工厂生产绩效管理与评估知识培训.ppt

目录话说生产管理生产绩效管理绩效评估Tv工厂绩效案例分析第一章第一章第一章第一章第一节第一节第一节第一节 生生生生 产产产产 模模模模 型型型型(1)(1)生产系统 生产要素 转 换产品效劳 管 理技 术 人机料法投入产出效益第一章第一章第一章第一章第一节第一节第一节第一节 生生生生 产产产产 模模模模 型型型型(2)(2)品品 质质成成 本本交交 期期数数 量量生生 产产 系系 统统人员人员设备设备物料物料制造系统制造系统管理系统管理系统实施实施(DO)DO)计计 划划(PlanPlan)检检 讨讨(Check)Check)对对 策策(ActionAction)第一章第二节 生产的本质)投入投入投入投入材料材料材料材料(Material)Material)机械设备机械设备机械设备机械设备(Machine)Machine)人人人人(Man)Man)作业方法作业方法作业方法作业方法(Method)Method)产出产出产出产出品质品质品质品质(Quality)Quality)本钱本钱本钱本钱(Cost)(Cost)交期交期交期交期(Delivery)Delivery)生产-运用“4M达成“Q、C、D的活动.第一篇第三节：生产资源：目标及其管理生产资源：目标及其管理 资源目标人（Men)设备(Machine)材料(Material)资金(Money)目的别管理S（安全）安全管理M（士气）方方 法法全员参加活动P（效率）系系 统统综合生产力管理Q（品质）品质管理C（成本）成本管理D（交期）生产管理（制程管理）资源别管 理人力资源管理设备管理物料管理资金管理第一章第四节 生产管理机能体系生产方案生产方案生产方案生产方案生产管理生产管理生产绩生产绩效评估效评估大大日日程程方方案案绩绩效效管管理理进进度度管管理理作作业业分分配配日日程程方方案案制制程程方方案案第二章第一节 管理者的任务 管理者的五项根本任务管理者的五项根本任务 1.1.管理者要确定目标管理者要确定目标 2.2.管理者要组织工作管理者要组织工作 3.3.沟通和鼓励沟通和鼓励 4.4.绩效考核绩效考核 5.5.管理者要使人进步管理者要使人进步 管理者的两项特殊任务管理者的两项特殊任务管理者的两项特殊任务管理者的两项特殊任务 1.1.1.1.管理者要创造一个富有活力的团队管理者要创造一个富有活力的团队管理者要创造一个富有活力的团队管理者要创造一个富有活力的团队 2.2.2.2.管理者要协调当前的和长期的要求管理者要协调当前的和长期的要求管理者要协调当前的和长期的要求管理者要协调当前的和长期的要求第二章第二章第二节第二节 绩绩 效效 指指 标标绩效指标绩效指标生产力生产力作业能率作业能率有效率有效率机械效率机械效率成品制成率成品制成率良品率良品率 生生 产力产力=产出量产出量/投入量投入量 有效率有效率=有效作业时间有效作业时间/实际总工作时间实际总工作时间 机械效率机械效率=实际生产量实际生产量/标准生产量标准生产量 作业能率=方案工数/实质实际工数 成品制成率成品制成率=制品重量制品重量/材料使用量材料使用量 良品率良品率=良品数良品数/检查数检查数第三节第三节 指标的设立指标的设立NO评估项目评估要求及计算式类别资料来源报告部门报告周期1设备1、设备利用率%机器别制造通知单生产日报表生管部月2、设备故障率%2产能3、负荷率%部门别产品别制造通知单生产日报表生管部月3生产作业4、生产效率=实际产量/标准产量*100%=总标准工时/总实际工时*100%部门别生产日报表生管部周、月5、生产值比率（元/时）=总产值的金额/总实际工时产品别部门别生产日报表产品单价表财务部月6、非生产作业工时及比率部门别生产日报表生管部周、月7、损失成本=非生产作业时间*分推费用产品别部门别生产日报表制造费用分推表财务部周、月4生产管制8、达成率%=实际完成的总产量或金额/计划完成的总产量或金额*100%产品别部门别生产日报表生产月报表产品单价表生管部财务部周、月9、交货延迟天数=实际交期-计划交期产品别部门别生产日报表生产月报表生管部月10、产品品种更换次数部门别生产日报表生管部月11、停工天数或时数或金额部门别生产日报表制造成本表生管部月NO评估项目评估要求及计算式类别资料来源报告部门报告周期5材料12、材料使用率%=实际用量或金额/标准用量或金额*100%产品别材料别领发料单生产日报表物料部月13、材料损耗率%=损耗量/标准用量*100%产品别材料别部门别14、欠料次数产品别验收单生产日报表生管部周、月6品质15、不良率=不良品/总生产数*100%部门别产品别制程品检报表品管部周、月16、制成率=良品数/总生产数*100%产品别部门别制程品检报表品管部周、月17、返工率=返工数/总生产数*100%产品别部门别制程品检报表品管部周、月18、客户退货率（批量/次数）产品别客户抱怨单品管部月19、材料退货单（数量/批次）材料别验收单品管部月7人员20、出勤率部门别请假单公出单管理部月21、缺勤率部门别辞职单管理部月指标的选择与标准指标的选择与标准1、指标与目标的一致性、指标与目标的一致性2、指标对目标实现的保证性、指标对目标实现的保证性3、指标标准的明确与衡量手、指标标准的明确与衡量手段的可靠性段的可靠性4、指标的权重大小要确切反、指标的权重大小要确切反映平衡的利映平衡的利 益价值判断益价值判断5、与报酬的联系要具有鼓励、与报酬的联系要具有鼓励作用作用 第四节第四节 指标的选择与标准指标的选择与标准成果指标：用以说明战略结果，一般属于滞成果指标：用以说明战略结果，一般属于滞后指标，它告诉管理人员发生了什么后指标，它告诉管理人员发生了什么驱动指标：属于驱动指标：属于“超前指标领先指标。超前指标领先指标。它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为响组织中的行为成果指标成果指标：加快周转时间驱动指标鼓励员工特别关注周转时间并努力于周转时间的减少，最终导致成果指标的实现制度与程序的保证制度与程序的保证1、每一关键指标必须有实施方案的、每一关键指标必须有实施方案的保证保证2、每一个人对自已的指标体系有确、每一个人对自已的指标体系有确切的认识和确保完成的保障措施切的认识和确保完成的保障措施3、必须有制度保证每一个管理者关、必须有制度保证每一个管理者关心下属指标完成情况和对执行结果心下属指标完成情况和对执行结果的适时反响的适时反响4、管理者必须有能力使下属保持持、管理者必须有能力使下属保持持续的热情和团队的合作续的热情和团队的合作综合绩效分析表综合绩效分析表周别绩效分析表周别绩效分析表第二章第二章第五节第五节 绩效管理体系流程图绩效管理体系流程图生产日报表生产日报表生产工时、生产工时、非生产工时记录非生产工时记录绩效差异绩效差异原因分析表原因分析表绩效管理会议绩效管理会议绩效管理会绩效管理会议报告书议报告书改善活动改善活动生产线生产线生产车间生产车间生产部生产部生产部生产部车间主任、拉长、班长车间主任、拉长、班长生产部生产部有关部门有关部门/人员人员组长、拉组长、拉长分级检长分级检讨讨第二章第六节 定期绩效管理生产日报产量、品质、效率统计生产、品质实绩 周 报效 率 周 报生产、品质实绩检讨效率实绩检讨绩效改进第二章第二章第七节第七节 绩效改进方向绩效改进方向生生产产绩绩效效系统绩效系统绩效个别绩效个别绩效作业分配改善作业分配改善产能使用率提高产能使用率提高瓶颈工序作业改善瓶颈工序作业改善搬运工作改善搬运工作改善工厂布置改善工厂布置改善材料利用率提高材料利用率提高品质绩效改进品质绩效改进机械使用改善机械使用改善工艺改善工艺改善工作技能改善工作技能改善工作鼓励改善工作鼓励改善绩效奖工绩效奖工第二章第二章第八节第八节 绩效改进结果绩效改进结果生产力作业能率良 品 率 成品制成品机器效率有 效 率有有效效率率的的生生产产#通过这些来观察、分析通过这些来观察、分析通过这些来观察、分析通过这些来观察、分析第二章第二章第九节第九节 绩效改进的根本流程绩效改进的根本流程作业标准实绩标准绩效对策检讨修正比较分析第三章第三章第一节第一节 企业是什么？企业是什么？*企业是产业社会中的经济组织企业是产业社会中的经济组织*企业是依赖其经济机能去实现经济目标和经济效益企业是依赖其经济机能去实现经济目标和经济效益*经济机能的建立是客观的，这种客观性要求经济机能具有经济机能的建立是客观的，这种客观性要求经济机能具有外在适应性和内在的统一性外在适应性和内在的统一性*外在的适应性强调企业的竞争地位，强调企业有效的竞争外在的适应性强调企业的竞争地位，强调企业有效的竞争方式，以及在竞争要点上超越对手方式，以及在竞争要点上超越对手*内在的统一性强调依靠权威，依靠政治机能，确立起等级内在的统一性强调依靠权威，依靠政治机能，确立起等级结构条件下的秩序，所谓结构条件下的秩序，所谓“战略决定组织战略决定组织*所有的事物都是为了一个牡丹而具有某种秩序亚里士多所有的事物都是为了一个牡丹而具有某种秩序亚里士多德语德语 企业是一种人的组织，它由人而组织，也由人而破坏。人是组织的核心，管理是人力开展，而非事务指导！第三章第三章第一节第一节 企业是什么？企业是什么？国国国国内内内内企企企企业业业业传传传传统统统统的的的的考考考考核核核核方方方方式式式式“平均主议思想下的赏罚调剂“主观评价“德能勤绩评价“量化考核与目标考核依据企业的战略，研究企业未来的关键，依据关键建立企业的KPI体系美国哈佛商学院卡普兰教授和诺顿提出的平衡计分卡第三章第三章第二节第二节 几种传统的考核方式几种传统的考核方式第三章第三章第三节第三节 杰克杰克.韦尔奇的活力曲线韦尔奇的活力曲线A类类20%B类类 70%C类类10%建立伟大组织的全部秘密区分与淘汰GEGE领导能力的四个领导能力的四个E一个一个P精力精力endrgy)-endrgy)-旺盛的工作精力旺盛的工作精力精力精力energy)-energy)-旺盛的工作精力旺盛的工作精力鼓励鼓励energize)-energize)-能鼓励别人实现共同能鼓励别人实现共同目标目标决断力决断力edge)-edge)-能够对是与非的问题能够对是与非的问题提出坚决的答复和处理提出坚决的答复和处理实施实施execute)-execute)-坚持不懈地实施其承坚持不懈地实施其承诺诺激情激情passion)-passion)-是激情使是激情使A A类和类和B B类类产生了区别产生了区别激情满怀、勇于任事、思想开阔、富有远见、不仅自已充满活力，而且有带动周围的人，能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。公司的主体经营成败的关键不能胜任自已的工作的人，更多的是打击别人，而不是鼓励；是目标落空，而不是使目标实现。图第三章第三章第四节第四节 评估的内容和程序评估的内容和程序？量度准那么？量度准那么criteria)?量度方法量度方法？评核的评核的 标准标准？评核的？评核的 资料来源资料来源？反响的形？反响的形 式和方法式和方法？过去的表现过去的表现？与目标方？与目标方 差距差距？量度方法？量度方法 从量度、评核、反响、以及最后所得到的讯息，构成绩效评估的主要过程检讨检讨成果评价成果评价目标设定目标设定目标完成目标完成自我评价自我评价事事 实实上司评价上司评价完成完成未完成未完成感到充实和感到充实和成就感成就感反省原因反省原因交谈：交谈：确认事实确认事实测定测定解释事实解释事实评价评价达成达成未达成未达成和部下同祝贺和部下同祝贺 一起寻找原因一起寻找原因第三章第三章第五节第五节 绩效访谈绩效访谈绩效评价和交谈绩效评估访谈的指导方针晤谈根本指导方针1.管理者必须知道该员工的工作说明书。2.评估应基于员工绩效，而非其人格特性。3.管理者必须是诚挚的和明确的。4.管理者应聆听员工表达其自已的观点。5.管理者应引出员工应如何改善绩效之回馈。使员工增加自信，提高业绩第三章第三章第五节第五节 绩效访谈绩效访谈第三章第三章第六节第六节 绩效评估的目的绩效评估的目的1使使使使SBUSBU把重点放在关键性的几个指标上把重点放在关键性的几个指标上把重点放在关键性的几个指标上把重点放在关键性的几个指标上确立问题和时机确立问题和时机确立问题和时机确立问题和时机提供提供提供提供SBUSBU的动力来源和今后表彰的根底的动力来源和今后表彰的根底的动力来源和今后表彰的根底的动力来源和今后表彰的根底促进个人和促进个人和促进个人和促进个人和SBUSBU的开展的开展的开展的开展 管理是一种过程，在“以客户为导向的组织中，管理者的责任是使用户完全满意，其中包括内部客户和外部客户；为客户创造价值是企业永恒的主题，管理者通过绩效评估来发现问题、改善员工绩效使员工成长，是评估的目的所在。第三章第三章第六节第六节 绩效评估的目的绩效评估的目的2第四章 TV工厂绩效评估体系案例