经纪人的一天 宋兴华刘益晓 20110228.ppt

2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家经纪人的一天经纪人的一天培训中心 2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家姓名讲师介绍 2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家u课程目的及内容下店须知开店工作一日工作内容有效行程注意事项服饰着装标准 2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家下店须知员工每天要怀着饱满的热情投入一天的工作,对于新人入职后首先要确认自己是否了解如下内容:u了解运营制度及区域制度细则；u了解区域及店面组织结构(区经区助店经店助同事等)；u了解区域及店面文化:区歌、区口号、组内口号等；u了解区域及店面各项记录:最高业绩、最多单数等；u认识身边的工作伙伴（建议用一天的时间记住本店所有同事的姓名）。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家开店工作(8:30-9:30)u太阳初现，早起十分钟，路上不慌不忙；u早班到店，早班人员八点之前给区助理用店面座机报岗；非早班人员八点四十之前到店，准备查岗；u到店之后，检查门窗无异样、开窗通风除异味；u清洁卫生:个人卫生、店内清洁、门前三包；u物品整理:桌面物品、展业工具、宣传品、水杯、杂物收藏；u开启设备:电脑、空调、饮水机、网络设备等；u晨会前，抓紧时间浏览新增房源，检查网络刷新；u积极投入晨会，掌握聚焦房源。勿忘报到 2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家一日工作内容上午1、晨会完毕，首先确认本日的带看计划，给已约好带看的业主和客户分别去电话或短信确认时间地点。2、9:30-11:00u把晨会时聚焦的好房源第一时间录到端口上，修改房源帖内容，一日首次发帖；u外网扒房，查看各大网站本商圈新增房源并打电话核实真实性。u新增房源第一时间录入到内网，并实地看房实堪（建议与店长或师傅一起去）；u自己录入房源第一时间实勘，或者拿好钥匙，准备出发看房（记得房子越多，卖的房子越快），画户型图和拍照。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家一日工作内容上午3、11:00-12:30u晨会时聚焦的好房第一时间推荐给我的客户，争取尽快约到看房；u电话回访内网过期资源或老客户；u对自己名下的房客源进行模糊匹配；u对自己未完结的单子跟访；4、中午午餐u尽量不要在店内午餐，影响店容并有不好味道。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家一日工作内容下午1、13:30-15:00u洗盘，拨打业主资料，或租转售房源等；u深入社区，与物业、保安、业主沟通聊天；u同业挖房，挖掘本商圈尤其是责任盘新增资源；u社区驻守开发，关注同业公司带看情况；u随时有新增房源，马上看房；2、莫忘自己的带看安排！u做好带看前中后与团队配合，莫忘带看九要素；u带看后进行随时的沟通与斡旋，效率就是金钱。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家一日工作内容下午3、17:00-18:30u进行社区开发，人字板、派发派报等；u进行社区开发，扫楼、社区咨询等；u守住人流密集区，资源如水滚滚来；4、18:30-19:00u修改网络端口中的贴子并手动刷新，加大点击量和来电量；u回访今日带看的客户，询问意向；u回访今日带看房屋的业主，反馈意见。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家一日工作内容晚间1、19:00-19:30u参加夕会；u重点汇报今日工作行程与收获，对于当天遇到的问题或难点及时向店长请教指导；u安排明日工作计划，完成工作日志；2、19:30-20:00u回访今日带看过的业主及客户；u回访自己的老业主，与其进行感情维系；u约明日带看。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家一日工作内容晚间3、主动沟通u出门作业或带看前，先把外出登记填写好；u关于今日作业中遇到问题，请教师傅或店长；u对于今日工作得失做出总结；u追踪最重点客户，进行带看或销售策划；u主动询问同事们是否有行程自己可以参与、学习；4、闭店u将所有店内设备关闭，打扫卫生；u带着一天的收获回家，不要一日碌碌，不知所为。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家有效行程u思考以下问题:1.我们期望的收入2.如何达成:量化1.有效房源录入2.有效客户录入3.拿钥匙4.斡旋5.收定金6.送定金7.签约8.带看9.社区推广10.客户跟访11.网站发帖12.售后服务u有效行程的定义：经纪人每天的工作有很多，根据运营经验总结，经纪人通过做以下有效行程的工作，可以离签约的脚步越来越近。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家贯穿每日工作的注意事项u仪容仪表:按照链家着装标准、名片整洁；u每日填写各种工具表格（外出登记等）；u备注：外出登记填写要求（日期、姓名、勾选外出事由、客户和业主姓名，出去时间，回店时间）u态度:空杯心态、良好沟通、虚心学习（让别人愿意教你，是你的问题）；u严格遵守各项规章制度；u作业的基础知识要尽快掌握；u随时准备多问一个问什么，深刻理解。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家u头发：清洁、整齐，无异味；短发，长发须作盘发和束发处理；发型不允许过分标新立异或复杂，禁止漂染颜色怪异夸张的头发u耳朵：内外干净，无耳屎。u眼睛：无分泌物，无红血丝。u鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。u胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。u嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。u脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。u脖子：不戴项链或其他饰物。u手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。u化妆：女员工应化职业淡妆，不可浓妆艳抹，不可使用气味浓烈的香水。u眼镜：眼镜要保持端正、洁净、明亮，作业时间禁止戴墨镜或有色眼镜。服饰着装标准 2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家服饰着装标准u员工必须按规定着装u男员工着装标准u夏装：白衬衫（无明显条格）、公司领带、深色西裤、黑色皮鞋。u冬装：深色西服套装、白衬衫(无明显条格)、公司领带、黑色皮鞋。u女员工着装标准u夏装：有领、有袖衬衫，裤装或过膝裙装，皮鞋或不露脚趾的凉鞋、公司领带。u冬装：职业套装、公司领带、皮鞋。u注意事项u员工着装要干净整洁、大方得体；u休假期员工，进入店内也必须按上述标准着装，否则禁止在电脑工作区停留，且不可在店内长时间驻留；u佩戴司徽、标牌。2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家服饰着装标准 2010 Homelink Corporation信专业信专业 选链家选链家