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07 营销补修课作业 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除2 本科工商补修课市场营销学作业（作业一）班别：学号：姓名：成绩：成绩 1：（一）判断题（正确的在题后括号内打“”；错误的打“”）1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（x ）2、市场营销组合的各个因素是可以组合和控制的。（v）3、市场营销环境具有动态性、强制性和不可控性的特点。（v ）4、消费者的需求和购买行为具有可诱导性。（v ）5、人类的需求是按从较高的需求到较低的需求的先后顺序发展的。（x ）6、恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，而用于购买食物支出的比例也会上升。（x ）7、相关群体对消费者的影响因购买的产品不同而不同。对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。（v）8、具有相似社会经济地位、价值观念和生活方式的人们组成的群体可称为社会阶层。（v）9、定量预测方法依据少量的数据和直观材料作出判断和预测即可。（x）10、目标市场就是企业拟投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。（v ）11、市场细分是目标市场营销的基础。（v ）12、市场定位是目标市场的基础。（v ）13、差异性市场营销能节省各项成本和费用。（x ）14、营销学上的新产品就是指新发明创造的产品。（x ）15、名牌就是品牌。（x ）资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除3 16、品牌就是商标。（x ）17、降低价格一定会扩大销售，提高价格一定会减少销售。（x ）18、大企业往往将主产品的价格定得较高，而把必须附带产品的价格定得较低。（x ）19、感受价值是由产品的使用价值和成本决定的。（x ）20、销售渠道的中间环节越少越好。（x ）21、生产在时间和地理上比较集中而消费分散的产品必须有中间环节。（v ）22、促销投入对企业而言，是纯粹的费用，能省则省。（v ）23、营业推广可以有效地吸引顾客，刺激购买欲望，短期效 v 果显著。（v ）24、人员推销具有直接、准确和双向沟通的特点。（v ）（作业二）成绩 1：（二）单项选择题（在备选答案中选择一个正确答案，并将答案序号填入题后的括号内）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（b ）。A、20 世纪 50 年代 B、20 世纪初 C、20 世纪 70 年代 D、18 世纪中叶 2、市场营销学是产生于（c）的一门应用科学。A、中国 B、日本 C、美国 D、德国 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除4 3、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（c）为中心。A、生产 B、销售 C、顾客 D、服务 4、工商企业的市场营销工作最早是以（a）为指导思想的。A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念 5、市场营销观念的中心是（b）。A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 6、企业市场营销管理过程的第一步是（a ）。A、分析企业市场机会 B、规定企业任务 C、管理营销活动 D、确定营销组合 7、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是（c ）。A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 8、面对现实中没有适当的产品和服务能够满足消费者需求时，企业应采取的策略是（b ）。A、刺激性营销 B、开发性营销 C、恢复性营销 D、协调性营销 9、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（c）策略。A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 10、一个国家或地区的恩格尔系数越低，反映该国家或地区的生活水平（c ）。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除5 A、越稳定 B、越低 C、越高 D、比较波动 11、“需要层次论”的首创者是（b）。A、西格蒙德弗洛依德 B、亚伯拉罕马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普科特勒 12、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为（d ）。A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据 13、市场细分更有利于（b ）发现新的市场机会。A、大型企业 B、知名度不高或实力不强的中小企业 C、独资企业 D、国营企业 14、地区、人口密度、气候等是消费者市场细分变数中的（c）。A、人口和社会经济状况因素 B、购买行为因素 C、地理环境因素 D、商品用途因素 15、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（a）。A、深度 B、长度 C、宽度 D、相关性 16、凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于（c）。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除6 A、换代产品 B、改进产品 C、新产品 D、产品包装 17、一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，称为企业的（a）。A、产品组合 B、产品大类 C、产品组织 D、相关性产品 18、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（d）。A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装 19、某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打人该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品以下哪种定价策略比较适宜？（c ）A、低价策略 B、中间价格策略 C、高价策略 D、产品线定价策略 20、感受价值定价法运用的关键是（a ）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格 C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的感受价值。21、某饭店不单独出租客房，而是将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫（a ）定价。A、组合 B、折扣 C、招徕 D、相关产品 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除7 22、定价时故意将价格定成整数或定较高价格为(b )。A、促销定价 B、声望定价 C、参照定价 D、尾数定价 23、独立经营，对所经营的商品有产权的批发商就是（a ）。A、商人批发商 B、代理商 C、经销商 D、经纪商 24、产品从生产者流向最终消费者或用户的过程中不经过任何中间环节的称为（a）。A、直接渠道 B、间接渠道 、长渠道 、短渠道 25、在以下几种广告媒体中，宣传面广、传播迅速、费用低廉的是（a ）。A、报纸 B、电视 C、杂志 D、广播 26、从事产业用品推销的企业，最重要的促销方式是（d ）。A、人员推销 B、广告 C、营业推广 D、公共关系 （作业三）（三）多项选择题（在备选答案中选择两个或两个以上的正确答案，并将答案序号填入题后的括号内。）1、以下属于旧的市场观念的有（b,c）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除8 D、市场营销观念 E、社会营销观念 2、在（a,d,e ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。A、需求大于供给 B、供给大于需求 C、企业财力雄厚 D、产品质量好、技术独到 E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价 3、新旧市场观念的区别主要表现为（a,c）。A、出发点不同 B、中心不同 C、方式方法不同 D、着眼点不同 E、目的不同 4、市场营销环境对企业营销活动的影响具有（b,d ）的特点。A、静态性 B、动态性 C、强制性 D、不可控性 E、可控性 5、属于主要相关群体的群体有（a,c,d ）。A、同事 B、名流 C、朋友 D、家庭 E、宗教组织 6、对于差异性较大的商品，如服装、化妆品等，一般实行（b,c）市场营销。A、差异性 B、无差异性 C、集中性 D、大量 E、目标 7、竞争导向定价法包括（a,e ）。A、随行就市定价法 B、追随定价法 C、盈亏平衡定价法 D、感受价值定价法 E、密封递价法 8、常用的折扣方法有（a,b,d ）。A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、业务折扣 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除9 9、以下哪种价格形式属于差别定价（a,c,e ）。A、公园门票对某些社会成员给予优惠 B、在节假日和换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动 C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格 D、对大量购买的顾客所给予的优惠 E、对处在不同位置的产品或劳务定不同价格 10、促销的具体方式有（a,b,e）。A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系 E、直效营销 （作业四）成绩 3：简答题：1、新旧营销观念的区别何在？答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。新旧两类营销观念的区别 1 企业营销活动的出发点不同.旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点.2 企业营销活动的方式方法不同.旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场.3 营销活动的着眼点不同.旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润.资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除10 2、企业的增长战略主要有哪些？1、市场渗透 市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。要增加现有产品的市场占有率，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品的销售量，努力增加产品的销售收入。2、市场开发 企业尽力为现有的产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。3、产品开发 向现有市场提供新产品或改进的新产品，目的是满足现有市场的不同层次需。3、分析企业经济环境应从哪些方面入手？企业经济环境是指对企业财务管理活动有影响的社会经济状况,包括社会经济发展状况、经济政策等。所以分析企业经济环境应从社会经济发展状况、经济政策这两大方面入手。（一）社会经济发展状况 社会经济发展状况对企业财务管理在重大影响。通俗地说，社会经济发展状况好、发展速度快，整个社会处于繁荣时期，那么企业财务活动就活跃。企业可以通过扩充厂房设备、增加劳动力、增加存货，积极开展营销活动。反之，社会经济发展状况不好，发展速度缓慢，整个社会经济处于衰退、困难时期，那么企业财务活动也要受约束，应该停止扩张、出售多余设备、停止扩招雇员、削减存货、停止生产不利产品等。（二）经济政策 建立社会主义市场经济体制是我国经济体制改革的目标。在这个总目标的指引下，我国正在进行财税体制、计划体制、经济体制、金融体制、外汇体资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除11 制、社会保障制度等各项改革，改革措施、政策都对企业财务活动有重大影响。如金融体制改革的政策会影响企业投资的资金来源和投资的预期收益；财税政策会影响企业的资金结构和投资项目的选择，价格政策能影响资金的投向和投资回收期等。个人收入包括有劳动收入、资本收入、经营收入，还有社会保障收入。4、企业文化环境主要包括哪些内容？企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或 Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。企业文化的内容 根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：1.经营哲学 2.价值观念 3.企业精神 4.企业道德 5.团体意识 6.企业形象 7企业制度 5、企业对付环境威胁的对策有哪些？企业对付环境威胁的对策有三种：对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除12 6、影响消费者行为内在因素有哪些？文化和亚文化,社会阶层,相关群体,家庭,消费者年龄,职业,经济状况,生活方法,个性,动机,感觉,学习,和信念和态度。7消费者行为外在因素有哪些？外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。（1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：向消费者展示新的生活方式和消费模式；相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。（2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。（3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。（4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。8 消费者购买行为的主要类型有哪几种？一共分四类：1、复杂的购买行为。2、减少失 4、习惯性的购买行为。调感的购买行为。3、寻求多样化的购买行为。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除13 9、市场信息的主要类型有哪些？市场需求的类型。市场分类的方法较多，从市场角度剖析，主要与一下几种（一）按商品基本属性即与无使用价值或效用可以分为是指商品市场和虚拟商品市场（二）按商品的实行不同可分为一般商品市场和特殊商品市场（三）按购买者不同课分为消费者市场，生产者市场，转卖者市场和政府市场（四）按营销区域划分，有国际市场和国内市场（五）按营销商品的供求趋势区分，有买方市场和卖方市场（六）按营销成交的方式与交货期限分，有现货市场和期货市场 10 什么是市场细分？市场细分有何作用？市场细分（Market Segmentation）的概念是美国市场学家温德尔 史密斯(Wendell R.Smith)于 20 世纪 50 年代中期提出来的。市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。市场细分的作用 细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除14 11 目标市场营销战略的优缺点是什么？1、无差异性市场策略。即企业不考虑细分市场的差异性，用一种商品面对所有消费者,服装店。采用此策略的企业把整个市场看成一个整体，不进行细分，或是在企业作了细分化的工作之后，决定把整个市场作为目标市场。这种策略的优点在于能够节约成本。但在具体实施中会遇到很多困难。一般企业难以开发出让所有消费者都感到满意的产品。实行无差异营销的企业一般针对市场中的最大细分市场提供单一产品，当几家企业同时这么做时，在最大细分市场中便会出现激烈竞争，而较小细分市场的需要难以得到满足。2、差异性市场策略。即以不同商品适应不同消费者的需要。这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，由于一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。所以在采用这种策略时企业必须慎重，要算一下所耗的费用是不是能够抵得上利润的上升。3、集中性市场策略。即用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特殊消费者的需要，是一个比较特殊的策略。这种策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。但是也有缺点：实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况 12 试析产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略。产品的生命周期包括：引入期，成长期，成熟期，衰退期。不同时期的营销策略也就不同。.引入期。新产品投入市场，便进人介绍期。此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完善。2.成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除15 增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。3.成熟期。市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。4.衰退期。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是，产品又进入了衰退期。13 什么是新产品？开发新产品的主要程序分为几个阶段？新产品：指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。从市场营销的角度看，凡是企业向市场提供的过去没有生产过的产品都叫新产品。通常来说，现代企业的新产品开发大致要经历如下几个阶段：1.创意形成。新产品开发始于创意形成，即系统化地搜寻新产品主意。为了找到几个好主意，企业一般都要进行许多创意。对新产品创意的搜寻必须系统进行而不能偶然任意化。否则，尽管企业会发现许多创意，但绝大多数与企业所在的行业不对口。新产品创意的主要来源包括内部来源、顾客、竞争对手、销售商和供应商及其他。2.创意筛选。创意形成的目的是创造大量的新产品开发创意。接下来几个阶段的目的是减少创意的数量。第一个创意减少阶段是创意筛选。筛选的目的资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除16 是尽可能快地找到好创意放弃坏创意。在后面几个阶段产品开发成本飞涨，所以企业必须采用能转变成盈利性产品的创意。3.概念的形成和测试。一个有吸引力的构思必须发展成为一个产品概念。区分产品创意、产品概念和产品形象是一件很重要的事情。产品创意是指企业可以考虑向市场提供的一种可能产品的主意;产品概念是指用有意义的消费者术语对构思的详尽描述;产品形象是指消费者观察实际产品或潜在产品的方式。14 影响企业定价的主要因素有哪些？影响企业定价的主要因素：包括定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格、政府的政策法规等，是采取渗透策略还是撇脂策略，或是中间价格策略。定价方法：根据你自己的目标来制定价格策略，可以采取成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价 15 取定价策略和渐取定价策略各自适用于什么情况？速取定价策略：适用于新产品比商场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”，其次、在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感，另外，短期内由于仿仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。渐取定价策略：适用于商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力，商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加，通过大批量生产能降低生产成本。16 选择分销渠道要考虑哪些因素？主要考虑：1 渠道的创新能否支持销售贡献。2 渠道是否具有持续性。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除17 3 渠道竞争特性是否能和企业自身优势匹配。4 渠道是否有复制性。5 渠道合作的模式是否具有排他性。17 批发和零售有何区别？两者区别（1）两者的服务对象不同。批发商以转卖者和生产者为服务对象；零售商以终端消费者(个人或集体)为服务对象。（2）在流通过程中所处的位置不同。批发商处于流通过程的起点和中间环节，当批发交易结束时，商品流通并未结束；零售商处于流通过程的终点，商品售出后就离开流通领域而进入消费领域。（3）交易数量和频率不同。批发商是供转卖和加工生产的买卖活动，所以批发商的交易量大、交易频率低，属资金密集型行业；而零售商则一般是零星交易，频率很高。（4）营业网点的设置、布局不同。批发网点少，但市场覆盖面宽，并且一般设置在租金低廉的地段；而零售网点面向广大消费者，点多面广，一般多设在繁华地区学习是成就事业的基石