最新花店的商业计划书.doc

花店的商业计划书(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）一。简要介绍在当今竞争激烈的商业环境中，任何企业的成功取决于一个明确定义和构建的商业计划。很多企业家失败，因为他们没有计划，然后仔细设立业务。因此，在这个新的合资企业，渗透和赢得市场秩序，认真进行了研究。研究范围包括社会，经济和市场条件,以及作为企业创始人的财务和管理能力。通过这项研究,被确定的商业机会 它是建立企业开花店。一份详细的商业计划是开发来实现这个机会。该计划涵盖的三年期间，在综合营销，生产，组织和财务计划的制定精矿。这些计划的所有重点就如何建立在客户中的品牌知名度和公司的形象，如何开拓出一个巨大的市场利基在一，两年的运作,以及如何得到一个增加市场份额，并在市场上的坚定立场。由于这项业务计划是建立在研究的实际情况和其他业务的外国和本地公司准备开发计划提供参考依据，它是理论与实践相结合，从而有望为新的合资企业有用。二业务描述1.一般的创业描述。我们花店的普通合伙公司，有四人合资,投资总额约2万元。公司的设立和运作依据公司行为规范和中国的法律。公司主要是对鲜花和各种各样的手工花的零销售。本公司生产的产品包装是漂亮精致的.与其他公司合作，为他们提供花朵来装扮他们的宴会，开幕式及其他隆重的场合。本公司生产的产品稳定的质量符合国际、国内标准、设计精美的包装。2.项目背景。    千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着"美好”，特别是现在。随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位.因此我们创办实体店及网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"分岔的花园”品牌优势的市场。是十分可行的。开个花店，一方面的工作氛围，这是天天开满鲜花的心情非常愉悦；另一方面,食用黄花的水平越来越多,喜欢的节日，亲戚和朋友,花是给人选择。日子越来越好，送花人自然会开始增长。开个花店一定不错。3 .企业目标与潜力。短期目标的公司开辟一条重要的利基在一年或二年的运作。长期目标达到公司在市场里的头寸以吸引更多的顾客，增加市场占有率超过10%。尽管规模不大，我们将会拥有我们固定的商品供给和客户.我们将会拥有我们自己优势,比如绝对鲜花、态度好，品种多样.小有限的利润。公司可以慢慢成长.意识的提高买花，多一点,更多青年,并提高人民的生活水平的时候，花店的生意将会变得越来越好。4 .独特的产品与服务。运送快。在顾客订单下来,以最快的速度把鲜花送出.我们有一花人员送货上门,风雨无阻。保证是鲜花。不仅花在商店里,而且客户的大订单，我们将保证新鲜的花.如鲜花并不新鲜,我们绝对替换。精美包装并赠送小礼物。每一束花我们都将亲自包装好，并提供给小礼物，比如说一张附有温暖话语的卡片。三营销计划研究和分析1.市场环境分析我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷,年销售总额达163亿人民币.特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展,我国花卉业的发展速度也明显加快.在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业.参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国.花卉的发展必将推动鲜花业的发展。2.SWOT分析SWOT分析是指对企业的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会(opportunities）、威胁（threats)进行综合分析与评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。（1）优势鲜花成本低，净利润较高。鲜花价格走中低档价格策略，与同类花店价格相比有较大幅度的降低从这一点上来说,我们有价格竞争优势。我们既有实体店又有网店，有了稳定的客户群后,顾客可以直接网上订购，方便快捷.随着网络的迅速,网上有相对多的消费群体.特别是伴随互联网长大的80后和90后。实体的花店市场就不必多说了,网上花店也有一定的优势。而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大,我们存在着营销优势、物流配送优势。（2）劣势鲜花容易枯萎，很难挽救,所以许多花卉必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定程度上影响了知名度，目标受众认知程度相对较低。简言之,在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。（3）机会我们的花店开设在大学城，有一群活力四射，崇尚个性与追求浪漫的消费群体.他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子会通过鲜花来表达自己的情感.我们的网上鲜花价格与同类相比较低， 花的种类丰富, 分类明确，容易找到自己所需的花的种类。(4)威胁花店威胁与消费欲望减低，实体花店与虚拟网店暴增造成的冲击，竞争力大！做广告宣传之类的效果可能不明显,消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。3。 市场细分与目标消费群选择(1）市场细分市场细分，就是企业要根据市场需求的多样性和购买者行为的差异,把整个市场(即全部用户)划分为若干具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。细分市场三类群体为, 大学情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，大学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族：大学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上一束鲜花,既温情又亲切。办公室上班族:因为鲜花是装饰办公室的理想产品，广大学子可以在重要或平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花,表达感恩之情.（2）目标市场对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。我们花店现阶段的目标市场是主要集中在2040岁的人群.主要以大学生为主,他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性.营销策略分析1.产品策略(1)产品介绍花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候,给朋友的心里增添了无比的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中,也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合,给人们增添诸多欢乐。(2）产品分类主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。情人节鲜花：当代的众多大学生追求时尚与浪漫,在情人节之际更是凸显无疑,依据大学生的浪漫心理，在情人节，这个独特的节日里，鲜花的需求量比较大。生日鲜花：每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会冷却于市场,也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉,据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花.教师节到了,给老师送一束鲜花,是许多学子表达感恩之情的最好也是最直接的方式.，送花是很有讲究的，送不同的鲜花，你将向你的老师表达一种不同的含义，本店将会为不同学子的需求提供更加细致的花种分类和介绍。慰问鲜花：慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，温暖、积极的感觉。祭奠鲜花:祭奠鲜花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。此项分类主要是针对大学城周边地区而言。商务鲜花：这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾,会场装饰，服装装饰等等.商务鲜花在大学生中购买较少,但是对于教师及周边商务人员而言,还是有很大的市场的.2.品牌策略花店开设初始，我们便非常重视品牌。我们采取主副品牌策略，主品牌是“风递幽香花店",目的是为了吸引尽可能多的年轻人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶恋情"、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象,营造典雅的个性氛围,传播快捷,符合目标市场消费者的消费需要。3。定价策略我们的花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略:对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者求名心理。4.分配战略公司地点零售利润在花卉业中可达50-80，零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等.从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免69月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在1030之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区.另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意.同时，别的花店也是你的批发客户。渠道建设就目前来看,我们的花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。要与批发商签定合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。5。促销策略广告1、广告的目标： 客户的满意，是广告的最终目标。2、目标市场策略我们花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为花店周边区域.通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示,实际花店的目标市场中2040岁的人群占90大专以上教育程度的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在100010000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。因此我们花店现阶段的目标市场是主要集中在2040岁的人群。3、进行广告创意及策略选择要有明确有力的标题:广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。简洁的广告信息:花之韶华，解说心语。发展互动性:如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣.促销宣传策略走的是低成本、高产出的方式.印刷宣传品，采取密集战略；同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传,另外利用网站信息流优势宣传和突出形象，并与各大高校的学生社团等组织建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。四.组织计划1.组织结构由于公司规模的小，以及为了减少管理费用，公司的组织结构非常简单，包括：包装设计师：张静，负责在商店帮助客户在商店介绍花、选择花和包装鲜花。以及婚礼场景，企业办公室及其他场合的鲜花的布置.财务会计:周珂璐，做所有财务有关的事项，包括工资的计算和账款的管理工作。销售及市场部经理：钱丹丹是负责市场营销，就是与酒店，婚庆公司等大型客户恰谈，以确定我们的大型客户的订单。采购洽谈人士 宣敏敏就是和我们的鲜花供应农场洽谈采购花的费用，也就是与我们鲜花农场供应的负责人联系,以确保我们的鲜花供应的价格和时间。第一年只有以上提到的4个创立公司的工作人员。在第二年会增加到8工作人员和第三年会增加到10个工作人员。第一年所有成员都是公司的创始人。他们都致力于公司，因为他们的利益完全的存在与本公司的成功而定。他们中有些人会在不久的将来获得MBA学位。因此，他们有一个有关本公司将和将如何运作，清晰的认识。他们有能力进行战略规划并组织实施这些计划显然是一个较其他竞争对手公司的竞争优势。2。薪酬与激励机制该公司的雇员的每月工资表6所示。本公司保留奖金基金，以工资薪金总额的20,激发员工对公司的贡献.本公司将成立一个明确的员工绩效评价和激励制度.此外,此时公司经理将适当注意发展本公司创建于本公司及提高生产力的良好氛围，减少营业额及员工缺勤的企业文化。这将是一个比其他地方业务的公司特别的力量。表6：每月工资费用（人民币/元）第一年第二年第三年月份人数每月薪酬总计人数每月薪酬总计人数每月薪酬总计销售及市场部经理115001500120002000125002500销售和营销人员115001500包装设计师经理115001500120002000125002500包装设计人员110001000215003000会计师115001500120002000125002500商务人士115001500120002000125002500总计4600059000714500奖金（20）120180290每月总工资及奖金6120918014790注：每月工资将以增加33%的速度递增3。管理费每月的开销成本最小化和估计为400元人民币，包括在表7给出的项目。表7：（人民币）管理费项目价格 等费用200办公用品，报纸等100其他间接费用100总计400五。财务计划1。 财务预测的假设（1）折旧率的应用初始销售费用：20/年办公设备电脑：15/年购买花：65/年（2）价格：金融投影法的价格是成本价格，即价格不包括标记.价格将增加从第二年5.（3)在财务计划中使用的货币是人民币。2。 财务业绩每年的总销售额，成本和净利润如下:表8：财务业绩单位: RMB￥第一年第二年第三年总销售额120，000240,000360,000总成本200，000100,000150,000税后净利润80,000140，000210，000六.总结在不断变化和竞争的环境下,要想获得成功的最佳途径是建立一个商业计划。这个商业计划的目的是帮助新成立的花店做一系列的市场调查和营销战略。这个商业计划有很多的优点，它是在考察的基础上经过各种因素的考虑而产生发展：目标因素：社会，经济和环境条件，如收入,生活水平，生活方式,适用年龄等发面惊醒了精心的收集。尤其是现在人对花的需求上进行了研究.包括花的种类和选址还有价格等信息。主观因素:管理和财务能力，以及公司各个人员的分配也是商业计划书的一部分。在研究下，我们发现现在随着生活水平的提高，人们对生化品质的要求也在提高.花不仅仅用在了人们的日常生活中,甚至是商业也占有很大的份额。如果把握好机会，在选址，批发商等因素占有优势，那么这个企业将有很大的发展前景。现在所拟定的商业计划中,我们会提供多种方式的服务，上门服务，网上订货包括贴近顾客，以便于更加了解顾客的需求.同时我们会最大限度的节省成本，特别是发展优势条件。如果花残败之后，我们会好好的利用，可以做鲜花酱等等。充分利用资源，获得最大的效益。同时我们也提高外卖服务。我们会在第一时间将花送到，提高我们的知名度，当然花的质量是一定有保障的。我相信有了这个商业计划，我们在竞争中将会利于不败之地.篇一:美团网商业模式及经营策略分析美团网商业模式及经营策略分析摘要随着美国的groupon团购网的疯狂崛起，全世界都掀起了模仿它的狂潮。美团网于2021年3月4号上线运营,是国内首家团购网站。它的上线，迅速引爆了团购行业在国内的发展，两年多，中国团购网站的数量达到了六千家之多,但是2021年以来团购热潮逐渐减缓，但美团网在独立团购网站所占市场份额仍为领头羊。本论文首先介绍美团网的基本情况及其发展阶段，然后通过竞争环境、盈利模式及经营成本等分析其商业模式，再者通过美团的组织结构和发展战略等分析其经营策略，最后总结美团网的成功之处并提出改进性建议。关键字 美团网 商业模式 经营策略一、网站简介（1）概述美团网 (/） 是中国大陆地区第一个精品团购形式的类groupon电子商务网站。由创办人王兴于2021年3月4日推出。其经营范围是网络购物，美团网每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、ktv、spa、美发店等,网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠劵。美团的宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家同时让消费者享受超低折扣的优质服务。为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。美团网的页面继承了groupon的极简风格,一页之内涵盖了当日团购商品的所有重要信息，以及从外部站点链接过来的第三方评论。（2）主要发展阶段2021年5月4日 至2021年8月2日美团网上海站，武汉站，广州站陆续上线 2021年5月份团购网站运营状况，美团网以83。53分的成绩获得第一! 2021年07月13日 阿里巴巴领投美团网5000万美金2021年11月 美团网11月份销售额超过2.5亿，占据市场17的份额,第二次夺得行业第一。2021年12月17日 单日销售额突破1000万2021年3月 美团网单月销售额再创历史新高，突破3亿元大关达301，586，660元,率先开启团购行业3亿时代！二、商业模式分析（一） 美团网提供的产品及服务1提供团购产品信息，为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品。2美团商家营销平台，作为供应商的一个广告渠道，为其的产品进行营销。3开放api文档。4美团联盟。5。消费者保障服务。包括未消费随时退款、过期未消费无条件退款、极速退款、不满意就免单。（二）企业竞争环境及竞争优势分析波特五力模型可以反映了企业的竞争环境,了解行业之间的竞争状态.下面运用五力模型分析美团网的竞争环境。1、竞争环境（波特五力模型）（1）供应商的议价能力目前美团主要发展对象是知名度较小的小企业,组织团购可以为这些供应商聚集大量人气，带来更多消费,所以他们依赖性比较大，议价能力相对比较弱.因此，美团的议价能力相对比较强。（2)购买者的议价能力团购网站的买方是分散的个人或群体消费者，单个买方无法大批量购买，因此买方的议价能力比较弱。但团购的消费者大部分是因为商品超低价格折扣，若有更低折扣，他们就会转移到其他网站，所以总体看买方议价能力还是比较强的。（3）新进入者的威胁团购是一个门槛较低的行业,没有资本，规模，人员甚至技术方面的门槛。所以跟风者众多，导致一年多就上演“千团大战”.但发展至今，行业利润普遍不到10%,品牌效应初显，用户价值体验和价值创造逐渐成为竞争的焦点,服务和创新没有做好的团购网站已经难以进入该行业竞争，所以潜在进入者的威胁比较小.（4)替代品的威胁团购行业是新兴起的商业模式，行业发展还不成熟，而已经占据很大市场份额的那些知名b2b、b2c、c2c网站都是团购网站强有力的替代品.由于团购网站出售的产品或服务在其他电子商务网站也能比较容易搜到,所以团购网站的替代品生产商具有比较大的威胁，所以美团网要加强发展差异化服务。（5)同业竞争者的竞争程度2021年3月,美团网引发了中国的团购热潮,据统计截止2021年上半年，全国团购网站累计共6218家。目前，国内各大团购网站存在不同程度的亏损，艾瑞预计未来能真正存活下来的独立团购网站将不超过3家，现在美团网的主要竞争对手还有拉手网、窝窝网、满座网等一系列优秀团购网,所以竞争还是比较激烈的。2、企业的竞争优势在众多的团购网站中,美团在速途研究院的2021年第二季度团购市场分析报告报告中排名第一位.相比其他团购网，美团网有以下优势：（1)品牌优势。美团网是中国第一家团购网站，带动并引领了中国团购行业的发展；美团网拥有数百万的注册用户且保持持续高速增长；美团网创始人王兴在互联网界有着很高的知名度和美誉度。(2）服务优势.多维度提升用户体验，提现消费者第一。美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设,同时率先推出“7天内未消费,无条件退款”、“消费不满意，美团就免单"和“过期未消费，一键退款"等一系列消费者保障计划。（3）资金优势。一直高居行业榜首的营业收入以及红杉资本的投资等使得美团网的实力越发的强大.（4）运营经验丰富。美团网有着强大的商务洽谈团队,有着丰富的商业合作谈判经验。（5）100物流掌控.美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买,可以节省快递的时间与费用。（三）企业盈利模式分析目前，美团的盈利模式有以下四个方面：1佣金模式。美团网最主要的盈利模式，主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成;或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入.2广告收入.客户在美团网上做广告，美团网由此收取广告费。3。转介费模式。美团网直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多潜在客户，因此美团网通过向该公司收取转介费用.4。活动回扣.商家在美团上做活动和展会时，美团会收取回扣，获得收入。（四)经营成本分析对于目前中国的团购网站而言，其平均毛利率仅在8%左右,相对于groupon的3050毛利率而言简直小巫见大巫.由于团购网站的疯长,为了获得更多的用户，争夺市场份额，其广告的投入可谓一掷千金，可是其利润的增长却跟不上广告的投入以及运营的资本。美团网在此方面表现较具优势。其广告主要集中在搜索引擎的优化，投入的成本较少.其成本主要在其庞大的机构的运营、广告、市场的拓展.较大部分团购网站来讲，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企业的成本.（五）目标客户分析美团网的目标客户有两类：第一类是消费者。18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层,主要是公司白领和在校学生，因为这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体。第二类是商家。商家主要是所提供的产品边际成本较低，往往不会因为提供较低的折扣而亏损很大，而且希望通过此来起到宣传的效果的小企业。(六）业务流程的描述三、经营策略分析(一）发展战略美团是独立团购网的领军企业，其在执行快速扩张的过程中，又要做好行业表率以及维持自己的行业领军地位。故美团战略可以概括为柔性综合，即通过创新保持进攻性的同时，维持美团在行业内的领先地位以及公司的稳定.1. 通过创新创造差异化营销创新主要从产品创新,技术创新，营销创新三方面出发。首先产品创新,产品形态的创新，建立自己的长尾团模式.第二，技术创新,结合现在较为流行的lbs业务,做一个基于地理位置的推荐。第三，营销创新，营销可以引入意向营销理念。2. 融资扩大规模团购网站的数量已经超过市场容量,而且发展至今网络团购行业势必面临整合，团购网站应该迅速融资扩大规模、加大营销投入。为了扩大融资,美团网可以主要采取上市、向海外投资者出售企业股权进行融资。3通过并购以及合作保持领先通过收购或者与区域性团购网站合作的方式，深挖区域化经营，增加服务站点，更重要的是往营销平台发展，扩大美团的品牌价值，以及给企业提供统一的流程管理，保持地方的竞争力。4。完善服务增加竞争力。包括售后服务和物流服务.5.加强对商家的管理，提高商家服务质量和诚信度。(三）市场营销策略篇二：美团商业计划书meituan business plan班级:英语121组员：1231010 程涵1231015 纪鹏云1231018 董园园1231020 马雯1231027 雷金鹏table of contents1. executive summary3。 product or service4。 market analysis5。 marketing strategy & financial plan1. executive summary1。2 holdings： 12 million capital injection when meituan founded， 50 million investment from alibaba and hongshan. ali will hold the group shares about 10 15%。in march 2021, for 300 million cround of financing.1.3 management： business is developing very fast and has a standardized modeling。no management or spontaneous management；.scientific management belongs to the modern enterprise management; 。a fair, open and transparent way of management.1.7 financial plan： meituan will be in a few big categories: hotels， movies， and continue to invest in such fields as takeaway meals.2. 1the scale of meituanthe sales amount of meituan in july 2021 was more than 500 million yuan, the local service sales accounted for 95。14% of total sales。the sales number in august 2021 was over 4.5 billion yuan. by august, the monthly sales number of meituan subsection including beijing， shenzhen, shanghai， guangzhou， xian, wuhan, hangzhou, chengdu reached rmb 100 million respectively。2.2 national operation centersmeituan will set a national operation center in the provincial capital of hebei province shijiazhuang， the reporter learns from shijiazhuang city business bureau that meituan will build up a national operation centre in jinshi industrial park in shijiazhuang. in the future， shijiazhuang national operation will take over data processing, call center, service management, document edit, daily business operations and other functions。 as soon as shijiazhuang national operation centre opens， it will have a size of 3000 employees，which is expected to provide 5000 positions in five years and create output value of 100 billion yuan.2.3 service system(a） integrity is the foundation of meituan， neither in the past nor in the future, will nobodycheat in the number of deals。（b）in the aspect of system and culture，meituan teaches each employee to treat both merchants and customers sincerely.(c) once the trading list is launched on meituan, it cannot be changed so it prevents of the possibility of fraudulent numbers。2。4 no anxiety after consumption(a） no consumption within 7 days， unconditional refund planmeituan promises that every consumer who has successful group shopping in meituan application,if not use the consuming ticket in 7days due to some reasons, can call the web service to reflect, and if it accord with standard of refund, the nets will return the money to consumers in the first time。（b)consumption not satisfied， receive for free planon march 4, 2021， the first anniversary of the establishment of meituanannounced overdue return” plan officially。 namely in the futuremeituan users with overdue consumption will receive a refund service. before march 31， meituan has returned 10milion yuan to the corresponding network users. the move in groupbuying industry is the first time in the world。 utmost safeguard the interests of users, remove the trouble back at home of users。3. product or service4. 1meituanfocuses on the local service of groupbuying，and based on the satisfaction of consumer， in a word; the protection measures of consumer can be done very well.3。2 meituan firstly found consumer protective systems of carefree group-buying ，it included you can get no conditional refund if dont consume groupbuying ticketin one week if you feel unsatisfactory ,meituan will pay it for you ;if your expired group-buying coupons dont be used ， you would get unconditional refund 。 there are other favorable ， and there is a suitable one for you 。if consumers face with all of problem in the process of group-buying , meituan will solve them .because the service quality of meituan is very good , so meituan get good reputation in the consumers , some old consumers will introduce many new consumers to meituan. therefore,meituan have broad consumer market.3.4 over the several years, meituan always insist on the management of the supreme statues of consumers, meituanproduct is produced to meet the requirement of consumer,and it marketing and service structure is designed for the interest of consumer. besides， meituan can adopt reasonably consumers suggestion.3。5 meituan faced with different consumers , then it would use different marketing means .for example , many consumer can use meituan app。 wherever you are , you can get everything that you want , so it is convenient 。you should not get to some shop ，and products also can be taken to you hand.5. 6every day，meituan often hold some favorable activities， you only use few money to buy some product。