商务见面礼仪的引导礼仪.docx

商务见面礼仪的引导礼仪 商务见面中，接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。下面是我给大家搜集整理的商务见面礼仪的引导礼仪和握手礼仪。希望可以帮助到大家! 商务见面礼仪的引导礼仪 楼梯的引导礼仪 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应当由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应留意客人的平安。 电梯的引导礼仪 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 客厅里的引导礼仪 客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 走廊的引导礼仪 接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。 商务见面的握手礼仪 握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。 握手的标准方式： 行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，复原原状。与人握手，神态要专注、热忱、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手的先后依次： 男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主子应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示敬重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目凝视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不敬重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 握手的力度： 握手时为了表示热忱友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般状况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老挚友可以例外。 握手时间的长短： 握手时间的长短可依据握手双方密切程度敏捷驾驭。初次见面者，一般应限制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为高傲冷淡，敷衍了事。 握手的禁忌： 不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自由，不舒适。与_徒交往时，要避开交叉握手。这种形态类似十字架，在基督_眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 商业性介绍 商业性介绍，可以称之为实业性介绍。这种介绍，目的在于建立某种贸易性的往来关系，以发展自身的业务。在这种介绍中，不分男女老少，只以社会地位的凹凸为衡量的标准，遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则，在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。 如介绍时可说：“王总经理，请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。”然后才说：“王小姐，这位是X X公司的王总经理。”在实业界，当男士被介绍给比他地位低的女士时，无须起立。只有当两个人的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。 驾驭自我介绍的语言艺术，应留意以下几方面的问题： 第一，镇静而充溢自信、清楚地报出自己的姓名(这是必需的)，并擅长运用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。假如自我介绍模糊不清，模糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。 其次，依据不同交往的目的，留意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经验、特长或爱好等。自我介绍时应依据实际须要来确定介绍的繁简，不肯定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭;在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。 第三，自我评价要驾驭分寸。自我评价一般不宜用"很"、"第一"等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于驾驭分寸自我介绍时，表情要自然、亲切，凝视对方，举止庄重、大方，看法镇静而充溢信念，表现出渴望相识对方的热忱。 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则： 第一，在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿相识的人。 其次，留意介绍次序。应当先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主子，把晚到者介绍给早到者;假如是业务介绍必需先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以根据座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。 第三，介绍人作介绍时，应当多运用敬辞。在较正式场合，介绍词也较慎重，一般以“×××，请允许我向您介绍……”的方式。在不非常正式的场合可随意些，可用“让我介绍一下”或“我来介绍一下”，“这位是……”的句式。介绍时语气清楚地说出得体的称谓，有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。 第四，为人介绍时留意手势和表情。被介绍时，眼睛正视对方。除年长或位尊者外，被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意，同时应说声：“您好，相识您很兴奋”或“真荣幸能相识您”等得体的礼貌语言。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页