某夜场.酒吧总体经营策划方案-11页.doc

某某酒吧筹划书.目 录 一、主题 二、市场背景 三、现状分析 四、媒体选择 五、方案六、市场前景分析 七、效果评估价格 八、价格一、主题 "酒吧人民" 顾名思义：在酒吧里的人群，从消费的角度说即老板与消费者。这两种"人民"，不应仅仅是消费的关系，更要沟通、交流，让消费者不仅仅是在酒吧时、在消费时，才知道、才想起酒吧。 目的：沟通，交流，互知，扩大酒吧知名度。 二、市场背景：" M1 h. R, H4 N- e4 j *这座休闲之都的强力打造，追求时尚、高品位的生活，成了现代都市人的生活目标，他们要的是生活水平、生活质量。在一天忙碌的工作之后，酒吧便成为一个休闲、放松、娱乐、会友的好去处。泡吧不失为夜生活的首选：良风习习的夜晚，邀上三五好友，伴着轻音乐，轻泯一口杯中红酒，品味这个城市夜的气息！ 4 h: Q/ S1 k1 s& 1 z, F酒吧，都市休闲消费的闪亮的经济增长点！ 9 c. g( % ?1 Y! T5 7 l+ n三、现状分析： ' T( N. O3 o: l( c2 H+ t, j 就地理位置看，*的酒吧主要集中在以下区域：*周边，文化宫周边，*路宽段。这么多的酒吧相对集中在三四个区域，于城市文化来说，可形成酒吧一条街等商业人文特色景观；于泡吧一族来说，可方便的找到休闲好去处；但于商家来说既有处于商业圈的地理优势，又处在剧烈的市场竞争环境的劣势。 消费群泡吧一族之心态分析： EDH一族追求主题性酒吧，不为放松，不为休闲，只为追求艺术、理想，与志同道合者聚； - j' Z1 x. Z. P: s# T4 _STH一族追求放松，释放工作压力，或许每周变换地方，但只要有特色的酒吧，肯定在考虑之中，他们是泡吧中狂热的一份子，要high出激情，high出状态，简单一句话，要的就是high! ( , z" 8 e; e( m# n# R. 5 nNH一族追求高雅的风格，绝不到震耳欲聋的迪吧去折磨耳朵，他们要的是恰当的灯光，适合气氛的音乐，或欢声笑语，或侃侃而谈，或轻声耳语，他们绝不允许别人的打搅。 9 r, L* v1 c0 P" Z, ? v综观，在酒吧的的广告宣传方面，做得绝对不够，像NH一族要想high一下却苦于久久不能找到符合自己口味的酒吧，总不至于每家进去看一下，等找到了，都该回家睡觉了。关键是酒吧与消费者之间缺乏一种沟通的桥梁。目 录 % ; c h- V# ) w1 一、*酒吧总体筹划Y0 k0 N8 h C4 M 一CIS系统企业形象识别系统 二经营管理体制: 3 z6 Y6 W; r! C5 S 三“三定目标管理法定向、定位、定量; m7 6 B4 t: ) B 二、产品效劳筹划! I6 * V+ y6 z0 , | 一从市场需求来制造加工适销对路的产品二包装附加产品的效劳，使其物有所值把从市场需求的品 再放市场( k7 I . z. q- ) u0 O0 f5 e 三产品效劳流程图 ：一个形成产品效劳必须是定本身就是市场需要的 . + k M8 P$ f$ X' ( g8 r3 t市场需求 需求细化 整合需求 加工产品产品营销 组合产品 包装产品 附加效劳 # p3 ?. y& B( i5 三、广告营销筹划 3 P+ " q) H/ h4 A, D一调研受众群 二选择适宜的传播媒体 x& V1 z9 j, D7 R3 t1、互联网 创立*网站和网上休闲会所2、*地方电视台 2 l3 R# O# 2 L% P) H2 M- l3、*地方报纸 & C& J8 ; E9 a1 + * k) K4、其它传播媒体三评估反应效果 四、市场营销筹划 / M6 o b8 T' z. V& j一市场调研、挖掘和引导消费者心理二寻求和细分市场需求 . G; x& R1 y* c& A" g* d三采取营销策略 1、网上营销 2、实行会员制促销活动3、系列主题活动 0 J% n. H. N& R; X3 E五、品牌特色筹划 " T' ?. u+ V; 4 G一进行市场调研，分析竞争对手和自身的优劣势 / Q8 W& a+ y" g' 0 g3 d+ r二引入CIS系统，突出*品牌特色。六、员工培训筹划 , s, p, v' v/ g) w) P2 w& r+ i# 一全方面比拟*与竞争对手的员工整体素质二分析存在问题，寻求差距 8 s* T4 G7 * i; S2 K5 N& t' f- R5 w+ K三制定一系列培训方案，提高员工素质 简 述 对*酒吧进行“总体筹划、分步实施，在对其硬件不作大的改造前提下，以“定向、定位、定量的目标管理法，将其纳入CIS系统，以市场需求为核心，分步实施产品效劳筹划、广告营销筹划、市场营销筹划、品牌特色筹划、员工培训筹划来到达*酒吧即有知名度又有美誉度的筹划目标。 第一局部 总体筹划一、*酒吧一目标：通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将*酒吧的经营理念与产品效劳向社会群众传达，提升其社会形象，到达挖掘与引导市场需求，增加无形资产的目的。 / H2 Z* H2 . l+ H* ' W t# d% c0 h' E二概述：CIS经营理念、行为活动，视觉传达等整体传播系统，以标志、标准、企业精神口号等根本要为主要的识别要素。 三CIS的根本构成：企业识别系统CIS由理念识别系统，简称MIS，行为识别系统，简称BIS，视觉识别系统，VIS构成，三个系统相互依存，共同带动*酒吧的经营管理，打造*酒吧在*城市独特的形象。 9 H6 N1 ( q) 3 Z8 T: s1、MIS属于思想文化意识层面，经营要由内向外扩散，经由这种内蕴动力的执行，达成*酒吧认知识别的目的，塑造出*酒吧独具特色的品牌形象，在设计层面上的形式如下： 1酒吧文化：以价值观念，经营管理哲学为核心的思维方式和行为标准的总和，包括以*酒吧文化的目标、信息、理想、作风、风格、职业意识、礼仪与行为标准。 5 b4 l3 _. y" R: X- E8 D1 c2经营理念：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。 # l' L4 + c& g& C% _0 ) Z9 j9 B3经营信条：无功便是过，不劳就是错。 l5 S2 t g. h: F9 R4经营精神：客人永远是对的精神，上司永远是对的精神。5座右铭：我们永远在努力做的更好。6店歌： + a6 A: f0 R& Q2 E7店旗： 8总经理致词： 9*酒吧的开展规划与展望： 6 K8 M0 ! e* p. 2、BIS是以明确而完善的经营理念为核心，表现在*酒吧内部的制度、管理、教育等行为。1对内：包括管理层培训，员工培训效劳技能、态度、技巧、礼仪、敬业精神、员工福利、工作环境等。2对外：包括市场调研、公共关系、产品开发、促销活动、公益文化活动等动态的识别形式。 5 I1 i2 O4 k4 D7 S5 d 3、VIS是运用系统的统一视觉符号系统，对外传达*酒吧的经营理念与情报信息，是CIS中最具有传播力与感染力的要素，可快速而明确地到达让社会认识与识别的目的。1酒吧名称： 2酒吧标志： 3酒吧标准色： 4酒吧标准字： 5酒吧造型： 3 D9 7 W. M/ k, h5 k3 a: e& R6酒吧象征图案： ! f w# D8 . l) O( 二、经营管理体制： 1、从各投资人中推选出一名代表负责酒吧的全面工作，代表人称总经理，总经理按照合伙人协议与其有关的责任、权利和义务对全体投资人负责，向其报告经营管理和财务情况，其它投资人可对总经理进行监督询问。 0 r( t; k. b! X% Y5 ?: u. ?; v9 e, K2、从市场招聘有关管理、技术、演艺和效劳人员，如酒吧经理、酒吧筹划管理参谋、公关经理、领班、调酒师、面点师、茶艺师、调音师、节目主持人和领舞、歌手、乐队等演艺人员、酒吧小姐、少爷等效劳人员根据市场需求录用。其中管理人员对总经理负责。 1 L+ w5 b- b% v/ X0 c3、各有关技术、演艺和效劳人员按照工作分工分别向酒吧经理和领班负责。 4、以分工负责制到达个投资人权利、责任、权力和分工明确，体制顺畅；给予各责任人员以相应的权利，使经营管理机制灵活，内求团结，外树形象。 / 7 _6 _+ Q& 三、实行经营管理的“三定目标管理法1、定向：要根据*市场需求，通过调研，明确出*酒吧在经营战略，投资回收，赢利目标与产品效劳，市场价额等总的原那么，规划，方案的统一目标方向，即要把*酒吧做成什么。 ' _# H0 W' _ R U- n! T) N2、定位：要通过对其它竞争对手全方面的调研，明确自身和对手的在硬、软件等方面的优、劣势，对自己进行一个准确评估，从而制定出相应的广告，产品、营销、培训等筹划，即维京酒吧目前是什么，能做什么。3、定量：采取对目标按年、月、日时限和按系列筹划工程进行量化细化，责任到岗、细化到人，并予以进行岗位责任感和销售额责任制进行考评，实行全员营销和全员PR管理，使能者上，平者让，庸者下，形成有效的鼓励机制，以逐步完成预定的各工程标、即*酒吧应该怎么做。1全员营销：即投资者、总经理、管理、技术、效劳人员都要应该进行营销，都有一定的营销任务，并在超额完成任务后给予奖励的营销策略，可进行“员工收入排行榜、评选最正确营销员等活动。 " T! H3 T9 f, k1 V. k4 - M4 t2全员PR管理：即通过对酒吧全体人员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，形成人人讲公关，人人做公关，以形成浓厚的酒吧公关气氛与公关文化，以提升维京的知名度与美誉度，增加其无形资产的管理策略可进行评选“微笑大使，形象大使、礼貌使者等活动。第二局部 产品效劳筹划! ; 9 : ' W" g; B, % V一、从市场需求中选择并加工适销对路的产品9 t& I4 - d& n. f1、关于产品的调研，充分了解酒吧产品的属性、特点、长处和短处，从中优选出*酒吧可以做的产品，明确产品产位的针对性。2、对于消费者的调研，发现现存的消费群和挖掘引导潜在的消费群，研究不同需求的消费者的性别、年龄、收入、教育、职业、婚姻和他们对产品价格、效劳、理解的差异性，以及其为仅要消费这些产品和效劳，即对*城市的客户进行定位。: I7 M9 R- T+ f! _6 r$ F3、对市场需求进行调研、了解产品适合的市场，以及这些市场的开展前景，稳定性，维京产品在市场上的占有率和利润率。即对*酒的产品需求之间定性。4、对竞争对手进行调研，了解其现状与背景，分析双方竞争的条件和各自的利弊，尽量寻求市场需求细分上的空缺，发挥自身的特色，防止与其发生正面冲突，造成恶性竞争和两败俱伤的局面。' o' ?$ W' j: u3 o5 j* W8 H5、*酒吧需要的产品： 1各式调酒，特点是文化、品味、利润较高，这也是酒吧所必备的。& S- v4 _: l5 c3 l/ ! n7 r3 f2各式洋酒。3中式酒类。$ i4 X3 Q8 k5 - d) * - H1 9 z+ Q4各式西点，以供客人饥饿时用，方便客人。5各式茶艺。6各式果盘。2 j+ z" K: M. m- T" o& s7各式饮料。8各式香烟。% Z4 m' h' o" q o8 a6 x8 U9各式棋牌。3 U% B D3 l8 r+ G10各式咖啡。9 R% x0 U, y; d" o) W11卡歌OK。12歌舞表演助兴。* g5 J* o; n; O% I7 k13开发其它适销的产品。二、包装附加产品的效劳便其物有所值和超值1、调酒师的表演与介绍，将有代表性的调酒制成精美图片录像展示。2、茶艺师的表演与互动。* d7 k4 B2 f S# e' M3、演艺人员的表演。4、效劳人员的水准、礼仪。5、总经理、经理对客人的特别厚爱。) Y& Q& P/ ! o3 V4 6、人情化和细微化的效劳。7、竞争对手没的和含有技术性的产品要高于其价位，没有技术性的和别人都有的要低于其价格。7 6 l3 w! t2 h% : g第三局部 *酒吧广告筹划一、概述：: E9 r' m1 n: n0 y% J确定*在*城市市场的位置，把握消费者的心理需求，并把握文告主题，形成广告创意，妥当地安排广告媒介，并进行广告效果测定。. w; f' o; ! h% Z! 二、媒介安排： 1建立*酒吧网站，通过互联网进行宣传，提升人气。一是可采用免费网站制作的方法建立，特点是没有费用，但只有知道网址的人才可以进入，这适用维京对会员定期进行网上信息发布，组织网上论坛，发贴交流。二是可以交一定费用，将*酒吧通过专业的商业网站推广出去，如阿里巴巴为2000/年，便于顾客搜索和了解。三是创立*酒吧聊天室，特点是费用较低，付费方便用 费支付，影响较快，效果较好。, l0 k0 K. n0 X$ I. I r % 2地方电视台：/ j& C5 d4 , M在内部产品、效劳等标准后，可在当地电视上进行宣传。一是制作专题片，特点是费用较高，但视听结合图文并茂，效果明显，适合试营业时；二是打字幕，特点是费用较低，但不易引起客户注意，适合进行某项主题宣传；三是制造新闻效应，引起媒体重视，主动来报道宣传，便筹划难度较大。3 i; K& L9 j' V( k" R$ p3各地方报纸 如*日报、*晚报、都市晨报等。一是可进行整体宣传，也可进行主题的宣传，灵活机动，费用适中，效果也较好；二是进行一定的筹划创意，制作独创、新奇的广告语。4其它广告媒体： 例如灯箱广告、路牌广告、宣传牌、宣传单、横幅等。/ o& : c# - Y: t+ c5广告语创作局部' i3 P& 4 L5 l. D, A、万种风情，尽在*。B、有品味的你，选择有品质的*。C、累了，请将心靠岸，苦了，也不要懊悔，笑了，才体会喜悦，醉了，才知道销魂。) u* Y! 5 " b6 c5 nD、你寂寞吗，你苦恼吗，你惆怅吗，请来*酒吧。你轻松了吗，你发泄了吗，你尽兴了吗，请记住*酒吧。" ; J+ ? S5 f iE、无论你走到哪里，你的心总和我在一起，无论黄昏时的树影有多长，它总和树根连在一起，无论你是谁，*总会满足您。第四局部 市场营销筹划 : 一、进行市场调研，挖掘与引导消费者心理需求 ) 1健康的需求：突出人的心理健康，引导消费者要及时放松压力，渲泄情绪。 9 w% f+ N( G. D- / G/ P0 z4 g% K2食欲的需求：如西点、果盘，突出人追求口味，以美味吸引消费者。3平安的需求：突出产品效劳的质量，保证使用的平安性。4美感的需求：突出人员品貌和环境的自然风采和风格，渲染美给人们带来的心理满足，刺激人们对美好事物的追求。5时尚的需求：如调酒，引导和激发人们产生一种同步的心理欲望，追求时尚，喜逐潮流。 ; y* 6 n* e8 i( P0 X x6情欲的需求：突出异性之间精神上互相倾慕和交流的需要，如组织今夜不寂寞，网友面对面等主题活动。7地位的需求：突出人们显示自己地位和声望的欲求，通过高品质的调酒、茶艺和演艺，使其“扬名和“炫耀自己的社会地位和生活富裕，满足其自豪感和优越感。 Y5 F' 5 N" & N8社交的需求，突出各个层次的人需要结交朋友，得到和给予别人友谊，参加社会活动，满足自己与社会和别人的互相交流，得到被尊重的精神上满足。 / Z, f9 h# ?/ D9合作与开展的需求：突出人们需要实现自身价值和社会价值的需求。二、研究市场和消费需求，采取营销策略 % & z! Y$ a5 W; Q) i* ) B/ F) e1网上营销。 & 8 M4 ; % X% Q7 w2 a$ 2实行维京会员制营销活动。 / j: Q3 I 1 G6 U& 4 K/ S9 E3实行全员营销策略，分为以下3个层次： A、领班和效劳人员每月必须至少完成相当于本人根本工资的酒推扩量，完成给予10%的奖励，完不成给予5%的扣发，月底兑现，并评比，最正确公关少爷、公关小姐，如效劳人员每月300元，完成后300元后奖30元，没有完成扣300?%15元，其平衡点为150元。150?0%300?%0即不奖不扣，这是其于月工资是对自身的综合社会评价而制定的。 ! d5 t$ x- G5 G2 y3 yB、经理每月必须完成总经理下达的最低任务，如*酒吧拟3年60万的目标，那么1年为20万，每月为2万，加上本钱每月1.5万那么每月需完成3.5万元的任务，对于完成局部给予利润的20%的奖励，由其根据全体人员的表现进行分配，否那么给予其根本工资的20%的扣发。C、全体人员都可以利用自身的社会关系来营销，并一律给予15%的奖励，此项措施只奖不扣，没有任务限制。不打折情况下 ' Z. r) s# O5 P9 l* # C( x' B" Z" L4推出系列主题营销活动，可根据需求、季节、节日和重大社会活动灵活进行例如： A、今夜不寂寞活动。 7 J# V7 3 p; j' |7 ' cB、网友面对面活动。 C、重温旧梦活动。 , u2 E2 J6 C9 o7 w2 p* M2 zD、销魂之夜，酒色撩人。 * K4 ! ; _' W: Y/ u8 E、相知相交相伴在*以上可长期进行。 p$ f0 D, y( u L' 3 k% $ _F、神秘化装晚会圣诞前后。 G、最爱的人是你情人节。J、足球也疯狂欧洲杯等。注：1、主题活动的执行见个案。2、要注意重点开发大厅，白天，周一至周五，淡季这些薄弱环节。第五局部 品牌特色筹划 $ ?7 k* s6 |0 C& B" 1、硬件环境要作一些小的改动，去掉压抑、沉闷的感觉。 ' 7 7 d# Y1 u& V. a: o5 B1将大厅的台座采用轻松明快的小隔档，分为两人、三人、五六人等不同的座位，并分别命以“心灵相约、“有缘人、“谈天说地、“才子佳人、“情缘等富有志趣的名称，又保护了客人的隐私和心理平安。 ! ?, J# y/ J3 5 f2将吧台包装改造，表达出自然、明快的风格。 6 T, . v, n0 w/ k3在大厅角落里设置一人、二人的小巧散座，或一树蹾或两个条椅，或面对面的椅局。1、产品上有特色，要将真正能表达酒吧文化和人产品位的烈酒、鸡尾酒、花式调酒，西点，演艺开发包装，表达尊贵典雅，回归自然的风格。 ( f2 k/ M9 s' V* R/ j3、将*酒吧的效劳标准、花式调酒、茶艺和演艺抑制成VCD和精美图片、专辑，并配以优美高雅的背景音乐与甜美动听的解说词，现场向客人展示。 8 E! U( H7 1 v" o# e8 V, F4、制作*酒吧文化小册子，向客人介绍各式调酒，器皿、饮用方法、象征间蕴、有趣轶事，酒的起源，酒与名人，酒的礼仪，酒文化知识等，引导客人消费，给予客人酒文化赏析知识，详见个案。 ( / |: X; ?: f, f+ g/ h) O0 W/ K' h5、招聘专职和兼职公关小姐，公关先生，向客人介绍、展示*酒吧文化，并陪男女客人聊天，推广酒水职公关人员不发底薪，只拿酒水推广提成和陪聊小费，小费和个人总体素质挂钩，但最低于包间费持平，1530元/小时，男客由公关小姐陪聊，女客那么由公关先生陪聊。6、对员工进行除效劳标准以外的品牌特色“培训以显示出与众不同的效劳，如：客人进门时必须先迈一步迎接，行90鞠躬礼，口称“*酒吧恭候你，然后引台入座，拿酒水单，口称“您需要什么，倒酒倒茶时要先称“打搅一下，在过道遇到客人一律行瞻目礼，口称“您好然后工作，在客人洗手整理衣服时，酒少爷应为其捶背，洗手完毕，要拿毛巾恭用，客人结帐离开时，要送至门口，并口称“感谢您的光临，这时门迎要提前一步迎送，并行90鞠躬礼，口称“*酒吧感谢您光临，门迎可多用几人一并迎送，致词要整齐响亮，礼貌心诚。7、总之，在*酒吧的所有经营管理活动中除非没有必要或本钱过高，都务必要处处留心，时时表达出*的品牌特色，让人不来那么已，来了就难以忘怀。 第六局部 员工培训筹划一、员工根本效劳标准的培训与考核。二、酒吧文化、酒水知识、茶艺知识的培训与考核。 % u4 r( 0 6 W/ C! C, p三、对效劳人员和公关人员的礼仪知识、形体训练、交际与推销，说服技能、合作与团队精神，全员营销理念，全员“PR管理理念的培训与考核。四、*酒吧品牌特色的培训与考核。 ; m7 a* A3 T( h( j1 / ?9 V5 n0 u五、各项培训的目标、标准的制定，执行并实施、考核、评比与效果评估。. W/ M. 2 v, J! p2 R) ! z9 n! X# b& v, & B6 j; C( X0 |$ w/ M以下内容与本文档无关！以下内容与本文档无关！。以下为赠送文档，祝你事业有成，财源广进，身体健康，家庭和睦！高效能人士的50个习惯在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承当别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的时机！一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设普及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不管他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法那么二八法那么向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小局部的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小局部，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘假设一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考扮演着相当重要的角色。用“换位思考指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处剧烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改良、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先说明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承当.这是保证你的任务能够有效完成的根本条件。不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.只做适合自己的事找到适宜自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最根本的素质。保持身体健康充分的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最正确服饰。而坏习惯那么是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的根底。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续开展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个过失不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的时机，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真方案，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为根底来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴那么能描绘一个精彩的世界。法国大作家雨果也说：“语言就是力量。确实，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等兴旺国家把“舌头、金钱、电脑并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最正确的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听那么明，偏听那么暗的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。善于授权善于授权，举重假设轻才是管理者正确的工作方式：举轻假设重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。制订却实可行的方案许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份方案不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行方案并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的方案，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。经常和成功人士在一起心理学研究说明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够