团队建设与管理（PPT 55页）dzbw.pptx

2121世纪是中国的世纪世纪是中国的世纪您今年的团队目标？团队运作团队运作Hello!授课目的授课目的 1 1）正确看待团队发过程中的问题）正确看待团队发过程中的问题 2 2）掌握单位运作思路）掌握单位运作思路 3)3)了解领导者在团队中的作用了解领导者在团队中的作用授课效果授课效果 1 1）正确理解领导方式）正确理解领导方式 2 2）掌握单位成长历程）掌握单位成长历程 3 3）寻求问题解决之道）寻求问题解决之道授课方式：授课方式：讲授讲授 、讨论及个案研讨教学法、讨论及个案研讨教学法前前 言言团队的要素团队的要素团队的形成与发展团队的形成与发展团队的管理团队的管理总总 结结课程内容课程内容请问？请问？1 1、你了解你的团队吗？、你了解你的团队吗？2 2、你能驾驭你的团队吗？、你能驾驭你的团队吗？3 3、你能领导你的团队发展壮大、你能领导你的团队发展壮大吗？吗？什么是团队？什么是团队？少部分人负责组织，并由一定数少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。标及方法做出承诺并彼此负责。团队的定义团队的定义团队与群体团队与群体工作群体工作群体工作团队工作团队信息共享信息共享中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的集体绩效集体绩效积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能3 3 团队的构成要素团队的构成要素目标方法技能关系人五大要素五大要素 目目 标标目标明确的团队目标明确的团队方向一致，上下同欲，形成合力方向一致，上下同欲，形成合力一致的目标一致的目标目标不明确的团队目标不明确的团队没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力对立的目标对立的目标 成成 员员n团队成员的构成：团队成员的构成：n团队领导者团队领导者+团队团队成员成员 规划者规划者 服务者服务者调节者调节者 教练教练计划计划 组织组织控制控制 激励激励团队团队领导领导 成员的基本角色成员的基本角色一个团队需要一个团队需要3 3种不同技能类型的成员种不同技能类型的成员具有技术专长的成员；具有技术专长的成员；具有敏锐的观察力，能够发现问具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择这些建议，然后作出有效公正选择的成员；的成员；善于聆听、反馈、解决冲突及其善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。他人际关系技能的成员。相互关系相互关系团队领导与团队成员团队领导与团队成员-相互依存相互依存的关系的关系团队成员之间团队成员之间-相对独立、相互相对独立、相互协作的关系协作的关系三者之间的关系三者之间的关系技技 能能n团队是不同技能的组合团队是不同技能的组合n决断能力与谨慎思维；决断能力与谨慎思维；n规划能力与操作能力；规划能力与操作能力；n理论知识互补；理论与实践理论知识互补；理论与实践的互补；的互补；n经验互补；经验互补；n 共同的方法共同的方法思维习惯思维习惯思考角度思考角度办事规则办事规则具体行动具体行动团队标准团队标准团队标准是一个团队成员应当团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评效与否、目标达到与否形成评价的共识。价的共识。标准形成标准形成正式标准的形成正式标准的形成由团队外部或内部的权威力量制由团队外部或内部的权威力量制定定非正式的标准的形成非正式的标准的形成由团队内部成员的相互认识和影由团队内部成员的相互认识和影响形成。响形成。标准是需要变化的，目标、环境标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了变化，标准也要变。等因素发生了变化，标准也要变。标准与绩效标准与绩效大部分团队的问题都来自于标准大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。的缺乏。没有结果的标准不是标准没有结果的标准不是标准没有执行的标准不是标准没有执行的标准不是标准绩效衡量角度绩效衡量角度活动、行为、结果三个角度制定活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。标准来衡量绩效。团队建设工作的团队建设工作的核心核心兵兵兵兵 队伍队伍个人个人 团队团队三个三个思考思考：团队形成与发展的过程团队形成与发展的过程团队形成与发展过程中可能出团队形成与发展过程中可能出现的问题现的问题团队形成与发展中问题的解决团队形成与发展中问题的解决办法办法团队的形成与发展过程团队的形成与发展过程表现期表现期PerformingPerforming（黄色）黄色）形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）规范期规范期NormingNorming（绿色）绿色）风暴期风暴期StormingStorming（红色）红色）形成期形成期形成形成期期FormingForming（灰色）灰色）没有形成团队领导者号召力。没有形成团队领导者号召力。团团 队成员刚刚组织在一起而有些队成员刚刚组织在一起而有些 拘谨；拘谨；没有建立相互的认识和信任；没有建立相互的认识和信任；没有统一目标认识；没有统一目标认识；没有很好的团队秩序；没有很好的团队秩序；工作要点工作要点迅速建立团队目标，就目标迅速建立团队目标，就目标达达 成共识成共识目标管理目标管理了解团队成员，建立团队内了解团队成员，建立团队内部部 初步分工协作关系初步分工协作关系权责权责利利 明确明确与与流程建设流程建设。风暴期风暴期StormingStorming（红色）红色）风暴期风暴期团队成员活跃；团队成员活跃；团队成员之间相互信任，也产团队成员之间相互信任，也产 生一定的自信；生一定的自信；团队内对目标、方法等产生挑团队内对目标、方法等产生挑 战和争论；战和争论；团队成员对团队管理者权威产团队成员对团队管理者权威产 生挑战。生挑战。必须容忍挑战必须容忍挑战善于拒绝；善于拒绝；引导更加明确、统一目标；引导更加明确、统一目标；尊重和吸纳成员意见；尊重和吸纳成员意见；调整成员心态，建立基本的尊调整成员心态，建立基本的尊 重和信任重和信任加强加强组织沟通组织沟通。工作要点工作要点规范期规范期规范期规范期NormingNorming（绿色）绿色）团队成员平静；团队成员平静；团队领导者威信建立；团队领导者威信建立；团队标准建立；团队标准建立；团队按照既定的流程、标准团队按照既定的流程、标准工工 作。作。实施专业化管理实施专业化管理标准的建标准的建 设与执行、考核设与执行、考核；关注环境的变化，居安思危关注环境的变化，居安思危 经营分析经营分析。工作要点工作要点 表现期表现期表现期表现期PerformingPerforming（黄色）黄色）团队成员技能成熟而再度踊跃；团队成员技能成熟而再度踊跃；团队成员充分发挥能力和绩效；团队成员充分发挥能力和绩效；团队产生高绩效水平团队产生高绩效水平提升团队技能并永远保持领先提升团队技能并永远保持领先地地 位；位；经理需具有足够自信，鼓励团经理需具有足够自信，鼓励团队队 成员的表现；成员的表现；建设团队内的互赖关系，推动建设团队内的互赖关系，推动团团 队队依存关系的发展依存关系的发展。工作要点工作要点 团队的动荡团队的动荡表现期表现期PerformingPerforming（黄色）黄色）形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）规范期规范期NormingNorming（绿色）绿色）风暴期风暴期StormingStorming（红色）红色）团队形成与发展中的问题团队形成与发展中的问题1 1）团队问题产生的原因：团队问题产生的原因：n外部环境压力外部环境压力n内部变化内部变化团队成员流失团队成员流失团队领导者变化团队领导者变化新成员进入新成员进入目标变化目标变化价值观变价值观变化化 问题产生后问题产生后将面临将面临的的困境困境团队成员失去了方向和目的团队成员失去了方向和目的团队领导者失去团队控制力团队领导者失去团队控制力团团队队建建立立的的正正式式标标准准无无法法执执行行，团团队队中最差的成员建立了非正式标准中最差的成员建立了非正式标准互不信任互不信任报怨他人甚至人身攻击报怨他人甚至人身攻击推托自己的责任，一味批评指责他人推托自己的责任，一味批评指责他人问题的解决方法问题的解决方法重建团队的目标重建团队的目标目标管理目标管理重建团队文化是真的治本重建团队文化是真的治本团队文团队文化化 建设建设远交进攻，争取大多数人的支持远交进攻，争取大多数人的支持输入新的信息和方法，以正压邪输入新的信息和方法，以正压邪利用指导人员或培训利用指导人员或培训更换团队成员，包括更换团队领导更换团队成员，包括更换团队领导者者团团 队队管理管理领导领导目 标“领导领导”和和“管理管理”的的概念概念“领导领导”和和“管理管理”的区的区别别“领导领导”做对的事情做对的事情不让问题产生或扩散不让问题产生或扩散领导领导=带领带领+辅导辅导基于价值观基于价值观做决策，监督执行做决策，监督执行创新精神创新精神拉动力拉动力“管理管理”把事情做对把事情做对解决问题解决问题管理管理=管好管好+理顺理顺基于事实基于事实提供方案，执行决策提供方案，执行决策执行精神执行精神推动力推动力领导的类型领导的类型放任型放任型温情形温情形专制型专制型中庸型中庸型整合型整合型中庸型中庸型对对人人的的关关心心对生产力的关心对生产力的关心低低高高低低高高放任型放任型温情型温情型专制型专制型整合型整合型领导者与管理者领导者与管理者 对团队的影响对团队的影响A.A.角色力量角色力量占有的职位占有的职位所据之权势所据之权势B.B.知识力量知识力量运用专业技运用专业技能所表现出的实力能所表现出的实力C.C.人格力量人格力量发挥个人外发挥个人外在特质及个人性优点所产在特质及个人性优点所产生的影响力生的影响力人格力量人格力量角色力量角色力量知识力量知识力量团队士气团队士气70%70%取决于领导者的风格取决于领导者的风格影响力的来源影响力的来源提高影响力应具备的核心素质提高影响力应具备的核心素质活力（活力（EnergyEnergy）个人精力充沛，有行动个人精力充沛，有行动 的冲劲的冲劲激励（激励（EnergizerEnergizer）调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组情使组 织的潜能发挥到极至织的潜能发挥到极至敏锐（敏锐（EdgeEdge）竞争精神，对速度有与生俱来的追求竞争精神，对速度有与生俱来的追求执行（执行（ExecutionExecution）达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气建立团队的共同愿景建立团队的共同愿景表现个人对团队的使命感表现个人对团队的使命感平易近人，以身作则，公开公平，平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信为人诚信成为一名优秀的教练和老师成为一名优秀的教练和老师提升人格魅力的要素提升人格魅力的要素不因政治问题而牺牲团队目标不因政治问题而牺牲团队目标建立建立“学习型学习型”的组织的组织愿面对愿面对并并解决解决属员属员表现不佳的问表现不佳的问题题接受成员提供的新想法与新资讯接受成员提供的新想法与新资讯保证沟通，定期或不定期召开恳保证沟通，定期或不定期召开恳谈会谈会不要放弃任何肯定别人成绩的机不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并会，需要批评时，立即去做，并注意方法注意方法制定标准和规则，保持铁的纪律制定标准和规则，保持铁的纪律让管理成为一种生活方式和习惯，让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做要天天去做领导者的四大误区领导者的四大误区拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任 缺乏责任感及使命感缺乏责任感及使命感投入度不够投入度不够推卸责任推卸责任 官本位思想严重官本位思想严重有效的领导者，会为事情有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。的结果负起个人的责任。我们不欢迎我们不欢迎 缺乏有效工作方法缺乏有效工作方法 简单粗暴简单粗暴 轻诺寡信轻诺寡信 思想陈旧思想陈旧 缺乏创新缺乏创新 加强个人修养及个人魅力建加强个人修养及个人魅力建 设，汲取他人经验、教训不断完善自己设，汲取他人经验、教训不断完善自己只当哥们，不当老板只当哥们，不当老板制度执行不严格制度执行不严格不能做到不能做到“公平、公正、公开公平、公正、公开”“山头儿山头儿”主义主义缺乏原则性缺乏原则性了解什么是团队中的正气，同时力争做到了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬扬善于公堂善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气，不断在团队中弘扬和树立正气没规矩没规矩缺乏长期经营的思想缺乏长期经营的思想n只注重结果，不注重过程。只注重结果，不注重过程。n只注重保费，不注重团队文化建设。只注重保费，不注重团队文化建设。n只注重物质刺激，忽略专业经营。只注重物质刺激，忽略专业经营。n缺乏长期发展的规划，追求短期效应缺乏长期发展的规划，追求短期效应。“两手都要抓，两手两手都要抓，两手都要硬都要硬”，同时明确中、，同时明确中、长期目标设定的重要性长期目标设定的重要性没希望没希望调整就是陷阱，修整就是死亡调整就是陷阱，修整就是死亡管理的大忌管理的大忌乱承诺、乱表态、不是权力而是责任乱承诺、乱表态、不是权力而是责任管理者的的风格决定团队的士气；管理者的的风格决定团队的士气；团队的士气决定绩效的高低。团队的士气决定绩效的高低。行动方案：行动方案：一一、依依据据你你的的团团队队所所处处的的阶阶段段，列列出出存存在在的的问问题；题；二、问题产生的原因？二、问题产生的原因？三、自身有哪些不足而影响团队？三、自身有哪些不足而影响团队？四、解决的措施？四、解决的措施？五、完成的时间。五、完成的时间。