【市场营销专业认知总结】.docx

市场营销专业认知实习首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同，就是进入社会以后必须要有很 强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责， 要对自己办理的业务负责，对客户负责。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚 守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。 在这一点上我从实习单位那里深有体会。人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工 之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等 方面都要做适当的调整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也 得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有 了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向 职场人士的转换。通过学习与近半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔 钱的来源去向都要清楚。在朋友和同事的帮助下，对企业的认知有了进一步的了 解。做一些业务相关的工作,主要在一旁协助一些简单的事情。可别小看这些活， 虽然简单但是马虎不得，每件事都是至关重要的。通过这次实习，我认为在销售工作中应需要做到如下几点，才能提升销售的 成功率。一是换位思考、揣摩人心。由于是销售工作,所以会接触到形形色色的顾客， 为了让顾客满意，我们就必须谈论对方感兴趣的话题，这在一定程度上就考验了 我们的察言观色的能力一一观察顾客对每个产品的反应的区别，从而了解他们的 购买意向，从而引导他们购买心仪的大理石制品。通过这次实习，我学会了将话 题建立在双方共同的爱好、利益之上,而不能，将每次谈话都潜意识地当做一个与兑 服与被说服”的辩论赛。同时，我也更加注意在生活中的观察和思考，学会换位 思考问题，体察别人的内心感受。二是在细微之处见真知。在实习的过程中，我不只把自己当成一个实习生， 而是把自己定位为一个真正走上工作岗位的工作人员，因而我不会纵容自己用马 虎敷衍的态度对待工作，更多的则是脚踏实地，认真学习，虚心向前辈清教。在 销售之前，我更要对公司的各种产品做到烂熟于心，这样才能在向客户介绍产品时做到游刃有余。三是养成良好的服务态度。作为一家初创企业的销售，企业正在建立市场形 象的关键时期，而销售人员正是连接企业与顾客的桥梁，销售人员的举止行为会 直接影响到顾客对企业的印象。这些都是销售培训时我学到的知识，我认为这些 知识是销售人员必须要铭记的。因此，在平时的服务中，销售人员需要做到服务 的周到和细致，想客户之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明, 待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。四是拥有高超的销售技巧。在与顾客沟通方面，我总是根据自己的想法来开 展,有时甚至招自己的意志强加到客户身上,客户不仅不买账,反而对我很反感。 后来听主管说，销售需要想客户之所想，急顾客之所急，充分从客户的角度来思 考问题，这样不仅可以获得客户的满意，而且可以顺利让客户的注意力转向我们 销售的产品身上。因此,销售其实是一个心理博弈的过程中,需要做到知己知彼， 才能百战百胜。在这方面，我国除了锻炼销售技巧外，还需要掌握更多的心理学 知识。虽然获得了这些收获和体会，但我深刻意识到自己还有一些地方做得不足, 比如市场定位不明确，许多产品与消费者需求之间产生错位；产品线升级换代慢、 促销手段单一等，部分产品对三、四级市场的市场状况以及消费者需求市场调查 过于简单，大多是根据一、二级市场的销售经验组织营销活动，导致大理石等产 品在三四级市场的销售情况不甚理想。因此，我认为可以从如下几方面来改善产品的销售情况，比如我们销售人员 要继续学习，不断提升理论素养；努力实践，自觉进行角色转换；提高工作积极 和主动性等。