【2023年时代周刊年度风云人物】2023年邮政行风建设主要措施.docx

【2023年时代周刊年度风云人物】2023年邮政行风建设主要措施 2023年行风建设工作主要措施 2023年行风评比中，我局由于工作突出，狠抓了通信质量和服务质量的提高，被当地行风办命名为“行风建设优秀单位”，在保持2023年的工作同时，我局今年从八个方面入手抓好行风建设工作。 一、为确保行风建设落实到位，把行风建设列入主要议事日程，与经营工作“同讨论、同布置、同落实”，成立领导小组及相应的组织机构，明确分工，建章立制，做到责任到位。 二、加快营业场所的整治改造和信箱信筒等外部服务设施的更新进度，并结合行风建设工作乐观开展“除陋俗、树新风、创建美妙家园”活动，整塑外部环境，建设园林式单位，以更好的局容局貌、服务设施向.展现全新的邮政企业形象。 三、仔细落实“五个统一规范”，对外服务单位开展标准化服务、争先创优活动、违诺追究制、标准化管理制度、第一责任人制度、服务质量一票拒绝制、通信质量和服务质量管理方法等，将行风建设提高服务质量纳入目标管理，责任到人。连续参与市局组织的评比星级服务窗口和星级服务员活动，使邮政的服务质量提高到一个新水平。 四、仔细执行监督检查制度。一是进一步加强用户投诉电话、营业窗口看法簿和投诉卡的管理，同时充分发挥.监督员作用，广泛征求.各界对邮政服务的看法和建议，定期发放征询看法函，全年召开二次以上用户和.监督员座谈会，连续开展走访用户等活动，发觉问题准时整改；二是乐观与纪检等行风工作组织加强联系，定期邀请他们指导工作，参观邮政局行风建设成果，在增进对邮政了解的同时也得到他们的确定和支持。 五、开展管理人员岗位定职定责、民主评议活动，其中民主评议实行做述职报告、评议打分的方式排出名次，表扬先进，鞭策后进；对生产人员定期进行业务、法规、营销等内容的培训，通过开展这些活动，树立竞争意识、危机意识，使工作机构、人员配置趋于合理化，做到岗位明确、分工合理、责任清楚，使人员素养、办事效率得到提高。逐步造就一支精干高校、技术过硬、团结协作的干部职工队伍。 六、连续开展邮政服务“三农”工作，乐观与当地市委、政府等有关部门联系，争取他们的支持，并在网络运转上赐予相应的支持和关心。 在投递方面，除了做到准时投递，保证投递质量外，依据实际状况以便利用户为宗旨合理扩大投递范围，增加投递人员，同时做好特快送款业务，敬重用户选择，确保资金能够安全准时的送到用户手中。 七、随着市场经济的进展、市场竞争的激烈，我们熟悉到做好工作光靠苦干、实干还不行，还应讲究策略，充分利用.效应。一是通过建立的信息网络向地方政府做好汇报工作进展状况，得到市委、政府的支持和确定，并在电视台制作专题片对我局行风建设事迹进行宣扬报道，在.上树立良好形象；二是参与市委、政府组织的各种询问活动，接受群众询问、监督，宣扬业务使用，以树立邮政形象，展现邮政风采。每月向市局、当地行风办至少上报一篇信息，每月召开一次行风建设工作专题会议。 八、为保证行风的质量关，杜绝违规经营、用户投诉等通信质量和服务质量，严厉通信纪律，我们做到“五不”即：不护短、不遮丑、不论亲疏、不论资格、不搞下不为例，只要违反了纪律，一律从重、从快处理。与此同时在行风建设中，还要注意树立学习榜样，以先进模范事迹的影响力带动全员，形成一种学有榜样、赶有目标、竞争向上、奋力争先的良好工作氛围。