供應商質量管理相关制度.doc

广东XX生活用品制造厂有限公司 质量保证协议书 第1页，共5页质量保证协议书质量保证协议书为加强产品经营质量管理，保证产品质量和服务质量，经双方协商：乙方根据甲方的产品特点，在经过充分的了解后设计出相应的工艺流程及配方、参数，并根据工艺需要而提供相应的产品和技术支持。双方本着“质量第一、互惠互利、互守信誉、真诚合作、共同发展”的原则，为确保双方合作的长期稳定及产品质量的稳步提高，特签定本协议。、本协议包括甲方向乙方购买的所有原材料或委托乙方加工的所有产品。、供货时的产品质量要求1、必须符合相关法律、法规；乙方应明白，其提供的产品的生产过程与质量是符合国家相关规定的，如有任何与国家法令法规相抵触的地方，导致甲方误用和错用而产生的一切经济与法律后果与甲方无关。2、乙方为甲方提供的所有产品，其质量应依次满足国家标准、行业标准、满足我司品质检验标准要求，具体可参照附件。在供货前，乙方须对产品的外观、尺寸、性能等进行全过程的质量把关与控制。乙方在供货时，应提供来料的检验技术标准、此批来料的检验记录，产品要有合格证、有效期、生产日期及检测日期，以此证明其产品的符合性。否则甲方有权拒收。、供货产品产品防护要求乙方应充分认识到其提供的产品性能特点，并根据国家及相关广东XX生活用品制造厂有限公司 质量保证协议书 第2页，共5页行业标准对产品进行周密的防护，直至交付到甲方的指定存放地点。同时，在产品的保质期内，乙方的产品的包装和防护措施仍然要保证能够满足甲方的储存要求。必要时，乙方有权向甲方说明其产品的基本储存和防护要求。因乙方提供的产品出现混装、包装印刷错误（有隐患） 、物料与标识不符、包装外观破损、变形等有质量隐患的不合格，甲方有权拒收并退回乙方，因乙方的包装隐患或包装不规范所造成的甲方订单交期影响等一切损失由乙方承担。四、质量保证：乙方应按甲方的要求，并参照 ISO9000 与ISO14000 系列标准建立并保持文件化的质量、环境管理体系，不断提高环境、质量的保证能力。五、甲方对乙方提供的产品进行质量验收时，采用抽样检验的方法，并以抽样检验结果来判定整批的来料质量状况。根据检验结果，甲方对来料的判定为“拒收” ， “接收”和“特采”三种。对于特采的相关细节，双方可以进行个案约定。六、甲方对乙方不合格品的统计范围，应包含甲方进厂检验时发现的不合格品、生产过程中发现的不合格品和交付后发现的不合格品的总和，但不包括甲方对乙方提供的产品进行其他工艺处理后产生的不良因素。七、甲方在收到乙方产品时，需在十五个工作日内对来料进行检验，如逾期，则视为甲方已经对本批产品进行验收。验收合格之日，既为双方约定的货款结算起始日期。对于来料不合格，甲方有权进行拒收和退货处理，但所需相关费用由乙方承担；对来料不合格的，甲方有权根据自身需求进行让步接受，但并不意味乙方为甲方提供的是广东XX生活用品制造厂有限公司 质量保证协议书 第3页，共5页合格品，如出现客户索赔等相关的经济补偿，甲方有权对乙方提出适当的赔偿。八、当乙方产品出现质量问题，乙方应实事求是地进行分析及改进，并如实向甲方提供改进信息及产品，甲方进行扣款处理不得以虚假信息及伪劣产品欺骗甲方。当乙方所供产品质量出现异常或存在质量隐患（包括甲方检验、使用后、售后反馈） ，甲方有权对乙方提供的产品进行封存，封存后造成的停、转产、返工等可计算损失的由甲方核算乙方承担，乙方并向甲方支付由此造成的相应损失。九、甲方发出的任何需要乙方回复的单据，必须在指定日期内回复甲方相关人员，如不按时回复的，甲方有权对乙方以壹百元/次进行扣款（扣款将从货款中直接扣出） 。十、乙方对生产设备、原材料、制造工艺作重大更改时，乙方必须进行相关实验，并待产品满足甲方技术及质量要求后，再通知甲方并向甲方提供相关验证报告，经甲方同意后才能正式供货。十一、为促进乙方的产品质量稳定和提高，甲方根据双方确认属乙方质量责任的不合格品时，采取以下经济措施：被判为整批不合格的产品，甲方及时通知乙方,并将不合格品作整批退货，所发生的退货费用由乙方负担；合格批中的不合格品甲方除退货外，所发生的退货费用由乙方负担；退货的产品，乙方应积极对应，并保证保障甲方的正常生产需求；如连续发生二批次以上不合格时，取消该产品供应资格；如果乙方产品质量连续多次达不到本协议规定的质量水平，或发生重大质量问题，除执行本协议的有关条款外，甲方有权减少乙方的供货量或终止合同，并进行经济索赔。广东XX生活用品制造厂有限公司 质量保证协议书 第4页，共5页十二、服务响应速度乙方应向甲方提供详尽的产品使用的技术资料，必要时对甲方的相关人员进行技术培训和技术指导，以便能够合理的使用乙方的产品。当甲方无论以任何方式（包含电话、传真、邮件等）反馈质量异常问题时，乙方必须在 8 小时内予以响应，24 小时内给予初步解决措施，48 小时内给出完整的解决方案和相应的预防措施。十三、乙方应严守商业机密，不可将甲方委托定制的产品、技术标准及相关商务信息以任何形式转让（泄露）予第三方；甲乙双方在合作过程中，若乙方带乙方以外或隐患身份的人员到甲方工厂或向第三方泄漏甲方的生产技术商业信息时，甲方有权立即终止乙方的合作关系，取消其供应资格，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失及承担相应的法律责任。十四、供货中，因有不可抗力致使全部或部分不能履行本协议或迟延履行本协议，应自不可抗力事件发生之日起 1 日内，乙方应将事件情况以书面形式通知甲方，并自事件发生之日起 7 日内，甲方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。 十五、本协议书适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。甲乙双方对有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面协议，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。 十六、 权利的保留任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，广东XX生活用品制造厂有限公司 质量保证协议书 第5页，共5页不应被视为对权利的放弃或对追究违约责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利或放弃追究对方的任何责任，不应视为放弃对对方任何其他权利或任何其他责任的追究。所有放弃应书面做出。十七、本协议经双方签字、盖章后生效，甲乙双方执一份，每份具有同等的法律效力，有效期至 200X 年 XX 月 XX 日止。如果甲乙双方中任何一方在一个月之前未以书面形式提出更改本协议书内容或不再履行本协议时，本协议将以同样条件延续至下一年继续生效，以此类推。十七、本协议未尽事宜，协商解决。需需 方：方： （章）（章） 供供 方：方： （章）（章）授权签约代表（签名）：授权签约代表（签名）： 授权签约代表（签名）：授权签约代表（签名）： 日期：日期： 年年 月月 日日 日期：日期： 年年 月月 日日