《团队建设》.ppt

08.July 2007HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,LHUAWEI Confidential Security Level:团队建设HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 心心态态决决定定一一切切什么是乐观的人什么是乐观的人这就象是烧水的茶壶一样这就象是烧水的茶壶一样,明明明明屁股烧的红红的屁股烧的红红的,它还在开心的它还在开心的吹口哨吹口哨!开篇分享Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 目目 录录一、团队建设的基本概念二、团队发展的四个阶段三、如何成为高绩效团队四、沟通与团队建设团队建设团队建设Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念导语：大雁的启示导语：大雁的启示一只大雁能独自飞到南方吗？团队建设之雁行理论Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 如果有一车沙和石头从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果换成一车已凝固成整块的混凝土，可想而知它的冲击力将会是多大？将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念导语：团队效应导语：团队效应Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念结论：识时代者为俊杰！？Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 1 1、团队是什么？、团队是什么？、团队是什么？、团队是什么？整合后的观点：团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成的群体。一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念创造业绩创造业绩信任信任 技能技能个人个人成长成长解决解决问题问题责任感责任感团队团队领袖领袖相互的相互的少数人少数人个人个人职能职能决策决策人际人际具体目标具体目标共同方法共同方法共同目的共同目的Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 2.2.工作群体与工作团队的区别工作群体与工作团队的区别工作群体与工作团队的区别工作群体与工作团队的区别工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的弱 目标 强 弱 配合 强随机 技能 相互一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念个人 责任 团队Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 1 1、团队目标的价值、团队目标的价值、团队目标的价值、团队目标的价值 团队的共同愿景 增强企业凝聚力和向心力 激发团队成员的内在潜能 2 2、团队目标的一致性、团队目标的一致性、团队目标的一致性、团队目标的一致性 局部从属于整体 团队从属于组织 个人从属于团队一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 3 3、组织目标体系与目标分解、组织目标体系与目标分解、组织目标体系与目标分解、组织目标体系与目标分解 组织目标：企业发展战略 长期：发展远景 中期：发展规划 近期：发展计划 系统目标：工作规划 部门目标：工作计划 个人目标：工作任务一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 依据贝尔滨的研究，组成管理团队的有依据贝尔滨的研究，组成管理团队的有9 9种角色种角色 董事长董事长 塑造者塑造者 智者智者 楔子楔子 资源调查员资源调查员 监听评价者监听评价者 团队建设者（团队工人）团队建设者（团队工人）执行者（公司工人）执行者（公司工人）完成者完成者团队的团队的9大角色大角色一、团队建设的基本概念一、团队建设的基本概念Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 形成期磨合期规范期执行期一阶段一阶段一阶段一阶段:形成期团队形成期团队形成期团队形成期团队 状况彬彬有礼,官话,谨慎总体上有个积极的愿望,急于开展工作不了解自己的职责和其他成员的角色个人对工作本身和团队关系感到焦虑常见的问题对团队宗旨和绩效目标不明确职责不清晰无团队规则易延续时间很长,工作无进展二、团队建设的四个阶段二、团队建设的四个阶段4 41 12 23 3执行执行形成形成规范规范磨合磨合团队形成团队形成团队成长阶段团队成长阶段Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 二二、团队建设的四个阶段、团队建设的四个阶段二二阶段:磨合期团队状况冲突激烈,气氛紧张不满意团队领导的领导和指令成员对自己的职责和角色产生更多的疑问怀疑规则的实用性和必要性常见的问题冲突过激,分崩离析压制和忽略创意Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 阶段三:规范期团队状况成员接受和明确各自的角色,团队规则得以改进和规范化团队成员开始认同领导作用团队信任建立起来,凝聚力形成,团队归属感增强,内在动力提高沟通开放,信息交流广泛,团队成员敢于面对问题共同工作的各种方式被测试和使用常见的问题灵活性和适应性还处在较低水平总结经验,发展团队所需技能还不足二二、团队建设的四个阶段、团队建设的四个阶段Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 阶段四:执行期团队状况成员积极工作,集中精力于实现团队目标团队有集体荣誉感,信心十足沟通充分,合作密切,相互依赖程度高常见的问题风险冲击面对转变或者解体 二二、团队建设的四个阶段、团队建设的四个阶段Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 协助成员彼此认识协助成员彼此认识澄清团队目标澄清团队目标建立团体规则建立团体规则建立团体归属感建立团体归属感确保团队成分正确确保团队成分正确二二、团队建设的四个阶段、团队建设的四个阶段进一步明确角色分工进一步明确角色分工统一工作流程和沟通机制统一工作流程和沟通机制表彰和学习团队成就表彰和学习团队成就帮团队获得所需资源帮团队获得所需资源提升团队技能提升团队技能,激发创造力激发创造力正确看待冲突及合理处理正确看待冲突及合理处理充分收集信息和充分收集信息和ideaidea聚焦绩效聚焦绩效,正向牵引正向牵引执行期团队建设要点控制风险控制风险,达成高绩效达成高绩效持续深化知识和技能持续深化知识和技能团队更新团队更新持续并勇敢面对新的挑战持续并勇敢面对新的挑战规范期团队建设要点形成期团队建设要点磨合期团队建设要点Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 阶段阶段1 从群体到团队从群体到团队 目标一致 责任明确 配合性强 技能互补三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队演变过程演变过程:群体群体团队团队普通团队普通团队优秀团队优秀团队高绩效团队高绩效团队Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队团队的类型团队的类型（功能）（功能）团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种：工作团队（Work teams）高层团队（Top teams）项目团队（Project teams）跨职能团队（Cross-functional teams）品质圈团队（Quality circle teams）客户服务团队（Customer service teams）特别任务团队（Task force teams）维护团队（Maintenance teams）销售团队（Sales teams）自我管理团队（Self-managed teams）Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 阶段2 从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质 智商（IQ）：应知、应会，知识、技能 情商（EQ）：沟通、协调、（人性化与艺术化层面）灵商（SQ）：心灵深处的动力之源三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质IQ、EQ、SQ三者的关系示意图三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质提高综合素质八步骤 积极心态建设（激情、事业、SQ）自我潜能挖掘（自学习、自修炼）思想品德修养（个人品位境界）组织纪律观念（服从服务意识）基本文化素质（体现为IQ）协调合作能力（体现为EQ）专项操作技能（员工岗位职责）领导能力训练（中层以上干部）三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 从普通团队到优秀团队团队的制度建设和激励机制行为规范工作职责工作流程绩效考评薪酬福利竞争机制三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 从普通团队到优秀团队团队的精神与文化建设人的行动是受思想支配的员工精神上补钙与思想上的VI三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队思想方法决定行为方式思想方法决定行为方式性格决定命运，思路决定出路性格决定命运，思路决定出路Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队阶段3 从优秀团队到卓越团队什么样的团队是优秀团队？Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队从优秀团队到卓越团队什么是高绩效卓越团队高绩效卓越团队的产生前前提提型型态态效效果果Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 三、如何成为高绩效团队三、如何成为高绩效团队三阶段的递进关系示意图组织起来管理起来学习起来Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 沟通的定义沟通的定义 沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。四、沟通与团队建设四、沟通与团队建设 当有人问杰当有人问杰克克 韦韦尔奇尔奇管理的秘诀是什么时，管理的秘诀是什么时，他这样回答：沟通、沟通、再沟通。他这样回答：沟通、沟通、再沟通。Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 畅通沟通渠道畅通沟通渠道四、沟通与团队建设四、沟通与团队建设Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 四、沟通与团队建设四、沟通与团队建设5 5、小练习：、小练习：学会赞美与融洽关系学会赞美与融洽关系前后相邻两人握手、问候观察、交流，分别找出前后相邻两人握手、问候观察、交流，分别找出对方的五项以上的优点。对方的五项以上的优点。时间限制：时间限制：5 5分钟分钟 要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演。要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演。Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 团队建设的基本概念？团队建设有哪几个阶段?如何建立高绩效团队？明确团队目标 严格团队纪律提升成员素质 建立激励机制建立学习型组织 持续创新团队沟通课程内容小结课程内容小结Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 团队建设团队建设12条条1.首先主管永远把你的员工放在一切事情之上2.角色的转变3.帮助员工了解建立团队的观念和重要性4.灌输新近员工有关完美团队的正确观念5.在人际关系,沟通和管理等课程上予以加强6.要注重时时培养,潜移默化,静水潜流7.培养良好的工作环境8.你必须努力了解成员的需求以及他们的工作动机9.培养员工们整体搭配的团队默契9.必须集中在同心协力的行为和甘苦荣辱的感受上10.让他们觉得自己是最棒的11.及时给予肯定12.惩罚时不要犹豫Page HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.HUAWEI Confidential 谢谢大家！Page