涉外礼仪培训课程.pptx

第八讲第八讲 涉外礼仪涉外礼仪 单位：高等教育研究所 任课教师：彭静雯涉外礼仪培训课程第1页 外事礼仪外事礼仪n n外事礼仪，指在正式代表政府参加涉外交往时所须恪守基本礼仪规范。涉外礼仪培训课程第2页外交故事外交故事n n第一印象十分主要第一印象十分主要到位礼宾增色不少 1992年12月叶利钦国事访问 n n细微动作表示外交含义细微动作表示外交含义从容不迫、不卑不亢1972年2月尼克松“破冰之旅”访问 n n特殊访问礼宾要适度特殊访问礼宾要适度 1989年5月戈尔巴乔夫 访华涉外礼仪培训课程第3页礼宾疏忽带来外交尴尬礼宾疏忽带来外交尴尬 n n衣不合时带来外交尴尬 n n1990年，我国某位领导人访问印尼。n n“Black tie”误解涉外礼仪培训课程第4页国际通例（一）国际通例（一）n n热情有度 关心有度批评有度 交往有度 涉外礼仪培训课程第5页国际通例（二）国际通例（二）n n尊重隐私n n“八不问”。不问收入支出 不问年纪大小 不问恋爱婚姻 不问身体健康不问家庭住址 不问个人经历 不问信仰政见 不问所忙何事 涉外礼仪培训课程第6页国际通例（三）国际通例（三）n n信守约定 它含义是：人们在国际交往中，必须严厉而认真地恪守自己全部正式承诺，说话必须算数，许诺必须兑现许诺必须兑现，约会必须如约约会必须如约而至而至。涉外礼仪培训课程第7页国际通例（四）国际通例（四）n n女士优先 n n指在一切社会场所里，每一名有教养成年男子都要主动主动地用实际行动去表示自己对妇女尊敬之意，并应想方设法在详细行动上为妇女排忧解难。n n表现方面：尊重妇女；照料妇女；关心妇女；保护妇女。涉外礼仪培训课程第8页重国格人格（一）重国格人格（一）n n维护形象 维护本身形象 维护政府形象 涉外礼仪培训课程第9页重国格人格（二）重国格人格（二）n n不卑不亢 n n所谓不卑不亢，实际上就是要注意表现自然，待人真诚，既不畏惧自卑，低三下四，也不狂妄自大，嚣张放肆。n n表现方面尊重自己，尊重他人。涉外礼仪培训课程第10页守外事纪律守外事纪律 n n 主要是指我国涉外活动参加者所必须恪守约定俗成或明文要求基本要求。n n政治纪律 忠于祖国 站稳立场 保守秘密 服从组织n n业务纪律协同对外 公私公明 请示汇报 业精于勤 涉外礼仪培训课程第11页涉外接待礼仪涉外接待礼仪n n礼宾次序n n 指国际交往中对出席活动国家、团体、各国人士位次按某些规则和惯例进行排列先后次序。n n一方面体现东道主对各国宾客给予礼遇；其次表示各国主权平等地位。涉外礼仪培训课程第12页排列方法排列方法n n按外宾身份与职务高低次序排列n n按参加国国名字母次序排列 国际会议和体育比赛多用这种方法。n n按通知代表团组成日期先后排列按派遣国通知代表团组成日期排列；按派遣国通知代表团组成日期排列；或按代表团抵达活动地点时间先后排列；或按代表团抵达活动地点时间先后排列；或按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动回复时或按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动回复时间先后排列。间先后排列。涉外礼仪培训课程第13页礼宾次序礼宾次序n n其它方面原因：国家之间关系、地域所在、活动性质、内容和对于活动贡献大小，以及参加活感人声望、资历和年纪等。n n注意对等接待。涉外礼仪培训课程第14页国旗礼仪国旗礼仪n n出于维护国旗高尚地位目标，各国对升挂本国或外国国旗大都自有一套通行做法，而且逐步形成了一些相关国旗使用通例，这就是所谓国旗礼仪。涉外礼仪培训课程第15页悬挂国旗礼仪悬挂国旗礼仪n n国旗是一个主权国家标志和象征。国旗是一个主权国家标志和象征。n n在一个主权国家领土上，普通不得随意悬挂它国在一个主权国家领土上，普通不得随意悬挂它国国旗。国旗。n n悬挂国旗能够是一个外交特权。悬挂国旗能够是一个外交特权。n n悬挂国旗也能够是一个礼遇。悬挂国旗也能够是一个礼遇。n n同时悬挂双方国旗，以右为尊。同时悬挂双方国旗，以右为尊。在汽车上挂旗，以驾驶员为准划分左右。在汽车上挂旗，以驾驶员为准划分左右。涉外礼仪培训课程第16页悬挂国旗礼仪悬挂国旗礼仪n n国旗不能倒挂。n n一些国家国旗不能竖挂。n n国旗图案不可在商品广告、产品宣传等一些非正规场所乱用。n n假如并排悬挂国旗，须大小一致。n n表示哀思降半旗或者挂黑纱。涉外礼仪培训课程第17页悬挂国旗礼仪悬挂国旗礼仪n n一杆不容两面旗。n n同时升挂国旗与其它旗帜时有先后之别。n n降旗同理。涉外礼仪培训课程第18页国旗排序国旗排序n n中国国旗与其它旗帜排序 前后排列 并排排列 高低排列n n中国国旗与外国国旗排序 双边排列“东道主居下”标准。多边排列 “唯我独尊”。并排时；单行排列 时；弧形或从中间往两旁排列时；圆形排列时。涉外礼仪培训课程第19页迎送外宾礼仪迎送外宾礼仪n n迎接外宾，事先确定接待规格。n n普通不允许破格接待。n n迎送外宾礼仪。（略）二、三排座，译员坐在主人前面加座上；二排座，译员坐在司机旁边。涉外礼仪培训课程第20页翻译与陪同礼仪翻译与陪同礼仪n n我国翻译人员地位尊贵。我国翻译人员地位尊贵。n n翻译人员同主人、客人一样身着指定服装。翻译人员同主人、客人一样身着指定服装。n n不宜吃有异味东西。不宜吃有异味东西。n n在宴会上翻译时候，不可随他人一起吃东西。在宴会上翻译时候，不可随他人一起吃东西。涉外礼仪培训课程第21页翻译与陪同礼仪翻译与陪同礼仪n n非正式翻译，通常是指一些民间交往中翻译。n n注意国际交往礼节，尊重对方国家风俗习惯外；注意对外宾要热情、随和、亲切，使外宾感到心情愉快。涉外礼仪培训课程第22页翻译与陪同礼仪翻译与陪同礼仪n n陪同工作自始至终，善始善终。n n要了解和掌握外宾所在国或组织基本情况，明确接待方针、政策和要求。n n了解外宾团基本情况，并查对入境人数、护照签证、停留天数等。通知对方参观访问注意事项及日程安排。n n到外宾房间谈话标准上应两人同去，特殊情况事先应请示、事后汇报。涉外礼仪培训课程第23页国外礼仪风俗闲谈（一）国外礼仪风俗闲谈（一）n n吸吸 烟烟 绝不应在正式祝酒之前吸烟，仅可在为国家祝酒之后吸烟。永不在食桌上吸烟。涉外礼仪培训课程第24页国外礼仪风俗闲谈（二）国外礼仪风俗闲谈（二）祝祝 酒酒 n n红葡萄酒在向国家祝酒之前绝不应饮用。n n 敬酒时说话还是不说话？n n古老饮酒礼节 流动杯依次传递。涉外礼仪培训课程第25页国外礼仪风俗闲谈（三）国外礼仪风俗闲谈（三）大众酒吧间n n自己动手，无人伺候。n n柜台谈话交友之道。n n交谈契机为她买份饮料。n n谈话位置吧台还是桌边？n n群体饮酒谁来买单？涉外礼仪培训课程第26页国外礼仪风俗闲谈（四）国外礼仪风俗闲谈（四）婚礼婚礼n n宗教仪式及民间仪式。n n实际结婚仪式之后都要举行婚宴。n n新娘父亲可能会倾家荡产。n n新娘着装？参加婚礼人穿着谁来要求？n n宾客位置依据宾客是新娘或新郎朋友而定。涉外礼仪培训课程第27页国外礼仪风俗闲谈（四）国外礼仪风俗闲谈（四）婚礼n n婚礼前夜Stag night n n赠予结婚礼品 n n结婚早餐 n n婚礼什么时间结束？涉外礼仪培训课程第28页国外礼仪风俗闲谈（五）国外礼仪风俗闲谈（五）丧礼n n穿深色正式服装，男士应系黑色领带。n n欧洲国家：仅限于家人参加丧礼。宗教性追思仪式。涉外礼仪培训课程第29页国外礼仪风俗闲谈（六）国外礼仪风俗闲谈（六）吐痰n n国人习认为常习惯，却是不可忽略细节。涉外礼仪培训课程第30页