前台每周工作计划范文五篇.docx

前台每周工作计划范文五篇制定工作方案肯定要结合自己的真实力量，切忌急于求成。比如说 一个月才可以完成的工作任务，恨不得两周方案就搞定，太看重结果, 忽视了过程，最终只能是拔苗助长的结果。下面是我整理的前台每周 工作方案范文5篇，欢迎大家阅读共享借鉴。前台每周工作方案范文11、在日常事物工作中，我将做好以下几点帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件 按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作方案。(2) 了信件的收发工作。低值易耗品的分类整理工作。于各帮助工作。办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不铺张, 按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。(6)办公室设备的和保养工作。(7)帮助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。按时、高地交办的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心，精细支配, 细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。2、在行政工作中，我将做好以下几点(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息, 信息在公司内部的传递到位。(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的'桥 梁。(3)帮助公司公司规章制度。3、个人修养和力量，我将做好以下三点参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向和同事学习工作阅历和方法，提升自身素养。个人自主的学习来提升学问层次。我深知：人的力量是有限的，人的进展机会是无限的。现在是学问 经济的时代,很快地提升自已的个人力量，自已的，那么就社会淘汰。 当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工 作和自身修养同步，自我的价值。4、工作帮助人力资源部工作。(2)的其它临时性工作。公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将状况分工、支配，岗位责 任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新方法和新阅 历;工作性的，我留意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参 谋助手，上、下沟通的桥梁。前台每周工作方案21、完成礼宾、接待、收银各部的岗位学问培训，主要是针对新入 职人员及在实际工作中消失较弱的方面进行必要的培训I,培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培 训2、帮助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合 理支配员工休假。3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期 所接受岗位的学问面，刺激员工的神经，提高员工对工作的乐观性4、预备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部 各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能竞赛，针对各分部表现较 好的员工作为部门重点的培训对象。5、3月中旬依据2月份的笔试，结合日常工作表现及平常对客服 务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理6、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密 合作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作, 充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店 下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。前台每周工作方案范文3帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的支配, 支配好店员工的住宿问题；每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并准 时实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透亮度和工作进度；把握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计, 制定相应的营销方案，同时依据周周之间、月月之间的营业额进行对 比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；做好本部门的消防平安的"三一工作，做到每天一检查，每周一 培训，每月一演习，并做好相应的记录；督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满意客人的合理要求；参与前厅的接待工作，并把在工作中发觉的问题进行记录，同时 做出相应的改进方案；制定培训方案。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发觉 的问题进一步的加强，避开以后工作中消失。帮助员工树立正确的价 值观和酒店道德；与前台收银的紧密协作，要对每天的营业额进行记录。把握当天 备用金的领用，合理支配零钱，保证收银员的正常结账；(10)对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”电话投诉“书面 投诉三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客 人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求， 假如能当面解决的就马上解决。前台每周工作方案范文4在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。 那里的工作环境我很适应;制度要求我也能够理解。也有信念有潜力把这份工作做好。既然我选取了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。 况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让 我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长, 一些操作流程还不太熟识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许 多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几 占 八、一、对前台工作重要性的熟悉尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作 的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在 的必要性。透过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工 作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而 努力。对前台工作，就应是"公司的形象、服务的起点。由于对客户 来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一 印象非常重要，所以前台在必需程度上代表了公司的形象。同时，公 司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对 其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发 快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。之 后能够讲自我如何注意持续良好的服务态度，如笑脸相迎、急躁细致、 温馨提示等等。提高效率方面，讲自我如何注意办事麻利、高效、不 出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满足。三、加强礼仪学问学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还务必学习相关的专业 学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。 了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口 气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作资料，有了这些学问储备，一 方面能准时精确 地回答客户的问题，精确 地转接电话。假 如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当 机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要持续好公司的门面形象，不仅仅要留意自身的形象，还要持续良 好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。前台每周工作方案范文5文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努 力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心， 我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显 的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付 出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在 就年的工作状况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进 行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了综合科工作繁杂的特点。 每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，而且 通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时 性的事务占用了许多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方 案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天 还会有其他工作要去处理，因此尽我最大的力量去做好本职工作。二、尽心尽责，做好本职工作1 .做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比较陈旧, 配置低，而且硬件也老化了，问题也会消失的频繁，有些硬件或者软 件出问题需要许多时间去检测，才能对症修理。2 .做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打, 有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表 之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候由 于复印机故障没有能准时完成复印事项，也只有其次天解决。3 .负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、， 管理好上级下发文件以及公司内部文件的名目以及存档工作，到年底 做好各类文档的归档工作。4 .负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传 真、考勤登记、接听电话等工作5 .完成报刊杂志的发放以及订阅工作。6 .做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采纳和挂号进行发 出，一般是货运票据都采纳快递寄出。7 .每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。三、缺乏与不足以及改正措施在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇 到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘领导和同事 谅解。通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关怀和支持。 虽取得了肯定的成果，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习， 拓展学问面，不断提高工作力量和综合素养。根据重要思想和 精神的要求，坚持以人为本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实 招、办实事、求实效作为我履行职能的动身点和落脚点。坚固树立和 落实全面、协调、可持续进展的科学进展观，为的跨越式进展做出 自己新的贡献。前台每周工作方案范文