物业经理个人工作总结(多篇).docx

物业经理个人工作总结(多篇) 第一篇：物业经理个人工作总结 科学安排，强化“三全治理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结 一、明确指标 努力增收节支 年初，按董事会下达的目标治理责任进展分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业治理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业治理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为效劳收入元。名都交接增收元。 二、抓实培训 落实量化制度 依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业治理是怎么炼成的”光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监视检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善标准，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 三、物业交接 熬炼员工队伍 今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工规划，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的治理。半年多来的实践，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。 四、五心效劳 提高企业形象 年初提出的以“五心”做好优质效劳工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽效劳上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去效劳，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业治理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政效劳公司，帮忙协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车通行证要办理，主动帮忙代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创： 五、加强沟通 发扬团队精神 今年留意摆正与其他部门的关系，新物业治理员上岗，刚开头有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。现在已能很好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。 六、反思缺乏 落实整改提高 其次篇：物业工程部经理转正的个人工作总结 个人工作总结 我于201*年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担当公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程修理事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮忙，也感谢公司为我供应了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司赐予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完善的程度，渐渐查找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮忙，让我在很短的时间里就能够了解公司状况，熟识公司所处环境，使得我可以顺当地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上标准化道路。 以下是我近期对工程的了解程度： 1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼（物业中心）、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属效劳性建筑； 2、供电：双路10kv高压引入园区高压配电室（2台201*kva变压器，另预留4台增容位置），经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路（2号西电缆丧失）；10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量； 4、9号楼双电缆供电；13、14楼共用1根电缆；5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。 3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内（因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表掌握各栋楼的用水。 4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。 5、消防（已经瘫痪）：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓；楼外侧设消防水泵接合器。 6、安防系统正在改造。 7、电梯：10#楼2部货梯；12#楼2部客梯；15#楼3部客梯；16#楼2部客梯、1部食梯；14#楼在建2部客梯。 在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下： 1、协作工程经理做药谷一号工程的工程部预算； 2、协作招商工程部对园区改造局部进展施工（安保宿舍、监控、园林等）； 3、在接手时没有图纸的状况下，组织新老员工进展实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌； 4、组织修理工对园区的路灯、草坪灯进展修理、保养； 5、组织修理工对喷泉、水系修理调试； 6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期预备工作； 7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电修理所需材料； 8、接手12-16号楼的物业修理工作，安排员工进展交接、熟识现场环境； 9、去国家电网北京大兴供电公司询问高压配电室停1台变压器及过户问题； 10、协调电梯修理、年检、过户等问题； 11、组织修理工对设备房内设备进展保养、粘贴标识； 12、修理物业楼顶太阳能热水系统； 13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丧失数量； 14、客户退租时对租赁区域进展验收移交； 15、每月组织申购材料规划，以便准时修理； 16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数； 17、组织对客户保修的问题准时进展修理； 18、领导安排的其他临时性工作。 以上是我近期工作小结，我会连续用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来！ 工程部经理：* 201*年11月11日 第三篇：物业经理年终工作总结 201*年 xx物业工作总结 我是201*年x月份来xx 公司工作，受公司领导委派担当xx物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的熟悉，为了今后做好这一块，先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进展询问、交(更多内容请访问好范 文网：)流，带着同事屡次去xxx小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事协商，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对xx小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去治理，领导信任我来干这份工作，我就应当担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报： 物业公司成立初，我和同事先后办理了xx营业执照，组织机构代码证以及xx资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进展实地了解状况，准时把握工程状况、施工进度、变更内容，这使我们能准时规划好下一步的工作方向。 为了使我们更好更快熟识物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业xx进展培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的熟悉，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与教师的沟通中，学到了不少阅历，有了自己的心得。理论学习的同时，我和同事去xx管辖的xx实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的治理，水电 费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。 培训回来之后，我和同事依据自己的工程状况，作出前期的组织架构。xx小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必需在交房之前做好一切预备。 在领导的指导下，作出以下规划，公司的x个部门（工程部、保安部、保洁部、客服部.）人数的初步统计为xx人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训规划都作出了具体合理的规划。 交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业治理的困难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。作为负责人，我要在前期做好各种预案和规划，走访别的小区，翻阅相关的书籍资料，请教教师傅，把一些好的阅历和同事沟通，以便到时能很好的应对。 治理一个优秀的小区的物业，必需要拿出100%的努力和干劲去做，为了不负领导的重望，我要踏实走好每一步，前期做好各种预备，对物业公司的前景在心里有好的规划，以便以后的工作能够更稳定更好的开展。 x x x 201*.12.30 第四篇：物业经理工作总结 物业经理工作总结简介： 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点， 物业经理工作总结正文开头 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服治理工作的阅历，现把07年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、 强化部门制度建立 1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进展调整，加强治理，提 高工作效率。 2、针对客服部治理制度空白的实际状况，对制度进展起草和修订。制度建立共七则：例会制度、投诉处理规定、物业效劳收费治理制度、修理处理规定、资料档案治理制度、巡楼制度、前台治理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。 3、加强员工精神风貌建立，实行每日晨会制度，准时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。 4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进展总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改良工作作风，提高效劳意识。 5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业治理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 6、对b区新进员工的聘请培训工作。 二、 收费治理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进展沟通，经过客服部治理员、主管、经理直至物业总经理的屡次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对201*年上半年到期物业费进展为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进展统计整理上报，明细附后。 3、家政创收收入07年规划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于规划相距很大,主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收工程，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比拟大，造成规划完成率比拟低。下半年由于二期开头交屋也是家政效劳开展的时机，力争创收达2万元。 4、下半年收费分三局部，一是对07年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进 行清缴；二是进展07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进展催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进展跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。 三、 效劳治理 1、 对前期物业档案和资料进展整理，并标准档案借用制度，安排专人治理，实行借用登记制。 对客户根本信息进展重新整理；重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常治理； 对业主及各外协单位的联系方式进展更新整理； 对维保厂家资料进展统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据； 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进展状况统计，核实剩余数量，查找 缺损缘由，为今后工作的开展做好预备； 对现有空房钥匙及室内设施设备进展整理，安排联系修理及室内清洁工作，为销售做好预备，并实行定期空房巡察制。 2、对客户前期房间的工程质量问题进展修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3、对4#80转载请注明出处，感谢！ 第五篇：物业经理 年度工作总结 201*年工作总结及工作规划 新的一年马上开头，回首物业部这几个月来的工作，我对所做的工作进展一下总结。我部全体员工在公司各位领导的正确指导下，以及各部门在工作上赐予的大力支持与帮忙下，使得我们各项工作得以顺当开展，顺当完成了东城大厦入住的各项工作。虽然在总体上我们的各项工作均已根据规划的要求完成，但也存在一些缺乏之处，需要我们加以熟悉，总结阅历进展改正。现将本部门工作状况进展总结如下： 201*年月日我来到公司任物业部经理一职，在一个全新环境下承受新的企业治理理念及企业文化，以使自己尽快融入到这个大家庭。首先给大家介绍一下什么是物业，“物业”原是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓。而物业特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设施、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。房地产（real estate、real property）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。 20世纪80年月物业治理从香港传入我国内地。1981年月，全国第一家物业治理公司深圳物业治理公司诞生。其次次全国经济普查结果的相关数据说明，目前我国物业效劳企业已有5.8万家，物业治理从业人员超过250万人，物业治理主营业务收入201*.7亿元，占全国总量的0.69%；更为重要的是随着我国物业治理掩盖率 第 1 页 共 5 页 的不断扩展，越来越多的人们充共享受到物业治理与效劳所带来的安全、舒适、便利，从而推动和促进和谐社会的建立。因此无论是从经济效益、环境效益还是社会效益来看，整个物业治理行业均呈现出安康进展的良好态势。可以说，经过30年的摸索、积存，物业治理这一隶属于改革开放产物的朝阳产业，已经越来越显示出其强大的生命力和影响力。 总结如以下几点： 第一、确立组织机构 首加架起物业部组织机构，现物业部员工共计25人，分 为保洁组、保安组、修理组、行政组和会计组几个局部。 将来还涉及绿化养护组。 其次、完善治理体制，提高效劳质量 我们日常工作开展以标准化、程序化治理为航标。物业部 结合实际状况先后编制了物业部工作手册、员工行 为标准及礼貌用语、各岗位工作流程等一系列规章 制度。首先我自己身先士卒，遵守制度，在到各组分工明 确，责任到人，坦诚相待，通力合作，使物业部的工作真 正做到人人有事做，事事有人管。日常工作从员工的行为 标准入手，强化员工效劳意识，注意治理实效。 第三、摸清家底，便于治理 东城大厦共计电表128块、配电箱78个、凹凸压配电柜 52个、99条供电回路、水表46块、室内消防栓98个、 防火门57扇、手报59个、防火卷帘门5个、地下消火栓 11个、消防水箱1个、消防水泵5台、补水泵2台、水 力报警喷淋6个、气灭2个、监控室2间（已经安装摄像 头85个，未安装3个）、积水坑14个、墙灯28个、灯杆 30棵、化粪池2个、排污泵8台、二次无负加压水泵 台。中心空调机组组。 第四、时刻树立节省意识 工作中从点滴做起，树立员工节省意识，办公区域、配电 室做到人走灯灭。中心空调机组，调试到最正确运行状态， 在保证大厦业主暖和的前提下，进一步节约能源和燃气， 员工也在实际工作中充分表达节省意识，修旧利废。 第五、监视检查工程存质量 为了以后更好的治理，对现有施工工程从物业角度动身，提出 些整改意见，个别存在质量问题也汇总上报，物业接收验收工作正在有条不紊的进展中。 二、五个月来工作中的几点体会： （1）领导更重视：物业部的工作得到了公司领导的高度重视，从人 力、物力全面支持我们的工作。 （2）上级要求更高：物业部成立已经近半年之久，上级对我们的 工作的要求越来越高了，我们要切实提高综合素养、提高专业水平、提高效劳质量，促进物业部工作更上新台阶。 （3）工作要更准、更细、更实。我部工作要做“准”：这是职能 任务所打算的。作为公司的基层部门，要把握公司各个阶段的中心任务，全面协作其它职能部门开展的工作，精确有效地当好公司的支持者、效劳者和实践者。工作要“细”，是表达我们效劳水平凹凸的评判标准。“物业工作无小事”，成在细节的安排，败在细节的疏忽。我们要细化工作程序，做到每一位工作人员都要职责明确，每一个工作步骤都有清晰指引，标准有序。工作要做到“实”，是对工作人员工作作风的要求，也是到达优质效劳效果的最高目标。物业效劳靠的是脚踏实地，容不得一丝一毫的花架子，只能唯实，不行务虚。只有“务实”的工作作风，切实贯彻执行好每一个工作环节，做好物业效劳，提高效率与效益，使公司及业主、租户得到实实在在的收获，才能是让全体业户满足的物业效劳效果。 三、工作中缺乏： 1、培训频率低，培训学问面窄； 2、局部工作离精、细、美的标准还有距离； 3、监视保安、保洁工作力度不够； 四、明年突出治理的几个方面： 1、各项工作按既定目标执行，实施p-d-c-a闭环治理 2、加强专业学问的学习，提高工作效率； 3、管好财、理好账、有效掌握开源-节流； 4、重视企业团队和思想作风建立，努力创立一个安康、和谐、 团结向上、有所作为的企业团队； 5、建立健全各项规章制度和岗位工作流程，夯实物业部的根底 工作，做到与公司的进展同步； 6、加强能源节点的巡查，从根本上杜绝跑冒滴漏现象； 7、积极搞好业主之间的协调，进一步理顺关系； 、高起点高要求，从4级写字楼治理标准动身。进一步提高 效劳质量、提升公司的品牌形象 总之，一份汗水一份收获，过去的几个月，我们虽然取得了一些成绩，但每一次进展和进步，都与公司领导的关心指导和全体员工的积极努力分不开。新的一年，我们总结阅历、吸取教训、努力提升物业效劳品位，在稳固已有成绩的根底上，进一步提升物业部整体创收力量，力争做到“效劳由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起”，为圣泰地产的再次腾飞添砖加瓦。 东城大厦物业部 201*年12月22日