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第一章管理与管理学现在学习的是第1页，共34页管理学作者：邢以群作者：邢以群责任编辑：朱玲出版日期：2010年7月IDPN：308-2010-27课件章数：15现在学习的是第2页，共34页管 理 学教育部、工商管理类推荐教材教育部、工商管理类推荐教材现在学习的是第3页，共34页管理学管理学结构结构现在学习的是第4页，共34页第一篇第一篇 基础篇基础篇u第一章第一章 管理与管理学管理与管理学u第二章第二章 管理者管理者u第三章第三章 管理思想的演变管理思想的演变u第四章第四章 管理与环境管理与环境现在学习的是第5页，共34页第一章第一章 管理与管理学管理与管理学u通过本章学习，建立对管理和管理学的基本认识，通过本章学习，建立对管理和管理学的基本认识，并深刻认识到学习管理的重要性。并深刻认识到学习管理的重要性。u应了解管理产生的原因，懂得管理的功能应了解管理产生的原因，懂得管理的功能;u掌握有效管理的含义，能区分效率和效益掌握有效管理的含义，能区分效率和效益;u明确管理的基本职能，能清楚描述管理的基本过程明确管理的基本职能，能清楚描述管理的基本过程;u了解管理学科体系，掌握管理学科的性质特点了解管理学科体系，掌握管理学科的性质特点;清楚清楚学习管理学的重要意义。学习管理学的重要意义。现在学习的是第6页，共34页第一节第一节 管理及其功能管理及其功能一、管理的定义一、管理的定义现在学习的是第7页，共34页第一节第一节 管理及其功能管理及其功能u一、管理的定义一、管理的定义现在学习的是第8页，共34页二、管理的形式与内容二、管理的形式与内容u想学校中称职的校长、系主任、班主任主要做些想学校中称职的校长、系主任、班主任主要做些什么事情什么事情?u他们的这些工作之间有没有共同之处他们的这些工作之间有没有共同之处?无论在哪种组织中的哪一层面上从事何种管理工作，管理工作的基无论在哪种组织中的哪一层面上从事何种管理工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。本内容或核心是相同的，那就是协调。所谓协调，就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之所谓协调，就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。间有机结合、同步和谐。由于管理对象的多样性、管理环境的多变性和管理过程的复杂性，由于管理对象的多样性、管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。现在学习的是第9页，共34页三、管理产生的原因三、管理产生的原因u为什么需要管理为什么需要管理?管理产生的根本原因是什么管理产生的根本原因是什么?u一个人需要不需要管理一个人需要不需要管理?u一个人为什么也需要管理一个人为什么也需要管理?现在学习的是第10页，共34页三、管理产生的原因三、管理产生的原因u怎么样才能缓解或解决这一对矛盾怎么样才能缓解或解决这一对矛盾?现在学习的是第11页，共34页三、管理产生的原因三、管理产生的原因道德与管理哪一种方法更好道德与管理哪一种方法更好?u要协调解决资源与欲望之间的矛盾，必须双管齐要协调解决资源与欲望之间的矛盾，必须双管齐下，既注重道德教育又注重科学管理。下，既注重道德教育又注重科学管理。u如何将西方科学的管理方法与东方传统的教化方如何将西方科学的管理方法与东方传统的教化方法相结合以达到既有效地利用有限的资源，又不法相结合以达到既有效地利用有限的资源，又不断地提高人民的生活水平和推动社会进步的目的断地提高人民的生活水平和推动社会进步的目的已成为中国管理界进行管理创新的重点课题。已成为中国管理界进行管理创新的重点课题。现在学习的是第12页，共34页三、管理产生的原因三、管理产生的原因 人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，是管理产生的根本原因。管理的性之间的矛盾，是管理产生的根本原因。管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率，功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。现在学习的是第13页，共34页四、管理的实质四、管理的实质u管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。用的一种手段。u人类活动的显著特征之一就是活动的目的性人类活动的显著特征之一就是活动的目的性:致力于致力于实现自己的追求。人们之所以需要管理正是因为管实现自己的追求。人们之所以需要管理正是因为管理有助于人的追求和组织目标的确立和实现。理有助于人的追求和组织目标的确立和实现。u管理本身不是目的，它只是人们用以实现目标的一管理本身不是目的，它只是人们用以实现目标的一种手段，同时，管理作为一种工具，我们应尽可能种手段，同时，管理作为一种工具，我们应尽可能地提高自己的管理水平以充分发挥管理的作用。地提高自己的管理水平以充分发挥管理的作用。现在学习的是第14页，共34页四、管理的实质u当有人违反了组织的规章制度时我们应如何对待当有人违反了组织的规章制度时我们应如何对待?u当一个组织中的成员在任何情况下都严格遵守规章时，当一个组织中的成员在任何情况下都严格遵守规章时，这一组织还能发展吗这一组织还能发展吗?u怎样才属于特殊情况，应如何酌情处理怎样才属于特殊情况，应如何酌情处理?u我们是否有可能在规章制度中把所有的特殊情况都列出来？我们是否有可能在规章制度中把所有的特殊情况都列出来？u在特殊情况下，我们就可以随便闯红灯吗？在特殊情况下，我们就可以随便闯红灯吗？现在学习的是第15页，共34页如何对待规章制度如何对待规章制度u正确态度正确态度:在一般情况下，照章办理在一般情况下，照章办理;在特殊情况下，酌情处理。在特殊情况下，酌情处理。u特殊范围特殊范围:违反规章的目的与确立规章的目的一致违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致目标一致);或或已有的规章制度已不能发挥其应有作用已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效规章失效)。u酌情原则酌情原则:对违反规章的有益行为按目标有利原则处理。对违反规章的有益行为按目标有利原则处理。无视规章，直接按照目标有利原则采取相应行为。无视规章，直接按照目标有利原则采取相应行为。u破格前提破格前提:情况紧急且确认属于特殊情况范围情况紧急且确认属于特殊情况范围u破格责任破格责任:后果自负后果自负现在学习的是第16页，共34页四、管理的实质u规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。规章制度的正确认识。u管理的实质是人们为了有效地实现目标而采用的管理的实质是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。良好管理效果的取得，取决于我们对一种手段。良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。管理的正确认识和管理手段的妥善运用。现在学习的是第17页，共34页四、管理的实质现在学习的是第18页，共34页五、管理的重要性五、管理的重要性u什么情况下不需要管理什么情况下不需要管理?u人们学习管理就是为了当管理者吗人们学习管理就是为了当管理者吗?人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会中的重要作用性；人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会中的重要作用性；通过学习管理学，可以较多地了解你的通过学习管理学，可以较多地了解你的 老板老板 的行为方式和组织的的行为方式和组织的运转过程，从而有助于你更好地适应这个社会，增强你的生存能运转过程，从而有助于你更好地适应这个社会，增强你的生存能力。力。学习管理的第三个理由是个人资源相对于个人追求的有限性。人的学习管理的第三个理由是个人资源相对于个人追求的有限性。人的一生是有限的，要在有限的一生中实现众多的欲望，也同样需要借助一生是有限的，要在有限的一生中实现众多的欲望，也同样需要借助管理。管理。现在学习的是第19页，共34页五、管理的重要性五、管理的重要性 在在2 1 世纪的中国，世纪的中国，管理必将成为第一生产力。管理必将成为第一生产力。学习管理，学习管理，不仅是当今社会发展的需要也是每一不仅是当今社会发展的需要也是每一个人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。个人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。为此，每一个人都应或多或少地学一点管理知识。为此，每一个人都应或多或少地学一点管理知识。现在学习的是第20页，共34页第二节第二节 衡量管理好坏的标准衡量管理好坏的标准u根据管理产生的原因，管理理论认为可以用管理根据管理产生的原因，管理理论认为可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。的有效性来衡量管理工作的好坏。u有效性包括两方面有效性包括两方面:效率与效益。效率与效益。效率是指投入与产出之比。效率是指投入与产出之比。所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。需求的程度。现在学习的是第21页，共34页第二节第二节 衡量管理好坏的标准衡量管理好坏的标准现在学习的是第22页，共34页第二节第二节 衡量管理好坏的标准衡量管理好坏的标准u效率与效益相比较，效益是第一位效率与效益相比较，效益是第一位u有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效u效率与效益相比较哪方面更为重要效率与效益相比较哪方面更为重要?怎么样才能保证做好对怎么样才能保证做好对的事呢的事呢?现在学习的是第23页，共34页第三节第三节 管理职能与管理过程管理职能与管理过程一、管理职能一、管理职能u基本的管理职能包括计划、组织、领导、控制基本的管理职能包括计划、组织、领导、控制计划工作计划工作 任何管理活动首先都是从计划工作开始的任何管理活动首先都是从计划工作开始的组织工作组织工作 在制定出切实可行的计划后，在制定出切实可行的计划后，为了将目标变成为为了将目标变成为现实，现实，就要组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划就要组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划也就是要进行组织工作。也就是要进行组织工作。领导工作领导工作 领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程和激励各类人员努力去达成目标的过程控制工作控制工作 控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程口控制是保证目标能按计划而进行的检查和纠偏活动或过程口控制是保证目标能按计划实现所必不可少的实现所必不可少的现在学习的是第24页，共34页管理的四大职能管理的四大职能现在学习的是第25页，共34页二、管理过程二、管理过程u是否做好计划、组织、领导、控制等工作就一定是否做好计划、组织、领导、控制等工作就一定能达到有效管理的目的能达到有效管理的目的?现在学习的是第26页，共34页二、管理过程二、管理过程u根据管理是一个系统的过程的观点，管理工作的根据管理是一个系统的过程的观点，管理工作的重点是什么重点是什么?u管理的重点管理的重点:一是抓瓶颈，二是搭平台。一是抓瓶颈，二是搭平台。u管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。过程。现在学习的是第27页，共34页第四节第四节 管理管理:是科学还是艺术是科学还是艺术一、管理学科分类一、管理学科分类现在学习的是第28页，共34页二、管理学的特点二、管理学的特点u1.管理学是一门不精确的科学管理学是一门不精确的科学u2.管理学是一门综合性科学管理学是一门综合性科学u3.管理学是一门实践性很强的应用科学管理学是一门实践性很强的应用科学u4.管理学是一门发展中的科学管理学是一门发展中的科学现在学习的是第29页，共34页二、管理学的特点二、管理学的特点管理学学了就能用吗管理学学了就能用吗?u管理学既是一门科学又是一项艺术管理学既是一门科学又是一项艺术u懂得管理学基本知识并不意昧着你在实践中能正懂得管理学基本知识并不意昧着你在实践中能正确地运用它确地运用它u熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考是是学好管理的不二法门。学好管理的不二法门。现在学习的是第30页，共34页本章小结本章小结u1.管理的表现形式是多种多样的，但核心内容是一样的，那就是协调。所管理的表现形式是多种多样的，但核心内容是一样的，那就是协调。所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。u2.管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法提高资源的限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。u3.管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程，程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。过程。u4.管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。有效的管理要求既讲求效率也讲求效益。效益与活动的完成情况相有效的管理要求既讲求效率也讲求效益。效益与活动的完成情况相联系，即指目标的达成度联系，即指目标的达成度;效率则是指完成这些活动所需的资源成效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。本的降低。现在学习的是第31页，共34页本章小结本章小结u5.管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学，管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学，它所提它所提出的管理基本原则、基本思想是各类管理学科的概括和总结出的管理基本原则、基本思想是各类管理学科的概括和总结它是整个管理学科体系的基石。它是整个管理学科体系的基石。u6.管理学是一门实践性很强的综合科学。在管理学中几乎不存在管理学是一门实践性很强的综合科学。在管理学中几乎不存在什么纯粹的定律，它需要借助多种知识、方法和手段，在运用时什么纯粹的定律，它需要借助多种知识、方法和手段，在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，并处于不断更新、完善的具有较大的技巧性、创造性和灵活性，并处于不断更新、完善的大发展之中。大发展之中。u7.管理既是一门科学也是一项艺术。说它是科学是因为已形成管理既是一门科学也是一项艺术。说它是科学是因为已形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等了系统的管理概念、原理、原则和方法等;说它是艺术是因为管说它是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。现在学习的是第32页，共34页本章小结本章小结u8.管理在中国必将成为第一生产力。管理在中国必将成为第一生产力。人们在生活中已开始认识到良人们在生活中已开始认识到良好的管理对整个社会的重要性。学习管理，对于那些想从事管理职业好的管理对整个社会的重要性。学习管理，对于那些想从事管理职业的人，可得到其成为更有效的管理者的系统知识的人，可得到其成为更有效的管理者的系统知识;对于那些不想从对于那些不想从事管理的人，则可以帮助其了解上司的行为方式和组织内的事管理的人，则可以帮助其了解上司的行为方式和组织内的活动，并有助于其个人理想的实现。活动，并有助于其个人理想的实现。现在学习的是第33页，共34页复习题复习题u1.什么是管理什么是管理?你是如何看待管理的你是如何看待管理的?u2.为什么需要管理为什么需要管理?可不可以不要管理可不可以不要管理?u3.管理的对象是什么管理的对象是什么?管理学以什么为研究对象管理学以什么为研究对象?u4.如何衡量管理的有效性如何衡量管理的有效性?为什么说效益比效率更重要为什么说效益比效率更重要?u5.如何才能进行有效的管理如何才能进行有效的管理?u6.管理的基本职能有哪些管理的基本职能有哪些?它们之间有什么关系它们之间有什么关系?u7.为什么说管理既是科学又是艺术为什么说管理既是科学又是艺术?u8.为什么要学习管理为什么要学习管理?现在学习的是第34页，共34页