者应走在客人右前方，适时地转身照顾、热情介绍，适当辅以手势。答案：错2 下蹲时可弯腰，不可翘起臀部， 护士服下摆要收起，不可触地。答案:错3 口罩不可挂在耳边或颈部，但可暂存工作服口袋。答案：对4 推车时要抬头、挺胸、收腹，保持车速适中，可用一只手拉车。答案：错5 端治疗盘时双手握在盘的两侧，双肘贴在两侧腋中线，治疗盘平 置于平腰的位置，治疗盘不能触及护士服，更不能将治疗盘置于 腋下用一只手挟持。答案：对6递给别人名片时,应用双手，收到名片后,应该马上收起来。答案:错7在使用暗示性语言时医护人员要注意统一口径。 8男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。答案:错9在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。 10舞会上男士有邀请任何女子跳舞的权利。11应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食要闭口咀嚼，汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。答案:错12按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。答案:错 ''13女士与男士握手，应由女士先伸手，上级与下级握手，应由上级先伸手 14 为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。答案:错15在国际交往中，在通常情况下，西服颜色越重，着装人的身份、地位就越高。 16想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。答案:错 17就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。答案:错18. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。 19女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。答案:错 20起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。答案:错21女士穿裙装上车时，最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内。下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。22 与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。答案:错23在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。 24 在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。答案:错25礼仪具有传承性，都是对古代礼仪的继承，所以它是固定不变的。答案:错 六、问答题1 人与人初次接触后就会留下第一印象请问第一印象的特点有哪些？ 第一印象可能是另人终身难忘的印象，第一印象可能是唯一的印象， 第一印象往往能带来人生机遇，第一印象赖以产生的信息是有限的 2 在护理服务中，护士要做到哪七声？''患者初到有迎声、进行治疗有称呼声、操作失误有谦声、患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接听电话时有问候声、患者出院有送声。 3 处理患者投诉的基本原则有哪些?以患者为中心的原则、宽容的原则、真诚的原则、沟通的原则、平等的原则 4 在实施暗示性语言时应注意什么？（1 建立信任感，树立权威性 2 了解患者，有的放矢 3 审时度势，措辞得当 4 暗示的一致性）