仓储物流自建方案.pdf

自建仓储操作流程自建仓储操作流程一、仓库租赁一、仓库租赁在公司周边租低层的住宅楼,需简单装修，面积 200400m。电梯楼层在 1-15 楼均可，负一楼已考察过，光线、通风较差,不适合办公.二、仓库设备二、仓库设备初步参考为以下物资：三、包装材料三、包装材料1.包装建议包材公司按各个样品规格设计包装,整体泡沫，上下凹槽固定。2。采用气泡袋、汽泡柱、泡沫等等辅助进行填充。(包装可参照白酒包装)四、库内布局四、库内布局1.库内区域划分验收区退货区拣货区暂存区打包区包材区2.库位划分货架按产品分类,货架按坛子、母水、小吃、工具箱等分类.归 A、B、C、D、E 区域分区.五、入库流程五、入库流程 1。采购到货入库：采购交给仓库收货明细,预计到货时间.2。仓库人员协助入库操作，配送方负责搬运.3。仓库人员进行产品的验收检查，一般情况下为全检，特殊情况可抽检。4.验收完毕后签收，收货单据仓库留一联。5.按照所对应的区域跟库位上拣货位与大仓位。六、拣货流程六、拣货流程 1.按一个货架的唯一区域识别，区域代码+横坐标+纵坐标。如下 方 A11、A12、A13（A 代表货架分类区，11 表示横纵坐标点）2。拣货方式：当天发货产品 N 个 SKU,把统计拣货总数，匹配入分类，匹配拣货位。3。注意:一种货品通常存放于两个位置,一是拣货位,一是原箱位（或称大宗位）.当拣货位货品不足时，从原箱位进行补货。同时一个货品一定要保持唯一一个拣货位，不仅是为了拣货的准确性,同时也是为了盘点效率和准确率。七、接单七、接单-打单拣货打单拣货-系统出库流程系统出库流程1.商城产生订单后,商城系统订单信息接入我方仓储系统。2.根据订单信息打印快递面单.3。根据快递面单或拣货单在拣货位拣货。（拣货单上有当天所有 SKU 数量合计，根据匹配 SKU 所在库位拣货）4。在仓储系统上做人工出库操作。八、打包流程八、打包流程 1.统一按订单产品拣货后,对部分产品进行二次包装操作，贴上相对应的快递面单。2.快递面单我方留两联，一联物流留底,一联交财务。3。根据不同产品的特性采取不同的防碎包材。九、运输配送流程九、运输配送流程 1。打包完成后，在一个固定的时间节点通知快递上库房收货。2。到货签收与系统同步，物流及时反馈配送情况。3。同城配送的订单,按约好的配送节点取货。4.快递配送时效为：（1）三环以内 15:00 前寄件，当日送达；15:00 后寄件，次日必达。（2）三环以外 14：00 前寄件，当日送达；14：00 后寄件,次日必达。十、客服十、客服 1.负责对发货订单的商城接单。2。对正在配送的订单的在途跟踪与异常处理。3.对退换货的理赔处理。十一、退货流程十一、退货流程 1。有商城产生退货订单，下放给客服人员,由客服人员接单。2。退货验收合格后，将退货产品放置于退货区。3。退货产品若为完好不影响二次销售，则放入货位，系统入库；若退回产品不能二次销售,则报损处理。4。退货成功的，则财务退款给用户；退货未成功的,则用户承担责任，客服做好沟通解释。十二、换货流程十二、换货流程 1.“以货换货”原则，先收到原产品后,再检查验收合格后，再进行更换发货，并在系统库存做一入一出操作。2.换货原产品若为完好不影响二次销售，允许直接换货，则放入货位，系统入库；3.若换货原产品不能二次销售，则报损处理，用户承担全责,不予换货。4.换货符合条件的，则重新发货给用户；换货未成功的,则用户承担责任，客服做好沟通解释。十三、盘点流程十三、盘点流程 1。原则上，每天盘点，清除差异。也可半月盘点一次，月末盘点一次。2。系统盘点与实物盘点相结合，保证账务一致。十四、安全库存十四、安全库存(需系统支持需系统支持)1.根据预计销售量与实际情况，给每个 SKU 设定一个安全库存量。2。当系统实际库存量低于安全库存量时，则系统自动报警，采购及时补货。十五、人员配备及职责（个人建议）十五、人员配备及职责（个人建议）1。物流主管/经理 1 名统筹整个仓储物流布局与规范；优化整个仓储配送流程；对配送供应商的管理与考核；对物流部员工的正负激励;每日的账务报表与进销存报表的更新；处理仓储物流其他相关事宜；上级交代的其他事宜。2.库房管理员 2 名仓储管理，采购入库、订单发货、实物库存的管理;处理销售订单，按订单进行打包发货;仓库及办公区的 6S 管理；上级交代的其他相关事宜。3。客服 1 名商城订单接单;对用户咨询查询等相关问题的解答；对当日配送的订单的在途跟踪与异常处理；对退换货的理赔处理；上级交代的其他事宜。4。其他说明前期订单量不大的前提下,可 1 名物流专员、1 名客服专员共同完成所有流程;所有岗位在高峰期,可相互交叉，相互协作，以最高效率与质量完成物流工作。十六、对账与结算十六、对账与结算 1.分别于每月 15 日、月末与配送公司各对账一次。2。对账双方无差异后，我司于次月 15 日给配送方结算费用.3。每月对配送方进行考核。因配送方原因造成的延误、投诉、退货、差评等影响用户体验的问题，我司将对配送方设定考核指标。