手机百事通商业计划书.doc

手手 机机 百百 事事 通通手机打折预订、订购项目手机打折预订、订购项目（3G 移动电子商务行业）商商 业业 计计 划划 书书石家庄新新未来网络通信有限公司手机百事通手机百事通2第一部分第一部分 公司基本情公司基本情况况一、公司情况：一、公司情况：公司名称石家庄新新未来网络通信有限公司公司地址石家庄康乐街 8 号尚德国际 1103、1202、东尚 21 层公司成立日期2009 年 6 月 2 日(更名时间)法定代表人张国华注册资本200 万实收资本900 万企业性质有限责任公司（自然人投资或控股）主营业务移动电子商务打折预订、订购服务；计算机软硬件研发与销售，计算机网络信息服务2004 年，张国华先生创立石家庄新未来网络通信有限公司。2009 年 6 月 2日，更名为石家庄新新未来网络通信有限公司。原主营业务是各种电信及通信工程业务，后发展成国内具有自主研发能力的第四大网络营销软件公司。2007年初公司开始涉足 3G 互联网领域。第二部分第二部分 团团 队队手机百事通手机百事通联联合合创创始人、董事始人、董事 CEO： ：张国华，男，32 岁，北京大学光华管理学院在读高级工商管理硕士。 。曾有近 5 年的政府公务员工作经历，2004 年底投身创业，把一家通信代理公司转化为为国内第四大网络营销软件公司，有着成功的创业历史，也有着失败的创业经历。创造性地把语音通信、移动互联网、统一呼叫中心、数据网络、语音识别系统相融合，创造出三网合一的移动应用模式。是国内为数不多的手机百事通手机百事通3手机电子商务深耕企业之一。政府工作期间，曾担任团委书记，十大杰出青年（新长征突击手）。并曾做过自由撰稿人。现为河北省工业和信息产业协会会员理事、河北慈善总会会员。和许多白手创业的年轻人一样，有丰富的工作和创业经历。对网络、3G 行业有着颇为浓厚和执着的兴趣。在电子商务、通信行业有 8 年以上的营销管理经验。熟悉领域包括企业运营管理，网络信息产品创新和销售、市场策略制定、谈判和国内政府现行体制政策，政府关系公关等。多次应邀出席包括中国国际电子商务大会在内的大型通信与互联网行业会议，并发表演讲。2006 年着手研究移动商务应用，是国内最早提出将高端网络和通信技术应用融合到移动商务领域的代表人物之一。 手机百事通手机百事通联联合合创创始人、董事；始人、董事；Mr.Glen lu，男，43 岁，美籍华人，祖籍广东中山，美国南加州大学 MBA。Glen Lu 是亚洲天使投资人代表人物之一；Glen lu 帮助他的很多跨国公司客户创业成功，曾就职于 AT&T, CTI, Mforma, N2H2 和北太平洋沿岸的 Nortel。他曾在澳大利亚，加拿大，中国/香港和美国等地工作，拥有二十多年丰富的工作经验，拥有出色的专业知识和良好的个人关系以及对中国的文化和习俗的熟识。 Glen.lu 带头努力，并一直关注美国企业和公司对亚洲的市场进入策略，尤其是中国和日本以及亚洲和美国之间的跨境交易策略性投资，创业资金和并购。除了他在中山大学获得的计算机科学学士学位，他还在南加州大学获得了 MBA 学位。他可以说一口流利的中文（国语和粤语）以及英语。Glen.lu 作为一位业内专家曾多次在一些大型国际会议，科技论坛上担任主讲嘉宾，主持人和小组主持人，手机百事通手机百事通4其中包括近期的中国国际投资会议，东京召开的 3G 会议，上海的移动峰会，以及在纽约举行的纽约大学新媒体论坛会。前一时期，还参与了 google 及苹果手机应用产品的高级技术顾问工作。公司目前员工总数为 65 人。团队平均年龄 28.5 岁，员工大部分来自中移动，联通，百度，方正，网尚，铭万，用友，金蝶，博士德等，团队具有较高的互补性。形成创新、速度、顽强、结果导向的内在企业文化。 第三部分第三部分 项目介绍项目介绍（ （1）手机百事通是什么？）手机百事通是什么？手机上的免费打折预订平台。一部手机随时随地搜什么有什么，预订、购物能打折，与千万商家通话全免费。集手机预订和手机上网选购为一体。是国内唯一针对手机用户提供免费选购、打折预订的服务。 对商家而言：是为商家拉客源，拉不来顾客不花一分钱的中介促成服务；对用户而言：手机用户从搜商家、商品，选购、比价，到免费通话互动交流、讨价还价，再到获得即时电子短信折扣，再到确定成交，付账支付，涵盖了全程的移动消费服务。（ （2）手机百事通解决了什么）手机百事通解决了什么问题问题？仅靠一部手机，就能随时随地、更快捷的免费搜商家、预订（预约）、订购、打折。解决了人在只有一部手机情况下的消费信息搜索（选购比价），打折、预订（订购）问题。（ （3）手机百事通）手机百事通为为手机用手机用户带户带来的好来的好处处是：是：1、省时间：手机百事通使用便捷、超快，为手机用户节省时间。一部手机，随时随地、免费进行消费搜索、比价、预订（预约）、订购、打折、手机支付。手机百事通手机百事通52、省钱：与千万商家免费通话预订，省下电话费。预订、订购随时随地能打折，跨店、跨行业、跨区域均通用，随时随地享受折扣服务。3、省力：将手机网络预订和电话预订融为一体，自选+自订的方式比单纯打呼叫中心电话通过人工坐席代订更踏实放心、预订速度更快，消费信息的可选性更强。（ （4）如何使用手机百事通？）如何使用手机百事通？1.手机上 wap.yuyin.cn。2.全国任何用户均可拨打 95105554（仅收市话费，新申请的全国统一接入号码为 95166）使用选购打折、预订服务3.登录 www.yuyin.cn。4.下载手机百事通手机客户端。手机用户使用流程：手机上 wap.yuyin.cn 或 www.yuyin.cn语音输入或文字输入关键词 手机上自动显示精确需求（搜索）结果 选择商家后点击“免费通话”消费者手机立即响起与商家接通实现预订 自动收到短信折扣到商家消费结账时享受打折优惠拨打 95105554 说出预订需求 直接人工坐席转接至商家（同步自动收到已预订商家的打折短信） 到商家结账时出示短信享受折扣优惠。打开手机百事通手机客户端软件，手机自动响起 用普通话说出要求自动打开搜索结果页选择合适的商家点“免费通话”与商家通话预订成功并自动收到该商家的折扣 消费者结账时出示短信享受最低折扣。手机百事通手机百事通6消消费费者不者不预订预订只免只免费费拿短信折扣使用流程：拿短信折扣使用流程：1、手机上 yuyin.cn 或 www.yuyin.cn，搜索选中相应商家点“拿折扣短信”，即可免费获取全国各地衣食住行行业十万商家打折优惠。2.拨打 95105 与商家预订后自动收到该商家短信折扣。3.打开手机客户端软件，点：拿短信折扣即可。（ （5）手机百事通）手机百事通为为商家商家带带来什么？来什么？1、 、长长期精准期精准“拉客拉客”： ：给商家、企业带来源源不断的客源！2、省、省钱钱： ：拉一个顾客咨询、预订、消费仅十十五元，节省巨额的广告费。3、免、免费费折扣广告推广：折扣广告推广：免费通话的同时精准免费折扣广告自动发送到顾客手机上。4、不浪、不浪费费商家一分商家一分钱钱的广告的广告费费。 。简单、有效、透明的消费促成服务，没有风险的营销，拉不来顾客咨询、预订不收一分钱！商家只要一部可接听电话，坐等顾客上门。5、商家、企、商家、企业业能建立自己的能建立自己的顾顾客号客号码库码库， ，获获得二次得二次销销售。售。6、能真正吸引、能真正吸引顾顾客来消客来消费费：打折是商家吸引：打折是商家吸引顾顾客的最普遍也是最客的最普遍也是最有效的有效的杀杀手手锏锏。 。用户免费获得精准商家信息，免费与商家通话，免费自动获取折扣，同时发挥商家语言营销的互动作用，更能吸引和留住顾客！覆盖人群更广泛。（ （6）商家如何）商家如何验证验证、核、核实实是手机百事通是手机百事通给给他他们们拉去的拉去的顾顾客？客？1、彩、彩铃语铃语音提醒：音提醒：商家前台接听顾客预订时，电话里有彩铃提示：“手机百事通正在为您拉来顾客，请接听。 ”2、消、消费费者持折扣短信当者持折扣短信当场场向商家出示。向商家出示。折扣短信内容包括防伪手机百事通手机百事通7码，商家在手机和电脑上随时可以现场查询短信防伪码的真实性。3、商家能随、商家能随时时能能查查看看顾顾客客预订预订通通话详单话详单。 。登录商家后台，随时可查看商家与消费者的预订通话详单。（ （7）手机百事通的核心）手机百事通的核心竞竞争力是什么？争力是什么？1.技技术术上：上：主要是中文手机语音识别技术和三网融合的免费通话系统，现正在申请的有两项核心专利技术。2.资资源上：源上：拥有迅猛增长的十万家以上的签约折扣店；100 多家城市代理渠道商。40 多人的专业工程师团队。3. 持持续续性的自主性的自主创创新能力新能力：这也是 3G 应用领域最重要的核心竞争力，不能持续性的完善创新意味着淘汰。4.独特的商独特的商业业模式。模式。将手机上网预订与电话预订进行融合的自订模式将手机用户的使用体验大大提升（选+订）。是用户在移动状态下唯一可依赖的生活消费导购服务。5.行行业业第一的品牌第一的品牌优势优势、先行、先行优势优势和用和用户户群基数群基数优势优势。 。没有人会记得谁是第二，在市场竞争中第一就意味着更高的市场占有率和领先地位。（ （8）手机百事通是否得到了市）手机百事通是否得到了市场验证场验证？石家庄示范城市已石家庄示范城市已经经成功；成功；石家庄折扣店接近一千家，目前还在迅速增加，使用用户群实现了倍率增长；渠道布局已渠道布局已经经覆盖国内三分之一的城市覆盖国内三分之一的城市，接近 110 家代理；开通手百服开通手百服务务的城市已的城市已经经覆盖全国大部分区域覆盖全国大部分区域；成成长长性性远远高于高于预预期：期：以石家庄为例：4 月份使用手机百事通的用户增幅比 3 月份高出十倍以上。用户量增长在今后几年仍将处于高速增长态势。这跟政府重视，各方 3G 基础投入巨大，手机用户基础庞手机百事通手机百事通8大有直接的关系。项项目目处处于市于市场场复制推广复制推广阶阶段：段：各代理商正在大规模的签折扣店。产产品相品相对稳对稳定、成熟：定、成熟：有备用和应急机房，有支撑每日数十万人同时使用的预留扩容；公司公司现现金流金流乐观乐观： ：不担心发展问题，在开发和硬件投入方面，因为相对成熟稳定，短期内无需高额投入；团队稳团队稳定性：定性：内部核心成员均有期权，通过长期奋战，积累了一定经验；技技术术方面：方面：历经 2 年多的完善和研发，初具基础。已已经经成成为为行行业业第一第一：是目前手机上的免费打折、预订（订购）第一品牌。手机百事通商标保护早在 2007 年 6 月已经正式申请注册。项项目在目在 3G 发发达国家已达国家已经验证经验证成功。成功。与微软 tellme 属于同一产品，tellme 市值如今已经突破 13 亿美元。根据最新一期的互联网周刊的调查数据：在日本、韩国 3G 应户最多，最普遍也是最赚钱的两项应用就是手机预订（预约）、订购和手机支付。（ （9）手机百事通的）手机百事通的创创新之新之处处： ：1.手机百事通开手机百事通开发发的的语语音音识别输识别输入法适用于所有手机。入法适用于所有手机。为国内唯一，随着使用用户人数的增加，分词库随之将更加完整，识别率将大大提升。在不久的将来将成为一种垄断性的应用。2、独特、可、独特、可评评估的按效果付估的按效果付费费的消的消费费促成式促成式赢赢利模式。利模式。 （ 每天均有消费者与商家的通话详单以及录音。 ） 3、完整、成熟的从上游商品信息搜索、商家位置搜索、完整、成熟的从上游商品信息搜索、商家位置搜索(研研发发中中)，到下游，到下游的成交、支付的成交、支付产业链产业链式手机式手机电电子商子商务务模式模式模式模式。 4、用、用户户使用永久免使用永久免费费：手机用户与千万商家免费选购、通话、咨询、预订、拿折扣。是国内唯一免费的预订订购服务。 手机百事通手机百事通95、既既拥拥有海量最新有海量最新详实详实商家信息又能商家信息又能电话电话互互动动的移的移动动黄黄页页（已开通270 个城市 2460 万商家）。 6、独有的即、独有的即时时性性电电子折扣送达功能子折扣送达功能。随时随地“一点就有”的折扣短信获取方式。 7、三网融合（移、三网融合（移动动互互联联网、通信网、数据网）的系网、通信网、数据网）的系统应统应用用。 8、 、创创造了在手机上的超快、便捷、造了在手机上的超快、便捷、简单简单的用的用户户体体验验。 。研发的 27 项技术革新（如：国内首家语音搜索技术，国内首家基于NGN/WAP/WEB/SMS 的融合技术平台系统，国内第一家跟手机随时、随地、随身性相结合手机电子模式商务的平台等等） 9.成功成功连连接手机接手机电电子商子商务产业链务产业链上下游。上下游。利用这一成熟的利益分配方式，使手百用户极速增长。打造出一种利用 2.8 亿手机网民群体和极廉价的 wap 流量资源，转换为手百用户的简单、成熟模式。10.低成本的低成本的对对点式精准点式精准营销营销推广。推广。饭店，ktv 等门口现场发送打折卡（每张成本 1.8 分），让用户现场体验折扣和免费和快捷。低成本的“地推”方式，结合简单的高空“手机网民引流转换”推广方式，经过体验式使用推广后，口碑效应迅速形成，确保了用户的高速增长11.手机百事通是目前的手机手机百事通是目前的手机选购预订选购预订打折第一品牌，具有打折第一品牌，具有鲜鲜明的唯明的唯一性一性 。 。随着全国折扣店基数的极速增长和用户群的极速增长，已经产生了一定的壁垒和排他性。 12.手机百事通的唯一性。手机百事通的唯一性。公司目前没有产品整体上高度雷同的竞争对手。为提高竞争力，每月都在不断推出 1 项以上新的功能性应用，不断改进完善用户体验。 （ （10） ）.手机百事通的用手机百事通的用户类户类型型 ： ：使用用户一般是 21-35 岁以下有一定消费能力的人群。商家类型为生活商务服务行业 23 岁左右的新成长手机百事通手机百事通10起来的年轻人会成为潜在的使用用户人群。大学生接受这个服务的能力更搞一些。用户分布区域以沿海和一二线城市为主。 （11）.商家是否愿意商家是否愿意购买购买手机百事通广告卡？手机百事通广告卡？由于是先给商家免费推广，先拉客源后才收费。为商家“拉客”的作用真实有效，不用学习，不用增加设备，不用注册，不用花费时间精力，不存在广告费用的浪费，只接听预订，咨询即可。 商家接受程度高，大部分商家是在做不起电视，报纸广告或者各种广告效果急剧下降，广告费浪费严重的前提下，抱着试试的心理，愿意付出几百元购买手机百事通广告卡。当前手百主要工作重心放在前向聚集手机用户，放大用户价值上，力争今年发展 20 万家折扣店。 消费者向商家预订几次以后，商家普遍是愿意买卡的。 （ （12） ）.未来几个月的未来几个月的项项目开目开发发方向和正在开方向和正在开发发的技的技术术和和产产品：品： 1、进一步核实、验证商家商品信息的真实有效性；2、增加基于手机定位的消费导航，路线引导功能；3、语音搜索（语音识别技术）识别率实现进一步提高。4.手机预订订购用户使用数据及用户价值管理分析系统的增值应用。 5.基于即传即拍的移动 SNS“自新闻”功能。手机百事通系手机百事通系统实现统实现拓扑拓扑图图： ： 手机百事通手机百事通11手机百事通手机百事通拥有自主建设机房。可以实现一点支撑全国。 已有的并发路线能容纳每天 10 万人同时使用免费互动功能。四、公司的目四、公司的目标标及及战战略：略：公司未来公司未来 3 年要年要实现实现的目的目标标： ：1、企业定位：继续巩固占据中国最大、最领先移动电子商务打折预订订购平台的地位。确保领先跟风模仿者半年以上。让千百万人形成网络搜索“百度一下”，移动生活“百事通一下”的使用习惯。扩大手机生活、商务第一品牌的影响力。涵盖 3G 生活商务上从上游到下游的完整产业链条服务，打造像日、韩、欧美一样拉动国民经济发展、方便百姓生活的 3G 经济。让 3G 生活商务应用造福于社会，提升社会效率，降低商家运行成本，打造消费、交易额超五十亿的 3G 移动帝手机百事通手机百事通12国。第五部分第五部分 行业及市场行业及市场分析分析1、行、行业业市市场场分析与分析与预测预测3G 行业发展从 2007 年 1 月 1 日到 2010 年 3 月 31 日，手机网民数量从 0.16 亿到 2.7 亿，3 年时间用户增幅达到 17 倍。 预计今年底将达到 3.6 亿，甚至有可能超过互联网民的数量 第三产业的发展的速度快慢对手百发展增幅有一定的影响，但总体上衣、食、住、行、玩、购产业空间巨大，市场容量和平台交易额完全可能做到在几百亿以上 。完全具备在几年内打造上市企业的外部环境和政策基础，事实也已经证明其成长性和市场空间。 目前在 3G 应用领域，手机电视，手机二维码，手机流媒体等等大部分应用，由于基础网络环境或者产品本身商业模式原因，或硬搬互联网模式难以适应，WAP 行业还处在不成熟的阶段，这个行业由乱到治，已经有一个相对规范的外部环境，但由于赢利模式探索没有创新，除了手机 Q、手机看新闻（小说）之外，还没有应用广泛、叫的响的全民性应用，没有成熟的创新赢利模式严重阻碍了这一产业的发展。手机百事通则以较为成熟的赢利模式和便捷性应用改写了这一历史，是当前在 3G 应用领域为数不多的几个成熟产品之一。 第六部分第六部分 其他需要向投其他需要向投资资者者说说明的情况明的情况1、商、商业业模式是否可行？模式是否可行？手机百事通商业模式历经时间和市场检验，获得市场、用户、商家和代理的认可。已经得了较高的现金收入。手机用户持续性使用率达到 93%以上。用户体验满意度达到 87%以上。手机上网普及速度迅猛，手机用户使用人数增幅实现持续性两位数以上的增长速度。手机百事通手机百事通13充分借鉴国外已经成功的模式，根据中国用户的反馈，我们也在一直进行本土化的用户体验改进，适应不断变化的用户需求。在使用习惯上，因不需注册，学习，拿来就用，无须引导，简单，传播性强，只要试用过第一次就可以养成长期的使用习惯。同时，为了兼顾习惯手机直拨用户和手机网民之外的电话用户，我们搭建的全国性生活（商务）呼叫中心也实现了功能一致化、同步化、全国化的规范服务。2、 、项项目成目成长长性和能形成的性和能形成的产业规产业规模？模？核爆式的成长性。如同最近两年半时间手机网民从不到 1600 万发展到 1.55 亿的 10 倍增速一样，手机百事通也会被这种外在的大趋势、大形势推着走。预计明年手机百事通网民将突破 2.8 亿，手机百事通面向的服务对象是 7 亿手机用户和 2 亿手机网民，由于本身服务过硬，能够迅速做大做强，形成一个产业，行业的高成长性也决定了手机百事通企业的成长性。产业空间：由于面向的是全国，契合当前产业调整升级，刺激内需，发展服务业，经济转型期的内在需求，一边是世界上最多的年轻一代手机用户群，一边是上千万竞争日趋激烈的中小商家，用户和商家都希望获得一种更简便而且免费的移动服务，在未来的一两年内，在这个平台上实现的消费，预定，购买，采购实现几亿，甚至几十亿的产业规模有着现实的各种外部条件。手机百事通不是一个产品而是一个应时势而生的百年基业。3、手机、手机电电子商子商务务是否有可持是否有可持续续性的性的赢赢利基利基础础？用户使用习惯一旦形成，这种可持续性就将保持下去，所以手机百事通把用户的使用体验放在第一位，有持续性的使用用户，自然有商家来买单。与此同时，人只要生活就会有消费的需求，这种需求也是无处不在、数量惊人的。4、关于、关于 3G 平台相关的国家平台相关的国家产业产业政策？政策？手机百事通手机百事通14国家产业政策明确支持。国家在电子商务“十一五”规划等政策法规中明确鼓励“手机百事通”这样的移动商务创新服务。最近国家连续出台了振兴信息产业的相关政策，在政策上得到空前的支持力度，3G 已经是国家最热的投资领域之一。5、投、投资资手机百事通最大的手机百事通最大的风险风险是什么？是什么？ 任何项目更多的风险是项目操作人的风险，如战略思想，能力，道德，诚信问题。这种风险的防范上目前我们均有一些可操作性，能防范的措施。在商业模式上则要求速度第一，新一代的大学生或者年轻人手机上网已经成为他们生活的一部分，慢则意味着失败。6、手机百事通的可复制性主要体、手机百事通的可复制性主要体现现在什么地方？在什么地方？渠道销售模式和在线销售模式非常简单，先试用后收费。对销售者的个人能力要求很低，是一个可演示、有一定品牌依托就可以销售出去的产品。启动终端的方式已经模式化，因为整个体系非常简单，在每个城市都有可复制性。7、手机百事通的增、手机百事通的增长动长动力？力？ （1）GPRS 资费各地相继大幅下调，国内 WAP 用户急速增长，手机网民两年半增长了 10 倍，预计 2007 年 1 月 1 日到 2010 年 3 年间手机网民用户增长将达到 20 倍。而且当前还处在高速发展期，目前介入 3G 领域还有时间机会。（2）国家陆续开通基于 3G 的服务，目前全国绝大部分地区手机上网速度加快，以及由此带来移动上网速度的全面加快。（3）产业政策明确支持。国家在移动电子商务“十一五”规划等政策法规中明确鼓励“手机百事通”这样的移动商务创新服务。手机百事通在河北当地也得到了政府的大力支持。国家当前的经济重点就是拉动内需，发展第三产业。（4）运营商希望与本地商业服务提供商进行更加紧密的合作，向WAP 使用者推出基于吃、穿、住、行、玩的全方位服务。手机百事通手机百事通15（5）年轻人成为消费的主力军，也是 3G 平台服务的率先拥护和使用者，对手机用户而言，114 已经无法满足人们变化了的需求。人们期待具有随时随地随身特性的服务，对生活商务信息高选择性，自主性、即时互动性为特色的免费、便捷服务需求与日剧增。这种时尚、便捷、免费契合当前社会快节奏的消费文化，已经渗透到每个年轻人心里。小小 结结： ：（1）国外同国外同类项类项目均目均获获成功：成功：美国微软 tellme；韩国 SKT，KTF；日本 Docomo。（ （2）以石家庄）以石家庄为为例，成例，成长长性明性明显显。产业空间大，是可以做到上市的产业。 （ （3）属于典型的商）属于典型的商业创业创新新驱动驱动型的型的项项目目。（ （4）推广）推广简单简单，在各城市可复制性，在各城市可复制性强强。 。（ （5）行）行业业第一的第一的优势优势地位。地位。手机百事通具有移动应用状态下应用的的唯一性。（ （6） ）资资源源优势优势：10 万家折扣店且跨区域跨行业跨店通用，为消费者每年节省数亿元。（ （7）手机百事通）手机百事通预订预订成本成本仅仅相当相当电话预订电话预订的八十分之一。的八十分之一。（ （8） ）“自订”替代人工代订更人性化，无需消费者二次再向商家验证。将网络预订与电话预订进行融合的自订模式提升了用户体验（选+订）。无需改变用户习惯。兼顾互联网和 95105 呼叫中心和手机 jave客户端等不同的用户群体。（ （9）第一品牌。推广方式独特。）第一品牌。推广方式独特。（10）以）以创创新技新技术术推推动动社会社会进进步的典范性步的典范性应应用。用。