街道关于全面提升服务质量工作的意见质量提升意见和建议.doc

街道关于全面提升服务质量工作的意见:质量提升意见和建议 中共*街道工作委员会 * 街 道 办 事处 关于全面提升效劳质量工作的意见 为全面贯彻县委十一届九次全会精神，进一步推动鼓楼街道各项事业进展，推动整体工作取得新实效、创出新成绩、再上新台阶，街道党工委、办事处依据新的形势、任务和要求，结合街道实际，确定了街道工作总的指导思想，制定了2023年工作要点，并对工作任务进展了分解，明确提出了2023年是*街道效劳质量提升年。现就做好我街道全面提升效劳质量工作提出如下意见： 一、统一思想，提高熟悉 效劳是街道工作永恒的主题，是街道各项工作的核心。提升效劳质量是贯彻落实以人为本的科学进展观，更好满意人民群众的社会需求的需要。街道各部门、各社区干部必需将思想和行动分散统一到效劳进展上来，始终坚固树立效劳意识，切实提高对全面提升效劳质量工作重要性的熟悉，团结一心，真抓实干，通过效劳质量的提升推动街道社区和谐进展，开创街道各项工作新局面，为实现“三个走在前列”的目标作出奉献。 二、明确任务，全面推动 以“效劳意识普遍增加、效劳质量全面提升、基层和居民满足率明显提高”为目标，紧紧围绕落实街道“一个保障，三个体系建立”的整体工作思路和2023年工作任务，领导为部门、党员为群众、上级为下级、科室为居委会（居民）、居委会为居民效劳，一级抓一级，全方位推动提升效劳质量工作。 1、加强干部队伍建立 街道和社区干部是效劳工作的主体，加强干部队伍的教育和治理是做好效劳工作的前提。一是抓好党组织和党员干部队伍建立。稳固学习实践科学进展观教育成果，落实好“七心工程”； 以抓好班子自身建立、党员的教育治理和工作机制的创新为重点，扎实开展“五好”党组织创立活动；利用社区党校、社区党员效劳站两个平台，突出抓好党组织效劳党员、党员效劳群众工作，坚持开展党组织和党员“双承诺制”活动，不断增加基层党组织的分散力、战斗力，发挥党员的先锋榜样作用。二是仔细开展机关作风建立活动。根据街道关于进一步加强机关作风建立的安排意见的部署和要求，仔细查摆在机关作风建立、效劳质量、工作效率方面的突出问题，深刻剖析产生问题的缘由，制定整改措施，边查边改，确保收到实效。三是加强党风廉政建立，加大干部队伍培训力度。仔细落实党风廉政责任制，深化廉政风险防范治理；强化机关干部全员学习、终身学习理念，健全学习机制，以学带干，以干促学，通过学习和培训，提高机关人员的效劳水平和办事力量。 2、标准完善各项制度 标准完善各项工作制度和机制建立是做好效劳工作的保障。要标准效劳行为，进一步完善和严格执行机关工作制度和工作纪律，重点落实好制度、规定执行状况的监视、检查； 要创新效劳举措，进一步抓好街道社区志愿者效劳、便民利民效劳、居务政务效劳、社区医疗效劳、城市治理和社会组织治理等十项机制建立，以完善考核评价机制为重点，设立街道工作创新奖，制定街道效劳工作责任追究制度；要提高办事效率，树立雷厉风行、立刻就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实效劳工程，制定效劳标准，标准受理方式，严格政务公开、效劳承诺、限时办结制度，健全完善工作流程和审批流程，一站式办公，一条龙效劳。 3、加强效劳硬件建立 以改造、提升效劳平台的硬件建立为重点，结合标准化社区和社区效劳站建立，加大资金投入力度，进一步改善办公、效劳条件，优化办事环境。 4、优化创新效劳载体 进一步优化效劳载体，加强现有效劳平台建立和治理，努力在标准、完善、提高上下功夫，充分发挥网格信息指挥中心、商管协会、志愿者工作站、社区效劳中心（站）、便民效劳大厅、综治维稳中心等效劳载体作用。以改革创新精神为动力，积极探究、实践创新效劳载体，丰富效劳内容。 三、加强督查，常抓不懈 为使街道效劳质量提升年活动收到效劳意识增加、效劳质量提升、居民群众满足的实际效果，街道效劳工作监视考评领导小组将实行定期不定期听汇报、走访座谈、问卷调查、设效劳意见箱和效劳举报电话等形式，对机关科室、居委会的效劳工作进展考核和督查。 四、加强领导，确保实效 为加强街道提升效劳质量工作的领导，使效劳工作任务、措施真正落到实处，街道成立效劳工作监视考评领导小组，组长由街道党工委副书记*同志担当，成员由纪委、组织、宣传、人大和党政办负责人担当（名单附后）。机关各科室负责人、各社区居委会书记主任是本部门提升效劳质量工作第一责任人，要的确负起责任，尽快讨论制定提升效劳质量工作详细实施方案，抓紧组织落实，确保取得实效。工作中，机关各科室、各社区居委会要建立报告制度，对工作开展状况、典型实例、存在问题等方面准时向街道党群部汇报。