采购管理实务2(1).pptx

PRICESIts unwise to pay too much.But its worse to pay too little.When you pay too much,you lose a little money,that is all.When you pay too little,you sometimes lose everything,because the thingyou bought was incapable of doing thing it was bought to do.The common law of business balance prohibits paying a little and getting alot.It cant be done.If you deal with the lowest bidder,it is well to add something for the riskyou run.And if you do that,you will have enough to pay for something better.There is hardly anything in the world that someone cant make a littleworse and sell a little cheaper-and people who consider price alone are this mans lawful prey.英國思想家 John Ruskin(1819-1900)利潤利潤 Profitq供應商的報價中必須要有足夠的利潤，方能促供應商的報價中必須要有足夠的利潤，方能促使其樂於配合供應使其樂於配合供應q供應商對風險供應商對風險(Risk)承擔，及生產效率承擔，及生產效率(Productivity)的基本報酬的基本報酬q利潤通常以總成本固定百分比的計算方式並不利潤通常以總成本固定百分比的計算方式並不恰當恰當q生產效率好的供應商應享有較高的利潤率生產效率好的供應商應享有較高的利潤率採購談判能力採購談判能力買方的優勢買方的優勢o 採購數量大o 標準化無差異化產品o 低的轉換成品o 低的利潤o 可能向上整合o 充分掌握商機採購談判力量採購談判力量賣方的優勢賣方的優勢o 獨家或寡頭壟斷o 對客戶而言是重要的原料零組件o 高的轉換成本o 可能向下整合o 複雜差異性高的產品o 替代性差優質的談判優質的談判q 優於替代方案（優於替代方案（BATNABATNA）q 滿足利益需求滿足利益需求q 沒有浪費；優質選擇沒有浪費；優質選擇q 符合法、理、情符合法、理、情q 睿智的承諾睿智的承諾q 過程效率高；良好的溝通互動過程效率高；良好的溝通互動q 過程促進關係的改善過程促進關係的改善六、貨商搜尋與評選六、貨商搜尋與評選供應商由誰負責評選？供應商由誰負責評選？qBuyer alone(採購人員採購人員)qCross-Function Teams(跨功能小組跨功能小組)Sourcing teamSupplier performance evaluation teamSupplier certification teamNew product development teamqCommodity Teams (商品小組商品小組)供應商評選的項目供應商評選的項目q執行合約能力執行合約能力 Ability to performq財務狀況財務狀況 Financial statusq成本系統成本系統 Cost systemq品質系統品質系統 Quality assurance,quality control,and related systemsq組織與管理組織與管理 Organization and managementq勞工狀況勞工狀況 Labor status執行合約能力執行合約能力Ability to performq對買方訂單金額及採購數量是對買方訂單金額及採購數量是否有興趣否有興趣 Frequency and/or volume of ordersq供應商處理訂單的時間供應商處理訂單的時間 Length of time to process ordersq交貨能力交貨能力(產能是否足夠或不足產能是否足夠或不足)Deliveryq符合品質要求的能力符合品質要求的能力 Qualityq採購項目是否為其核心能力採購項目是否為其核心能力 Product/service expertiseq訂單積壓狀況訂單積壓狀況 Order backlogq自製與外包的狀況自製與外包的狀況 Contractors make or buy programq循環循環/前置時間前置時間 Cycle/lead timeq生產力生產力 Productivityq彈性，配合度如何彈性，配合度如何(對暴增訂單對暴增訂單的回應能力的回應能力)Flexibilityq業界口碑業界口碑 Referencesq電子化能力電子化能力 Electronic capabilitiesq產品線廣度產品線廣度 Breadth of product lineq可利用的產能可利用的產能 Available capacity財務狀況財務狀況Financial Statusq資產負債表資產負債表 Balance sheets 企業體質企業體質q損益表損益表 Income statements 經營能力經營能力q各種財務比率各種財務比率 Financial Ratioq成本控制紀錄成本控制紀錄 Cost control historyq信用評等信用評等 Credit ratingsq公司年度報告公司年度報告 Certified annual reportsq鄧白氏報告鄧白氏報告 Dun&Bradstreet reportsq觀察供應商是否有倒閉危機的觀察供應商是否有倒閉危機的Z 積分積分(Z Score)財務比率財務比率 Financial RatioF平均應收帳款週轉率銷貨淨額應收帳款平均數F平均應收帳款收現天數365天應收帳款週轉率F存貨週轉率銷貨成本平均存貨F平均銷貨日數360/存貨週轉率+360/應收帳款週轉率F固定資產週轉率銷貨淨額固定資產淨額F總資產週轉率銷貨淨額資產總額Z 積積 分分(Z Score)Z=（1.2 X1）+（1.4 X2）+（3.3 X3）+（0.6 X4）+（0.999 X5）X1=Working Capital/Total Assets淨流動資產總資產X2=Retained Earnings/Total Assets保留盈餘總資產X3=Earning Before Interest&Tax（EBIT）/Total Assets利息支付前及稅前盈餘總資產X4=Market Value of Equity/Book Value of Debt資本總額總負債X5=Sales$/Total Assets銷售金額總資產如果供應商的Z積分為3.0 或更高，則可以判定此供應商體質健全，其財務狀況為相對穩定。如果供應商的Z積分為2.99 或更低，則顯示出公司可能有倒閉的危機，。成本系統成本系統Cost Systemq是否有能力依照產生成本的特定作業活動為基是否有能力依照產生成本的特定作業活動為基準，來分攤間接成本準，來分攤間接成本 Capability of segregating costs by taskq對成本項目的處理是否一致對成本項目的處理是否一致 Consistent treatment of costq是否符合成本會計原則是否符合成本會計原則 Compliance with cost accounting standardsq是否有任何成本降低的計劃是否有任何成本降低的計劃 What steps has the supplier taken,if any,to reduce costs品質系統品質系統 QC,QA,&Related Systemsq接受與退貨的紀錄接受與退貨的紀錄 Acceptance/rejection historyq測試的能力測試的能力 Testing capability-作業員作業員 Workers/機器設備機器設備 Machinesq製程控制製程控制 Process control-統計製程管制統計製程管制 SPC/統計品質管制統計品質管制 SQC-六個標準差六個標準差 Six Sigma/製程能力製程能力 CpK Process Bandsq品管品管(保保)組織組織 Organization and management of quality systemsq品管品管(保保)文件與程序文件與程序 Documented systems/proceduresq品質系統認證品質系統認證/驗證驗證 System certification/validationq製程認證製程認證 Process certification(ISO)全面品質管理全面品質管理 TQMq品質是每一個人的責任品質是每一個人的責任(Everybodys responsibility)q組織內的每一個人都要實行並積極的參與所有組織內的每一個人都要實行並積極的參與所有品質相關的活動品質相關的活動(Commitment and Active participation)q達到品質的持續改善達到品質的持續改善(Continuous Improvement)q滿足客戶的需求滿足客戶的需求(Customer Satisfaction)INSPECTProcessBProcessAINPUTReworkScrapOUTPUTProcessBProcessAINPUTSPCOUTPUTSPC品保系統品保系統 Quality AssuranceFDefect Detection System(不不良品偵測的系統良品偵測的系統)-會有會有一些重複性的檢驗一些重複性的檢驗(inspection)產生。產生。-檢驗樣品的數量一般都很檢驗樣品的數量一般都很大。大。-不良品只能在檢驗後被發不良品只能在檢驗後被發現。現。FDefect Prevention System(不良品預防的系統不良品預防的系統)-利用利用統計製程管制統計製程管制SPC-製程可透過反饋方式進行製程可透過反饋方式進行自我校正自我校正製程能力指數製程能力指數 Cp,Cpk Cp,CpkFCp-衡量製程能力的品質，就是將規格上下界限的差異(規格上限USL-規格下限LSL)與製程變異(6)作比較，這個指標只有考慮到製程變異的範圍是否有落在規格公差之內。一般要求為1.0以上，計算方式為Cp=(USL-LSL)/6。FCpk-製程能力的品質量測指數，除了考量了製程變異之外還考慮到製程中心是否有偏移。一般要求為1.33以上，計算方式為Cpk就是取Cpu與Cpl的最小值，亦即Cpk=min(Cpu，Cpl)，其中Cpu為將規格上限(USL)減掉製程平均(mean)之後除以3；Cpl為將製程平均(mean)減掉規格下限(LSL)之後除以3。製程能力分析製程能力分析Process Capability AnalysisCp=CpkVariation-GoodCentering-GoodCp,Cpk 1.33Cp CpkVariation-GoodCentering-PoorCp 1.33Cpk=0Cp=CpkVariation-PoorCentering-GoodCp,Cpk CpkVariation-PoorCentering-PoorCp,Cpk 1LSLUSLLSLUSLSIX SIGMA 六標準差六標準差qSIX SIGMA-A program that permits only three(3)defects per million parts and reflects an outstanding commitment to quality.q六標準差-在每百萬件中只允許三個不良品，是對品質最高的承諾。#207:Develop measurements for quality improvement and target setting(e.g.,best in class benchmarks).;C.P.M.Module:2#111:Conduct supplier visits/evaluations to determine suitability.;C.P.M.Module:1z Defect per Million2308,537366,80746,210523363.43 6 6 Measurement20,000TimesImprovementSIX SIGMA PERFORMANCEq20,000 lost articles of mail per hourqUnsafe drinking water for almost 15 minutes each dayq5,000 incorrect surgical operations per weekqTwo short or long landings at most major airports each dayq200,000 wrong drug prescriptions each yearqSeven articles lost per hourqOne unsafe minute every seven monthsq1.7 incorrect operations per weekqOne short or long landing every five yearsq68 wrong prescriptions per year99%Good(3.8 Sigma)99.99966%Good(6 Sigma)SIX SIGMA CONCEPTNo Defects!Target3 2 1 CustomersSpecification6 3 1 TargetCustomersSpecification6.6%Defects!After6!Before3 ReducingReducingVariabilityVariability組織與管理組織與管理Organization and managementq高級主管的承諾與參予高級主管的承諾與參予 Top management commitment and involvementq公司組織的穩定性公司組織的穩定性 Stabilityq員工的訓練員工的訓練 Training and certification of personnelq員工年資與技術能力員工年資與技術能力 Technical competence/service supportq機器設備的新舊及保養情況機器設備的新舊及保養情況 Equipment capabilitiesq此供應商在同業之間的評價與口碑此供應商在同業之間的評價與口碑 General reputation/ethicsq業界的地位業界的地位 Industry statusq對客戶滿意度的認知對客戶滿意度的認知 Customer commitmentq對其衛星工廠的管理對其衛星工廠的管理 Subcontractor management勞工狀況勞工狀況Labor statusq員工的平均年齡及技術層次員工的平均年齡及技術層次 Employee skillsq工會組織情況工會組織情況 Unionizationq工會合約到期日工會合約到期日 Labor contract expiration dateq員工的流動率員工的流動率 Employee turnoverq對對員工的訓練計劃員工的訓練計劃 Training programs and initiativesq工業相關政策的遵守工業相關政策的遵守 Industrial relations policy供應商的拜訪供應商的拜訪傳統的供應商拜訪傳統的供應商拜訪q供應商主動邀請q新上任的採購人員q例行性的年度拜訪q需要對供應商進行認可q針對特定問題需要解決q了解供應商的各方面能力q審查供應商所建議的替代性材料或服務高附加價值的的供應商拜訪高附加價值的的供應商拜訪q與高層會面洽談彼此共同的目標與合作計畫q對供應商組織內的不同部門有更進一步的了解q參與增進供應商/客戶關係的活動q一起參與流程的再造工程q討論新產品或服務的機會q分享新技術並討論運用在目前產品的可能性參觀工廠及生產線參觀工廠及生產線q廠區的整潔廠區的整潔 Housekeepingq生產線的物流動線規劃生產線的物流動線規劃 Process/material flowq對不良品的標示對不良品的標示 Nonconforming materialq生產工藝及效率生產工藝及效率q機器的狀況及稼機器的狀況及稼(開開)動率動率q作業員及幹部對製程及品質政策的了解作業員及幹部對製程及品質政策的了解q是否有標準作業程序是否有標準作業程序(SOP)q對工業安全的重視對工業安全的重視 Industrial Safetyq其他生意往來的客戶其他生意往來的客戶 Major customersq使用的主要原料來源使用的主要原料來源選擇供應商的準則選擇供應商的準則基基 本本 之之 要要 件：件：FQualityFCostFDeliveryFServiceFResponsivenessFCommitment長長 期期 之之 要要 件：件：s長期穩定的供應s產能之相對擴展s健全之企業體質s正確且相近之經營理念s產品未來方向符合需要s長期合作意願供應商的策略選擇供應商的策略選擇-產品與製程的搭配產品與製程的搭配IIIIIIIV連續生產連續生產組裝線生產組裝線生產批量生產批量生產小批量生產小批量生產製製 程程 結結 構構-彈彈 性性數量少數量少標準化程度低標準化程度低數量少數量少產品多樣化產品多樣化數量多數量多少許主要產品少許主要產品數量多數量多標準化程度高標準化程度高產產 品品 結結 構構 -可可 靠靠 度度 與與 成成 本本Your Suppliers areIneffectiveif you and your supplierare notStrategicallyAligned.策略性的供應商選擇策略性的供應商選擇關關 鍵鍵 性性 材材 料料 降低風險策略降低風險策略取代取代/更新更新減少供應風險減少供應風險策策 略略 性性 材材 料料 供應商供應商聯盟策略聯盟策略長期關係長期關係策略聯盟策略聯盟一一 般般 性性 材材 料料 聯合操作策略聯合操作策略改善運籌成本改善運籌成本改善管理成本改善管理成本槓槓 桿桿 性性 材材 料料 價格槓桿策略價格槓桿策略善用競爭比價善用競爭比價與供應商簽長期合約與供應商簽長期合約高高低低採購的金額採購的金額採購的風險採購的風險高高貨商蒐尋與訪查貨商蒐尋與訪查q 理念理念 經營理念、永續經營、中長期計劃經營理念、永續經營、中長期計劃q 經營經營 經營手法、經營實績、經營管理、往來廠商、經營手法、經營實績、經營管理、往來廠商、財務體質、企劃品質財務體質、企劃品質q 意願意願 合作意願、服務態度合作意願、服務態度q 規模規模 產能、設備產能、設備q 成本成本 成本結構、競爭優勢成本結構、競爭優勢q 技術技術 設計、開發、採購、製造設計、開發、採購、製造q 交期交期 交期管理、管理體制交期管理、管理體制q 品質品質 品質經營管理、品質保證品質經營管理、品質保證選擇供應商之準則選擇供應商之準則基本之要件基本之要件o Qualityo Deliveryo Costo Service Packageo Responsivenesso Commitment長期之要件長期之要件o 長期穩定供應長期穩定供應o 產能之相對擴展產能之相對擴展o 健全之企業體質健全之企業體質o 正確且相近之經營理念正確且相近之經營理念o 產品未來方向符合需要產品未來方向符合需要o 長期合作意願長期合作意願貨商評選貨商評選F執行合約能力執行合約能力 Ability to performF財務狀況財務狀況 Financial statusF成本系統成本系統 Cost systemF品質系統品質系統 Quality assurance,quality control,and related systemsF組織與管理組織與管理 Organization and managementF勞工狀況勞工狀況 Labor status策略性伙伴策略性伙伴（Strategic Partner）條件條件Partner 產能在業界佔相當比重（或市場佔有率）產能在業界佔相當比重（或市場佔有率）居業界技術領先地位（技術創新）居業界技術領先地位（技術創新）列入策略客戶列入策略客戶House AccountHouse Account 能提供材料成本之競爭優勢（能提供材料成本之競爭優勢（VAVA能力）能力）高階主管重視程度高，且提供高階主管重視程度高，且提供Policy SupportPolicy Support 產品之規格及品質有競爭條件產品之規格及品質有競爭條件 未來能提供未來能提供Global SupportGlobal Support 經營管理與本公司相輔相成，或可提供未來合作機會經營管理與本公司相輔相成，或可提供未來合作機會 產品線的廣度與深度足夠產品線的廣度與深度足夠七、有效的品質管理及績效評估七、有效的品質管理及績效評估供應廠商評等的用途供應廠商評等的用途q衡量供應商的能力衡量供應商的能力 Supplier capabilitiesq衡量供應商的國際化與當地交貨能力衡量供應商的國際化與當地交貨能力 International and local capabilitiesq定價方法定價方法 Pricing methodsq衡量供應商財務健全與否衡量供應商財務健全與否Financial strengthq倉儲的位置倉儲的位置 Inventory locations and methodsq交貨績效交貨績效 Delivery performanceq品質紀錄品質紀錄 Quality historyq服務紀錄服務紀錄 Service historyq利潤率與存貨週轉率利潤率與存貨週轉率 Margin performance and inventory turnoverq創新的紀錄與績效創新的紀錄與績效 Innovation history and performance供應商管理的要件供應商管理的要件ualityosteliveryerviceDefectPreventionOpen Book ManagementCycle Time&Lead TimeResponsiveness供應商績效評估供應商績效評估Key Performance Indicatorq成本成本q準時交貨率準時交貨率q電子轉帳的能力電子轉帳的能力q透過電子商務透過電子商務(e-commerce)採購的能力採購的能力q對於新技術的投資對於新技術的投資q對於顧客電話回應的時效對於顧客電話回應的時效q折扣率折扣率q產品不良率產品不良率q文件與發票的錯誤率文件與發票的錯誤率供應廠商評等法供應廠商評等法Performance Rating MethodsF項目列舉法項目列舉法 Categorical methodF加權指數法加權指數法 Weighted-Factor methodF成本比率法成本比率法 Cost-Ratio methods項目列舉法範例項目列舉法範例F項目列舉法是一個屬於定性項目列舉法是一個屬於定性(qualitative)的供應商評等方法，通常的的供應商評等方法，通常的作法是由採購、收料、品管、工程、會計等相作法是由採購、收料、品管、工程、會計等相關部門，針對其所關切的項目，如下表所示，關部門，針對其所關切的項目，如下表所示，綜合每一個供應商過去以及現在的表現，評估綜合每一個供應商過去以及現在的表現，評估其為滿意、尚可、或是不滿意。其為滿意、尚可、或是不滿意。F雖然這個方法非常簡單容易使用，卻也可能流雖然這個方法非常簡單容易使用，卻也可能流於主觀判斷，而無法真實反映供應商的整體績於主觀判斷，而無法真實反映供應商的整體績效。另外，也無法針對某項較差的部份，作出效。另外，也無法針對某項較差的部份，作出改善的要求。改善的要求。項目列舉法範例項目列舉法範例加權指數法加權指數法Weighted-Factor methodF加權指數法（加權指數法（Weighted-Point method）是一個屬於定量的供應商）是一個屬於定量的供應商評等方法，每一個評等的項目（一般為評等方法，每一個評等的項目（一般為品質、價格、與交貨情況）根據其重要品質、價格、與交貨情況）根據其重要性給予加權（性給予加權（Weight），來計算整），來計算整體的分數，加權指數的總合必須是一百。體的分數，加權指數的總合必須是一百。加權指數法範例加權指數法範例舉例說，採購對於一項產品的價格給予舉例說，採購對於一項產品的價格給予50%的加權指的加權指數，品質的加權指數為數，品質的加權指數為30%，而交貨的加權指數則為，而交貨的加權指數則為20%。三個供應商的報價分別為甲供應商。三個供應商的報價分別為甲供應商$59元，乙供應元，乙供應商商$63元，丙供應商元，丙供應商$70元。在採購交易的一年當中，各供應元。在採購交易的一年當中，各供應商在各項的表現如下表所示。商在各項的表現如下表所示。Price總交貨次數 遲交次數退貨次數Supplier A$5965136Supplier B$633520Supplier C$704572加權指數法範例加權指數法範例.Weighted Factor Analysis-Weighted Factor Analysis-PricePriceWeightedBidDirect PriceAverageRatingPriceComparison*FactorSupplier A$5959/59=100.0%x 0.50=50.0Supplier B$6359/63=93.7%x 0.50=46.8Supplier C$7059/70=84.3%x 0.50=42.1*Lowest price offered/Actual price paid(以最低報價為分子)Weighted Factor Analysis-Weighted Factor Analysis-QualityQualityTotalTotalWeightedShipments ShipmentsPercentAverageRatingReceivedRejectedAcceptedFactorSupplier A 65690.8%x 0.30=27.2Supplier B 350100.0%x 0.30=30.0Supplier C 45295.6%x 0.30=28.7加權指數法範例加權指數法範例.Weighted Factor Analysis-Weighted Factor Analysis-DeliveryDeliveryTotalTotalWeightedShipments Shipments PercentAverage RatingReceivedLateOn TimeFactorSupplier A 651380.0%x 0.20=16.0Supplier B 35294.3%x 0.20=18.9Supplier C 45784.4%x 0.20=16.9Final Step:Weighted Factor Analysis-Total RatingFinal Step:Weighted Factor Analysis-Total RatingPriceQualityDeliveryRating+Rating+Rating=Overall RatingSupplier A 50.0+27.2+16.0=93.2【2】Supplier B 46.8+30.0+18.9=95.7【1】Supplier C 42.1+28.7+16.9=87.7【3】成本比率法成本比率法Cost-Ratio methodsF成本比率法（成本比率法（Cost-Ratio methods）是將所有跟採購，收料有關）是將所有跟採購，收料有關的成本，與實際的採購金額作一比較，的成本，與實際的採購金額作一比較，品質與交貨的比率計算，則是以採購實品質與交貨的比率計算，則是以採購實際支付的成本除以採購金額。際支付的成本除以採購金額。成本比率法範例成本比率法範例舉例說，甲供應商的報價單價為$5元，乙供應商的報價單價為$4元，過去一年向甲供應商的採購總金額為$250,000元，而向乙供應商的採購總金額為$280,000元。另外，從其他部門如收料、檢驗、生產、成本會計處得到相關的成本資料，可計算出如下的各項成本比率。The Delivery Cost Ratio:Supplier ASupplier B1.採購的交貨運送成本$10,500$12,0002.採購總金額$250,000$280,0003.交貨成本比率(line 1/line 2)4.2%4.3%The Quality Cost Ratio:Supplier ASupplier B1.採購的品質成本$15,100$15,0002.採購總金額$250,000$280,0003.品質成本比率(line 1/line 2)6.0%5.4%The Service Cost Ratio:WeightSupplier ASupplier B1.現場服務的表現現場服務的表現3040302.研發能力研發能力2530253.供應商地理位置供應商地理位置2530204.倉儲容量倉儲容量201515比率總計：比率總計：100%115%90%對價格的影響：對價格的影響：(-15)(+10)The Overall Cost Ratio:Supplier ASupplier B1.交貨成本比率交貨成本比率+4.2+4.32.品質成本比率品質成本比率+6.0+5.43.服務成本比率服務成本比率-15.0+10.0對報價的影響：對報價的影響：-4.8+19.7Applying the Formula:（1 總成本比率）總成本比率）報價報價 調整後的報價調整後的報價Supplier A:(1+-.048)x 5.00=$4.76Supplier B:(1+.197)x 4.00=$4.79成本比率法範例成本比率法範例(續續)供應商績效評分方式供應商績效評分方式分級評等加權計分成本基礎q容易實施q需要最少的資料q多數人可參予q適合資源有限的公司q低成本的制度q有彈性的制度q可以當作供應商評等q實施成本適中q結合計數與計量的制度q提供總成本的作法q鑑別績效差的特定地方q可以做較客觀的評等q長期改善機會最大q最不可靠q評估次數最少q最主觀的評等q通常為人工作業q傾向重視單價q需要電腦幫忙q成本會計制度的配合q最複雜、實施成本最高q需要電腦資源q小公司q開始發展評估制度q多數公司適用q大公司q有很多供應商的 公司CategoricalWeightedPointCost-Based制制 度度優優 點點缺缺 點點適用者適用者評等結果被扭曲的可能原因評等結果被扭曲的可能原因Factors that can distort ratingsF資料不正確資料不正確 Inaccurate dataF加權指數不恰當加權指數不恰當 Improper weighting of factorsF主觀因素主觀因素 Subjectivity供應廠商評等結果發佈供應廠商評等結果發佈Issues in the dissemination of ratingsF機密性機密性 ConfidentialityF供應商對評等結果的反應處理供應商對評等結果的反應處理 Supplier reaction to ratingsF減少供應商的班底數量減少供應商的班底數量(Reduce Supplier Base)-合理的供應商數量有助於降低成本，以及有效的管理供應商合理的供應商數量有助於降低成本，以及有效的管理供應商F建立互信的交易基礎建立互信的交易基礎(Mutual Trust)-公平，公正，合理公平，公正，合理-尊敬，廉潔，言行一致尊敬，廉潔，言行一致F營造無障礙的溝通環境營造無障礙的溝通環境(Efficient Communication)-誠懇的雙向溝通誠懇的雙向溝通(sharing information)-了解彼此文化差異了解彼此文化差異-從基層員工到高階主管從基層員工到高階主管-從願景到技術從願景到技術/產品的發展產品的發展-主動積極的做法，一起解決問題，主動積極的做法，一起解決問題，No Surprise!Win-Win建立雙贏的供應商夥伴關係建立雙贏的供應商夥伴關係(二二)Win-Win建立雙贏的供應商夥伴關係建立雙贏的供應商夥伴關係(二二)F供應商先期參與供應商先期參與(Early Supplier Involvement,ESI)-在規格開發過程的初期，邀請具有夥伴關係的供應商，參與在規格開發過程的初期，邀請具有夥伴關係的供應商，參與買方的產品設計小組買方的產品設計小組(work collaboratively)-運用供應商的專業知識以及經驗來共同設計開發運用供應商的專業知識以及經驗來共同設計開發-降低成本，加速產品上市時間降低成本，加速產品上市時間(Time to Market)F準時付貨款準時付貨款(On Time Payment)-採購最基本應遵循的採購最基本應遵循的(以金錢與供應商交換貨物與服務以金錢與供應商交換貨物與服務)-從供應商的角度，這是對合約履行的承諾從供應商的角度，這是對合約履行的承諾-有助於獲得供應商最佳的配合有助於獲得供應商最佳的配合Win-Win建立雙贏的供應商夥伴關係建立雙贏的供應商夥伴關係(三三)F對供應商進行教育訓練對供應商進行教育訓練(Supplier Education and Training)-視供應商為在外工廠的延伸視供應商為在外工廠的延伸-與供應商擁有共通的語言與供應商擁有共通的語言-視為一種投資視為一種投資F聯合進行持續性的改善聯合進行持續性的改善(Joint Continuous Improvement)-對目標的共識對目標的共識(common goals)-衡量績效的最佳方法衡量績效的最佳方法-供應商認證程序的重要環節供應商認證程序的重要環節與供應商的關係與供應商的關係Relationship隔臂關係隔臂關係合作關係合作關係販售商傳統供應商鑑定合格的供應商伙伴型的供應商策略聯盟較低的加值（Value Added）關係 較高的加值（Value Added）關係Arms length relationshipsCollaborative Relationships八、資訊科技與電子商務的影響八、資訊科技與電子商務的影響電腦化的材料管理系統電腦化的材料管理系統 ComputerUsingdepartmentMRPscheduleHand-writtenrequisitionReview bymaterials plannerReview bybuyerBuyerchangesRevisedrequisitionPurchaseorder copiesPurchase Order andacknowledgment formComputerPrinted purchaserequisitionRequisitionentry第三者網路服務公司電子資料交換電子資料交換 EDI 買方的電腦買方的mailbox供應廠商的mailbox供應廠商的電腦供應廠商的mailbox買方的mailbox直接傳送Direct Transmission間接傳送Indirect Transmission採購文件的電子傳送採購文件的電子傳送e-Procur