【最新】范国玉-商务演示与呈现技巧.pdf

思维导图与TTT培训专家范国玉（2013 年最新课程）TTT培训专家范国玉商务演示与呈现技巧（思维导图版）Attendees/参加者：客户经理、销售经理、售前工程师、产品宣讲员、理财经理、基金经理等Schedule/培训时间：2 天中文课程（每天六小时）Objectives/培训目的:此课程是针对客户经理对目标客户进行一对多沟通、演讲、说服技能的整体提升，通过2 天训练能够让客户经理在以下方法得以全面提升1、掌握客户经理商务演示人员的职业形象2、提升客户经理商务演示PPT的制作与提炼技巧3、掌握商务演示过程中的语言运用方法，快速吸引听众，使表达更具生动性和趣味性，有效提升销售呈现演讲技巧4、掌握一对多沟通的心理学原理，有效说服听众接受并采购产品5、有效处理商务演示过程学员提出的各种问题6、掌握会场组织技巧。Training Style/培训方式：本课程采用理论加实战表达为核心，运用思维导图工具，注重学员在心理建设以及表达技法上双向提升，特别是大量的示范、练习、反馈、点评，让学员醍醐灌顶、瞬间了悟。Mindmap/思维导图思维导图与TTT培训专家范国玉（2013 年最新课程）TTT培训专家范国玉Outline/课程概述：Topics/题目Contents/内容导论：全脑思维1、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己2、开发大脑智能：打开智慧的魔盒左右智能开发：逻辑思维意识脑、语言脑、学术脑右脑智能开发：形象思维创造脑、音乐脑、艺术脑3、思维导图的魔力：思维无边、自由无限什么是思维导图为什么要用思维导图：众览全局与明察秋毫如何使用思维导图：手绘图、imindmap、mindmanager 软件使用一、妙手丹青说服性PPT制作技巧1、新手常犯的错误2、说服型 PPT设计的基本原则3、说服型 PPT的逻辑4、说服型 PPT用图表说话5、说服型 PPT动画制作练习：思维导图打造PPT 练习：学员PPT展示与点评二、心想事成有效克服紧张1、上台演示说服的4 大心态2、怯场和恐惧的原因3、克服演示紧张的5 大方法练习：思维导图绘制心理建设图三、形神兼备第一印象建立之职业风范1、女性客户经理演示职业形象（建立良好的第一印象）2、男性客户经理演示职业形象（建立良好的第一印象）3、形神兼备：身法、手法、步法、眼法（肢体语言的魅力）练习：形神兼备练习四、水银泻地演示说服之高效呈现流程1、印象深刻的自我介绍（快速建立关系、取得信任）2、先声夺人的开场导入（快速破冰、激发客户兴趣）3、扣人心弦的演绎（主次分明、逻辑清晰、声情并茂）A、演示的语言感染力：音量、音质、音调、抑扬顿挫、轻重缓急、句读停顿B、演示者沟通说服之道（恩威并济、环环相扣）C、演讲者的感召力（深入浅出、通俗易懂）4、余音绕梁的结尾练习：思维导图之结构化表达练习：语言感染力训练、四五六讲故事法、五、游刃有余商务呈现的互动控场技巧1、提问：穿针引线（开放式赞美、封闭式销售）2、回答：专业巧妙（回答提问和处理客户反对意见）3、互动：积极参与（引导客户参与体验）4、控场：处变不惊（从容不迫、收放自如）六、一锤定音说服销售性演示绝技1、建立信任（服装稳重、表情善意、语言真诚）2、利用证据（专家、客户、权威机构）3、运用推理（步步为营、环环相扣、获得承诺）练习：思维导图说服之道思维导图与TTT培训专家范国玉（2013 年最新课程）TTT培训专家范国玉七、面面俱到会务组织技巧1、客户邀约之道(邀请函、短信、电话一个都不能少)2、如何安排会场（场地布置、音响话筒、音乐灯光）3、如何主持（题、重、人）4、领导如何致辞5、如何当场促单（音乐催眠、团队协作）练习：思维导图绘制会务组织之道客户经理实战情景模拟演练进行现场演练Trainer Resume/培训师简介国际职业培训协会授权教练香港冠能国际管理学院特约培训师英国国际企业管理咨询协会特约 TTT讲师美国领导力发展中心认证讲师北大经济研究院合作讲师中国培训技术研究院首席培训师中国名师学院副院长工商管理硕士、谷歌公司特约培训师、国内著名实战派培训专家，范老师曾先后就职于清华大学企业集团等国内外著名大型企业以及知名管理咨询公司从事销售与管理工作，担任销售总监、资深培训师等职务，具备完善的企业管理理论体系和实战管理经验，被多家国内企业聘为常年课程开发培训顾问。从事职业训练6 年来，一直为自己定位为实战培训专家，特别注重管理工具在实际工作中的落实和应用，专注于研究“结果导向的管理方法、企业员工职业化进程、企业培训管理体系建设、企业培训师队伍建设、企业自有版权课程开发”特别擅长于思维导图-TTT 培训师培训、思维导图-企业教练式课程开发、职业化训练。其独创的“1+3 结果导向训练模式”为行业首创，真正从企业的角度出发，超越企业预期的训练效果，客户满意度都一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴。被很多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。Customer List/服务客户：通信行业：四川移动 10 期、德阳移动2 期、泸州移动、眉山移动、福建移动2 期、河南移动5 期、河南移动客服中心4 期、南阳移动、安徽移动2 期、辽宁移动3 期、广东移动、河北电信12 期、江苏电信、山东电信、河南联通2 期、黑龙江移动4期、鸡西移动、牡丹江移动、七台河移动、伊春移动、河北移动、贵州移动、广西移动2 期、辽宁移动 4 期、湖北移动、襄阳移动、湖北移动客户中心、十堰移动、甘肃移动金融行业：中国银行 8 期（江苏省中行）、滨州中国银行工商银行 3 期（浙江省工行、江苏省工行、山东省工行、济南省工行）、建设银行 6 期（山东省行2 期、苏州分行、湖南省行2 期、浙江省行、湖州建行）、农业银行泰州分行、农业银行重庆分行山东邮储银行（省行、菏泽分行、济宁分行）、三门峡商业银行、温州人寿、华泰人寿、深圳邮局、瑞丰银行、兴业银行总行3 期、招商银行上海分行、扬子银行、信泰人寿、张家港农村商业银行制造行业：富士通天 2 期、东风小康3 期、国家核电山东院3 期、杰事杰集团2 期、雅莹服装3 期、太原钢铁3 期、中策橡胶 4 期、阿特拉斯科普柯、海力士恒忆半导体、雷盛中国、长城科技集团、米其林轮胎、比亚迪汽车、东安汽车发动机、三一重工、解放军5719 工厂、中国重汽、国家电网天津公司、中国印钞造币总公司、好孩子集团、江铃汽车集团、厦门银鹭集团、大新华物流、韩国奥技科、双环传动、韩国晓星集团、郎新科技集团、上海杰事杰集团、大华集团、金域医疗、华海药业、登康口腔护理、运通汽车、成都航利集团、海南华森、万创物流、亚士创能、中国印钞造币总公司、金风科技、浙江新化股份、扬农化工集团、浙江奥星电子、浙江金鹭集团、龙净环保、日本信浓株式会社、韩国TPC株式会社、香港ALLIANCE集团、韩国奥技科、可博实业、深圳长城科技集团、东安汽车发动机、御能动力、浙江富和家具、华润雪花啤酒、养生堂、思维导图与TTT培训专家范国玉（2013 年最新课程）TTT培训专家范国玉上海医药集团、美的冰箱、格力凯邦电机、格力凌达机电、美国汉胜工业、福建圣农集团、新安化工、浙江华锋集团、盾安集团昆山统一企业、无锡地铁、大连中集集团、河南驼人集团、浙江永强集团、朝阳区人民检察院等著名企业。个人工作业务总结本人于2009年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000 地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。