公司规范化管理解决方案.doc528.pdf

方案 关于公司规范化管理方案（草案）为了公司长远快速的发展，突破管理上的障碍、规范企业内部管理、全面提升员工素质及建设企业文化。特制定此方案。本方案将有助于明确各部门的主要工作目的、工作范围、具体工作内容、工作方法以及要达到的预期效果等。这样一方面可以使公司各部门清晰思路、明确方向，减少沟通障碍，进而顺利、高效运行；另一方面可以防止出现工作无组织、无头绪，甚至无纪律的现象。（说明：公司规范化管理方案理论上讲应该在对公司情况深入了解的基础上制定，才能更准确的、更符合实际情况，目前对公司只是初步了解，但由于公司需要，只能在对公司初步了解的基础上，结合企业管理理论以及以前的管理的经验制定出本方案。因此，方案难免与现实状况存在出入，所以本方案只是草案，待对公司进行全面了解之后，对该方案进行重新修改，必能使该该方案更加完善和切合实际。）一、具体计划 在前期对公司了解的基础上，首先要完善企业规范化管理体系建设、提升企业员工整体素质及企业文化建设三大部分，同样所要解决的问题也可以此分为以下三类：1、通过规范化管理体系建设解决公司主要的管理问题 问题诸如：（1）由于没有制度可依循而导致管理的随意性（或人为性），同样的问题不同时间、不同对象处理方法不同，员工没有“制度面前，人人平等”的感觉、管理的公平和公正性得不到保障；（3）由于部门、岗位之间由于职责不明确而相互推诿扯皮；（4）由于缺乏文案管理和培训体系不健全导致好的经验不能有效继承和复制；（5）缺乏企业管理知识而导致部门职能不能充分发挥，具体表现为不知道要做哪些工作而无所事事，也可能出现人才得无所用的现象；（6）由于考核机制和激励机制不健全导致员工工作积极性及工作热情不高，同时也出现个人职业发展前景不明朗，最终无法调动员工主动性和积极性，（7）由于管理不健全导致漏洞太多，造成各种资源浪费，增加公司的各类损耗和成本。2、定期进行员工培训解决公司发展所面临的人力资源问题 问题诸如：由于员工素质低下导致（1）工作质量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不利于公司的形象展示；（4）无法适应现代化管理，无法理解和 方案 执行公司管理制度等；（5）缺乏独挡一面的骨干人才。3、通过企业文化建设提升企业对外形象和增强内部成员的信心和凝聚力 企业文化的建设主要解决企业形象的问题，就外部而言企业接触的对象可能包括政府监管部门、客户、各类合作或潜在合作组织、应聘人员等。企业文化的建设就是要塑造公司与这些对象接触点的相关物质资料，以达到提升企业形象的目的。就内部而言企业文化可以对内部人员产生一种环境影响力，如影响员工工作情绪、自信心、凝聚力、归属感、甚至可以产生必要的软压力和软约束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要问题，部分问题可能公司目前并不存在，当然公司也可能存在以上未列出的问题。而公司规范化管理方案就是通过三大类工作解决以上问题，下文将对如何解决这些问题列出具体措施。方案 二、具体措施 1、公司规范化管理体系建设的具体措施（1）建设公司规范化管理体系框架图 公司规范化管理体系框架如下图所示：战略规划 企业战略陈述、战略决策支持、职能战略规划 核心流程 主要业务流程、辅助职能流程、管理流程、信息流、物流、资金流 组织结构 组织结构、部门设置、部门职能、职责、内部工作流程、外部协作流程 岗位设计 定岗定编、岗位说明书、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作流程、工作条件、工作方法、工作标准、岗位外部协调 人事管理 招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工档案管理 绩效考核 考核指标体系与标准、考核主体与方法、考核依据及数据来源 激励机制 薪酬体系、晋升机制、员工福利体系 公司制度 以上内容构成了公司核心制度体系，再补充与核心体系配套的其它辅助制度，汇编成公司完整的制度体系 公司规范化管理体系总框架图 方案（2）公司规范化管理体系主要措施介绍 核心流程分析与规范 核心流程分析与规范的主要任务是分析和理清公司的主要业务流程、辅助流程和管理流程，以及与之相关的物流、资金流、信息流等流程（具体内容见下图）。分析和规范这些流程的意义在于：（1）只有将这些流程理清，才能合理的进行分工，分工的结果是形成功能各不相同的部门，进而分解为不同的岗位；（2）清晰的流程可以帮助每一个公司成员看清楚自己所处岗位的位置、要实现的职业务流程 辅助管理流程 管理流程 伴随流程 招投标流程 生产流程 采购流程 财务管理流程 物资管理流程 人事管理流程 组织实施流程 监督控制流程 计划决策流程 物资流程 资金流程 信息流程 策划创新流程 企 业 核 心 流 程 企业核心流程框架图 方案 能、与自己相联系的部门或岗位以及与他们的衔接方式等；（3）理清公司整体流程可以帮公司高层管理人员看清整个公司的运行状况，迅速发现或诊断出公司存在或出现的一些异常状况。组织构成介绍 公司组织结构的设计和优化、部门的设置、各部门的职能、职责、内部运行流程以及与其它部门协作的流程。（1）组织结构的设计和优化的内容包括设置公司的各个部门，并界定各部门之间的关系；其目的在于使公司的组织功能更加健全、运行更加高效，组织设计和优化的基础就是公司核心流程的分析；（2）部门设置完成后就是对各部门所处的位置、要实现的功能、要履行的职责或要完成的任务进行规定和描述；（3）部门内部运行流程就是要分析和规范部门内部的工作流程、信息流程以及相关的物流和资金流等；（4）外部协作流程是指分析和规范本部门与其它同级部门、下级部门、上级部门或公司外部组织之间存在的联系或协作关系。组织构成的规范化管理的意义在于：（1）让各部门清楚的了解本部门的在公司所处的位置、各自的职能、职责、内部运行方式和外部相关主体以及与它们的沟通协作方式，防止出现部门间责权不明、互相推诿等现象；（2）除了规范各部门现有工作之外，还有利于各部门逐步实现更多的职能；（3）部门管理规范的建立还有利于部门主管能力的提升，让他们更清楚地知道该管什么、怎么管、为什么要这样管等。方案 岗位设置 岗位设计就是对公司的各类岗位进行分析、设计和描述。它是在组织结构明确后对公司职能和工作的进一步分工，直到分工落实到人。具体内容见图：定岗定编 确定公司岗位的种类、数量、每一个岗位的人数 岗位职责 该岗位主要的职责、工作内容、要完成的任务（绩效考核的内容）岗位权限 履行该岗位职责所需要的权利 任职资格 要胜任该岗位所需要的知识、能力和素质（招聘和培训的依据）工作条件 开展该岗位工作所需要的设施、物资、关系等工作条件 工作方法 开展该岗位工作的主要流程和使用的主要方法 工作标准 该岗位工作要达到的效果（绩效考核的标准 外部协调 该岗位与其他岗位或部门有那些联系、如何联系 岗位设置图 方案 岗位设置的规范化管理的意义在于：（1）让每一位员工清楚的了解他所处的位置、其职责、权限、负责的工作内容、工作要达到的效果、工作的基本方法以及与其它岗位或部门之间的联系方式等；（2）岗位制度规范的主要作用在于可以使权力合理下放，在于岗位制度体系健全之后员工对于本岗位的常规问题都可以自行处理。绩效考核介绍 绩效考核主要包括每一个岗位的考核指标体系及其标准、考核方法、考核主体、考核依据及相关数据的来源。（1）考核指标体系是指将要考核的内容进行细化分解，形成详细的考核指标体系，而考核的内容主要是依据岗位说明书中的岗位职责；（2）考核标准是指工作做到什么程度应该得什么样的成绩，它为每一项考核指标的打分提供了依据，考核标准的依据是岗位设置里的工作标准；（3）考核方法是指采用什么方法进行考核，如是定性考核还是定量考核，或是过程考核还是结果考核，奕或是客观考绩还是主观评价等。考核方法的选择要视具体考核内容而定；（4）考核主体是指由谁来做考核；（5）考核依据是指进行考核时依据什么样的材料，考核数据来源是指这些考核依据的材料通过什么渠道和方法来收集。绩效考核的内容一般包括工作成绩考核、工作态度考核和工作能力考核三类。绩效考核的规范化管理的意义在于：（1）为员工的薪酬增减、职位升降提供依据等提供依据；（2）能力考核可以为员工的培训和发展提供依据；（3）让员工明确工作的努力方向；（4）充分体现多劳多得、能者居之价值取向，体现出公司管理的公平性。激励机制 激励机制主要包括薪酬体系的设计和优化、员工晋升机制、员工福利制度以及将来可能涉及的股权激励机制等。激励机制的设计和优化主要是为了增强员工工作的积极性和主动性、员工的归属感、安全感和公平感等。激励机制的设计要与绩效考核体系相匹配。方案 人事管理体办法 人事管理办法包括招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工考核体系、员工激励体系以及员工档案管理体系。详细内容见图。人事管理框架图 招聘流程规范 招聘流程的规范化程序和制度 招聘体系 招聘方法体系 公司招聘时采用的各类方法汇总 能力测评体系 测试应聘人员知识水平、能力水平、个性等的方法体系 考核体系 上文已介绍 激励体系 上文已介绍 员工基本信息 个人信息表、求职信及简历、证件及复印件 人事合同 劳动合同、实习合同、变动记录 档案管理 工资及福利 工资报表、发放记录 各类记录 招聘记录、培训记录、岗位变动、考核记录、奖惩记录 方案 人事管理体系建设和规范化的意义在于：（1）规范人事相关的各项管理活动；（2）使公司的人才招聘、录用和培训更加科学化，完善员工如离职手续，降低人员使用风险；（3）促进公司行政管理的书面化变革，使公司的各类历史数据得以传承。以上内容构成了公司核心制度体系，除以上核心制度体系外，还需要其它辅助制度，如考勤制度、会议制度、安全卫生制度、财务制度、设备及物料使用制度、监督审查制度等，将这些制度汇编成册，就是形成完整的公司制度体系。巴士德顺物流办公室精品资料