《电子商务仓储管理》课程教案电商仓库管理重点知识.docx

电子商务仓储管理【思维导图】仓库管理员岗位A熟悉仓储物流运作流程，能按SOP规定做好库存管理仓库主管工作岗位熟练运用仓储管理软件工作岗位岗位要求AV电子商务管理岗位需具备物流知识物流专员工作岗位电子商务店长岗位能够确保仓储业务高效、低成本的运作熟悉电子商务平台上产品发布、购买、促销、配送等仓储的基本概念、储存保管方法与技术基础知识教学内容知识任务仓储作业管理、库存控制工作任务 实践应用仓储管理系统的应用任务拓展撰写POS系统软件的安装配置报告【知识目标】1 .理解储存保管的原则与要求 后发放、成品检验合格后经质量管理部出具放行条方可出厂；物料是否做到先进先出、先其先出；发料前是否先检查领料单、批生产记录、补料申请单等必要资料；是否切实核对领料资料与所发货物资料的内容、入库序号、数量等内容 是否吻合；特殊药品的发放，是否双人领料、双人发料、质量管理人员是否监督领 料和投料。四、物料回收管理是否核对回收货物和货物相关信息（名称、序号、数量等）是否相符；是否了解货物退回的原因（查看回单等随退货一起的资料），并判断是 否合理，懂得应当如何处理（如因为质量原因退回，应该检查是否有质量问 题，如果有，应该申请按不合格品的程序处理，将退回货物放于不合格品区， 并明显标示，需要补料的，应查看补料申请单，看是否生产部长签字确认补料 合理，重新发放合格物料；如果因为生产剩余退回，检查无质量问题后可退回 原库区，但分堆存放，下次领料先发。如此等等）退回货物应进行记账，注明详细情况；退回的不合格品、合格品按规定进行分开处理，做好相应的记录，质量 管理人员监督进行。五、药品仓库其它管理检查称量仪器、温湿度表仪器等的校验周期、合格证，并检查是否正常工 作，注意保养；注意保存在库物料的合同、送货单、检验报告书、批评价等资料；注意防火、防水等紧急情况的处理；注意药材取样检验时，检查货物是否具有取样标签、标记、以及相应记录等，查看货物取样量和部位、洁净取样车的使用等情况是否符合规定;出现异常物品和个人杂物，废弃物要及时处理。2 .掌握仓库商品储存保管方法与技术【能力目标】1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力3. 熟悉仓储管理信息系统的流程4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力【重点难点】1 .库存控制方法2 .储存保管的原则与要求【第一部分】复习1 .采购计划的制定方法是什么样的？2 .如何选择合适的合作供应商？【第二部分】案例导入1.海尔物流海尔一年的采购金额约150多亿元，有L5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个 销售订单，产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展 到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进 行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以 前降了 73.8%,仓库面积减少了 50%,库存资金减少了 67%。海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物 的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着 存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中 叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。2.提问与思考：1）海尔物流的特点是什么？2）海尔国际物流中心高效的原因是什么？3）海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里？4）海尔物流配送采用什么方式？5）海尔物流配送的优势在哪里？【第三部分】基础知识（边演示边讲解）一、仓储基本概念1 .仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。2 .库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。3 .储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。4 .储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。5 .仓储：是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储有五层基本内涵，现代仓储。二、储存保管方法1 .储存保管的原则与要求：储存保管的作业原则、仓库管理人的基本素质要求、仓库保管员的职责。2 .分区分类作业：分区“四一致”的原则（性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一 致）；商品的种类和性质分区分类储存；分区分类储存商品的作用。3 .货位编号的要求：标志设置、标志制作、编号顺序、段位间隔。4 .货位编号的方法：库房的编号、库房内货位编号、货架上的货位编号5 .堆码方法（1）堆码的技术方法：重叠码、交叉码、压缝码、连环码、梅花码等。（2）堆码技巧：五距设置【第四部分】工作任务（四阶段教学法）【工作任务一】仓储作业管理问题引入：企业的仓储作业包含哪些环节，如何操作？企业需求：熟悉仓储作业流程，能够顺利完成仓储作业管理。1 .任务内容1）熟悉商品入库程序2）熟悉商品出库程序3）熟悉商品保管程序4）填写入库单、出库单2 .活动设计1）建立工作小组，分工协作；2）选出优秀作业进行点评。3 .思考：深入分析仓储作业管理的关键点。【工作任务二】库存控制问题引入：企业的仓储作业包含哪些环节，如何操作？ 企业需求：熟悉仓储作'也流程，能够顺利完成仓储作业管理。1 .任务内容1） 了解库存的作用2）熟悉库存的分类3）计算每种商品年度销售额4）计算所有商品的年度销售额累计5）计算商品种类的累计百分比6）按照ABC分类标准对库存商品进行ABC分类7 ） A、B、C三类商品，A类重点管理，C类一般管理8 .活动设计1）建立工作小组，分工协作；2）选出优秀作业进行点评。9 .思考：如果发现商品的年度销售比较平均，商品种数达30%是其年度销售额只有50%,达不到A类商 品分类标准，这时A类商品如何确定？【第五部分】实践应用（分组讨论）【实践应用一】仓储管理系统的应用1 .实践内容通过实践教学，熟悉仓储管理系统，在仓储管理系统软件上模拟练习，从而能够熟练掌握仓储管理信 息系统的操作方法，掌握商品的出入库、移库盘点等基本作业的操作方法，以及相应的库房管理、客户管 理、财务管理方法。2 .应用步骤1 ） 登录Logis-Warehouse仓库管理系统2）仓库人员管理3）仓储设备管理4）仓库机构管理5）客户管理6）合约管理7）仓储业务管理【第六部分】任务拓展（CDI0教学法）【任务拓展一】撰写P0S系统软件的安装配置报告2 .任务安排选择一个自己熟悉的选择一个POS系统，并在计算机上完成下载、安装、配置和应用，根据了解的实 际情况，撰写任务拓展实践报告3 .任务要求选择一个POS系统，并在计算机上完成下载、安装、配置和应用。然后撰写POS管理系统应用实践报 告，字数在1000字以上。4 .构思（Conceive ） 一概念阶段1） What?一任务拓展要做什么？2） Why?一任务拓展的目的是什么？3） Who?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？4） When?一在什么时间开始？什么时间完成?5） Where?一在什么地点实施？6） How?怎样做？7） 设计（Design） 一技术阶段1）选择POS系统软件2） 了解软件背景和适用范围3）制定行动步骤（下列行动步骤供参考）步骤1：销售代理或特约商户通过交易系统将买方会员的购买商品信息和消费金额输入到POS终端；步骤2：读卡器（POS机）读取会员卡上磁条的认证数据、买方会员号码（密码）；步骤3：结算系统将所输入的数据送往处理中心的监管账户；步骤4：交易系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字，买方会员及销售代理或特约商户各留一 份收据存根；步骤5：公司在确认买方已收到商品后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程。8） 实现（Implement）实施阶段1） POS系统软件下载2） POS系统软件安装3） POS系统软件配置4） POS系统软件应用5）撰写POS系统软件的应用任务拓展实践报告6.运作（Operate）一服务阶段1）项目完成者总结、汇报2）团队与指导教师参与评价3）优秀成果开放共享4）重要收获加以提炼，提高自身的职业能力【第六部分】项目总结1 .基础知识：仓库的基本概念、储存保管方法与技术2 .工作任务：仓储作业管理、库存控制3 .实践应用：仓储管理系统的应用【第七部分】项目作业1 .作业内容选择一个自己熟悉的选择一个POS系统，并在计算机上完成下载、安装、配置和应用，根据了解的实 际情况，撰写任务拓展实践报告2 .作业要求1）内容详实，条理清晰，图文并茂；2）调查问卷设计合理，调查结果有效；3）任务拓展实践报告的字数在1000字以上；4）作业在一周内交，交word电子稿。精品文档精心整理药品仓库管理办法，GMP仓库管理基础知识一、物料入库管理随货资料复核，供应商是否经审计合格的，资料的内容是否与货物包装 上的资料内容相符，是否与包装内物料相符；货物外包装检查：药品、药用级辅料、内包材是否双层包装，内包装是 否破损；辅料是否密封包装；药材包装是否透气（个别有特殊要求的除外）。 物料包装是否完整、有否启封过的痕迹、外包装是否破损、受潮、虫蛀、霉 变，水迹，污染等。二、物料储存管理库区现场温湿度控制及记录登记；物料状态标示是否齐全、明显，是否标示“合格”，带色围带的颜色是 否清晰可分；是否按划分的区域（注意不合格品区、退货区）存放物料；特殊条件保管的药品是否达到要求；防鼠、防虫、防霉等养护措施；物料近贮存期必须进行复检；物料物、卡是否相符（包括内容和数量等）。标签、说明书分区管理， 特别注意复合膜、铝箔既属于标签，有属于内包材，应按内包材管理，又与无 文字内容的内包材分区存放；说明书计数发放，注意清点；所有带文字内容的 包装材料必须注意内容改版情况；保持库区良好的卫生状况；不合格品处理的监控检查。三、物料发放管理原辅料、包装材料检验合格并通过评价后方可发放、中间产品检验合格