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优质效劳演讲稿_优质服务演讲稿 大家好！ 一、强化自身修养，提高综合素养， 护理治理是整体护理实施的根底，其核心是把“以人为本”的治理理念和人性化效劳真正、详细地贯彻到护理评估、诊断、规划、实施、评价的各个环节之中。在提高广阔护士护理意识、注意临床讨论的同时，关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此，首先要求我们自己必需尽快转变观念，转变工作作风，增加危机感、紧迫感和使命意识，时刻保持一种如履薄冰、如临深渊的心态，不断自我加压、否认自我，强化自身建立；其次是护理工作必需紧紧围绕医院的中心工作绽开，以经济效益和进展的大局为重，从战略和战术的角度重新定位护理坐标，努力赢得上级领导、临床医生、广阔患者的积极参加和广泛支持。 1、加强理论学习，提高道德修养。以往30年的工作阅历，我们得出的最大阅历是：抓护理单靠行使上级给予的权力是远远不够的。做到动之以情、晓之以理、以德服人，关键在不断强化自身的品德、才能、学问、力量和为人等方面的修养，在护士心中树立起较高的威信。以身作则，领先垂范，增加分散力和感召力，使下属从心理上信服、敬重、服从和依靠。同时擅长与护理人员进展心理沟通，明察秋毫，辨明是非，具有灵敏的思维和精确的推断力量，准时发觉问题，并做出正确的决策。 2、秉公办事，制造宽严结合的工作环境。公生明、廉生敬，众人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼镜，不厚此薄彼。鼓舞护士长和广阔护士积极参加到护理治理中来，增加工作透亮度，激发全员干事业的热忱。与此同时，工作上“严”字当头，摒弃“老好人”思想。在生活上尽力为护士排忧解难，了解她们的思想动态。批判时讲求艺术，对“小”的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不工整等，实行开展一些小竞赛，专业技术比武等方式提高护士素养；对“较大”的问题，如严峻的护理过失事故，应当建立事前预警机制，发觉苗头准时制止，查找缘由，对症下药。 3、用先进的文化理念统领护理工作。护理文化是一种不成文的标准，是价值观，一旦深入人心，便可与我们的护理事业共患难，同生死。 因此，要通过多种形式，利用各种时机进展宣传教育，逐步在广阔护理员工心目中树立起“市场需求就是我们的标准”、“宁可自己千辛万苦，不让患者一事犯难”、“今日不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。让大家意识到护理虽然平凡又一般，可是它与千百万人的幸福严密相连；虽然工作既辛苦又劳累，可是它和千百万人的命运息息相关的道理，从而让大家不由而然的产生一种无尚荣耀的骄傲感。 二、培育科室骨干，造就治理精英。 护士长是护理指挥系统的基层领导者，肩负着护理业务治理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政治理等多方面的责任。一名合格的护士长不仅要有丰富的医学学问、还要有良好的心理素养和治理力量。应当成认，我们面对的几乎全是刚上任的新护士长，无论在治理、专业技术还是在教学等方面都还缺乏阅历。新护士长如何克制困难、翻开工作新局面？就此，我们进展了大量调查，与各位护士长也进展了广泛的沟通，有针对性的提出了以下几项措施： 1、统一思想，坚决信念。护理是一项实践性很强的专业，护理阅历特别珍贵，而我院临床科室的护理人员90%以上是刚从护校毕业的新聘请的护士。她们虽然理论学问较扎实，可塑性较强，但临床阅历缺乏，技术操作不娴熟。据调查，新护士长普遍感到压力大，心理负担重，担忧工作局面打不开。为此，护理部明确提出以常常给护士长鼓士气为主的治理方法，模拟护理现场，帮忙护士长找出护理治理工作的重点和本科的难点，将工作中可能遇到的问题和对策准时传授给她们，试运转看，效果显著。 2、制定标准，标准行为。面对新护士长的特点，我们又制定了三条硬性标准，并严格要求：(1)要加强政治修养和道德水准熬炼，不谋私利，团结进取，不断学习，把握渊博的专业学问、治理学问、社会学问，并擅长应用于临床工作。(2)要心胸宽敞，能容忍领导、护士以及患者对自己的各种评价，准时改良工作中的缺乏，遇到困难随时向主管领导汇报。要重视协调关系，广泛沟通。护士长作为科室的领头雁，需要和各个科室、各类人员搞好协调、合作工作，形成一种关系融洽、心情舒服的良好气氛。 3、现场办公，全程监控。护理部将对新护士进步行了多种形式、广泛的传、帮、带活动。一是要随时到各病区检查每项工作的开展状况，逐项检查，逐项标准，逐项落实，让护士长在“干”中学会治理；二是要建立每周一次的护士长例会制度，让新护士长们反映工作中的困难，为她们供应一个相互学习、相互沟通的时机，并帮忙她们制定工作目标，实施方案等；三是要实行一周一次由全院护士参与的护理专业学问学习，让新护士长登台讲课当教官，不但稳固新护士长的专业学问，自身得到熬炼，而且可以有效的促使全院护士整体素养的提高。 4、建全鼓励机制，提高护理效率。在治理中通过运用各种鼓励方法激发护士长的主观能动性，通过采纳嘉奖鼓励、感情鼓励、目标鼓励及行为鼓励等方式来提高治理效率。在安排工作时，要考虑每个人的特点，做到物尽其力，人尽其才，才尽其用，增加集体的分散力、吸引力和制造力，充分发挥团队精神，从而提高临床护理治理工作的整体效率。 5、抓好护理科研，提高科技含量。实行有效的教学方法，在提高护士长独当一面力量的同时，要求护士长必需以先进的思想和良好的行为影响和带动全体护理人员，刻苦钻研业务，争做精彩的科研带头人，把握丰富的专业学问，要具有精湛娴熟的护理操作技能，并能解决护理工作的疑难问题，做护理人员的表率，并主动担当责任。这样才能发挥各自的潜力，使护理质量不断提高。 三、细化日常治理，供应星级效劳。 1、护理流程再造，打造卓越效劳系统。企业面对的是产品，医院面对的是病人，在企业效劳指标是信守承诺，保质保量；在医院效劳指标应当是确保疗效，效劳周到。可以说，护理效劳是医院参加市场竞争的主要焦点之一。要打造一流卓越的病人效劳系统，只有平常小题大做，以收警觉之效；战时大题小作，才能稳定军心。30年的护理阅历告知我们，抓效劳没有简捷途径可走，掌握效劳缺陷也没有灵丹妙药可药。任何人都必需根据提高效劳意识、加严效劳标准、加大检查力度三步走的笨方法，打一场人海战术。一是建立一套完善的效劳掌握网络。层层把关，逐级负责，在不降低效劳标准的前提下，提高效劳质量，而不能头痛医头，脚痛医脚，就事论事；二是抓效劳需要全员参加，护理干部要首当其冲。是护理部主任就必需对全院护理系统负责，是护士长就必需带着全科护理人员把效劳搞上去，向对待经济指标、医疗质量那样去重视效劳；三是建立效劳预警长效机制。当消失护理纠纷后，能够准时将信息反应上来，在简单的冲突体中精确准时的找出最主要的冲突，并且依据事态的进展态势，在第一时间就知道由谁负责、由谁处理、向谁汇报、如何解决、怎么预防，尽最大努力把由于效劳所造成的不利影响削减到最小。 2、制定护理规划，提高护理质量。护理工作的简单性和多样性是客观存在的。首先，要依据医院实际和护理进展需要，制定出护理系统的详细工作规划并确保实施。制订规划时要从实际动身，群策群力，不轻易转变或废止，并依据状况变化作必要的修改。规划必需提出明确的要求、方法，使执行者知道应当怎样去做；其次，护理治理应以严格的质量掌握为根本，要着眼于各要素养量，统筹全局工作。详细为抓住环节质量，重视终末质量，进展有效的质量反应掌握。再次，加强监视与考核，勤于治理，准时抽查各种原始台帐及记录。如护士长手册、过失登记、护士长业务查房和治理查房记录、座谈会记录、讲评考核记录、教学记录、 病种护理科研总结登记等等。从标准根底护理数据开头，量化定量指标，细化定性指标。 3、革新教学手法，搞好带教工作。护理人员业务素养的凹凸与护理质量有着亲密的关系。因此要搞好护理人员的“三基”训练，强化在职培训，鼓舞护士参与高护自学考试，以增长学问，提高业务水平。我们实行对不同年资护士，进展不同的培训的方法：一方面增设教学内容，使护士把握更多的学问和技巧，努力调动病人本身战胜疾病的一切积极因素，使护理和治疗收到最正确效果；另一方面强化临床教学，实现护理教育的四个转变： 一是教学方法从灌输学问转变为启发式教学。 二是教学活动从以教师为中心转移到以护理人员为中心。 三是教学内容从“教什么，学什么”转变成“怎样教，怎样学”。 四是教学目的从“学学问，教学问”转变为“学技能，教技能”，确保全体护理人员综合素养的提高。 上述意见不妥之处，请领导批判指正。 在活动中落实和健全医疗规章制度，深抓专业学问的学习和医护根本功的熬炼。在临床治疗中强调表达呼吸科的专业特色。开展了无创通气治疗呼吸衰竭、肺癌的化疗、哮喘的标准治疗等新疗法，不断完善肺纤维支气管镜的检查技术，努力提高早期肺癌的诊断水平。护理工作强调责任到人，实行微笑效劳、亲情式效劳，提倡与患者进展心理沟通。呼吸科正以崭新的面貌和昂扬的斗志，战斗在抗击呼吸系统疾病的第一线！ 人们无不宠爱蓝天的宽阔，艳羡白云的自由，但更憧憬在这蓝天、白云之下那自如畅快的呼吸！只要有我们团结顽强的呼吸科集体存在，轻松呼吸，患者将不再无助！ 安全生产优质演讲稿 “安全”是维系生命的基石，“安全”是幸福生活的保障。人们对它既亲切又敬畏。重视它，就会百业俱兴、万事大吉;无视它，就会酿成事故、造成灾难。小编为大家整理了安全生产优质演讲稿，欢送大家阅读。 敬重的各位领导，同志们：大家下午好!我来自电气试验室，我演讲的题目是：请关注安全，珍爱生命。XX年7月25日下午5时许，中国铝业西北铝加工分公司机修厂加工车间惠某在液压刨床挤压张力矫直机时，用毛刷清理铁屑。由于留意力不集中，手和毛刷同时滑到工件与刨刀之间，被往复运动的刨刀将手指挤伤，造成右手食指末端被切断。小小的违章造成了残疾，而“5.5”、“6.28”事故又夺走了我们分公司数条鲜活的生命。它像一个巨大的黑洞一样，吞噬着人们珍贵的生命。一个个惨痛的教训，一个个血淋淋的事实像一把锐利无比的剑，深深地刺痛了每一个人心灵。我们不能再熟视无睹，我们不能再让更多的生命受到践踏，不能再让更多的家庭蒙受失去亲人的哀思。“安全”，我们重复了千百遍的字眼，莫非真的是那么遥不行及吗?安全是什么?安全是一种职责，是自己对家庭担当义务的职责，是自己对企业的一种职责，是对社会的一种职责。三百六十行，行行出状元，三百六十行，行行存在者担心全因素，或大或小，或轻或重。安全就似乎一匹野马，野马被你驯服，它就为你所用，一旦野马被放纵，它可能就要损害你。“高快乐兴上班来，平平安安回家去”是每一位父母，每一位亲人，每个子女对你的盼望。保证安全是我们每个员工最起码，最一般应当具备的责任。安全是一种幸福。“防事故年年平安福满门，讲安全人人安康乐万家”，“安全是家庭幸福的保证，事故是人生悲剧的祸根。”两条普一般通的口号，代表着我们的心声。没有安全，我们的家庭谈不上幸福美满;同样，没有安康、安全、环保的条件，我们最起码的生活将无法得到保障。安全对我们至关重要，智者是用阅历防止事故，愚者是用事故总结阅历。爱护好自己的安全，就是爱护了家人和企业的安全，就是人生的幸福。安全是一种效益，是一种节省。安全促进展，安全出效益。安全是的节省，事故是的铺张。一个煤矿工人死亡至少赔偿20万，重庆綦江煤矿瓦斯安全造成30人死亡，数十人受伤。公司损失至少数百万元，甚至数千万元以上。因此，安全是我们取得效益的前提。事故的教训是惨痛的，后果是无法估量的。我们必需事事讲安全，时时讲安全，使安全成为习惯，使习惯更加安全，让事故远离我们。安全是我们一生相伴的主题，没有安全，我们的幸福无法得到保障，没有安全，我们的企业生存保证将不复存在。特殊是我们公司面临非常严峻的经济条件下，安全更显得特殊重要。在当前弹性生产期间，员工的思想简单消失麻痹，更简单消失安全事故。“凡事预则立，不预则废”，因此安全必需年年讲、月月讲、每天讲、时时讲，时刻保持糊涂的头脑，保持高度的警觉性，做到防患于未然。朋友，让我们牢牢记住吧：生命只有，幸福寄盼望于安全，安全又赐予我们无限地幸福。让我们享受安全，时刻沐浴在幸福的阳光中，让有限的生命演义的更加精彩!门诊优质护理演讲稿 我是傲慢的第一医院人，那是一种崇高、神圣的职业，它以战胜病魔为己任，以救死扶伤为职责，以无私奉献为誓言，以挽救生命为承诺。人们亲切的给予这种职业一个圣洁、酷热的称号“白衣天使”，它们的身影总是闪耀在人类最危难的时刻，无论是地震、火灾、洪水，还是像抗击非典那个没有硝烟的战场上，是它们奋不顾身的投身到危急的最前方，在百姓期盼的目光中，挽救回一颗颗鲜活的生命，天使的使命在这一刻彰显的淋漓尽致。 普施仁术、济世扶危成为每一位白衣天使所寻找的神圣事业，其实病魔无论何时何地都在威逼着人类的安康，病魔是可怕的、病痛是残酷，就这样白衣天使成为了人们战胜病魔、消退病痛最真实的保卫者，也因此，人们同白衣天使作战的阵地医院有了“不解之缘”。 被誉为xxxx医疗航母的xxxx市第一医院，有着名医名院的雅称，更成为xx百姓心中最信的过的医院，任何疑难重病在这里都能够迎刃而解，第一医院以其严谨的工作作风、高精尖的医疗技术奠定了它在xx无可匹敌的社会地位。有幸我能够成为第一医院人，我为他的高端、为他的成长、为他的一草一木都感到骄傲。 始终以来，第一医院始终坚持“科技兴院、人才立院、依法治院”的进展战略，重视人员培育，不断推动医疗技术引进和创新，大力开展国内外各专业的学术沟通，同美国、日本、意大利、澳大利亚等国际知名的医院建立友好医院与协作关系，开拓了第一医院的国际化路线，高精尖的医疗技术，是我们第一医院人傲慢的内在，黑龙江省西北部地区首例肝脏移植手术在第一医院完成，胜利完成我省首例自体肺移植手术，胜利开展了黑龙江省首例胰、肾、十二指肠联合移植术，已胜利完成近百例肾脏移植手术和数例活体肾移植手术、完成我市首例心脏冠脉搭桥术，此外，胜利抢救了一位自主心跳、呼吸停顿2小时20分钟的患者，制造了xx医学使上的奇迹等等。众多的第一次、众多的事实扎扎实实的奠定了第一医院xx医疗航母的地位，无不验证着第一医院人用辛勤汗水换来的累累硕果和灿烂光环，也更加坚实了xx百姓对它的赞扬与信服。累累硕果的取得，靠的不是上天的赐予；灿烂光环的背后，是每一位第一医院人用自己全心全意的付出争取到的。 医生的楷模白求恩，护理工作的创始人，被人们成为“提灯女神”的南丁格尔，作为医护人员的出色代表，他们用不争的事实和独有的人格魅力，尽情书写着“白衣天使“的曲曲颂歌。其实白求恩式的好医生、南丁格尔式的好护士就在我们自己的身边，就在我们齐齐哈尔市第一医院的天地之中。安静的深夜，当人们沉醉在香甜的睡梦中时，我们的外科医生却依旧停留在无影灯下，手术台上，病人身旁；节日假期，当人们喜庆的围坐在餐桌旁共饮团员之酒时，我们的医生、护士依旧守候在每一位病人的床前，不停的劳碌着。当自己还在襁褓中的孩子发着高烧不停啼哭的时候，而此时我们医生的怀中，可能正在抚慰着病人的孩子。一位手术室的护士曾经对我说：“由于常常夜间有急诊手术，不得不将自己刚满周岁的孩子交给婆婆照看，有一回她竟然连续五天没有看到孩子一眼”。她对我说：“你知道那是什么感觉吗？”说完后她悄悄无语了好一阵，我的心里也不知道是什么味道。 是的，作为一名医务人员，我们确实愧对我们的家人，可是当看到我们治疗、护理过的病人带着喜悦的笑容康复出院的时候，我们的心中涌动着无比的欣慰，我们的付出是值得的。 分院曾经收治了这样一个患者，是一个靠沿街要饭生存的人，由于常年居无定所、处处游荡，造成了严峻的养分不良，最严峻的是他的左脚已经严峻坏死，必需进展截肢手术，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，刚来的时候简直不堪入目，身上散发着刺鼻的气味，毫不夸大的说，他的那件棉袄除了露出的棉花是软软的，其他都特殊硬，可以直直地立在桌子上，全部的患者都离他远远的，坚决不愿同他一个病室，就是这样一个患者，我们的医生、护士并没有任何的嫌弃和怨言，医生按例对他进展具体的检查，护士们为他打来了热水，洗了澡，理了头发，拿来了新的衣服给他换上，焕然一新的他简直判若两人，科里的医务人员还为他捐了款，并从家中带来饭盒为他供应一日三餐，五十几岁的大男人，眼圈里的泪水一次次涌动，我们的医生、护士却说：“没什么，只要你来到我们的医院，就是我们的缘分，就是我们的亲人，我们怎能让亲人饿肚子呢”。 分院的周玲主任，今年已经年逾60，可是你却丝毫看不出他的苍老和倦怠，她的精气神足像刚刚参与工作的年轻人，从医40余年的她，用精湛的医术和高尚的医德，为很多患者点燃了生命之火；她体恤患者的不易，能为患者节约一分钱就绝不多花一分钱，在她眼里，病人没有凹凸贵贱。无论城市的还是农村的，无论是一般老百姓还是领导干部，她都一视同仁，仔细负责，细心诊治。农村的患者常常找到她，每一天她的诊室里都门庭若市，常常听到她这样说：“你的病不能再耽搁了，要抓紧治呀，先买药吧，回去的车前我给你拿，”听到这样的话，患者的心中怎能不感谢她，又怎能遗忘这位好医生，人们在危急的时候想到的人，往往是他们心目中最得意的人；在关键的时候寄予盼望、给予重托的人，往往是他们心目中最可亲的人；而值得人们托付生命的人，无疑是他们最可信任的人。是的，这就是第一医院的医生、护士，正是它们用那颗颗爱心、片片真情筑起了第一医院不倒的医学长城。 第一医院的院徽再一次重现在我的脑海中，鲜亮的颜色、和谐的笔调描绘着一个团结、美妙、布满分散力的主题，更加寓意着第一医院人团结一心、把握机遇、共创的明天美妙愿望。红十字是救死扶伤、悬壶济世的代言，也是第一医院人恪尽职守、发扬人道主义精神的誓言。中间的“1”代表者第一医院在xx医疗界的龙头地位，背景上的丹顶鹤傲然伫立，象征着第一医院人昂扬向上的精神，也代表者对生命的祝愿。绿色橄榄枝代表着生命、坚韧，而橄榄枝更加代表着永久的盼望，永久的安康。“1911”象征着第一医院人从建院伊始就将救死扶伤的人道办法精神融入自己的生命，纵然岁月变迁，纵然时间消逝，不变的是第一医院人执着的信念与永恒的追求。爱心与责任，奉献与超越，第一医院人以坚决的信念，连续着无悔的誓言。我傲慢，我是第一医院人。 优质护理效劳演讲稿优质护理效劳敬重的各位领导、各位同事：大家好！今日，我演讲的题目是以人为本 优化效劳 以高度的责任感做好护理工作。当人们合家团聚时，是谁在悄悄地劳碌在工作岗位上？当病魔肆虐横行时，是谁用瘦弱的身躯筑起钢铁长城？是护士，那悄悄付出、无私奉献的白衣天使！我骄傲，我傲慢，由于我是其中的一员！护士们就像一群天使，轻唱着南丁格尔的誓言、迈着轻快的步伐，巡回在一个个病人的床前。他们专心呵护、用爱付出，抚慰着每一个患者受伤的身体和心灵。当前的医务工作的新形势，为护理提出了新任务、新课题。尤其是今年，卫生部提出了优质护理效劳示范工程，为作进一步提升我们的护理工作水平，找到了载体、指明白方向。作为护士，应当对工作一丝不苟、精益求精。护理工作直接关系到患者的身心安康，需要我们具有对工作兢兢业业、一丝不苟，高度负责的敬业精神。新闻媒体所披露的一些医疗纠纷、医疗事故，虽然详细缘由是多种多样的，但大多数缘由还是在于责任心的缺乏。为了避开这类事故的发生，需要我们护理人员要时刻将病人的安危放在心上，严格按办事，决不能马虎，偷懒，在工作中要严格要求自己、杜绝过失事故的消失。作为护士，应当以病人为本、优化效劳。近年来，党中心提出了以人为本的执政理念，作为护理工，我们应当以病人为本，想病人之所想，急病人之所急，不仅要了解病人的生理疾患，也应当了解病人的心理状态。要态度和气、细致急躁地解答她们提出的各种问题，使之消退顾虑，积极主动地协作医生。工作中，既要千方百计解除患者生理上的苦痛，也要想方设法使患者获得心理上的劝慰，这样才能使治疗取得更好的效果。作为护士，应当强化学习、提升素养。当今世界，科学技术正以前所未有的速度迅猛进展，我们护理行业也不例外，新观念，新学问、新技术层出不穷。社会医疗卫生事业以及临床护理的进展也使传统护理理论面临着越来越大的挑战。对护理人员的学问、力量、素养等方面也提出了新的要求。因此，在做好日常工作的同时，我们肯定要加强理论学习，提高理论素养，仔细关注科的新进展，不断给自己“充电”，以适应护理事业的进展要求。作为一名护士，我们应当感谢我们的职业，是她让我们知道如何公平、和善、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种漂亮！我们应当感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加漂亮。让我们在护理这个平凡的岗位上，展现新的风貌，制造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光荣！我的演讲到此完毕，感谢大家！优质效劳演讲稿优质效劳（一）敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢 大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“专心效劳，用爱 经营，撑起诚信 的蓝天”。作为一名在前台工作 的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命 ，我也深深的知道只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展现中国建立银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”效劳的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自己 的真心付出，证明着“专心效劳”就是永久 从心底里去关爱他人，帮忙他人。随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客户的信任；只有专心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“专心效劳，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践 着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情 。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心效劳，用爱经营”，正是这种情感 ，使我们的精神凝为一体，使我们的境地不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春 的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！感谢！优质效劳演讲稿（二）各位领导：大家好，我演讲的题目是“优质效劳、共铸诚信”。诚恳守信是中国人的传统美德。自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的根本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实-生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从一般人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质效劳、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。在全社会召唤诚信的今日，*人坚持以“”重要思想为指导，以优质效劳、诚恳守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建立，广泛开展创立“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个效劳行业，*人坚持“优质为本，诚信效劳”的工作效劳理念。对内强化治理，对外开展优质效劳。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。()一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的效劳承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满足。让“电老虎”、“电霸王”永久成为过去！万事民为先，效劳是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种状况，长电人积极主动与114网供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县*煤矿的开发供应了牢靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农夫负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电治理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农夫负担。几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今日的辉煌。截止今日，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电治理体制改革已根本理顺，步入正轨；照明用电从2023年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2023年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的胜利引入，为我县经济的进展供应了牢靠的电力保障。只有优质效劳，诚恳守信，才能制造良好的企业信誉。在市场经济进展的今日，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济进展的绚烂明天而努力奋斗！感谢大家！优质效劳演讲稿（三）“岁月 不居，天道酬勤”，十年的风雨 历程，我公司所处的内外环境、效劳对象、经营方式、治理体制等发生了巨大变化。从单一的高度抱负化的企业价值形态，转变为效劳国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作效劳，渐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的进展格局，并从事税收电子申报、现代 化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术询问与效劳等。面对简单多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧安康进展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。今日的辉煌无疑于我们昨天的艰难努力，而“优质的效劳”正是我们成长 的命脉。假如说企业是一棵大树，那么优质的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长；假如说企业是一位侠客，那么优质效劳便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向披靡。大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的效劳来满意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。企业的天职是供应良好的产品与效劳。根据以往标准，制造业供应产品，效劳业供应效劳。但是，当今世界进展的一个明显趋势是制造业与效劳业的混合。这种混合首先表现在企业既供应产品也供应效劳。从1994年起，财宝杂志不再连续分别评比工业企业与效劳企业，而是混合在一起评比。但不管怎样，效劳意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃效劳。效劳是一种神圣而布满魔力的东西，质量与效劳是一个企业的生命所系，将质量与效劳融入产品，就获得蓬勃旺盛的生气和无限宽阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。效劳是一种漂亮高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的公平。表达的是一种双赢式的公平协作关系。效劳的热忱来自于从理性上对顾客的敬重。由于，企业的生存和进展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和效劳，效劳是个完整的过程。企业的天职是供应良好的产品与效劳，而效劳不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反应回企业的过程。顾客的需要就是企业的效劳内容，产品必需有市场，同时，还要准时依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的顽强 力气。因此，不要把效劳仅仅简洁地定位于产品的售后效劳。要想赢得顾客，效劳无处不在。应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理变化来设计和改良自己的产品，供应自己的效劳。企业为顾客的效劳应当是没有止境的，应当是无所不在的。“意识打算心态，意识引导行为。只有充分熟悉到效劳的价值和内涵，具备良好的效劳意识和心态，才能谈得上高品质的效劳行为”。优质效劳离不开效劳者发自内心的主动意识，对效劳者而言，“要我效劳”是很简单做到的，但“我要效劳”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让效劳缺少动力和热忱，后者让效劳布满生气和激情；前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责 范围内的事情，效劳者自己限制了自身的进展空间，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳带来优质效劳，使客户得到满足，从而树立了美妙 的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动效劳的精神，学习国内外那些着名企业的效劳精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才表达了工作的“人性化”。当效劳成为了一种文化 ，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。“端正工作态度，不仅是职业道德的根本要求，也是成就个人抱负的根本要求。优质的效劳首先需要正确的效劳态度，它反映的是效劳的内涵，是效劳的素养，同时也是效劳的技术”。效劳是一门浅显的学问，它需要我们专心与效劳对象沟通，用实际行动来猎取效劳对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增加效劳意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的效劳去猎取更多“客户”的支持与信任。“一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。”优质效劳仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种效劳精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的进展。在微利时代，90的企业都是效劳型的企业，多数员工从事的工作都包含着效劳的因素，做好效劳是企业生存的需要，做好效劳是每一个员工的必备素养。你的效劳意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无效劳意识”的员工留在企业里的。无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的力量有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有效劳精神。没有效劳精神的员工必将被淘汰。现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个效劳时代。在商品质量日趋同化的今日，效劳这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大效劳时代。现代的效劳行业已不是单纯 意义上的效劳业了，而是一个囊括了社会上90的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在效劳因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关例如、民政等都包括在内的机构，都可以算是效劳性行业。效劳已经成为企事业单位的生命线。效劳是市场竞争的需要，是生存的需要，更是进展的需要。效劳的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户制造价值，并在这一过程中制造企业价值。效劳的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将效劳作为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去效劳，与客户建立长期合作伙伴 关系，才能到达持续进步的目的。效劳是贯穿于的一条重要纽带，是企业文化的重要组成局部。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过供应优质效劳实现客户满足是每一位员工的责任 ，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到效劳水平，关系到客户满足。大效劳时代已经降临，在经营理念上完成从生产时代到效劳时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在剧烈的市场竞争中，谁的效劳做得好，谁就能拥有顾客，效劳赢天下。回首过去 峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的盼望；我们秉承“为客户供应优质的效劳”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的效劳，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，局部客户对我们效劳还是不满足，产品质量不很完善等。我们必需自我反省，不能只看到功绩，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题消失了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今日，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速进展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们供应了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写！我盼望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在效劳国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉！医院优质效劳演讲稿医院优质效劳（一）各位领导，各位同事：大家好！蓝天回报大地，才有那春雨潇潇的花季。江河回报海洋，才有那奔流不息的气势。骏马回报草原，才有那一日千里的腾飞。我们是救死扶伤的医生，我觉得我们有义务毫无保存地回报社会，争创优质效劳明星，为创百姓满足医院而不懈努力。作为一名刚从四川援建回来的医疗工，今日，我能代表医技科室80名职工发言，我感到非常荣幸，首先向惦记我牵挂我的全体县医院领导和职工道声平安。在你们的关怀和支持下，我圆满地完成了党和政府交付的为期一个半月的援建任务，这次到四川援建，对我个人来说，是人生的一种难忘的历练，对集体来说，树立了我们医院白衣天使的光芒形象，得到了艳丽夺目的锦旗，并且吉林省台记者为我做了专访。黑水县保健所对我的评价是，为该院培育出了一批带不走的医疗队，呈现了吉林人的风采，实现了真正意义上的援建！在援建期间，我观察了山河破裂、房屋倒塌、残桥断壁，数万个鲜活的生命与四川大地同眠！我观察了在地震中受伤的人们，我观察了被病痛熬煎的黑水藏族同胞，那一刻，我更加深刻地意识到了自己的责任，当国家和人民需要我的时候，义不容辞，当仁不让。我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃