群体团队沟通课件.ppt

群体团队沟通第1页，此课件共23页哦第六章 团队沟通群体与团队团队沟通的内涵与特点团队沟通的要素团队决策第2页，此课件共23页哦引导案例：王海波的困惑引导案例：王海波的困惑？王海波的公司正在采取一个大变革的行动，包括通过一个授权计划来发展自主式管理的团队。王海波一直都是按旧式管理风格做事的一个中层管理者，现在他成为一个帮助团队发展的促进者。王海波支持变革并致力于变革的实施，但是，最近他遇到了一个有关授权的问题，即如何运用策略处理团队提出的不适合事实的建议而又不挫伤团队成员的积极性，更不希望阻碍他们在将来贡献更多的新主张。第3页，此课件共23页哦引导案例：王海波的困惑引导案例：王海波的困惑？虽然所有提交给他的主张与建议都是团队成员怀着热情提出来的，但不是所有的主张与建议都是可行的。王海波不希望被员工认为是一个拒绝变革的人，但又不希望为了取悦他们而简单地不参与决策。在变革以前，他一直是一个很称职的、博得员工赞赏的管理者，但他现在发现要维持这样一个好的管理者的形象是多么不容易。他现在心里思考着三种不理想的做法：第4页，此课件共23页哦引导案例：王海波的困惑引导案例：王海波的困惑？n批准团队的主张，虽然可以表示支持组织授权的变革，但违反了对组织负责的道德规范。可以忽略团队任何一个他认为不可靠的建议，这样就有悖于支持和鼓励组织变革的原则。反对团队的建议，这样就会被员工简单地认为是一个墨守陈规的人。王海波应该怎么做？你认为是否有其他选择？第5页，此课件共23页哦一、群体与团队1、群体的内涵与特点2、团队内涵与特点3、群体与团队的区别第6页，此课件共23页哦1、群体的内涵与特点群体：两个以上个体组成的集合体。特点：群体分为正式群体与非正式群体正式群体：是由组织创立的工作群体，有明确的工作任务与分工。非正式群体：是为满足人们的社会交往需要而出现一种自发形式。提示：在此研究的为正式群体第7页，此课件共23页哦2、团队的内涵与特点团队：按照一定的目的、由两个或两个以上的员工组成的工作小组。传统意义团队：通常指组织中工作部门；也可以说是正式群体。现代意义团队：因工作任务而组成的临时工作小组。第8页，此课件共23页哦3、群体与团队的区别区区别别：群体群体 团队团队成成员员关系：关系：松散松散 密切密切工作流程：工作流程：被被动动接受任接受任务务 对对任任务务竭尽全能竭尽全能活活动动目目标标：各自目各自目标标 共同目共同目标标沟通沟通风风格：格：谨谨小慎微小慎微 沟通沟通畅畅达达 参与参与较较少少 参与充分参与充分第9页，此课件共23页哦2、团队沟通与群体沟通二、团队沟通的内涵与特点、团队沟通第10页，此课件共23页哦、团队沟通团队沟通：是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。群体沟通：是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于各自目的的群体特定目标而进行的交流过程。第11页，此课件共23页哦2、团队沟通与群体沟通的区别区区别别：群体沟通群体沟通 团队团队沟通沟通沟通目沟通目标标：各自目的各自目的 团队团队目目标标沟通方式：沟通方式：非正式非正式 正式正式沟通途径：沟通途径：面面谈谈、电电子子 会会议议、备备忘忘录录沟通沟通风风格：格：谨谨小慎微小慎微 沟通沟通畅畅达达 参与参与较较少少 参与充分参与充分实实例例：团队沟通的作用第章章教学案例.ppt第12页，此课件共23页哦三、团队沟通要素 1、团队内成文或默认的规范与惯例2、团队成员角色的分担3、领导者的素质第13页，此课件共23页哦1、团队内成文或默认的规范与惯例规范：团队成员所共同遵守的一套行为准则。规范形成：团队发展中形成违规者校正：让时间来校正，迁移默化；以幽默轻松的方式提醒；调侃嘲笑违规行为；严肃劝说；孤立排斥违规者。第14页，此课件共23页哦2、团队成员角色分担n积极的角色：v领导者、谋略者、信息员、协调员、评估者、激励者、追随者、旁观者v消极的角色v绊脚石、自我标榜者、支配者、逃避者第15页，此课件共23页哦3、领导者的素质n胜任能力领导能力v值得他人信赖的能力可信度v适应能力 及时依环境变化调整行为v把握方向能力影响力v敬业精神身先士卒实例：杜邦公司的团队沟通第章章教学案例.ppt第16页，此课件共23页哦四、团队决策1、团队决策的类型2、团队决策的模式3、团队决策的技巧4、团队在不同发展阶段的沟通第17页，此课件共23页哦1、团队决策的类型n沉默型沉默型：不经过讨论就放弃n权威型：权威型：领导决策、成员不参与n合伙型：合伙型：少数实力人物结帮发表意见n少数服从多数型：少数服从多数型：先民主后集中n比较一致型：比较一致型：成员广泛参与n完全一致型：完全一致型：普遍认同与采纳第18页，此课件共23页哦2、团队决策的模式议会讨论法：提议、讨论、表决冥想法：依解决问题的逻辑顺序提出头脑风暴法：集体智慧德尔菲法：专家决策法第19页，此课件共23页哦3、团队决策的技巧标准议程七步法点式计划法第20页，此课件共23页哦4、团队在不同发展阶段的沟通n初创阶段：谨慎相处型初见成效阶段：相互竞争型持续发展阶段：和谐融洽型成熟阶段：协作进取型第21页，此课件共23页哦第六章 思考题 1、简述群体与团队的区别。2、举例说明团队沟通的要素。3、简述团队决策的类型与模式。第22页，此课件共23页哦 第23页，此课件共23页哦