组织结构与组织设计.pptx

Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU 在经济危机面前，各跨国巨头可谓八仙过海，各显其在经济危机面前，各跨国巨头可谓八仙过海，各显其应对神通。联想先是合并亚太区，继而对最高层领导进行应对神通。联想先是合并亚太区，继而对最高层领导进行调整。而此间其老对手戴尔也没闲着，该公司则改变以往调整。而此间其老对手戴尔也没闲着，该公司则改变以往的按区域划分业务模式，转为按客户类别进行划分。的按区域划分业务模式，转为按客户类别进行划分。对此，中创国发投资顾问对此，中创国发投资顾问(北京北京)有限公司副总裁赵亚有限公司副总裁赵亚洲认为，按客户划分可能更容易进行产品定位洲认为，按客户划分可能更容易进行产品定位,能够满足能够满足不同消费者的差异化需求，但若处理不好容易形成内部竞不同消费者的差异化需求，但若处理不好容易形成内部竞争，容易产生混乱。争，容易产生混乱。第1页/共24页Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU按客户按客户“一分为四一分为四”“这样划分可以离客户更近，可以更快地满足客户的需求。这样划分可以离客户更近，可以更快地满足客户的需求。”2 2月月1111日，戴尔中国公司新闻发言人张飒英对日，戴尔中国公司新闻发言人张飒英对华夏时报华夏时报记记者确认戴尔中国公司确实进行了组织架构调整，者确认戴尔中国公司确实进行了组织架构调整，“戴尔今年的戴尔今年的重点是将围绕这四大块业务，更加贴近客户。重点是将围绕这四大块业务，更加贴近客户。”今年今年1 1月月4 4日，戴尔公司宣布了其全球组织架构的重组方案，日，戴尔公司宣布了其全球组织架构的重组方案，除了已经独立运营的消费业务外，戴尔将其运营部门按照客户除了已经独立运营的消费业务外，戴尔将其运营部门按照客户规模、类型划分为三个子部门，分别为大型企业、政府及教育规模、类型划分为三个子部门，分别为大型企业、政府及教育行业、成长型企业行业、成长型企业(即中小企业业务即中小企业业务)，而非此前的按照区域划，而非此前的按照区域划分版图。分版图。第2页/共24页Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU 春节后有消息称，戴尔中国公司也开始按总部规划进行了春节后有消息称，戴尔中国公司也开始按总部规划进行了调整。其中戴尔全球副总裁兼大中华区总裁闵毅达将兼管亚太调整。其中戴尔全球副总裁兼大中华区总裁闵毅达将兼管亚太及日本地区的成长型企业业务，大中华区成长型企业由许肇元及日本地区的成长型企业业务，大中华区成长型企业由许肇元负责；容永康负责大中华区大型企业客户；李国庆负责政府及负责；容永康负责大中华区大型企业客户；李国庆负责政府及教育行业；杨超继续负责戴尔大中华区消费业务。据悉，这些教育行业；杨超继续负责戴尔大中华区消费业务。据悉，这些负责人实际上之前就已经负责这些业务。负责人实际上之前就已经负责这些业务。而闵毅达的大中华区总裁一职将保留，但仅为虚职，主要而闵毅达的大中华区总裁一职将保留，但仅为虚职，主要作为戴尔在大中华区公共事务的统一代表，闵毅达最主要的工作为戴尔在大中华区公共事务的统一代表，闵毅达最主要的工作职责为亚太及日本地区的中小企业业务。大中华区四大业务作职责为亚太及日本地区的中小企业业务。大中华区四大业务各自单独向亚太区或美国总部汇报，闵毅达可以各自单独向亚太区或美国总部汇报，闵毅达可以“协调协调”上述上述分管负责人，但不再存在以往的上下级汇报关系。分管负责人，但不再存在以往的上下级汇报关系。第3页/共24页Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU 另外值得注意的一点是，戴尔还将整合大中华区家用渠道另外值得注意的一点是，戴尔还将整合大中华区家用渠道及商用渠道，即家用渠道以后可以销售中小企业商用产品，商及商用渠道，即家用渠道以后可以销售中小企业商用产品，商用渠道也可以销售家用产品。用渠道也可以销售家用产品。据悉，戴尔大中华区的家用渠道由消费业务部门拓展而来，据悉，戴尔大中华区的家用渠道由消费业务部门拓展而来，均为合作而来的渠道商，中小企业商用渠道大多为戴尔自建的均为合作而来的渠道商，中小企业商用渠道大多为戴尔自建的中小企业解决方案中心。中小企业解决方案中心。调整应对业绩下滑调整应对业绩下滑IDCIDC对对20092009年年PCPC产业预测显示，全行业的前景惨淡，其将产业预测显示，全行业的前景惨淡，其将20092009年全球年全球PCPC出货增长率从出货增长率从13.7%13.7%大幅下调至大幅下调至3.8%3.8%。而另一家市。而另一家市场调研机构场调研机构iSuppliiSuppli也宣布将也宣布将20092009年的年的PCPC出货量预期下调出货量预期下调2/32/3，iSuppliiSuppli认为出货量下降的主要原因是全球经济的迅速恶化。认为出货量下降的主要原因是全球经济的迅速恶化。第4页/共24页Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU 随着全球经济的不景气，随着全球经济的不景气，PCPC巨头的业绩也受到极大影响，巨头的业绩也受到极大影响，联想集团公布的截至联想集团公布的截至20082008年年1212月月3131日第三季度业绩，净亏损日第三季度业绩，净亏损97009700万美元，据悉，这是联想万美元，据悉，这是联想1111个季度以来的首次亏损。而戴个季度以来的首次亏损。而戴尔去年第三季度财报数据也暴露出业绩下滑趋势，其第三财季尔去年第三季度财报数据也暴露出业绩下滑趋势，其第三财季净利润为净利润为7.277.27亿美元，同比下滑亿美元，同比下滑5%5%；营收为；营收为151.62151.62亿美元，同亿美元，同比下降比下降3%3%。严峻的业绩形势让戴尔不得不调整架构，以应对经济危机。严峻的业绩形势让戴尔不得不调整架构，以应对经济危机。戴尔在一份声明中如是表示：戴尔在一份声明中如是表示：“客户需求越来越由他们使用技客户需求越来越由他们使用技术的方式来界定，而不是他们使用技术的地点，这就是为什么术的方式来界定，而不是他们使用技术的地点，这就是为什么我们在解决他们的需要时不会让自己被地理边界限制。我们在解决他们的需要时不会让自己被地理边界限制。”第5页/共24页Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU “按客户划分可能更容易进行产品定位按客户划分可能更容易进行产品定位,能够满足不同消能够满足不同消费者的差异化需求。费者的差异化需求。”赵亚洲赵亚洲2 2月月1111日接受日接受华夏时报华夏时报记者采记者采访时分析称，访时分析称，“但实际上它的渠道不可能不按区域走，因为即但实际上它的渠道不可能不按区域走，因为即使是央企也不可能都统一采购使是央企也不可能都统一采购,央企下面子公司分散在各个省央企下面子公司分散在各个省市，实际上很多采购权在他们手中，它这样分，是一级分法，市，实际上很多采购权在他们手中，它这样分，是一级分法，大企业业务下面肯定还要分区域，是二级大企业业务下面肯定还要分区域，是二级,只不过是先分客户只不过是先分客户类别，再分区域，而且我不了解他们大企业和成长型企业划分类别，再分区域，而且我不了解他们大企业和成长型企业划分标准是什么，比如：资产超过标准是什么，比如：资产超过10001000万的属于大企业吗？万的属于大企业吗？”第6页/共24页Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU 赵亚洲不无担心地称，对这种按客户划分的方法，赵亚洲不无担心地称，对这种按客户划分的方法，“若处若处理不好容易形成内部竞争，产生混乱理不好容易形成内部竞争，产生混乱”。不过戴尔公司创始人兼首席执行官迈克不过戴尔公司创始人兼首席执行官迈克戴尔对外发表声戴尔对外发表声明称：明称：“已经为从区域业务向真正全球化业务的过渡打下了坚已经为从区域业务向真正全球化业务的过渡打下了坚实基础。实基础。”当然戴尔此次业务重组能否成功最终还要看市场的反应，当然戴尔此次业务重组能否成功最终还要看市场的反应，毕竟市场是检验企业决策正确与否的最终标准。毕竟市场是检验企业决策正确与否的最终标准。第7页/共24页Company Logo开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧开章案例：戴尔中国架构调整内部竞争成隐忧 PDSU1 1、学习完本章后，你能根据案例中的描述，画出戴尔中国结构、学习完本章后，你能根据案例中的描述，画出戴尔中国结构调整前的组织结构图吗？调整前的组织结构图吗？2 2、你认为戴尔中国结构调整的目的是什么？组织结构调整可以、你认为戴尔中国结构调整的目的是什么？组织结构调整可以实现这样的目的吗？实现这样的目的吗？3 3、为什么按客户类别划分业务的模式容易产生内部竞争？这种、为什么按客户类别划分业务的模式容易产生内部竞争？这种内部竞争的优劣势何在？企业可以采取什么方式应对由客户类内部竞争的优劣势何在？企业可以采取什么方式应对由客户类别划分业务而引起的内部竞争？别划分业务而引起的内部竞争？第8页/共24页Company Logo学习目标学习目标PDSU1 1、组织的概念、组织与环境的关系。、组织的概念、组织与环境的关系。2 2、组织设计所面临的基本矛盾、组织设计的目的、组织设计所面临的基本矛盾、组织设计的目的和步骤。和步骤。3 3、组织的类型、优缺点及适用范围。、组织的类型、优缺点及适用范围。4 4、组织设计的原则。、组织设计的原则。5 5、组织设计的权变理论。、组织设计的权变理论。第9页/共24页Company Logo第七章第七章 组织结构与组织设计组织结构与组织设计PDSU第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念第二节第二节 组织设计的任务组织设计的任务第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型第四节第四节 组织设计的传统原则组织设计的传统原则第五节第五节 组织设计的动态原则组织设计的动态原则第六节第六节 组织设计的权变理论组织设计的权变理论第10页/共24页Company Logo第七章第七章 组织结构与组织设计组织结构与组织设计PDSU第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念第二节第二节 组织设计的任务组织设计的任务第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型第四节第四节 组织设计的传统原则组织设计的传统原则第五节第五节 组织设计的动态原则组织设计的动态原则第六节第六节 组织设计的权变理论组织设计的权变理论第11页/共24页Company Logo第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念PDSU一、组织的含义一、组织的含义（一）结构论（一）结构论 组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。合。第一，组织必须具有目标。第一，组织必须具有目标。第二，如果没有分工与合作，也不能称其为组织。第二，如果没有分工与合作，也不能称其为组织。第三，组织要有不同层次的权力与责任制度。第三，组织要有不同层次的权力与责任制度。第12页/共24页Company Logo第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念PDSU一、组织的含义一、组织的含义（二）行为论（二）行为论 组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。或效力系统。（三）系统论（三）系统论 组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。然影响其他子系统和整个系统的工作。第13页/共24页Company Logo第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念PDSU二、组织环境二、组织环境投入：环境为组织提供投入：环境为组织提供资源、机会和限制，这资源、机会和限制，这些决定组织是否成功些决定组织是否成功产出：当组织能够提供产出：当组织能够提供环境所需要的产品或服环境所需要的产品或服务，并且为环境接受时，务，并且为环境接受时，才能继续生存才能继续生存反馈：环境评价组织的反馈：环境评价组织的产出，并据此决定将来产出，并据此决定将来给予组织的投入给予组织的投入组组 织织第14页/共24页Company Logo第七章第七章 组织结构与组织设计组织结构与组织设计PDSU第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念第二节第二节 组织设计的任务组织设计的任务第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型第四节第四节 组织设计的传统原则组织设计的传统原则第五节第五节 组织设计的动态原则组织设计的动态原则第六节第六节 组织设计的权变理论组织设计的权变理论第15页/共24页Company Logo第二节第二节 组织设计的任务组织设计的任务PDSU一、组织设计所面对的基本矛盾一、组织设计所面对的基本矛盾管理对象的复杂性与个人能力的有限性管理对象的复杂性与个人能力的有限性二、组织设计的目的二、组织设计的目的 发挥整体大于部分之和的优势，使有限人力资发挥整体大于部分之和的优势，使有限人力资源形成最佳的综合效果。源形成最佳的综合效果。第16页/共24页Company Logo第二节第二节 组织设计的任务组织设计的任务PDSU三、组织设计的步骤三、组织设计的步骤1.工作划分工作划分2.建立部门建立部门3.决定管理跨度决定管理跨度4.确定职权关系确定职权关系5.通过组织运行不断修改和完善组织结构通过组织运行不断修改和完善组织结构第17页/共24页Company Logo第七章第七章 组织结构与组织设计组织结构与组织设计PDSU第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念第二节第二节 组织设计的任务组织设计的任务第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型第四节第四节 组织设计的传统原则组织设计的传统原则第五节第五节 组织设计的动态原则组织设计的动态原则第六节第六节 组织设计的权变理论组织设计的权变理论第18页/共24页Company Logo第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型PDSU一、直线职能结构一、直线职能结构第19页/共24页Company Logo第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型PDSU二、事业部结构二、事业部结构第20页/共24页Company Logo第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型PDSU三、模拟分权结构三、模拟分权结构第21页/共24页Company Logo第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型PDSU四、矩阵结构四、矩阵结构第22页/共24页Company Logo第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型PDSU五、委员会五、委员会1.委员会的类型委员会的类型2.委员会的优点委员会的优点3.委员会的缺点委员会的缺点4.有效发挥委员会的作用应注意的事项有效发挥委员会的作用应注意的事项第23页/共24页Company Logo感谢您的观看！第24页/共24页